关于个体工商户论文范文资料

发布时间：2023-12-10 20:52:47

关于个体工商户论文范文资料

加强征管个体税收论文

个体税收征管处在一线繁杂而艰巨，除了税务部门自身努力之外，还应积极争取各级党政领导的重视和各有关部门的配合支持，以下是我为大家分享的关于加强征管个体税收之论文范文。

一、个体户税收管理存在的问题

是日常管理检查不到位。税收管理员因管户多，平时对所辖户没有进行深入调查，仅凭主观印象和人情办事，对所辖户不能做到合理调整定额，动态管理不到位。是对个体户停歇业管理存在重审批、轻监督，日常巡查不到位，管理不完善的问题。有的停歇业户，不是真正的停歇业，税务登记证和发票在停歇业期间不上缴，仍照常营业，这样势必对正常经营户造成不利影响。六是对未达起征点户发票控管难。从目前来说，由于房租普遍很高，不达起征点的个体户很少。尤其对用票户一定要跟踪管理。

二、加强个体税收征管的建议

一是加强税法宣传的力度和纳税信用管理。增强税务干部的事业心和责任感，不断增强规范管理、精细管理、优质服务的意识和能力，进一步落实税收管理员制度，提高纳税服务水平。尤其是对税收管理员加强考核，对责任心不强，管理不到位者要进行处罚，直至调离。

二是强化对个体户的监督检查。规范税负核定和调整工作，对个体工商户实行阳光定税及社会监督的方式，平衡纳税户间的矛盾。

三是加强事前调查核实。对定额户要进行动态管理，对停歇业户情况不符或弄虚作假的坚决不予审批。

四是强化事中监督检查。对所有停歇业户，实行不定期巡查，定期通过复查、核查，对弄虚作假者除按规定给予处罚外，还要在网站、办税服务厅及相关公示栏上进行公开曝光，有效地杜绝弄虚作假者。

五是加强事后责任追究。除对弄虚作假者追缴应纳税款、加收滞纳金和给予相应的处罚，还要对该户的管理员予以考核扣分，进行处罚，以增强税收管理员的责任感。

六是进一步加强普通发票的监管力度。

在“严”字上下文章，对符合开具发票的业户一方面要了解其税收缴纳情况，是否合法，在此基础上再检查其使用发票是否规范，在验旧、缴销上把好关。

七是大力推进个体税收分类管理。这主要是将个体户分类，将建账的分成一类，将不建账的分成另一类，停歇业的再分成一类，最后，将非正常户、问题户集中起来，由税务所统一管理。

八是切实加强日常管理。对个体户税收管理是一项长期工作，地税应加强对财产类税种实施有效管理，鼓励正常经营，调控从租行为，充分发挥税收对经济调整作用。抓大、控中、放小突出管理重点。

同时，应加强对未达起征点户的`管理，加强调查研究，加强实地核查，参考同类纳税人的经营规模合理定税，重点把握好起征点临界点的税收管理，依率计征，努力使纳税人满意。

总之，个体税收征管处在一线繁杂而艰巨，除了税务部门自身努力之外，还应积极争取各级党政领导的重视和各有关部门的配合支持，特别是工商、银行、海关、公、检、法部门的配合支持尤为重要。

另外，群众性的护税协税网络也十分重要。面对基层征管战线长，税源分散的情况，税务人员往往鞭长莫及，顾及不暇，因此，可依托当地组织，如社区、村委会、街道等，帮助做好集贸市场、专业市场个体户的申报纳税(即委托代征)和催报催缴，也可委托他们进行个体户的定额评税，监督个体户的纳税情况，协助税务部门查处偷漏税;另外，还可发挥税务代理的中介作用，为个体户建账，代理申报纳税，辅导纳税人及时足额缴纳税款。

工商管理对于企业发展来说,有着十分重要的影响,并且随着我国社会经济的快速发展,工商管理在企业发展过程中的作用越显突出。下文是我为大家整理的关于工商管理类本科毕业论文范文的内容，欢迎大家阅读参考! 工商管理类本科毕业论文范文篇1 浅谈工商管理的问题及措施 [摘要]随着经济的快速发展，企业在不断改制以及不断的转变过程中所遇到的问题也会越来越多。而面对这些不断出现的新型问题，工商管理人才的综合能力也要随之不断的提高，不断提升自己的创新能力、信息化管理能力，认真检讨制度化变迁的得失，确立制度化建设的原则和实践路径，对于全面提升制度化建设水平、科学建立工商管理制度体系具有十分重要的现实意义和历史意义。本文就工商管理的职能和工商管理的原则进行相关介绍，并就提高工商管理的水平进行了相关探讨。 [关键词]工商管理;管理职能;管理原则随着我国经济的不断发展，国际间的经济交往也越来越频繁。为了能够维持正常的市场经济秩序和企业经济秩序，相关的法律法规必须不断建立和完善之外，相关的职能部门也要充分发挥其作用。工商管理部门在市场经济管理中主要负责对工商企业进行有效的监督管理，对维持正常的市场秩序有着重要的作用。一、工商管理概述工商行政管理文化属于机关文化的范畴，而机关文化的提法应该来自企业文化。所谓企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。工商文化是工商行政管理干部在长期工作实践中培育形成的精神财富和物质财富，是引导、激励和规范行政行为的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。二、工商管理中存在问题 1.市场竞争力以及相应的管理水平问题市场竞争是实力的比较，更是管理水平的综合比拼。而现在我国大部分企业还是会出现生产活动闭塞、生产部门与市场部门不能及时的协调、日常的管理依然混乱、管理机制过于僵化、组织结构缺乏柔性等问题，致使整个企业难以实现经济规模化的发展要求。同外国的企业相比，就不难发现我们在向规模要效益、向成本要效益、向价格要效益、向质量要效益的过程中，企业的生产计划、销售配合依然存在着问题，同国外的企业之间还有很大的差距。这说明我们的管理水平还是比较落后，企业的基础还不够坚实、综合的经济效益还达不到预定的目标。 2.市场的开拓把握能力以及企业的经营模式问题当下有很多企业都在向着“零库存”“即时生产”的方向去发展，可是却忽略了企业的经营模式中最为关键的市场的需求和企业自身的生产模式这两者的有机结合。生产部门只负责生产、市场部却不能及时准确有效的反应市场的快速需求变化，造成了很多产品生产出来就不能适应消费者的需求，而变成企业的负担。 3.企业自身价值的定位不明确问题从计划经济步入市场经济，工商管理的理念引入以后，企业管理的指导思想也开始发生巨大的转变。财务报表中的数字的增长所带来的利益最大化，已经不能满足现代企业的需要，更多的企业开始制定长远目标或者说战略性的发展规划，企业也从单纯的经济效益的追求转而承担更多的社会责任，包括行业领先企业对于行业的操作规程和相关国家法律法规的建议，合理的利用有限的资源、杜绝过多的浪费现象产生，同时更加注重对环境的保护、赞助教育事业的发展和为更多的员工提供培训、积极参与和改建公共福利等一系列的问题。 4.企业类型的转变问题过去企业多数都是在按照生产型企业进行建设，多数依靠的是外来的订单，所以才会经常出现MADE IN CHINA。长时间下去就会造成企业始终游走在食物链的最底层很难得到快速的发展，基于这样认知企业的管理者们开始逐渐的转变自己企业的类型，向着学习型的企业转变。更多的不是通过减少工资、不断裁员，而是依靠升级企业自身的能力和提高员工的价值来实现企业的升级。充分发挥人力资源的作用，更加灵活巧妙的运用资本，最大程度的提高客户的满意度、社会的满意度。三、提高工商管理的有效方法 1.加强思想政治学习要尽职尽责，勤奋工作，忠于职守，精益求精;要大公无私，清正廉洁;要做到自重、自省、自警、自励，树立良好的形象：要立足本职。岗位争先，为工商事业甘当主力、甘当苦力。 2.建立健全各项规章为加强队伍建设，首先要制定并严格执行各项制度。一是制定严格考核机制。按照目标责任制的要求，真正树立“干好工作是硬道理，提高素质是硬道理”的评价标准理念，为干部的成长建立良好的外部激励环境。二是要建立和健全各项工作制度，以制度性安排保证服务的高效、优质。要通过制度的建立和完善，逐步形成一种主动、高效、优质服务的机制，一种优良的政务环境，在潜移默化中引导良好的工商管理文化的形成。 3.重视教育与培训古人道：致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。大力发展工商教育事业，对工商人员有序有计划地进行政治思想、法制、工商各项业务等教育培训，是工商文化建设的重要组成部分。美国著名管理学教授罗宾斯在其所著《组织行为学》中指出：“全面质量管理是80年代额潮流，企业再造是90年代的潮流，学习型组织已成为跨世纪的最新潮流”。 4.营造健康人文环境在工商文化建设中要努力形成文明、团结、和谐、互助、共进、向上的人文环境。领导班子要牢固树立“德治”意识，坚持以身作则，勤政廉洁，用深入细致、体贴入微的情感管理方法，把企业建设成富有凝聚力、亲和力的战斗集体，营造拴心留人的良好氛围。 5.创新文化载体特色活动是体现工商文化的重要方式，群体性的特色活动正是组织干部建设工商文化的有效方式。通过开展特色活动，广泛发动，人人参与，潜移默化地影响和激励着干部职工不断进取，将工商文化落到实处。各项活动包括文体活动的开展，都要根据队伍建设的需要，根据提高干部素质的需要，多渠道、多方式、生动活泼、寓教于乐，使人从中获益，得到升华。 6.把握时代特点，积极推进工商文化的现代化纵观现代企业管理发展历程，大都经历了由人本管理、情感管理至能本管理和人力资源管理的演进过程。在培育现代化的工商文化的进程中，我们应该从以下几方面着手开展工作： (1)引入企业形象设计理念。打造部门统一形象。 (2)刚性管理与柔性管理相结合，做到刚柔并济。 (3)增强交流与沟通，建立和谐的人际关系。 (4)注重个体差异管理，实现人力资源合理开发。 (5)培育和发挥团队精神，增强集体凝聚力。 7.加强相应的执法力度工商管理的执法效果主要取决于执法的力度，这项工作需要我们从三个方面来进行完善：第一就是相应的对于法律的完善，我国的工商管理方面的法律比较多，各种之间在具体的执行上又有所冲突，使得相关的法律并不具有现实的可操作性。这方面的问题急需解决，而且还要加强相关的法制的宣传，增强执法人员的相关的法律意识才能够不折不扣的完成法律法规所赋予的执法权;第二就是需要对内部的职能部门的管理权限做一个有效的调整，鉴于以往的工商管理各行政部门之间的职能相互重合，管理较为分散而且分头执法的现象较为突出，这些现象的存在都在不同的程度上削弱了市场监管的相应的力度，所以对于工商管理部门的职权进行明确的分别规划就有着重要的意义，就是把行政的审批，监督和督查这三个方面进行分开，从而使得内部的业务职能可以进行有效的整合，以避免原来的机构之间的在一些方面的重合的情况再次发生。四、结束语总之，管理因人而异，一个管理者管理水平的高低是由他的综合能力决定的。工商管理人才的培养是企业管理的基础，同时如何保持这些人才的高创造性是企业在未来发展中需要重点解决的问题。只有有了高素质的管理人才再加上科学的管理制度，才能使企业的工商管理水平上升到科学的高度，进而保证企业更好地生存和发展，在市场经济条件下才能立于不败之地。参考文献 [1] 李邦熹.新时期工商管理的职能探索[J].管理论坛，2012(1). [2] 吴秀婷.分析新时代下工商管理的职能所在[J].中国外资，2012(19)：70. [3] 刘忠梅.工商部门如何更好地发挥职能作用[J].中小企业管理与科技，2009(12). 工商管理类本科毕业论文范文篇2 试论科技创新在工商管理中的必要性摘要:随着我国科技水平的不断提升，各大企业也面临着诸多挑战，为了促使企业更好地发展，加强工商管理力度已经成为许多企业所实施的手段。基于科学技术发展下，工商管理逐渐呈现出了新的发展现状，为企业可持续发展奠定了重要基础。本文将对科技创新在工商管理中的重要性进行分析阐述，以期提高企业竞争力。关键词:企业;工商管理;科技创新;策略 1企业工商管理现状分析据悉，企业的工商管理内容主要是企业通过新型管理方式来充分利用企业资源，企业资源主要包含企业可流动的资金，企业通过应用与自身发展相适应的管理模式，可以更好地对企业资金进行利用，确保企业市场活动与经济活动向良性的方向发展。目前，国内很多企业依然使用传统管理的模式，或者是模仿成功企业管理的模式，并没有形成一套属于自己的管理方案，没有及时对传统管理的模式进行创新与改革，致使企业自身竞争力得不到提高，以至于无法在新时期市场竞争中生存与发展，在很大程度上影响了企业经济效益，严重阻碍了企业长期发展。此外，企业的工商管理需要把理论知识作为基础，充分结合工商管理的知识和企业实践，制定企业的工商管理方案，进而提高企业的经济效益。 2工商管理中科技创新的重要性对工商管理进行科技创新，对企业的发展具有一定作用，主要表现在三方面：促进企业核心竞争力增强、促进企业可持续发展、提高企业经济效益。笔者将分别从这三方面进行阐述促进企业核心竞争力增强工商管理科技创新有利于企业竞争力的增强，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须根据市场特征来对管理模式进行创新，构建一套适宜的管理模式。企业为了提升自身竞争力就必须在创新管理方面下手，促进企业服务质量的提高。促进企业可持续发展科技创新是促进企业可持续发展的关键，据笔者调查，目前很多企业为寻求发展，对工商管理模式予以创新，均促进了企业走上成功之路。提高企业经济效益工商管理科技创新在一定程度上提高了企业经济效益，企业通过科技创新获取了很多利润，这也是促进企业可持续发展的关键措施。 3工商管理科技创新战略措施分析完善工商管理监管制度对于企业发展而言，监督与管理机构对于企业的工商管理有着重要作用;从企业管理者的角度来看，企业基层员工比市场更重要。企业要想取得成功，需要员工努力与付出。因此，企业需要制定监管制度，明确每一个员工的责任、权利，一些对企业发展有贡献的员工，需及时给予相应的奖励，一些对企业发展不利的员工，需要进行惩罚，这样可以提高企业员工工作的积极性。而且企业制定管理制度，可以保证管理执行有据可依，从而促进企业发展与进步。重视创新管理人才培养如今，我国的部分企业管理人员在工商管理方面还没有一个新的认识，还不具备科技创新的理念，还没有对科技创新有新的认识。企业高层管理者要积极树立“科学管理乃兴国之道”的思想，培养各种专业人才，尤其企业的工商管理人才，这类人才可以辅助企业实施管理、营销与规划，并且专业人才可以及时、准确分析企业发展中存在的有利因素与不利因素，并指出企业未来的发展前景，提出企业发展战略。通过培养专业人才，可以提高企业竞争力，改善企业薄弱的环节，进而提高企业经济效益与社会效益。朝向国际化方向发展在日益激烈的市场竞争中，国内企业国际地位在不断提高，并且国内企业知名度也在提高。因此，企业应该打造具有自身特色的产品，加大企业产品的国际影响力，加强企业市场竞争力，建立企业特色文化。要想国内企业的工商管理向着国际化的方向发展，需要具备现代理念与国际意识进行企业管理与实践，进而促进企业发展与进步。建立职业化工商管理队伍企业要想稳定、可持续地发展，需要组建一支工商管理队伍，提高企业管理的制度。若缺乏工商管理的队伍，会导致企业人力资源应用受到影响，导致企业人才效用得不到发挥。因此，企业管理制度需要全面考虑各种相关因素，充分发挥企业市场竞争的优势;明确企业每一个工作人员的自身责任，制定奖惩制度，从而提高员工的积极性。 4结语综上，笔者对企业工商管理现状进行了分析，并对科技创新的重要性进行了阐述。随着我国科技水平的发展，企业为提高自身竞争力，必须将科技创新理念应用到工商管理工作中去，以此更好地促进企业全面发展，为企业创造更多经济效益。猜你喜欢： 1. 工商管理本科毕业论文范文 2. 工商管理专业本科毕业论文范文 3. 本科工商管理毕业论文 4. 电大工商管理本科毕业论文范文 5. 浅谈工商管理本科毕业论文

