网上购物优缺点分析毕业论文

网上购物，有好处也有坏处，这个要看你怎么看待了。以下是我整理的浅谈网上购物的优势和劣势，欢迎阅读！

【摘要】

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。网上购物已经被越来越多的人所接受，全新的购物体验和便捷的消费方式，也正在更大范围内取代或扩展传统模式的购物方式，成为越来越多追求时尚的人的首选。在网上购物，只要一台电脑，一根网线就可以享受不一样的“逛街”带来的乐趣。足不出户，琳琅满目的商品就能尽收眼底。轻轻点击鼠标，从“逛街”到购物再到付款，全都轻松搞定，而你所要做的只是等待商品上门。即逛街、挑选、购买议价、付款等等购物环节，全部通过网络实现，最终达成买卖交易，这就是快捷便利的网上购物。但是也存在不足之处。

【关键词】

网上购物；优势；劣势

新华社北京1月16日电中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年我国网购用户规模达到亿，其中，团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至。与2010年相比，网购用户增长率为。

近年来，我国电子商务类应用稳步增长。除了网购用户增长外，使用网上支付的用户也大幅攀升。中国互联网络信息中心数据显示，截至2011年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到亿，使用率提升至。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为。

业内专家分析指出，与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，网络购物的增长还远没有触顶，尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群，还有较大的渗透空间，未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。此外，移动互联应用不断丰富，手机微博的应用增长最快。2011年，手机微博的使用率同比增加了23个百分点。从网上购物的数字统计表明出它的优势，同时劣势不足也将之而来。

网上购物简单的说，就是改变传统的购物方式，利用网络直接购买自己需要的商品或是享受某种服务。从专业上讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易流程都通过和购物街面完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。整个过程在网络上完成方便、快捷，然而，由于没有实体的存在，质量、真假等问题得不到保障。现将个人对网上购物存在的优劣浅谈如下：

网上购物的优势

1、节约购物时间、免除购物疲劳。在网络上查找你想要的东西，在商城中稍加搜索就能直接找到，不用到大街去东奔西走，大包邻小包，累得鞋子都不想穿的回来。从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物，免除了舟车劳顿的痛苦，而且只要你有确定的购买目标，真是省时又省力啊。

2、节省购物成本。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。尤其像淘宝这样的购物网站，目前个人在它的网站上开店是免费的（商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费），而易趣要收取一定的开店费用，这样在网络上开店的人买的物品就自然的相对于现实购物要便宜的多了。

3、相对安全。总体上网上购物的支付系统还是很安全的，现在的网上银行比以前要复杂了点，程序的增加就是安全力的增加，更何况一大堆如支付宝的第三方交易平台，大大保证了你付出的钱绝对有迹可循，即使你购买的产品不满意要退货，你的`钱也照样能够回到我们的腰包里。

4、商品种类齐全。有时候想买件东西，在各大商城里找了半天，几乎快要累死了也没有找到，或者需要东奔西跑，挑挑拣拣地比较，可是网上商城就用一个页面直观清晰地描述出这种产品的基本参数和数据，让你清晰地了解它的特性，并且网上商城里包括了几乎所有你能想到的东西，甚至零售业也在网上异军突起迅猛地发展，兴许你本无意的却找到了一件自己中意很久的东西。

5、商品比较更直观，免得发生争执有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同一件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。

6、便捷赠送方式，付款方便通过电子商务网站提供的一站式服务直接送到对方手上，十分方便，付款，直接转帐，一步到位。

7、订单不受时间的限制。你想什么时候买就什么时候买，总的来说网上购物的优点还是很多的，比较懒惰或者说不喜欢现实中讨价还价的朋友可以试试网上购物哦！上面的东西还是很便宜的，而且大一点的BTC网购商城上都是正品行货。

8、第一时间购买，服务范围更广网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。

9、商品查找更容易。在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。

10、购物环境很“安静”一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。

我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数，当然网上购物也有它的劣势：

1、网上欺诈与虚假广告。网上购物看不到实体，不能辨别真假，只有图片，有时候难免鱼龙混杂。现在网上的虚假广告更是防不胜防，用一些“中奖”、“折扣”等活动来吸引消费者，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，这样在掩藏自己的身份下，消费者在不知情就上当。

2、交货延迟、退货困难。交货延迟：与实体店相比，不能真实的体会到“一手交钱，一手交货”，付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。退货困难：《消费法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。拿“乐友”购物网站为例，在它的质量保证及退换货规定中有这样的条款：“退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全的不能退货”。对以上这条我提出质疑：按照加着重号部分文字的表面意义我可以理解为，只要拆开包装就不能够退换，因为只要拆开就一定会破坏包装的完整性。因此，只要有这条规定，消费者合理退货的权利便形同虚设了。

3、知情权、隐私权难保障。由于整个过程都是在网上交易，购买方不知道所购商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。只有通过双方的“一问一答式”获得信息，如果卖方隐藏或者虚报就会造成买方的知情权大打折扣。而且在网上付款时消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事，目前黑客的“光顾”更是造成双方交易的阻碍。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。

4、法律不健全、售后服务得不到保障。针对网上购物没有制定专项的法律条例，以致于双方的合法权益及交易中产生的纠纷得不到解决。在法律不健全的时期，双方只有合同交易，不能真正体现双方的受法律保护的重要性，在售后服务方面更是得不到保障，比如电器维修：收货后商品损坏，维修、赔偿问题无人问津，求路无门。这些问题应该得到重视，才能更好的保障交易双方的利益。

综合上述，在网络时代中，网购的兴起让我们感受到网络的神奇，它的出现让我们实现了足不出户、点点鼠标就可以轻轻松松买到想要的物品。为什么会先择网购，大伙都认为网购不仅方便省时、省力、省钱，而且选择多样化，除了方便实惠外，很多人都觉得网购是一种时尚潮流。如此看来，网购在我国已经被大众认可，并进入了实际应用阶段，同时也会呈现出很多劣势，所赔困难、真假不易区别等会直接造成消费者经济损失，所以，在享受时尚购物的同时，不要忘记“陷进”的存在。

参考文献：

[1]中央政府门户网站，统计报告显示2011年我国网络购物用户规模近2亿.

[2]张长岭中国国际广播出版社《如何在网上购物》.

[3]胡佳网上购物与开店《从新手到高手》.