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萌萌尛宝贝

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茶痴吃茶去

思路

沟通的形式多种多样

沟通,能分享快乐,化解隔阂

沟通需要技巧

巧妙的沟通能够化解矛盾

科技的发展使得沟通的方式和手段多样化

沟通会使工作效率大大提高

沟通才能了解情况,解决问题

亲友之间需要情感的沟通

良好的沟通使人际关系更加融洽

沟通需要真诚和耐心

没有沟通就不会达到和谐

名言

以诚感人者,人亦以诚而应。以术驭人者,人亦以术而待。———程颐

对人的了解是通过心,而不是通过眼睛或智力。———马克·吐温

所谓的耳聪,也就是倾听的意思。———爱默生

辩才是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。

———爱默生

有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。———葛洛夫

具有高度沟通技巧的主管,他也有可能擅长“欺上瞒下”,将真正的问题遮掩得天衣无缝。———阿奇瑞斯

当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。

———巴伯

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。———巴纳德

协调永不嫌多。———克斯

今日的沟通与昔日沟通的最大差异:由于科技的介入,“沟通”已超越时间、空间,甚至于权力与阶级的围墙。———吉佛德企业里的员工在经过三年的体验与洗礼之后,才能胜任回答外界电话查询的工作,因为一通电话很可能造成许多事情的影响。———希思

不论在任何时候,尽可能将讯息直接送给接受者,勿经过第三者的传送。———克派崔克

我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。———麦克法霖

一个组织若是要以计算机作为沟通工具,必须先破除行之有年、固若金汤的官僚体系。———埃布尔亚特

沟通,沟通,再沟通。———杰克·韦尔奇

语言是人们沟通的桥梁,它能化解一切误会,让人们更亲近。———雨果

巧妙的语言拉近人的距离;鼓励的语言让自己和他人都更有自信;关爱的语言则使人间充满阳光。———卡耐基

以文常会友,惟德自成邻。———祖咏

经典素材

小罗斯福与母亲的'故事

(母子沟通享受天伦之乐)

美国第32届总统富兰克林?德拉诺?罗斯福是美国历史上惟一连任四届的总统。他出身于富豪家庭,然而,罗斯福的父母并不娇惯他,而是严格地管束他,特别是罗斯福的母亲。

母亲为小罗斯福安排了很严格的作息时间表:7点起床,8点吃饭,跟家庭教师学习两三小时后休息,下午1点吃饭,午饭后又学到4点,然后自由活动。小罗斯福游戏时总习惯于自己是赢家,为了教育他,有一次母子玩一种棋类游戏,母亲故意不让他,接连赢了儿子。小罗斯福生气了,母亲故意不去理他,并坚持让儿子道歉。结果,小罗斯福认输了。

罗斯福的家庭是民主的。小罗斯福不满意母亲制定的严格作息制度,一次他提出了抗议,要求母亲给他“自由”。母亲认真地考虑了儿子的要求,允许他“自由”一天。到了晚上,6岁的儿子满身灰尘、一脸疲惫地回来了。这一天儿子去干什么了呢?母亲没有过问。罗斯福的母亲知道尊重孩子,满足他的合理要求。严管不等于束缚,给孩子自由活动的时间,使孩子在无拘无束中松弛一下,尽情地享受童年的欢乐,这对儿童个性的发展和良好品格的形成是有好处的。

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