关于用户体验论文范文资料

第一章用户体验为什么如此重要 · 什么是用户体验用户体验是产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是如何“接触”和“使用”它 · 从产品设计到用户体验设计 1.创建一个产品的过程更像是在开发，逐步建立和完善产品的特性和功能，直到它们所组成的那个东西在市场上是可行的。 2.产品设计是由功能决定的——外形服从于功能，并不完全正确。应该是由用户自身的心理感受和行为来决定的。 3.用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。用户体验设计要兼顾视觉和功能两个方面，同时解决产品做面临的其他问题。 · 用户体验和网站越来越多的企业已经开始意识到，提供优质的用户体验，是一个重要的，可持续的竞争优势-不仅仅对网站是这样，对所有类型的产品和服务也是如此。 · 用户体验就是商机 1.特性和功能总是重要的，但是用户体验对于客户的忠诚度有着更大的影响。 2.转化率是一种常用的方式，来衡量用户体验效果（转化率是最常用的投资受益的度量标准） 3.任何用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率（帮助人们工作的更快，减少他们犯错的几率） · 在乎你的用户 1.创建吸引人的，高效的用户体验的方法称为“以用户为中心的设计”。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。 2.以用户为中心的设计要，考虑用户的体验，把它分解成各个组成要素，从不同的角度来了解它 3.对于来造访的用户，你必须为他们规划一个由粘性的，直观明了，甚至还让人愉快的体验第二章认识这些要素要理解用户在使用过程中，用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程中每一步用户的期待值 · 五个层面 1.表现层：由图片文字组成 2.框架层：按钮，空间，照片，文本。优化设计布局，以达到元素的最大效果和效率。 3.结构层：设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后去什么地方。 * 结构层与框架层：框架是结构的具体表达方式。框架层确定了在结账页面上交互元素的位置，而结构层则用来设计，用户如何到达这个页面。框架层定义了导航条上各个要素的排列方式，允许用户可以浏览不同的商品分类，结构层则确定哪些类别应该出现在哪里。 4.范围层：结构层确定网站各种特性和功能最合适的组合方式，这些特性和功能就构成了网站的范围层。某个功能是否应该成为网站的功能之一，这就属于范围层要解决的问题。 5.战略层：经营者想从网站上得到什么，用户想从网站得到什么。 · 自下而上地建设 1.在最底层，我们完全不用考虑网站，产品或是服务最终实现的外观，我们只关心网站如何满足我们的战略，满足用户的需求。 2.在最顶层，只关心产品所呈现的具体细节。 3.层面越高，决策越要具体，设计越来越精细。 4.每一个层面都是根据它下面的层面来决定的 · 用户体验要素 1.战略层：关注的是企业外部的用户需求，与用户需求相对应的是我们自己对网站对期望目标。（产品目标） 2.范围层：功能型产品，创建功能规格（对产品对“功能组合”对描述）。信息型产品，内容需求（对各种内容元素的要求的详细描述） 3.结构层：功能型产品，交互设计-定义系统如何响应用户的请求。信息层产品，信息架构-合理安排内容元素以促进人类理解信息。 4.框架层：信息设计，一种促进理解的信息表达方式。界面设计，安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。导航设计，屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。 5.表现层，为最终产品穿件感知体验。 · 应用这些要素 1.在每一层中，这些要素必须相互作用才能完成该层的目标 2.影响用户体验的额外两个因素：内容、技术第三章战略层 1.战略层定义：结合”产品目标“和”用户需求“就组成了战略层，也就成为我们在设计用户体验过程中做出每一个决定的基础。产品目标：我们要通过这个产品得到什么。用户需求：我们的用户要通过这个产品得到什么。 2.产品目标：a.商业目标，为避免太具体、太宽泛的目标，我们应该在充分了解问题之后在得出结论。明确定义”成功的条件“，而不是定义”通向成功的路径“。 b.品牌识别，对于任何一个网站，它需要明确描述的基础目标之一就是品牌识别。品牌识别：除了商标、色调、字体，更重要的是概念系统、情绪反应（对用户起着潜移默化的作用）。你必须要决定品牌形象是无意之中形成的，还是经过产品设计者有意精心安排的结果 c.成功标准，一些可追踪的指标（转化率、回访数、印象数），在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。有时这些成功标准与网站本身和用户如何使用该站有一定的关系。 3.用户需求：a.用户细分，将具有某些共同关键特征或者共同需求的用户划分成组。不同的用户群有不同的需求，创建细分用户群，只是一种用于“揭示用户最终需求的手段”。不同用户群的需求也有可能是彼此矛盾的，要么做取舍，要么为执行相同任务的不同用户群选择不同的操作方式。 b.可用性和用户研究，市场调研方法，问卷调查、焦点小组：是获取用户的基本信息的宝贵来源。现场调查，是指一整套完整、有效且全面的方法：用于了解在日常生活情境中的用户行为。任务分析，仔细地分解用户完成任务的精确步骤。用户测试，请用户来帮忙测试你的产品，对于信息驱动的产品可用卡片排序法：用于探索用户如何分类或组织各种信息元素。 c.创建人物角色，在用户体验设计的过程中，人物角色是从用户研究中提取出的、可成为样例的虚拟人物。 4.团队角色和流程：产品目标和用户需求经常被定义在一个正式的战略文档或愿景文档中。第四章范围层 · 功能和内容范围层确定的是全部的功能需求或功能规格。真正的内容常常是通过一个内容管理系统来进行管理的。 · 定义需求需求的详略程度常常取决于该项目的具体范围，最用之不竭的需求源泉总是来自用户本身。 · 内容需求不要混淆某段内容的格式和目的。提供每个特性规模的大致预估（只收集最紧要的关键资料）。确定某个人负责某一内容元素和它的“更新频率”。各种用户，需求不同。哪些用户想要什么内容——如何呈现它们 · 确定需求优先级战略目标和需求间往往不是一对一的关系。有时一个战略目标将产生多个需求。另一方面，一个需求也可以实现多个战略目标。优先级别是决定是否采纳人们所建议的相关特性的首要因素。第五章结构层交互设计和信息设计都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。 · 概念模型 1.用户对于“交互组件将怎样工作”的观点 2.把软件某个特性设计处理成用户所熟悉的某个概念 3.在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性，软件使用方式与现实经验一致，交互方式在整个系统中保持一致。 4.使用人们熟悉的概念模型会使用户更快速的适应一个不熟悉的网站 5.错误处理，预防：第一同时也是防止错误的方法，是将系统设计成不可能犯错那种。改正：错误发生时，系统应该帮助用户找出错误并改正他们（有效的错误信息，自我解释的界面）。恢复：给用户提供可以从错误中恢复的方式（撤销） · 信息架构 1.结构化内容：信息架构的主要工作就是设计组织分类和导航的结构，让用户可以更有效地找到和浏览网站的内容。自上而下的分类体系：根据产品目标和用户需求直接进行结构设计。先从最广泛的、有可能满足决策目标的内容和功能开始分类，再依据逻辑细分出次级分类。自下而上的分类体系：从已有资料开始把这些资料放到最低级别的分类中，然后将它们分别归属到较高一级的分类。结构质量最重要的标准，不是整个过程一共需要多少个步骤，而是“用户是否认为每个步骤都是合理的”以及“当前步骤是否自然地延续了上一个步骤中的任务”。 2.结构方法：信息架构的基本单位是节点。层级结构：节点与其它节点之间存在这父级/子级的关系。矩阵结构：矩阵结构能帮助“那些带着不同需求而来”的用户，在相同的内容中寻找各自想要的东西。自然结构：这种结构没有太强烈的“分类”的概念，对于探索一系列关系不明确或者一直在演变的主题很合适，但是对于用户下次还需要依靠同样的路径、去找同样的内容的就不合适。线性结构：经常被用于小规模的结构。一个延展性好的信息架构，能把新的内容作为现有结构的一部分容纳进来，也可以把新内容当做一个完整的新部分加入。 3.组织原则：一般来说，在网站最高层级使用的组织原则应该紧密地与“网站目标”和“用户需求”相关。而在结构中较低的层级，内容与功能需求的考虑将对你所采用的组织原则产生很大影响。 4.语言和元数据：遵循“使用用户语言”并且“保持一致性”的命名原则。同时避免“语义歧义或者不解”。第六章框架层 · 在框架层主要解决放置的问题 1.界面设计考虑可交互元素的布局。 2.导航设计考虑在产品中引导用户移动的元素的布局。 3.信息设计中考虑传达给用户的信息要素的排布。 · 习惯和比喻界面要与用户早已养成的习惯保持一致，比之更重要的是界面要与自身保持一致。网站特性的概念模型有助于保持网站内部的一致性。如果有两个特性使用同样的概念模型，可以保持一致的界面和操作，能使用户习惯了特性之后很快的适应另一个。即使概念模型不一致的地方，这些概念模型所共用的模块也应该以相似的方式对待（eg：开始、结束、返回或者保存这一类的概念）有效地使用比喻，在于减少用户在理解和使用产品时的猜测。网站可以提供上下文帮助用户理解你采用的隐喻所代表的特性，但是提供的功能和内容越多，猜测就变得越不可靠，总有一部分用户会猜错的。 · 界面设计界面设计要做的全部事情就是选择正确的界面元素，帮助用户完成他们的任务，还要通过适当的方式让它们容易被理解和使用。成功的界面设计，是能让用户一眼就能发现“最重要的东西”的界面设计。 · 导航设计 1.导航设计必须完成的三个目标：提供给用户一种在网站间跳转的方法；传达出这些元素和他们所包含的内容之间的关系；传达出它传达出的内容和用户当前浏览的页面是什么关系。 2.导航系统：全局导航：提供了覆盖整个网站的通路。局部导航：提供给用户在这个架构中到”附近地点“的通路。辅助导航：针对内容、产品或者用户属性进行的分类导航。上下文导航（内联导航）：嵌入页面自身内容的一种导航。 · 信息设计 1.用一种能”反应用户的思路“和”支持他们的任务和目标“的方式来分类和排列这些信息元素 2.指示标识，帮助用户理解“他们在哪里”以及“他们能去哪里”“哪条路离目标更近”，可借助图标、标签系统、排版、颜色等视觉指引。第七章表现层 · 合理设计感知 1.五方面组成：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。 2.声音可以应用到很多不同种类的产品中；可用来通知用户，还可以使产品变得更具个性。 3.评估一个视觉设计方案，应该把注意力集中在它们的”运作是否良好“上。 · 对比和一致性 1.通过对比把用户的注意力吸引到重要的部分。 2.过度设计也会导致视觉的混乱，差异要足够清晰，让用户能分辨出某个设计选择是特意要传达的一致性能避免用户的困惑和焦虑，可基于栅格线来保持平面布局的一致性。 · 配色方案和排版 1.色彩，核心的品牌色彩通常是一个更广泛的配色方案的一部分，这套配色方案是要在一个企业的所有材料中得到应用的。一个企业的标准配色方案中所使用的色彩，是为了它们在一起工作而专门挑选出来的，它们之间是互补而不冲突的。 2.排版，不要使用非常相似但又不完全一样的风格，只有在你需要传达不同的信息时才使用不同的风格。不要使用过于广泛和多样的风格。第八章要素的应用 1.创建良好的用户体验最重要的工作内容是大量收集亟待解决的非常细微的问题。 2.必须要同时考虑五个层面的全部因素 3.在上一层级的错误有可能会削弱更低层面的正确决策，如果在低一级层面做出了错误决策，再上一层级做的努力也会显得没有意义。

“用户体验”这一概念，是20世纪90年代初，由唐纳德.诺曼，在《设计心理学》一书中提出。关于概念和溯源在此不做赘述，本文只针对用户体验在设计中的作用进行分析。大约阅读时间 7~8分钟；从这四个字可看出，其概念核心在“用户” 、重点在“体验” 。由此，在实践中构建它的就是 “研究用户”和“度量体验” 。研究用户，是通过定性和定量的调研方法，能够分析得出用户的核心诉求，也就是渴望得到的对产品的体验，由于用户调研是选择目标用户在典型场景下的分析，所以得到的结论往往是具体的、详细的、有明确参照和标准的。度量体验，是在产品方案初具原型时，将能够操作的方案拿给用户进行可用性与易用性测试，将用户研究中得出的核心诉求与原型方案作对比，并且让目标用户操作产品原型，让其遵循可用性原则对产品进行可量化的评判。百度百科对“设计”的描述是：“设计是把一种设想通过合理的规划、周密的计划、通过各种感觉形式传达出来的过程。”其概念核心在把“设想”“传达出来”的“过程” ，设计是一个活动的过程。如果没有这个“设想”的目标，则不知过程为何而开始；如果“传达出来”的没有效果，则这个过程是失败的。在传统的设计活动中，我们往往有一个“甲方”作为需求，来呈现这个“设想”和评判“传达出来”的是否合理有效，但这个“甲方”往往是模糊的、摇摆的、难以把握的。而用户体验原则及其研究方法弥补了这一不足，让设计活动更好的展开。它们的关系模型如下：在用户调研中，了解用户的预期、挖掘用户真实的痛点。让我们知道设计要朝着什么样的目标展开，由于用户研究是以目标用户为样本，在典型场景下的行为或心理研究，就能够得出一个本质的、可描述、能量化的目标，让设计有理可依、有章可循，避免设计方案南辕北辙。（1）举个栗子：加载机制。现今所有软件几乎都离不开加载机制，一个loading界面的设计，小到影响用户的情绪，大到可能会影响整个产品的用户粘性和留存率。我们都知道用户讨厌等待加载，但在技术层面很多加载状态无法避免，甚至于有些必要的等待时间也是不能缩短的，这时要怎样设计loading界面才更合理呢？借助用户调研中对用户情绪因素的分析，我们可以发现，用户真正的痛点，不是讨厌等待，而是讨厌等待过程中的枯燥乏味与操作不连贯的干扰感。由此意识到设计的目标不是减少等待，而是避免乏味和提高连贯性，就能让设计更进一层；这时，设计师就可以从苦思冥想“如何尽可能缩短等待时间”的思路中跳出来，去考虑“怎样的loading动效更有趣”或“如何处理loading的画面或文案，让用户操作的前后两个步骤更好衔接。”（图片来源于网络）（2）再举个栗子：错误提示文案设计。我们都知道，档程序出错时，用程序语言解释原始错误状态是非常晦涩难懂的，如下图：但是，当我们把程序的报错语言转换成用户语言，虽然是可以被理解的，但体验也并没有提升太多，用户看到错误提示的时候，还是会感到挫败和失望。借助用户研究对用户心理动机进行分析，可以发现，被告知软件程序出错了和为什么出错固然是重要的，但更重要的是，用户想知道此时该怎么做，所以设计文案的思路，应该从“如何向用户解释系统系统错误”，转变到“如何更好的指导用户出错之后该怎么做”。不好的设计体验：好的设计体验：当我们千辛万苦做完了设计，它是不是可靠的、有效的？是不是能够被用户理解、接受、并且为之感到愉悦的？在方案的可用性测试中，能够去衡量是否满足、甚至超出了用户预期，是否解决了用户的痛点，如果没有，也可以从可用性和易用性的测试数据中找到问题所在，从而找到改良的方法。（1）举个栗子：用户体验测试的设计师在发布的文章中提到，他们的设计团队在版本中用了简约的设计语言，很多问题得到了解决，于是在的设计中推动去改变了的日历标签页。但是在原型的可用性测试中却发现，潜在用户（新用户）非常喜欢的日历拖拽标签，而现有用户则更喜欢的原始即时任务添加的设计。当上线发后，新版本的数据并没有明显增长，也就是这次改进并不理想。通过对调研及测试的结果分析，的新设计改进虽然为用户提供了价值，但是这个价值并没有预想中那么大。因为绝大部分用户，日常生活并没有太多事务，以至于必须借助日历来进行宏观管理，因此，70%的用户其实跟新的日历界面没有关系。在日历中拖放任务，有很棒的重试饱满又有掌控的感觉，然而绝大多数人，碰不到这样的情况。用户体验测试告诉我们，适应大多数核心目标用户的习惯，才是更好提高产品设计的价值。（2）再举个栗子：乐酷天网站域名数据表现在腾讯产品经理刘涵宇的一个用户体验课上曾提到，乐酷天作为日本电商网络的巨头，在日本的流量稳操胜券，但是入驻中国后却没能生存。其中有一个因素指标，是在对网站访问量对比的测试中发现，同一个域名在中国和日本的访问量相差巨大，分析得知，rakuten，是“乐酷天”日语的译音，非常便于日本网民的记忆和输入，而不懂日语的中国人就很难记住这样复杂的域名，也就大大降低了输入访问量。这一点亚马逊就做得很好，考虑到amazon对于中国网民使用的体验差距，把亚马逊中国的域名换为简单的，让自己的网站深入人心。当然，乐酷天在中国的退出不会仅仅因为一个域名，但一个具备良好体验的设计，却在一定程度上能让产品价值最大化。在现如今，资本程度和技术壁垒已经不再是产业创新的门槛，如何充分利用用户体验原理，以设计推动产品价值，是我们需要不断思考和探索的问题。以上就是“用户体验对设计的作用”的一点理解，关于进行用户调研与可用性测试的方法，推荐阅读：《用户体验与可用性测试》[日]樽本彻也著陈啸译，人民邮电出版社。参考资料： [1] ]樽本彻也. 用户体验与可用性测试.北京:人民邮电出版社. [2]加瑞特, 用户体验要素, 2008. 北京:机械工业出版社出版. [3] 唐纳德·诺曼. 设计心理学.2003. 北京:中信出版社. [4] Shai Pal， , (案例) [5] 可乐橙, 优化app的设计:防止用户错误,并建立良好的错误信息, 人人都是产品经理 .

产品信息及产品介绍 APP名称：现金巴士 APP icon ：版本号：体验环境：iPhone 6S 版本二、产品介绍产品信息现金巴士是微额速达(上海)金融信息服务有限公司于2014年11月推出的移动互联网金融APP。通过大数据技术分析海量数据信息，为促成个人与个人之间发生微小额度借款交易提供信息服务。现金巴士是一款基于移动互联网的全线上流程网络借款APP，主要解决用户在日常生活中的微额借款需求。“现金巴士”服务团队采用大数据及机器学习打造了全自动化流程，旨在为用户提供一个简单方便、灵活快捷的借款新模式。 1、产品定位借款便捷、还款简单 2、目标用户群画像有小额应急借款需求的用户 3、实用场景谈恋爱、换手机、付房租、请吃饭、资金周转，1000元、2000元、3000元到账银行卡，满足救急需要体验平台：APP 三、产品总结产品可借鉴的地方： 1）在签约前都可取消申请，且取消申请操作简单快速（1s），无需提交资料； 2）权限授权在需要的时候授权，用户接受度高； 3）输入身份证号后可以直接对该身份信息快速核对，猜测与芝麻认证或公安系统有数据对接； 4）用户选择产品（套餐）不同，申请步骤不同（步骤繁琐），我们可增加手机认证，取消人脸识别； 5）选择紧急联系人时，可选择关系，包括：父母、配偶、兄弟姐妹、同学、同事、朋友； 6）申请步骤流程引导式，用户可快速了解申请流程； 7）操作提示清晰全面，如扫描身份证时必须查看扫描（拍摄）示例，指导性较强；四、产品结构 1、产品功能结构图2、产品借款申请流程图3、产品功能说明登录方式：先进入首页，在登录获取操作权限，采用手机号+验证码的登录方式；获取帮助：主要通过关注【现金巴士】微信号来获取问题帮助；资料查看：初审通过后，个人中心的个人信息不能查看及编辑；确认银行卡后，个人中心的银行卡不能查看及编辑。五、细项信息 1、借款用途：个人日常消费、装修、旅游、教育、医疗、租房； 2、身份证输入完后和姓名做验证（是否正确）； 3、选择方式同借款用途一样； 4、认证必备项目个人信息-基本信息：学历：小学、初中、高中/职高/技校、大专、本科、硕士、博士婚姻：未婚、已婚、离异、丧偶子女个数：0、1、2、3 居住时长：三个月、六个月、一年、两年、两年以上个人信息-职业信息：职业：程序员、设计师、教师、服务员、司机、厨师、理发师、教练、文员、销售经理、客服专员、采购员、营业员、网店店长、维修工、快递员、律师、翻译、编辑、会计、医生、工程师、其他月收入：小于1000元、1000-2000元、2000-4000元、4000-6000元、6000-10000元、10000元以上个人信息-紧急联系人：亲属关系：父母、配偶、兄弟姐妹社会关系：同学、同事、朋友六、短信登录验证码：【现金巴士】验证码：4436，请勿告知他人，谨防上当。现金巴士未授权任何个人或机构代客户申请，或收取前期费用。申请提交成功：【现金巴士】您的申请已提交成功，我们正在给您做最后的信用评估，评估结果将在10分钟内通知您，感谢您对CashBUS的信任与支持！初审通过：您1000元150天的借款申请已通过初审，请继续完成绑定/确认放款银行卡操作，感谢您对CashBUS的信任与支持！【现金巴士】取消申请：【现金巴士】您的借款申请已取消成功，感谢您对CashBUS的信任与支持！ -----极光推送初审通过：尊敬的***，恭喜您！您已通过审核，请按照提示绑定银行卡签约打款哟！

这样做，可以提升网站用户的体验感

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带着满怀的好心情，我回了一趟家乡，发现家乡变了，变得越来越美了！过去，通往家乡的小路凹凸不平，处处尘土飞扬，旁边就是田野。现在，小路变得宽阔平坦，两旁还栽下了许多花草呢！过去，家乡附近没有超市，只有一两个小商店，人们要买东西都必须走好远的路，上街赶集。现在变了，家乡的小镇上开了几个超市，商场里商品琳琅满目，让人目不暇接，人们买东西方便多了。过去，人们住的都是瓦房。有些瓦房在下雨时还不断的漏雨；有些瓦房上的瓦片都要碎了。房子的墙是用泥砖做成的，屋里的光线很差……而现在，变成了一幢幢崭新的楼房。有些楼房前还种上了四季常绿的风景树。高树底树相互映衬，加上各色盛开的鲜花，真是仙境一般。人们穿着干干净净的衣服，站在阳台上晒着暖和的阳光。他们呀，都喜上眉梢呢！过去，道路两旁没有路灯，人们只能用手电筒，马灯来照明。现在，路边挂有形式各异的路灯。每到晚上，路灯绽放出花一样的光，那光温和又明亮，照着夜行的人、夜走的车辆，在静寂的夜空中熠熠生辉。与周围人家发出的亮光连成一片，又成了亮丽祥和的乡村静夜图。过去，村里有辆自行车就算是村里的首富了。可现在，村子里家家户户都骑上了摩托车，有些人家还开上了小车呢！更不用说电视、手机、电脑等现代化设备了。村里人变富了，村里人不再贫穷了，这是多好的事啊！坐上回家的车子，我满心的欢喜、满怀的愉快。家乡的路、家乡的楼房、家乡的人们都在夕阳的余辉中渐渐地离我远去，而我不舍地回头说：“家乡，您真美丽！我还会回来的！”

在2009年，我们的共和国已经走过60年的光辉历程。回顾过去，我们豪情满怀，展望未来，我们充满了信心。 1949年2010年10月1日，第一家从北京天安门广场升起的五星红旗，宣告了中华人民共和国的成立，中国向世界。新中国成立后，具有划时代的历史意义：第一，经过一百多年的英勇斗争是中国人民推翻了帝国主义，封建主义和官僚资本主义的统治，取得了新民主主义革命的胜利，中国人民已经站了起来，成为国家的主人。中国的历史进入了一个新的时代。第二，标志着中国是一个独立，民主，统一的方式向社会主义过渡的开始一个新的阶段。三，申报世界人口的人口 - 近四分之一的国家，打破了东部接待帝国主义，扩大世界的和平，民主和社会主义的力量，世界的斗争，被压迫国家和被压迫人民鼓励解放。在过去的六十年，社会主义制度已经扎根在中国广袤的开花结出丰硕的果实。新中国成立后，我们建立了工人阶级，工人和农民的联盟，人民民主专政为首的大官僚垄断资本，土地改革，没收的基础上，农业，手工业和资本资本主义工商业的贸易和商业的社会主义改造，消灭剥削阶级作为一个阶级和剥削制度的公有制的生产。这是根本消灭阶级剥削的根源，消灭剥削人民，被压迫人民的社会现象在我们的历史中，最深刻的变化是最大的。消灭了剥削，社会主义制度的优势，所有的人都从一个共同的根本利益，这是最根本的。同样的利益，团结，每个人的利益都依赖于国家，集体事业的发展。生产，建立同志式的合作关系。虽然内部矛盾的人??，但一致的基础上，这一矛盾的根本利益的矛盾，是局部的，暂时的，只要正确的治疗方法，它是不难解决的。在社会主义社会的根本利益，这样的人有一个共同的愿景和目标。我们的国家变成一个现代化的，高度民主，高度文明，强大的社会主义国家，我们的人民，共同的愿景和目标。它反映的共同利益，我们的人民在历史发展的必然性。这是所有的人的斗争，一定会实现。对于这一点，绝大多数的人有一个共同的信念，这无穷的力量。社会主义制度的优越性，我们的生产力高速前进。在过去的60年里，我们的基础“一穷二白”建立了独立的和比较完整的工业体系和国民经济体系，产业的发展，我们只用了20年，比许多资本主义国家的一半，一个多世纪以来走过。农业，交通运输，科学技术，教育，文化，卫生，体育等各项事业，都取得了很大的成就，创造，可以依靠的最前沿，为实现“四个现代化”。我们的社会主义祖国，培养了一代又一代。我们的朋友遍布世界各地。新生的社会主义制度的系统在人类历史上，像任何新的东西，是不完美的，难免会遇到挫折发生多次在成长的过程中，但是这不是社会主义制度本身。党的10届三中全会？会议的十一届三中全会，我们有正确的路线，方针和政策，不断努力去改正错误，同时吸收的因素，世界的进步，越来越显示出社会资本主义制度的优越性，这将是在世界上最好的系统，我们的社会主义祖国必将赶上和超过发达资本主义国家。 30多年的改革开放，中国人的脸，社会主义中国的面貌，中国共产党，在面对历史变迁。 1978年12月，在北京举行的中国共产党第十一届中央委员会第三次全体会议，从根本上扭转长期占主导地位的“左”标准“以阶级斗争为纲”时代结束打开一个新的时代，经济建设的中心，一个全面的改革和开放30年来自那时起，的共产主义党对中国和中国人民改革和开放创新的实践在写自我改善种族的中国，顽强拼搏的史诗，中国??？在面对中国共产党的变化，当地的历史面貌，社会主义中国，前面的人。改革开放不仅给中国，是世界上人口最多的国家，古老的文明，重新获得活力伟大的道路稳步走向繁荣和幸福的道路，与世界经济发展和人类文明进步作出了重大的贡献。 30年的改革开放，我们建立了一个“奇迹”，这是一个波澜壮阔的历史画卷，在30年的第十一届中央委员会第三次全体会议我们党团结带领中华民族伟大复兴人民各民族，解放思想，实事求是，从一个事实，即一个显著成立30年后的心脏和一心，锐意进取，建设有中国特色社会主义，具有悠久的历史，30年的创造性的活动。，的基础上的显著成就，我们的人民已经取得了巨大的成就，改革和开放调动了亿万人的积极性，带来了中国的持续快速发展，中国的经济到了崩溃的边缘，“文化革命“是的边缘，今天是始终在世界第四大，总进口量和出口量居世界第三位的人吃的食物，衣服上缺乏一个很多人买一辆车，到旅游在国外的的7神灵飞行太空行走，从抗震救灾，奥运会和残奥会的成功举办，我们进一步改革开放取得的巨大成就。 30多年的经验告诉我们，改革开放是只有这样，才能实现中华民族伟大复兴的中国民族。第十七次党的代表大会报告中指出：“在改革开放是关键的选择，决定的命运的当代中国和中国特色社会主义事业的发展，和的唯一方式实现的伟大复兴中国民族，中国的国家;只有社会主义能够拯救中国，只有改革开放才能发展中国，发展社会主义，发展马克思主义。“这一重要结论，一个高层次概述了改革开放的重大理论和现实意义，坚定不移地推进改革开放的新时代，中国的土地上，发展马克思主义焕发活力的社会主义发展带来了更多的造福于民，中国古代民族大踏步赶上时代的潮流，实现了中国民族的伟大复兴。改革开放到100年建立的新时代最鲜明的特点，我们的伟大目标是率先基本实现现代化。之际，纪念大会党的十七届三中全会召开的十一届三中全会30周年之际，胡锦涛同志的讲话，指出：最鲜明的特点在改革开放的新时代，党领导人民进行改革开放，目的就是要解放和发展社会生产力，实现国家现代化和繁荣的中国人民，中华民族伟大复兴的中国国家，就是以促进自我的改善和发展中国的社会主义系统和社会主义的新能源，建设和发展中国的特点，领先的发展和进步的当代中国社会主义的生命力是加强和改进党的建设，保持和发展党的先进性，确保党始终走在时代前列。 ,>胡书记指出：我们最大的目标是建立利益，以及多亿人在100年成立以来，我们党的基本实现现代化和建设小康在100年新中国成立以来的一个较高的水平，并建设一个富强，民主，文明，和谐的社会主义现代化国家的繁荣的社会。 30多年的改革开放，中国共产党中央委员会的时间来研究新情况，解决新问题，总结新经验，集中全党和人民的一切智慧，并形成党的基本理论，基本路线，基本纲领，经验，开发和利用一组方针，政策和工作计划，以指导改革开放和社会主义现代化建设，成功开辟了中国特色社会主义道路的。现在我们的目标鼓舞人心的，只要我们是共产党，一代又一代的领导下，不动摇，不懈怠，不折腾，坚定不移地推进改革开放，坚定不移地走有中国特色的社会主义道路，这将是能够成功地实现这一宏伟蓝图和目标。炸弹的命令沧桑巨变，60年前，中华人民共和国宣告成立，开辟了新的时代是中国历史上，中国共产党的领导下，数百名以百万计的人民，开拓进取，努力探索有中国特色社会主义的发展道路，在改革的过程中创造另一个奇迹开放和现代化建设的百年梦想，建设一个强大的国家，民族复兴在今天的中国，充满生机和活力的业务正在蓬勃发展，社会主义特色的原因，显示强大的生命力日BR />几十年，中国一步一步走向繁荣，一个儿子和女儿的生活和工作，生活和工作在和平和知足。青藏铁路，一个几乎不可能铁路，中国人做多次列车速度，使人们的生活更加方便，奥运场馆建设，奥运会的成功，全国人民欢呼雀跃...... - 中国正在用自己的智慧和汗水的壮举！ 60年，中国，人口130亿元古老的文明，和谐的家庭在1998年，南方遭遇特大洪灾淹没了许多房屋被洪水淹没，淹没了许多国家的永恒的爱2007年底，儿子和女儿，当春节来临之际，一场突如其来的暴风雪阻碍了人们回家的路的决心并没有阻止救济的儿子和女儿，2008年5月汶川级地震，震级也曾经搬到世界各地的建筑被地震震倒，破碎的心海豚死亡家庭成员，但在地震下降打破的儿子和女儿，中国的国家天气风暴的积极性，我相信，在最大的困难，除以13亿，将成为一个小麻烦的帮助下，然后乘以130点亿元，将成为一个大的支持。中国人民携起手来，心克服一切困难！六月几十年来，中国航天事业的快速发展，中国已经刻在历史上辉煌的一页2003年，神舟五号的成功发射，杨利伟叔叔的千年飞天梦想的中国民族; ，中国的第一个月球探测卫星“嫦娥一号”在太空飞行，月亮，昌ê和兔;发射的神舟七，航天员翟志刚太空行走，在2008年，成为第一个在中国历史上，中国的技术是蓬勃发展，并作出了巨大的中国的发展贡献！日几十年来，新农村建设的步伐越来越快，快。在此之前的小知识，农村人只知道劳动的概念，“共同生活和学习也越来越多，许多老年人去努力学习。农业不仅要花费的努力，同时也充分利用的智慧。更多的农村人上了高中，大学，成为一个智库的建设新一代的祖国，农村生活，吃不好穿的过苦日子。现在，农村人的经济能力越来越好，和过着舒适的生活。电话，彩电，冰箱......这些东西，甚至成为现实，一度被认为是相同的。在此之前，给人的感觉是在农村地区是一个烂摊子。雨，足迹将成为一个具体的公路，山上杂草丛生，无人问津......现在，一提到农村的改革和开放，清新的空气，美丽的山......所以农村显示出强大的生命力，让人民生活得更加幸福美好的生活。我坚决相信，中国将迎来一个更美好的未来。孩子买不起上学 2004年，在中国15岁以上人口，平均受教育年限为年，比世界平均水平，一年多，只有％的教育者，受过良好教育的，但仍然严重不足，教育投票。在2006年的农村地区，普及和巩固义务教育，教育是的最重要的任务。高于在财政支出增长中的金融教育支持增长，在逐步增加教师的工资，公共资金，每名学生，差学校条件，经营困难，地方债券，如人民群众的切身利益之间的关系将逐步得到解决。在2010年，人口覆盖率在全国基本普及9年义务教育将接近100％。医生总是感觉过去5年，中国的医疗和卫生服务发展模式由一个单一的政府，因为在成立的新中国，在增长最快的突破。但在卫生保健系统，机制，有是仍然很多障碍，严重的公共医疗机构片面追求经济利益倾向的“药方”小病，不分青红皂白，检查，治疗难，看病贵，群众反映强烈的新型农村合作医疗系统面将扩大2006年40％的贫困群众造成的陷入贫困的进一步遏制，国家将实施必要的经费，支持乡卫生院和县医院的建设，为客户提供与农民保证饮用水肉类 2005年，以加强污染控制和安全廉价的基本医疗服务，在重点流域，区域污染防治，以及城市贫民社区卫生服务的发展提供基本医疗服务保障和生态保护，促进流域的工作和努力，以解决严重危害健康和安全的环境和污染，尤其是水污染，大气污染等问题，国家关闭了15种浪费资源，污染环境的小企业，在2006年的工业污染源限期排放标准的实施，使人民群众喝上干净的水，呼吸新鲜空气，并已成为在全国各级政府的重要目标之一，明确“十一五”单位国内生产总值能源消耗比“十五”计划的结束年计划，以减少约20％，环境友好型社会已越来越成为全社会的共识。支持“保护伞” 前10个月中国的万个新的就业机会被创造在城市地区，提前完成计划。“第十个五年计划”期间40万城镇居民实现就业目标的实现，中国已进入劳动年龄人口增长的高峰期，在未来几年的劳动力供给和需求之间的差距将达到每年13万至14万人。未来，企业将集中向社会盈余，该国也将建立以就业为导向的职业教育和培训机构指标体系，“十一五” “期间将有45万个新的就业机会的歧视性就业协议将被禁止，优化就业环境，成为政府工作的一个重要因素。居者有其屋计划（居屋） > 2005年，国务院多部门联合倡议，以规范房地产市场的统一部署，以获得更好的市场秩序，但对于一般人来说，房地产价格仍然是“上级”在中央实施的政策，稳定住房价格，将重点放在房地产市场的发展方向，一边朝公路投资控制投资引导合理消费，稳定市场价格，投机受到抑制，住??房问题， - 低收入群体将得到更多的关注，价格将在更大范围的与人民群众的对接。不安全统计数据显示，全国离退休人员社会保险费19年增加119倍。然而，中国的公共养老保险覆盖面占15％的人口??，一部分退休人员生活窘迫，的基本农村老年人不享受的基本养老保险系统的社会保障和不断提高他们的员工，重点对非公有制企业，城镇个体工商户和灵活的保险工作在养老保险，基本养老保险覆盖范围将逐步扩大，国家有真正的养老保险个人账户做更多的，更安全的生活，生活的生病的医生。分享成果的发展 />我们的人民作为一个整体，实现了由温饱到小康的历史性跨越，但现在帐户全国总人口的20％，最贫困的人口或消费的总份额20％的人口高达50％的最富裕人口的收入，收入或消费的份额只有％，2006年，政府将调整国民收入分配制度和国家财政支出，建立农业支持保护体系的结构，让公共服务惠及农民;未来的，额外的财政资源将集中在农村，农业和农民，和的增长远远高于财政经常性收入的增长;投资在西部地区的大规模发展，振兴东北老工业基地，促进中部地区的崛起，和其他战略举措，也将加快的步伐，并共同繁荣。农民工能否拿到工资在党和政府的高度重视，及时，环岛农民工工资的行动的债务2005年9月，全国累计完成的项目拖欠工程结算前，2003年的亿元人民币，占拖欠总额的％，但忽略了农民工权益的现象发生时，工人环境并没有得到根本改变，在2006年，农民工，全面，成为了薪水，加强监督，有效的国家拥有的企业，在各级政府义不容辞的责任。行为将得到进一步规范，拖欠工资的现象新项目的建设将受到遏制，进城务工的农民将更加宽松的环境，生活质量更 BR /> 统计的数据显示，中国的城市和农村居民的平均出行率达到％，极大地丰富了文化产品的人们的精神文化需求的不断上升，仍然是不完整的网络文化服务，一些景点高昂的票价仍然让人们“观景楼却步。 2006年，让普通百姓看得起的风景，享受更好的生活质量，留下的空间更多的思考和努力，政府改革，以促进。文化系统，人们将享受到日益复杂的文化服务，大大扩展了在农村地区，剧院，文化中心，图书馆和其他设施的农民日常生活的传统观念的普及。

党的十六大提出：“建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系，是社会稳定和国家长治久安的重要保证。”根据这一精神，十届全国人大二次会议通过的宪法修正案在宪法第十四条中增加规定：“国家建立健全同经济发展水平相适应的社会保障制度。”这一规定，充分体现了以人为本的思想，反映了经济与社会协调发展的要求，为建立健全社会保障制度提供了宪法依据，对于完善社会主义市场经济体制，维护社会稳定和国家长治久安，全面建设小康社会，必将发挥重要作用。一、社会保障制度的概念、构成和重要作用社会保障，是指国家对社会成员在年老、疾病、伤残、失业、遭受灾害、生活困难等情况时，给予物质帮助的制度。宪法规定：“中华人民共和国公民在年老、疾病、或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”一般来说，社会保障由社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置等组成。其中，社会保险是社会保障的核心内容。 (一)社会保险社会保险，是指国家通过立法，多渠道筹集资金，在劳动者暂时或者永久丧失劳动能力以及其他原因中断工作，没有经济收入或者劳动收入减少时，给予经济补助，使他们能够享有基本生活条件的一项社会保障制度。从社会保险的项目内容看，它是以经济保障为前提的。一切国家的社会保险制度，不论其是否完善，都具有强制性、社会性和福利性这三个特点。按照我国劳动法的规定，社会保险项目分为养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。 (二)社会救济社会救济，是指国家和社会对生活在贫困线以下的低收入者或者遭受灾害的生活困难者提供无偿物质帮助的一种社会保障制度。从历史发展看，社会救济先于社会保险。早在1536年，法国就通过立法要求在教区进行贫民登记，以维持贫民的基本生活需求。1601年，英国制定了济贫法，规定对贫民进行救济。中国古代的“义仓”也是一种救济制度。这些都是初级形式的社会救济制度。维持最低水平的基本生活是社会救济制度的基本特征。社会救济经费的主要来源是政府财政支出和社会捐赠。 (三)社会福利广义的社会福利，是指国家为改善和提高全体社会成员的物质生活和精神生活所提供的福利津贴、福利设施和社会服务的总称。狭义的社会福利，是指国家向老人、儿童、残疾人等社会中需要给予特殊关心的人群提供的必要的生活保障。 (四)优抚安置优抚安置，是指国家对从事特殊工作者及其家属，如军人及其亲属予以优待、抚恤、安置的一项社会保障制度。在我国，优抚安置的对象主要是烈军属、复员退伍军人、残疾军人及其家属；优抚安置的内容主要包括提供抚恤金、优待金、补助金，举办军人疗养院、光荣院，安置复员退伍军人等。社会保障制度是现代国家的一项基本制度，社会保障制度是否完善已经成为社会文明进步的重要标志之一。在我国，社会保障工作直接关系到坚持党的全心全意为人民服务的宗旨，关系到维护人民群众的切身利益，关系到保证改革开放和经济建设稳定发展的大局。社会保障体系是否健全，这方面的法制是否完备，对国家的经济发展和社会稳定，会产生直接的影响。社会保障制度的作用主要表现在： (一)建立健全同经济发展水平相适应的社会保障制度，是深化经济体制改革、完善社会主义市场经济体制的重要内容我国实行的是市场取向的改革，经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。市场经济是公开、公平竞争的经济，实行优胜劣汰。在市场经济条件下，市场竞争必然会造成一部分劳动者被迫退出或者暂时退出劳动岗位，带来本人及其家庭经济和生活的困难，需要国家提供生活保障。社会成员在年老、体弱、疾病、伤残、遭遇灾害等情况下，也需要国家提供物质帮助或者给予救济，以维持本人及其家庭的基本生活需求。市场经济还要求劳动力能够合理流动。为了免除劳动者的后顾之忧，促进劳动力资源的有效配置，需要国家建立社会保障制度。因此，建立健全社会保障制度是深化经济体制改革、完善社会主义市场经济体制的内在要求。社会保障制度还是调控经济、促进经济发展的重要手段。社会保障资金是通过国家立法由劳动者、企业、国家按法定比例筹集的。当经济发展、劳动者失业率下降时，社会保障基金的支出就会减少，从而减少社会需求的增加，防止通货膨胀的发生；当经济不景气、劳动者失业率增加时，社会保障基金的支出就会增加，人们的收入增多，进而刺激消费，从而拉动社会需求的增加。因此，社会保障具有平衡社会支出和需求、调控经济过热和过冷，促进经济持续快速健康发展的重要作用。同时，积累的社会保障基金，除用于消费外，国家还可以将其用于投资，这不仅可以使社会保障基金保值增值，还可以增加社会生产资金，扩大社会再生产，促进经济的发展，实现对国民经济的宏观调控。因此，社会保障制度也是经济发展的推进器。 (二)建立健全社会保障制度是社会稳定和国家长治久安的重要保证社会保障是维护社会稳定和国家安定的稳定器、安全阀。社会保障制度通过对丧失生活能力、没有生活来源、失去劳动能力或者工作岗位、遭遇灾害的社会成员给予必要的物质帮助，保证其基本生活需求，增强其对社会的安全感、信任感，消除或者减少社会不稳定因素，从而维护社会稳定和国家安定。十九世纪，资本主义国家之所以要建立社会保障制度，并把社会保障作为公民的基本权利载入宪法，纳入法制化轨道，最根本的原因就是维持资本主义生产方式，缓和社会矛盾，巩固资产阶级的政权和统治。我国是社会主义国家，国家的本质和最终目的就是解放和发展社会生产力，消灭阶级和剥削，实现人的全面发展和社会全面进步。建立健全社会保障制度，有利于促进社会生产力的发展，增进社会福利，从而维护社会稳定。目前，我国正处于经济转轨、社会转型过程中，改革进入攻坚阶段，发展到了关键时期，各种社会矛盾日益突出，为了保障改革顺利进行、经济持续快速健康发展，尤其要高度重视社会保障制度建设，为改革和发展创造稳定的社会环境。 (三)社会保障制度是社会公平的平衡器在市场经济条件下，要求市场主体平等竞争，劳动者通过市场竞争获得收入。竞争必然造成社会成员之间收入的不均等，甚至收入差距悬殊。为了解决这一问题，需要国家通过强制力征收社会保障资金对社会成员收入进行再分配，这一方面可以在一定程度上消除市场竞争中因失业、疾病、自然灾害等原因导致的就业机会不均等，使他们重新获得参与竞争的机会；另一方面，可以缩小社会成员之间的贫富差距，防止两极分化，减少社会分配的不公平，有利于实现公平与效率，维护社会公正。二、我国社会保障制度的历史发展和现状新中国的社会保障制度始于二十世纪五十年代初。1951年2月，政务院颁布的《中华人民共和国劳动保险条例》是新中国第一部全国统一的社会保险法规，它确立了社会保险体系的框架，是以后四十多年实施企业职工社会保险制度的基本法律依据。此后，我国陆续颁布和实施了有关养老、医疗、工伤、扶贫救灾、社会福利和优抚安置等方面的规定，初步形成了与计划经济相适应的社会保障制度。这一制度在相当长时期内，对发展国民经济、巩固国家政权、保障人民生活起到了重要的作用。在养老保险方面，实行了国家机关和企事业单位统一退休制度。在医疗保险方面，对企业职工继续按照劳动保险条例实行劳保医疗，对国家机关工作人员实行公费医疗。在工伤保险和女职工生育保险方面，延长了休假时间，提高了待遇和标准。十年“文化大革命”期间，我国社会保障制度建设基本停止。改革开放以来，适应经济体制改革的要求，我国重新启动社会保障制度建设。在失业保险方面，1986年，国务院发布了《国营企业职工待业保险暂行规定》，明确规定在我国建立企业职工待业保险制度。1993年，国务院对《国营企业职工待业保险暂行规定》作了修改，颁布了《国有企业职工待业保险规定》，扩大了待业保险的覆盖面，并提出由企业缴费，建立待业保险基金，以保障企业待业职工的基本生活。在养老保险方面，1984年，国家在全民所有制企业和集体所有制企业开始实行退休费用社会统筹试点，对市、县一级的国有企业按照“以支定收、略有节余”的原则，实行保险费的统一收缴、养老金的统一发放。1991年，国务院发布了《关于企业职工养老保险制度改革的决定》，规定实行基本养老保险、企业补充养老保险和职工个人储蓄性养老保险相结合的养老保险制度，费用由国家、企业和个人共同负担，并明确规定养老保险费实行社会统筹，先由市、县统筹再逐步过渡到省级统筹。 1993年，党的十四大提出我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，并要求建立社会保障制度。党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》，把建立社会保障制度作为社会主义市场经济体制的五个重要组成部分之一，并明确提出要建立社会统筹与个人账户相结合的多层次的养老保险和医疗保险制度以及政事分开、统一管理的社会保障管理体制。按照这一原则和要求，我国开始着力建设与社会主义市场经济体制相适应的社会保障体系。在养老保险方面，1995年国务院发布了《关于深化企业职工养老保险制度改革的通知》，决定建立社会统筹与个人相结合的养老保险制度，明确基本养老保险费用由企业和个人共同负担，并决定在全国进行试点。在医疗保险方面，1995年，在江苏省镇江市和江西省九江市进行医疗保险试点，开始探索建立社会统筹与个人账户相结合的医疗保险制度。1996年，国务院办公厅转发的《关于职工医疗保障制度改革扩大试点的意见》，把医疗保险制度改革的试点单位扩大到38个城市。在工伤保险方面，1996年，劳动部发布了《企业职工工伤保险试行办法》。2003年，在总结工伤保险试点经验的基础上，国务院发布了《工伤保险条例》。在生育保险方面，劳动部于1994年发布了《企业职工生育保险试行办法》，对生育保险的实施范围、统筹层次、基金筹集、保险费用支付等作了明确规定。 1997年，党的十五大提出：“建立社会保障体系，实行社会统筹和个人账户相结合的养老、医疗保险制度，完善失业保险和社会救济制度，提供最基本的社会保障。”按照这一要求，我国大力建设社会保障制度，一个与社会主义市场经济体制相适应的社会保障体系已经初步形成。主要表现在：一是建立了社会统筹和个人账户相结合的城镇职工基本养老保险制度。1997年，国务院发布了《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》，统一了企业职工基本养老保险制度。1998年，为了加大对基本养老保险基金的管理和调剂力度，国务院下发了《关于实行企业职工基本养老保险省级统筹和行业统筹移交地方管理有关问题的通知》。2000年，国务院颁布了《关于完善城镇社会保障体系的试点方案》，确定了我国城镇企业职工基本养老保险制度的基本政策，为进一步完善社会保障制度提供了依据。目前，一个以基本养老保险为核心、包括企业年金和个人储蓄性养老保险的多层次养老保险体系的框架已经基本形成。我国基本养老保险实行社会统筹和个人账户相结合，较好地体现了公平与效率、社会保障与自我保障相结合的原则，符合我国经济社会发展现状和国情。按照规定，基本养老保险的保险费由用人单位和企业职工个人共同承担，用人单位缴费比例一般不得超过工资总额的20%，职工个人缴费比例为本人缴费工资的8%。单位缴费的大部分纳入社会统筹，其余部分和职工个人缴费全部记入个人账户，为职工个人所有。基本养老金由基础养老金和个人账户养老金两部分组成，职工达到法定退休年龄的，发给基础养老金。基础养老金月标准为上年度职工月平均工资的20%，从社会统筹部分支付；个人账户养老金为本人账户储存额除以120，从个人账户积累的资金中支取。《关于完善城镇社会保障体系的试点方案》规定，用人单位缴费全部纳入社会统筹，不再划入账户。基础养老金标准由职工平均工资的20%调整到30%左右，个人账户规模由11%调整为8%。二是建立了失业保险制度。二十世纪八十年代中期，我国开始建立失业保险制度。1998年，国家实行国有企业下岗职工进入再就业服务中心，由国家、企业和社保机构共同出资，保障下岗职工的基本生活。1999年，国务院颁布了《失业保险条例》，逐步将国有企业下岗职工基本生活保障制度与失业保险制度并轨，下岗职工陆续走出再就业服务中心，国有企业新的减员直接进入劳动力市场；保障基金由用人单位和职工共同负担，财政给予适当补贴；建立保障基本生活与鼓励再就业相结合的机制。按照条例规定，失业保险费由用人单位和职工个人共同缴纳，单位缴费比例为本单位职工工资总额的2%，职工个人为本人工资收入的1%，建立失业保险基金。三是建立了城市居民最低生活保障制度。1999年，国务院颁布了《城市居民最低生活保障条例》，明确规定了城市居民最低生活保障的基本原则、保障标准和管理制度。条例规定，凡是家庭成员人均收入低于当地居民最低生活保障标准的城市居民，都有权从当地政府获得基本生活帮助；最低生活保障标准由市、县人民政府按照当地维持城市基本生活所必需的费用确定；所需资金由地方各级人民政府列入财政预算，纳入社会救济专项资金支出项目，专项管理，专款专用。同时，鼓励社会组织和个人为城市居民最低生活保障提供捐赠、资助。城市居民最低生活保障制度是我国社会保障体系中的最后一条保障线。四是建立了医疗保险制度，并配套推进医疗体制改革。按照“基本保障、广泛覆盖、双方负担、统账结合”的思路，改革城镇职工医疗保险制度，并配套进行卫生管理体制改革，逐步将基本医疗保险覆盖至城镇大多数从业人员。1998年，在总结医疗保险试点经验的基础上，国务院发布了《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，确定了医疗保险制度改革的目标、基本原则、基本政策和主要任务。基本医疗保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的模式。医疗保险费由单位和个人共同缴纳，社会统筹部分由用人单位缴纳，单位缴纳比例一般为职工工资总额的6%左右，个人缴费比例一般为本人工资收入的2%左右，用人单位缴费的30%左右划入个人账户，其余部分建立统筹基金。个人账户用于支付门诊等小额费用，统筹基金用于支付住院等大额费用。决定还要求，逐步建立多层次的医疗保险体系，实行国家公务员医疗补助办法和职工大额医疗费用补助办法，解决超基本医疗保险最高支付限额以上的医疗费用，建立社会医疗救助制度，有条件的企业还可以为职工建立补充医疗保险。五是逐步完善工伤保险制度。国务院2003年发布的《工伤保险条例》对工伤保险的范围、工伤保险基金、工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇、监督管理和法律责任等都作了明确规定。条例规定，各类企业、有雇工的个体工商户都应当为本单位全部职工或者雇工缴纳工伤保险费，中华人民共和国境内的各类企业职工和个体工商户的雇工，均有依照本条例的规定享受工伤保险待遇的权利；工伤保险基金由用人单位缴纳的工伤保险费、工伤保险基金的利息和依法纳入工伤保险基金的其他资金构成；工伤保险费根据以收定支、收支平衡的原则，确定费率，用人单位缴纳工伤保险费、职工个人不缴纳工伤保险费；职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤保险待遇；职工住院治疗工伤的，其所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费，经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。同时，也要看到，建立与我国国情相适应、与经济发展水平相适应的社会保障体系，是一项艰巨的任务。现行社会保障制度还不能完全适应市场经济体制的要求，主要表现在以下几个方面： (一)社会保障覆盖面还不够宽从城市现有的保障范围看，大量的城市集体、私营和外商投资企业的职工、自由职业者、个体工商户和进城农民工仍未纳入社会保障范围，城市社会保障的覆盖面还远远不够宽。而在小城镇和广大的农村地区，社会保障制度还处于探索阶段，大部分地区还是空白。 (二)社会保障基金筹措困难我国的社会保障制度是在统包统配的劳动力管理体制和统收统支的财政体制下建立起来的，国家和企业承担一切保障。现在，正处于由“国家全部包揽”向“国家、单位和个人”三方共同负担的转变时期，由于思想观念、企业效益等多种原因，逃缴拖欠保费的现象严重。再加上地方财政支出结构调整力度不够，对中央财政依赖性较大，一些补充社保基金的渠道尚未落实等原因，造成目前的社会保障基金筹措困难。 (三)多头管理、体制分散现行的社会保障制度缺乏统一的设计和协调，缺乏整体性、规范性。社会保障的领导、管理、经办、服务、监督分散，形成了多头分散管理的格局。由于多头管理，政出多门，实际工作中经常发生决策和管理上的相互碰撞，有的地区矛盾相当尖锐。管理体制问题在一定程度上影响了社会保障事业的健康发展。 (四)失业保险面临前所未有的压力随着我国经济结构调整步伐的加快和加入世界贸易组织，一些传统的耗能高、效益低、科技含量不高的产业受到了巨大冲击，失业人数显著增加。国家每年新增就业岗位远远满足不了失业人员再就业和新增就业人口的就业需求，失业保险面临前所未有的压力。 (五)人口老龄化对社会养老保险和医疗保险提出了更高要求我国人口老龄化的速度正在加快，正在步入老龄化社会。与西方发达国家在经济发达的情况下进入老龄化社会不同的是，中国是在经济欠发达的情况下进入人口老龄化社会的。这对社会养老保险和医疗保险提出了更高的要求，而我国现有的资金积累和保障服务功能尚不能适应这种形势的要求。 (六)社会保障立法还不够完善为适应建立社会保障制度的需要，近年来，我国加强了有关社会保障制度方面的立法工作，国务院制定了《失业保险条例》、《工伤保险条例》、《城市居民最低生活保障条例》等行政法规，发布了一系列有关社会保障的决定。但是，还有一些社会保障领域的立法，如医疗保险、生育保险等社会保险和社会救济、社会福利方面的立法尚付阙如，需要进一步完善。三、我国社会保障制度建设的目标和任务建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系，既是全面建设小康社会的重要方面和发展社会主义市场经济的必然要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本大计。这就要求我们从实际情况出发，采取各项积极措施，按照“独立于企事业单位之外、资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化”的目标，完善社会保障体系。 (一)坚持社会统筹和个人账户相结合，完善职工基本养老保险制度进一步扩大企业基本养老保险覆盖面，逐步将各种所有制企业职工都纳入基本养老保险范围，重点做好个体私营企业、外资企业和灵活就业人员的参保工作。适当提高基本养老保险统筹层次，逐步做实个人账户。改革机关事业单位养老保险制度。建立多渠道筹集养老保险资金的机制，并使之制度化、规范化，以保证养老保险资金有稳定可靠的来源，最大限度地弥补养老保险基金的缺口，为完善我国养老保险制度奠定基础。 (二)进一步推进医疗保险制度改革继续抓好直辖市、省会市和中心城市等大城市的医疗保险改革，拓宽医疗保险试点地区范围。完善医疗保险配套制度改革，强化医疗服务管理。城镇职工医疗保险制度改革与医疗卫生体制改革、药品流通体制改革同步推进。 (三)继续做好城市居民最低生活保障的落实工作继续全面落实城市居民最低生活保障制度，切实贯彻属地管理原则，将符合条件的城市困难居民全部纳入最低生活保障范围。规范低保标准和保障对象范围，加大对城市最低生活保障的财政投入。按照《城市居民最低生活保障条例》的规定，加强对城市居民最低生活保障制度落实情况的监督检查，重点解决保障资金落实和保障对象核查工作问题，防止保障资金不到位、保障对象有遗漏等现象，切实保障城市居民的最低生活需求。完善城市居民最低生活保障、国有企业下岗职工基本生活保障和失业保险制度这三条社会保障线的衔接。 (四)完善社会救助制度社会救助作为当代社会保障体系的基础性保障措施，在整个社会保障体系中发挥着不可替代的作用。享受社会救助是符合法定条件的社会成员的一项基本权利，提供社会救助则是社会和国家应尽的责任和义务。对城乡特殊困难的群众，要给予更多的关爱，切实帮助特殊困难家庭解决就医看病、子女上学等实际困难。完善农村“五保户”生活保障制度，确保供养资金。切实做好农村受灾地区税收减免和受灾群众生产生活救济等工作。关心和支持残疾人事业。 (五)加快建立农村养老保险、医疗保险和最低生活保障制度农村社会保障是我国整个社会保障制度的薄弱环节。随着农村经济社会的发展，城镇化进程的加快，农村社会保障问题日益突出。促进城乡的协调发展，迫切要求加快农村社会保障制度、当前重点是加快农村养老保险、医疗保险和最低生活保障体系建设。 (六)进一步增强社会保险费征缴力度完善社会保险费征缴法律制度，运用法律手段加大对各类参保企业社会保险费的征缴力度，提高保费征缴率，做到应缴尽缴；对拒缴社会保险费的，严肃追究有关责任人员的法律责任。各级政府要加强这方面的工作和执法检查力度。加强对社会保险基金的监管力度，严密防止、严厉制裁违法挪用、侵占社会基金的行为，确保社会保障基金的安全。

20世纪50年代以来，中国逐步建立了有时代特色的医疗保险体系，并发挥了重大作用。但是随着经济的发展，以往医疗保险制度的缺陷也逐渐暴露出来。本文从当前医疗保险制度的弊端入手，分析发生问题的原因，提出加大力度进行医疗保险改革，建设有中国特色的医疗保险制度。 1 中国医疗保险制度情况我国的职工医疗保险制度建立于20世纪50年代初，包括公费医疗和劳保医疗两部分。这项制度实施几十年来，对于保障职工的身体健康、减轻职工的个人和家庭负担、提高全民族的健康水平等起到了积极作用，促进了经济发展，维护了社会的稳定，在我国政治经济和社会生活中曾发挥了重要作用。但随着改革开放和市场经济的发展，我国医疗保险制度中存在的弊端也日渐暴露出来。主要表现以下几个方面:（1）医疗费用国家和企业包得过多，负担沉重、管理不善、缺乏有效的费用控制机制，造成极大的损失和浪费;（2）医疗保险的覆盖面窄，服务的社会化程度低，部分职工的基本医疗需求得到满足与医疗资源浪费的现象并存，公费医疗和劳保医疗制度不统一。由于原有的这套医疗保险制度已经不适应市场经济发展的要求，甚至阻碍了体制改革的进一步深化。因此，国务院于1998年12月下发了《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》〔国发（1998）44号〕（以下称《决定》），部署全国范围内全面推进职工医疗保险制度改革工作，要求在1999年内全国基本建立新的职工基本医疗保险制度。《决定》颁布以来，全国各省市以“低水平、广覆盖，双方负担，统账结合”为原则，加紧城镇职工基本医疗保险体系的建设，取得了重大进展。各省市基本上都根据实际建立起了城镇职工基本医疗保险的基本框架，成立了社会医疗保险经办机构（社保基办），建立了基本医疗保险基金的社会统筹基金和个人账户，并由社保基金办负责审核并选定了定点医疗服务机构和定点药店，拟定出基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法等。在基本医疗保险之外，各地还普遍建立了大额医疗费用互助制度，以解决社会统筹基金最高支付限额之上的医疗费用。 2 现行社会医疗保险制度存在的缺陷在《决定》颁布实施的4年多时间里所取得的成绩有目共睹。但是，随着体制改革的进一步深化，如产业结构的变动、国有企业产权制度改革的深入、户籍制度管制的松动等，现行社会医疗保险体制存在的一些矛盾和问题也逐渐暴露了出来，主要体现在以下几个方面。公平性问题尽管公平性是建立社会医疗保险制度需要考虑的首要问题，在《决定》中也体现出了这一点，但由于我国的基本国情和特殊性，这个问题并没有得到很好解决。首先就总体来看，到目前为止，社会医疗保险覆盖的人群不足1亿，不到总人口的1/12，绝大多数人群尤其是广大农民没有医疗保障。尽管我们在农村推行的是与城镇医疗保险体制不同的合作医疗制度，但由于农民收入、乡级财政等诸多限制，实施状况令人担忧，看病难的问题并没有得到很好的解决。而且从长远来看，打破城乡分割，建立统一的社会保障体系是必然要求。因此，农村的社会医疗保障问题应该纳入社会医疗保险体系的总体框架来考虑。其次，单纯就城镇来看，根据《决定》的要求，参保人群的覆盖范围为城镇所有用人单位，包括企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工，至于乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加，则由各省、自治区、直辖市自行决定。事实上，各省市在实施中原则上将后者均列入医疗保险计划中。但是，从实施效果看，由于受企业（包括个人）的支付意愿和支付能力所限，实际参保人群覆盖面有很大的局限性，从而导致一大部分人群的医疗需求毫无保障，愿意参保而且有支付能力者主要是政府机关、科研院所等事业单位的职工和效益较好的国有企业、集体企业的在职职工，而民营、三资企业的职工、个体工商户和城镇居民、城镇弱势群体（包括下岗失业人员、低收入职工、大病、重病和特殊病患者、体弱多病的退休人员）参保率很低，原来享受公费医疗的在读大、中专院校的学生，享受部分劳保医疗保障待遇的职工直系亲属均未纳入现行医疗保险保障范围，涌入城镇的大量外来劳务工者也完全没有医疗保障。由于社会人群参保率低，参保职工年龄结构又趋于老化，这会使保险基金的积累性减弱，并逐渐萎缩:一方面使得保险统筹基金的横向社会互助互济性差，不能均衡医疗费用负担;另一方面也会导致个人账户的纵向积累保障作用大大减弱。这既不利于分散医疗风险，又没有体现出社会医疗保险的共济性与公平性，同时，也危及了医疗保险体系的可持续发展。基金平衡问题基金平衡是医疗保险体系有效运行的关键，也是医疗保险制度可持续发展的前提。就目前来看，全国各省、市、城镇职工基本医疗保险基金均存在同样的问题，即基金收支不平衡，社会统筹基金保障程度低，个人账户支付能力弱，无法满足参保人的基本医疗消费需求。目前的现状:一方面，由于前述社会人群参保率低、结构老化等原因，基金的积累性在减弱甚至萎缩，而政府并没有给予基金以财政支持，加之许多单位应参保不参保，无故拖延保费的缴纳，漏报、瞒报工资基数来逃避缴费，致使基金的筹资水平很低;另一方面，从实际医疗消费看，即使参加了基本医疗保险，享受基本医疗保险待遇，由于统筹基金起付标准设置的“门槛”过高，超过封顶线以上的高额医疗费用负担风险大，参保人自负医疗费用的比例高等原因，加之缺少合理有效的供方制约机制导致，如医院乱收费、滥用药、滥检查以及药品生产流通环节虚高定价等问题，一旦患了大病、重病或慢性病，统筹基金和个人账户支付就会严重不足，且存在较大缺口，参保人不得不用现金支付很高的医疗费用，这给低收入者和体弱多病者带来难以承受的经济负担。补充医疗保险问题社会医疗保险体系包括基本医疗保险和补充医疗保险。我国处于现阶段生产力水平低下的情况，基本医疗保险只能是“低水平、广覆盖”，而它在保险深度和广度上的缺口，需要依靠补充医疗保险即商业医疗保险来补充。商业医疗保险灵活便利，自由选择性强，能够提高社会医疗保障水平，满足不同人群、不同层次的需要。而其专业化、市场化的运作机制也可以为基本医疗保险的管理所借鉴，以促进基本医疗保险管理的规范化、科学化。因此，只有将基本医疗保险和商业医疗保险有效衔接，才能使医疗保险体系更加科学和完善。我国的商业医疗保险起步不久，还存在相当大的发展障碍。集中表现在:（1）医疗改革不到位，相关法律法规不配套;（2）缺乏鼓励开办健康医疗保险的政策支持;（3）保险公司自身的专业化经营管理水平有待提高。医疗保险是一项专业性强、技术要求高、管理难度相对较大的业务。由于医疗保险在我国起步较晚，且长期作为从属业务或附加险来对待，各保险公司在医疗保险方面的经验和技术普遍缺乏，风险管理和控制水平较低;人才培养不够，尚未建立起一支专业化人才队伍;产品创新能力不强，险种单调重复，难以满足市场的不同要求。医疗机构改革问题我国医疗服务市场目前存在的主要问题，从横向上来看是行政性垄断没有被打破，缺乏公平竞争的环境。政府直接拥有和管理医疗机构，把主要精力放在办医院上面，在一定程度上自觉或不自觉地成为公立医院利益的保护者。这限制了其他产权形式医疗机构的发展，市场因为缺乏竞争而使资源配置效率低下，公立医疗机构利用其垄断地位片面追求经济效益，乱收费、滥检查、滥开药、服务质量差，直接受害的是普通的医疗服务消费者。从纵向上来看，区域卫生规划不合理是主要问题。主要表现在卫生资源配置条块分割，重复建设，结构失衡，资源浪费与短缺并存，运行成本高，总体利用效率低，不能很好地满足人民群众的医疗卫生需求。因此，医疗机构亟待改革，医疗卫生资源需要重新整合。 3 建立有中国特色的医疗保险制度协调社会经济发展，科学规划，加强医疗保险制度的宏观指导医疗保险制度作为一项重要的社会政策，所涉及的社会活动范围非常广泛，成为与各参保人员不可分离、密切相关的社会活动。因此，需要制定一个既符合社会经济发展水平，又能满足人们医疗需求为目标的中、长期医疗保险事业发展规划，以指导社会发展、协调社会、经济发展关系，并使之成为人们社会行为的行动指南。通过医疗保险事业规划，实施为参保者提供与社会经济发展水平相适应的基本医疗保障，努力实现社会经济与医疗保险事业相互协调和可持续发展。从长计议，立足长远，科学、民主地谋划未来医疗保险事业，正确认识和处理社会经济发展与医疗保险事业发展的相互关系，协调社会经济发展与医疗保险事业的发展规模、速度、比例，确定符合社会经济发展要求的基金筹集与使用、费用分担与费用制约机制，准确地把握全局与局部、眼前与长远、总体与单位等各类规模、速度、比例指标，正确处理国家、集体、个人利益，协调医疗保险管理方、医疗服务提供方、参保人员等各种医疗保险关系，按照社会需要合理分配社会资源，实现资源的合理配置，避免浪费。在动态中求平衡，在平衡中求发展，在发展中求平衡，使医疗保险制度运行处于良性循环中，促进医疗保险事业不断进步，使更多的社会成员享受到更多的医疗保险所带来的利益。加快医疗保险的立法步伐，构筑起医疗保险法律保障医疗保险制度改革是为了保障全体劳动者的基本医疗需要而由国家强制实施的，具有强制性、互济性、公平性的特点。因此，为保证其目标的实现，只有通过法律途径由国家立法实行。医疗保险基金是为参保人员在出现疾病风险时提供资金保障而建立起的一道健康安全网，是全体参保人员的“保命钱”，其作用的发挥意义深远且重大。而现今其相关立法的不健全、滞后，对危及医疗保险基金安全的行为，相关法规条款针对性不强，处罚力度较弱，甚至于执法处罚无据，难以有效地发挥法律处分的强力作用，以达到惩戒警示的目的。为此，建议尽快将医疗保险列入立法计划，加快医疗保险法规立法，从而构筑起一道医疗保险基金安全的法律保障防线，以保证医疗保险制度的运行，是当前医疗保险工作的紧迫任务。加强医疗保险政策动态研究是医疗保险制度改革中科学决策的重要前提社会经济的发展、科技的进步与人们健康意识的提高，使人们对医疗的需求不断提高，旧的医疗保险政策只能适应原有的基本医疗需求，不能解决变化了的客观情况，甚至为解决以往的矛盾或问题而引起新的问题。影响医疗保险发展变化的关系较多，各种矛盾错综复杂，各种原因千差万别，各种因素相互作用、互为因果，情况较为复杂。医疗保险制度政策研究是为预防在医疗保险制度施行过程中可能出现的新矛盾，及时解决医疗保险制度施行过程中出现的新情况、新问题，是医疗保险制度改革科学决策的重要前提。因此，只有加强医疗保险制度过程管理和动态研究，择机调整医疗保险政策，以避免或减少因为医疗保险政策滞后而造成的对医疗保险制度及医疗保险基金的冲击和浪费现象，不断完善医疗保险制度，才能有效地发挥医疗保险政策作用，才能满足日益发展变化的医疗需要，保证医疗保险制度的稳步运行。开源与节流并举，重在节流合理利用医疗保险基金是实施医疗保险可持续发展战略的重要途径。新的《医疗事故处理条例》的出台对医院在医疗安全上的要求更高、更严格，必须认真考虑医疗安全，各种新的医疗技术项目的开展、新的诊疗设备的相继投入、高新医用材料的运用，大大降低了医疗风险。因此，作为医疗提供方均希望通过安全使用高新设备减少医疗纠纷，同时，也能为其带来丰厚的经济效益。但这样做却导致了医疗成本的增加，社会医疗负担的增加，给医疗保险基金支出造成新的压力。随着人口老龄化速度的加快，老年人口所占参保人群结构比例不断攀升。医疗保险基金收入并未与医疗保险基金支出增长同步，面临着医疗保险基金筹集增长困难而医疗需求增长加快的双重压力。这不利于医疗保险制度平稳运行和可持续发展，若不加以及时研究和解决，会不可避免地出现卯粮寅食，使医疗保险变成无源之水，无本之木，最终会使整个医疗保险制度改革功亏一篑，失信于民。因此，就目前而言，既要开源也要节流，开源与节流并举，把节流放在首位，加强医疗费用控制，提高医疗保险基金的使用效率，合理有效地利用医疗保险基金，保证医疗保险可持续发展。加强引导，引入竞争，合理配置医疗资源，促进社区医疗机构建设由于医疗服务市场的特殊性，医疗提供方掌握全部的医疗信息及医疗资源，处于垄断地位，形成卖方市场，从而容易使市场失灵。仅靠市场机制不能解决资源合理配置及合理利用的问题。因此，为保证医疗服务公平竞争，保证参保人员合法利益，政府干预必不可少。就目前来讲，社区医疗机构的建设尤显突出，政府部门应通过宏观管理，搞好卫生资源规划、配置，制定相关扶持社区医疗卫生的政策，鼓励引导各种社会资金参与社区医疗卫生建设，多渠道、多方位地加大社区医疗机构的投入力度，加大培养适应社区医疗卫生需求的通科医生，提高社区医疗机构服务水平，创造良好的社区就医环境，在群众中树立良好的形象。医疗保险管理部门在确定医疗机构的定点上，依据社会平均成本或先进成本制定费用支付标准和规范，依据医疗保险实际情况合理布局，确定为参保人员提供医疗服务所需卫生资源量，打破垄断，引入竞争，扭转被动局面。引导医疗机构通过内部挖潜，降低成本，改善服务，提高经济效益，同时，对符合条件的社会医疗机构给予政策支持，加快定点步伐，并从医疗保险结算政策，标准上适当倾斜，以吸引参保患者就近就医，方便参保病人，降低医疗成本，真正实现“小病在社区、大病在医院”。

个体工商户的毕业论文

在当下社会，报告十分的重要，报告具有双向沟通性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是我整理的企业管理毕业论文开题报告，欢迎阅读与收藏。

一、选题背景

随着改革开放和国民经济的发展，我国中小企业在国民经济中发挥着越来越重要的作用，无论是在最终产品和服务价值的提供，还是上缴税收以及提供就业岗位等方面都发挥了重要作用。根据工信部发布的新的中小企业划型标准和第二次经济普查数据测算，目前全国各类中小企业达4400万户（含个体工商户），占全国企业总数的98%以上，完成了全国50%的税收，创造了60%的国内生产总值，提供了近80%的城镇就业岗位。中国65%的发明专利，75%以上的技术创新，80%的新产品是由中小企业完成的，因此中小企业在国民经济中具有举足轻重的作用。对于西部欠发达地区来说，该地区中小企业尤其是制造企业不仅解决了大量的城市人口就业和农村剩余劳动力转移，也推进了西部的城市化进程。虽然该地区中小企业在发展中面临着融资难、市场准入条件背刻、人才引进等诸多不利条件，但是随着经济全球化和国家工业转型升级的推进，西部地区处于重要的战略机遇期。

从国际看，世界经济格局正在发生深刻变化，全球区域经济一体化深入推进，生产要素在全球范围内加快流动和重组，一方面，这有利于中小企业借助全球性产业结构调整的良机，全方位的开拓国际市场，扩大对外贸易，参与国际分工，全面提升内陆开放型经济发展和沿边开发开放水平。另一方面我国中小企业的竞争态势也从国内企业间的国内市场竞争转变为与国外企业在世界经济的大舞台上展开更直接、更全面、更激烈的竞争。从国内看，《西部大开发“十二五”规划》中提到，要加快发展内陆开放型经济，全面推进西部地区对内对外开放，加强综合交通运输通道建设，依托中心城市，开展对外经贸合作，开拓国际市场等。另外还要推动沿边地区开发开放，要加大向西开放力度，不断拓展新的开放领域，全面提升沿边开发开放水平。

此外，国家《工业转型升级规划中指出，工业转型升级要着力优化工业空间布局，引导产业集聚要考虑主体功能区和重大生产力规划的要求。根据国家产业政策要求，综合考虑区域消费市场、运输半径、资源禀赋、环境容量等因素，合理调整和优化重大生产力布局。主要依托能源和矿产资源的重大项目优先在中西部地区布局，同时要推进产业有序转移，支持西部地区增强产业承接能力。另外还要按照新型工业化的要求，在国家审核公告的工业园区和国家重点规划的产业集聚区内创建产业示范基地，同时也要提升对外开放层次和水平。这些政策给该地区中小企业的成长带来了好的发展机遇，西部欠发达地区有资源优势、地缘优势以及政策倾斜等有利条件，如何充分利用这些条件把握住机遇来不断成长壮大是摆在该地区中小企业面前的重要问题。

本文通过总结和继承国内外关于中小企业成长的已有成果，结合该地区中小企业成长的现状来探讨有哪些因素影响中小企业的成长，以及这些企业有哪些成长方式可以选择，通过什么方法来选择适合本企业的成长方式，期望能够对该地区其它中小企业的成长提供借鉴。

二、研究目的和意义

随着西部地区战略地位的不断上升，西部欠发达地区中小企业的发展也受到了更多的关注，这些企业将不断活跃在国际和国内舞台上，但同时这些企业也面临着一些发展的限制性因素，本文的主要研究目标在于探索西部欠发达地区的中小企业成长的影响因素有哪些，可以通过哪些方式来成长壮大，以及如何选择适合本企业的成长方式，以期能够对西部欠发达地区中小企业的成长提供有利的借鉴。

本文的研究具有理论和实践两方面的意义。理论意义：目前关于西部欠发达地区中小企业成长方式的研究较少，关于西部地区的研究主要是宏观上对西部中小企业发展遇到的问题和对策的研究，关于中小企业成长的研究主要是中小企业成长理论、影响因素和企业成长性评价三个方面，而关于成长方式以及如何选择适合自身的成长方式的研究较少，本文的研究从理论上完善了这方面研究的空白。实践意义：中小企业在我国国民经济中发挥着重要作用，随着西部地区市场的不断开放，更多的西部地区中小企业将活跃在国内和国际舞台上，将本文研究成果运用于实践，可以对西部欠发达地区中小企业以后的成长壮大有一定的参考和借鉴意义。

三、本文研究涉及的主要理论

战略联盟最早是由美国DEC公司总裁简.霍兰德和管理学家罗杰.奈格尔提出的。但目前的学者对战略联盟的概念还没有达成一致的意见，他们从不同的角度出发进行界定，主要有以下几种观点：

1、波特是从战略管理的角度进行界定的，他认为战略联盟是已经超过了正常的市场关系但是又没有达到合并的程度，于是企业间进行的长期联合协议。具体的方式有技术许可生产、供应协定、营销协定和合资企业。

2、威廉姆森是从组织性质的角度进行界定的，他认为企业联盟是介于市场交i易和各层组织之间的.中间边际状态组织，是一种对企业交易时契约不完备性的一种治理结构，是管理企业的一种特殊系统，是企业市场交易行为的一种补充。

3、蒂斯是从资源整合的角度进行界定的，他认为战略联盟是两个或两个以上的企业为了实现资源共享、优势互补等目标而进行的.合作活动，这种活动是以承诺和信任为基础的。具体来说有以下几种形式：排他性的购买协议、排他性的合作生产、技术成果的互换、B&D协议、合作协议及共同营销等。

总之，战略联盟是指两个或两个以上的公司，为了共同的战略目标，通过各种协议而结成的优势互补、风险共担的松散型组织。联盟实质上就是通过企业间的合作来实现优势资源的互补和风险共担，从而为企业创造更大的价值。

马歇尔从经济学角度来研究这种聚集经济并提出了产业区理论。产业区具有如下特点：由当地小企业组成，投资和生产决策高度本地化;上下游企业间有牢固的交易关系，这种关系是基于长期的合约或承诺;员工属于整个产业区，可以在企业之间频发流动，劳动力市场比较灵活;产业氛围和文化认同比较浓厚;专业服务网络较为发达;金融机构会提供基于信任的坚初成本。迈克尔波特（MichaelPorter）重新审视了企业集群的形成机制和价值，他认为企业集群的核心内容是其竞争力的形成和竞争优势的发挥，政府或非政府机构在集群发展过程中也起着重要的作用，政府的政策对集群的形成、发展模式和发展周期都有重要的影响。北京大学教授王缉慈是国内企业集群研究领域中的一位比较有影响力的专家。她对企业集群的概括是大量专业化的产业（或企业）及相关支撑机构在一定地域范围内的柔性聚集。石培哲对企业集群形成的因素和机制进行了研究，他认为资源享赋是集聚形成的最初诱因;人力资源是集聚发展的推动力量;交易成本的降低是集聚形成的市场决定因素;而创新网络经济的形成为集聚提供了根本的制度保障。

琼斯（Jones）在1971年提出了特定要素模型，他认为在两部门经济中，劳动作为流动要素可以自由流动，资本作为特定要素则不能自由转移，其他假设不变的情况下，国际贸易会提高一国出口产品的相对价格，使得出口行业的特定要素所有者的实际收入上升，而进口行业特定要素所有者的实际收入则下降。1985年，赫尔普曼和克鲁格曼（HelpmanandKrugman，1985）引入规模经济来分析比较优势，他们认为，在封闭经济条件下，一个国家生产的产品多样性的数目比较少，而进行自由贸易则会增加可供选的产品数量。戴维斯（Davis，1996）认为，即使在规模报酬不变和完全竞争的市场条件下，技术上的差异也会引起同行业产品之间的贸易。彼原三代平（1955）认为经过扶持后起国的幼稚产业的比较成本是可以转化的，原来处于劣势的产品就有可能转化为优势产品，从而形成了动态比较优势，构成了动态比较费用论。

四、本文研究的主要内容

第一章是绪论。明确论文选题的背景、研究目的及意义，分析国内外关于中小企业成长的相关研究现状，并对目前的研究进行文献述评，最后提出本文的研究内容、思路和方法等。

第二章是相关概念界定及理论综述部分。阐述了中小企业的概念界定、划分标准，以及企业成长的含义，然后对战略联盟理论、产业集聚理论、比较优势理论和增长极理论进行了综合整理和评述，作为本研究的基础和分析工具。

第三章是西部欠发达地区中小企业发展分析。这一部分首先分析了我国中小企业的发展现状，然后分析了西部欠发达地区中小企业的发展现状和面临的困境。

第四章是西部欠发达地区中小企业成长方式选择分析。该部分首先分析了影响中小企业成长方式选择的因素以及适合该地区中小企业成长的具体方式，然后介绍了层次分析法以及如何采用层次分析法来选择适合企业自身的成长方式。

第五章是案例研究。该部分选取了W公司作为案例来具体说明如何结合企业成长影响因素和成长方式采用层次分析法来选择适合企业自身的成长方式。第六章是结论，介绍本文的研究结论及不足之处，并对进一步的研究进行展望。

五、写作提纲

致谢5—6

摘要6—7

ABSTRACT7

1引言10—24

研究背景10—11

研究目标及意义11—12

研究目标11

研究意义11—12

关于商论文范文资料

随着现代信息技术和网络技术的飞速发展，电子商务也在全球市场中迅速发展起来。下面是我为大家整理的电子商务毕业论文，供大家参考。

一、跨境电子商务的特征

跨境电子商务是国际商品贸易的一种新兴方式，即通过电子平台和跨境物流实现国家之间贸易结算和商品互通，主要分为B2C、B2B、C2C。跨境电子商务是由网络发展起来的，与物理空间相比，网络空间的虚拟性及其潜力让它与传统的国际贸易有着极大地差异

(1)在贸易环节上的差异。

在传统贸易中，信息流、资金流和物流是分离的，但是通过跨境电商平台，我们可以同时完成所有的程序。众所周知，传统企业之间的贸易存在许多问题，例如严重依赖传统的销售,买家需求信息的关闭,订单期限长,汇率风险高,利润低等。然而,跨境电子商务可以快速处理这些问题，因为在小额跨境贸易的情况下,零售部门的增加极大改变了原来的外贸渠道。现在的企业不仅要面对客户,而且还有个体批发商和零售商,有效地减少贸易联系和缩短价值链,为公司和客户贡献更多的利润。

(2)产业链条的差异。

中国传统贸易企业主要从事加工贸易与低附加值产品，但是通过跨境电子商务,企业可以有效地结合工贸，控制整个产业链。由于外部经济体信息的充分性，企业可以及时获得最新的工业信息甚至是竞争对手的信息，同时也包括在使用跨境电子商务平台过程中外国居民的消费习惯。

(3)产品和成本的差异。

从产品种类来看，跨境电子商务面对的消费者群体是世界各国企业单位以及个人，相对于传统贸易来说消费者群体更广泛多样。需求反作用于供给，因此跨境电子商务所提供的产品更加多样化和更具灵活性。从产品数量来看，过去传统贸易更加注重于大批量的进出口，商品重量大且数量多，而随着跨境电子商务的普及，企业逐渐向小型轻巧的商品转化。跨境电子商务可以有效地避免大批量劳动力的流失和并且可以突破地理限制帮助减少生产成本。交易范围覆盖世界各地的跨境电子商务要求企业具备很强的货物集散能力，但作为一个新兴企业要达到这一点是非常困难的。第三方物流具有经营跨境电子商务企业所不具备的规模经营优势和专业优势，使企业从物流业务获益的同时为电子商务企业提供运输、仓储和配送等服务。买家可以根据卖家提供信息来生成订单，可以选择直接批量采购，或选择先小量购买样品，再大量采购。这种线上小额批发可以与联邦快递、DHL等国际物流巨头密切合作，以网络庞大的业务量为基础，使中小企业的同等物流成本至少下降50%。

(4)在保税物流中心上的差异。

保税物流中心是一个封闭的海关监管区域。它有两种类型: A型和 B型。A型是经海关批准，在中国企业法人海关的监督下专门从事保税仓储物流业务。B型是经海关批准的一个集中监管领域，由中国境内一家企业法人经营，有许多企业进入并从事保税仓储物流业务。保税物流中心有保税仓储、简单加工、全球采购、国际运输业务,港口,出口退税、物流信息处理、装卸、物流服务等功能。这些功能有利于解决小额跨境电子商务正在面临的问题。

二、建立保税物流中心的必要性

(一)小额跨境电子商务正在面临的问题。

跨境电子商务的快速发展也伴随着许多的缺点。在这篇文章中，我想讨论三个点：跨境物流发展缓慢，非法税收返回和结汇，跨境信贷和纠纷处理。

(1)跨境物流发展缓慢。

正如我们所知,跨境电子商务的特点是小订单，多批次和采购时间短。它有高需求的物流,所以主要采用国际快递等国际小包裹的中国邮政物流，例如DHL、FedEx、UPS、TNT等，但这也往往意味着物流成本的提高。因为服务质量和成本之间的矛盾突出，因此我们必须结合成本、速度、安全和消费者的体验跟踪商品来选择跨境物流。如果我们只考虑成本,它将导致速度缓慢并且会延长交货时间,降低客户的满意度。如果我们购买服务质量简单，很难承担成本，甚至造成损失。因此，我们可以看到，跨境物流无法匹配跨境电子商务的快速发展。

(2)非法税收返回和结汇。

如今，一方面由于以快件为主要方式的跨境电子商务难以提供报关单，所以许多商家无法缴纳关税，当快递公司集中关税,业主只能获得一个物流运输单而没有相关声明作为法律文件,所以公司不能解决外国货币也收不到出口退税,从而限制了跨境电子商务的进一步发展。另一方面，因为跨境电子商务需要网络平台进行信息的传递与贸易，因此对于交易双方的具体交易情况税务机关是无法完全了解到的。这不仅容易增大纳税者违反税法的可能性，也容易促使税收的来源和扣缴的管理监控手段失效，再加上在税收领域上严重滞后的征管技术，使得依法征税的实施举步维艰。据我国现行政策，国外买家支付的款项只能通过个人储蓄账号结汇，但是我国限制个人结汇每年最高为5万美元，导致一些出口企业借用亲属账户进行结汇或者通过地下钱庄将外汇兑换成人民币，还有一种方式是通过第三方服务商，外贸企业在香港等离岸地区注册一个离岸账户把外汇转汇给服务商的离岸账户，然后服务商在国内按当日汇率把外汇转化为人民币给外贸企业，无论哪种结汇方式，都不算是正规的渠道，存在极大的风险。

(3)跨境信贷和纠纷处理。

由于不同国家和文化之间语言、时差、沟通方式和购物习惯的差异，相对于国内电子商务，跨境电子商务的买家和卖家之间的信息不对称更加严重。一方面，外国客户的下完订单后，他们必须首先支付给卖方，但当时他们仅仅通过在线照片和描述根本无法了解产品的真正质量，所以很难准确地评估卖方信贷。另一方面，卖方也很难判断客户的信用和消费能力，因为外国消费者在收到商品后可以选择用信用卡支付或由于种种原因拒绝支付，而此时卖方将承担巨额的物流成本和资本支出。因为不透明的信息,买家和卖家没有办法相信彼此，区分真假，因此像支付宝等类似的第三方平台应运而生，但是这种不信任仍然严重阻碍了跨境电子商务进一步的发展。

(二)保税物流中心的革新。

(1)降低物流成本,缩短运输时间。

正如我们上面所讨论的,我们可以知道,跨境电子商务物流成本高制约着小订单的交易往来，但是在专业的保税物流中心，这些小订单将被整合和集中分配到大袋子里，然后根据目标分类。到货后，工人们将拆卸和分发到最终买家，实现门到门交货，有效地解决了高成本的问题。

(2)克服出口退税的困难。

大多数企业申请小跨境电子商务时的出口产品主要采用包裹和快递,不能获得大量商品的退税。然而，在专业的保税物流中心，它将提供清关公司的一系列服务，解决返利结算的困难。

(3)解决信息不对称的问题。

与国内贸易相比，国际贸易的商品流通信息很难获得，但保税物流中心可以通过使用现代技术帮助解决这个问题，提高物流效率。

三、小跨境电子商务与保税物流中心的结合

虽然世界上大多数的国家受2008年金融危机影响，中国也不例外，但是我们的经济依然以每年7%的速度增加。截至目前，08年金融危机后我国的进出口贸易仍然保持迅速增长的势头。因此我们可以得出结论，进出口贸易对中国将产生深远的影响，这是一个巨大的市场，吸引着大量投资者和商人和资本。从这个方面来看，将小额跨境电子商务与保税物流中心相结合使小额跨境电子商务更能得到肯定。同时，我国在政策、交通、产业链和税收上所采取的措施也有利于小额跨境电子商务与保税物流中心的结合。

(一)国家政策支持。

政策上，为了提高利用保税物流中心的小额跨境电子商务，我国新增了一些规定。例如，公司可以在当地海关的保税物流中心直接清关。国内货物进入保税物流中心后可以作为出口货物可享受退税。当外国货物进入保税物流中心，海关给予保税，而当保税物流中心的货物销往国内，公司可以办理进口清关程序。在保税物流中心的商品可以在企业的保税物流中心、保税中心和保税仓库之间运输，储存，装卸和分配，使得保税物流中心的小跨境电子商务能有更远的发展。

(二)愈趋便利的交通。

交通上，我国许多地区如福建省，河南省，上海等都设立了保税物流中心。在这些地区，他们的交通工具囊括火车，海上和空中。以福建的平潭为例，平潭已形成一个立体交通系统---海，公路和航空。第一，“海峡船”和“丽娜船”开启了从平潭到台湾的通道。然后，陆路交通逐渐改善与平潭大桥，公路从玉溪到平潭二桥。最后，在平潭的第二跨海大桥一直延伸到平潭内陆。在“第十二五”期后，平潭将纳入“一小时经济圈”，促进跨境电子商务发展迅速。

(三)产业链的延长。

产业链上，为完善保税物流中心的产业关联，最初的措施是申请延长产业链的项目。高技术总是跟着产业链长度。因此，一些高值和光产品的整个制造过程可分为人工和制造线。例如，在长沙保税物流中心，生产电脑主板，试图购买电容，在中东地区的集成电路和其它配件，延长产业链，扩大市场。如前所述，跨境电子商务的各种商品的流行，如果保税物流中心可有效地提高产业关联，可适应跨境电子商务更迅速。同时，本地的企业最重要的任务是吸收新技术，使它更好配套保税物流中心的跨境电子商务的发展。政府可以鼓励外国企业参与，通过信息交流和与国外企业合作解决技术问题。

(四)出口退税的增加。

税收上，我们的国家正在努力减少税收或给予出口退税以促进发展。因此，如何弥补资金缺口是政府也是影响出口退税制度不完善的一个大问题，损害了保税物流中心和跨境电子商务的链接。在这里，有关专家建议三措施来处理这个问题。首先，增加当地的税收来填补中央的缺口。其次，平衡地方税，这意味着保持相同的税。再次，降低税收，甚至为零的地方税。

一、面向职业教育的高校电子商务专业人才培养现状及问题

1.专业培养定位模糊

目前，大多数高校对电子商务人才的定位较为宽泛，培养模式大多互相借鉴，没有形成自身特色。尤其是面向职业教育改革的这部分高校，专业的涉及面非常广，既包含管理、商务类的基本知识，又具有计算机、网络技术的基本能力，希望培养“万能型”人才。然而培养方向的不明确，导致其电子商务毕业生在理论研究方面，无法与知名高校毕业生抗衡;在实践操作方面，又远远不及大专院校毕业生。

2.实践体系建设不全面

未来的职业教育将更专注于学生的职业素质和技能，因此对于电子商务人才的培养就应侧重于学生实践能力的提升。目前，已有部分高校建立了电子商务实验室，在理论讲授的同时，也注重实践教学。但总体上看，实验室设备较为陈旧，模拟软件的功能和操作单一，无法逼真地体现电子商务企业实际情况，更无法满足创新创业型电子商务人才的培养。

3.课程设置不合理

大多数高校仍认为电子商务是“电子”与“商务”的结合，因此在课程设置上针对性不强，基本涵盖管理类和计算机类的基础课程，学生掌握的知识宽泛但不精，一旦踏入工作岗位，依然无法胜任。此外，电子商务发展日新月异，新的知识、技术和理念都需要学生掌握，而许多高校的课程设置经研究制定后很难轻易改变，无法及时更新，导致电子商务毕业生不能很好跟上电商发展的步伐。

4.师资力量薄弱

我国电子商务专业的设立时间较短，导致面临职业教育改革的这部分高校中，真正电子商务专业出身的师资很少，且大多数为高校毕业进入高校的模式，限于理论研究，缺乏实际企业电子商务管理经验。随着教师实战经验的不足，将必然对实践课程的开展产生一定的影响。

二、面向职业教育的高校电子商务专业人才培养对策和建议

1.增强电子商务人才培养目标的针对性

针对当前社会对电子商务人才需求的特点，面向职业教育改革的应用型高校应合理制定电商人才培养目标，采用“多方向发展，重应用培养”的培养思路，将电子商务专业细分为电子商务系统建设、电子商务物流、网络营销及跨境电子商务等多个方向，在设置基础课必修的同时，让学生根据自身特点和爱好，进行其他专业课程的选择，满足学生的个性化发展。

2.注重电子商务人才实践教学体系的设立

目前，对应用型电子商务人才的培养，应以“创新”和“创业”作为主线。高校可以根据目前电子商务企业实际应用需求，制定一套符合职业教育型大学电子商务专业人才培养目标的实践教学体系模型。该模型应包括实验教学、竞赛实战、实习实训等内容，建立校内电子商务实验室和校外电子商务实践基地，及时更新电子商务实践教学软件，并配合实践教学考核机制，充分锻炼学生的实践应用能力和创新创业能力。

3.加强师资队伍的建设

教师队伍的建设，是电子商务人才培养的源泉，也是保障电子商务教学质量的关键。对于职业教育型高校师资队伍的建设，可以从以下几方面着手：

(1)构建人才激励机制，引进高职称电子商务教师作为学科带头人;

(2)与本地电子商务企业达成合作关系，安排教师到企业锻炼、实习，参与企业电子商务运营管理工作

(3)鼓励教师参与电子商务实验室建设，定期参与实践课程探讨研究活动，并参加职业技能培训和考证;

(4)积极引进电子商务企业中高层人员，兼职或全职担任实践课程指导教师。

4.紧抓电子商务发展的新趋势

随着电子商务环境日益成熟，新的电子商务模式、技术不断涌现。为了使学生能够紧跟电子商务发展的步伐，高校在教育教学和实践体系中应灵活融入这些新的知识和技术，要求教师定期开设例如移动电子商务、物联网、互联网金融、大数据等相关课程，提高学生对电子商务新趋势的把握，提升竞争力。

三、总结

电子商务的快速发展，必然带来电子商务人才需求的激增，同时也给电子商务人才提出了更高的要求。恰逢国家教育部进行职业教育改革的转折点，高校应牢牢把握这个关键时期，以“创新、创业”为主线，明确电商人才的培养目标，系统设置课程体系，加强师资建设，注重实践教育，致力于培养具有电子商务职业素质和职业技能的应用型人才。

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