网络营销与传统营销信息传播方式比较研究(1人) 网上零售行业消费者行为研究(1人) 网络顾客服务现状与发展趋势(1人) 电子商务企业的客户服务(1人) 电子商务的应用与模式研究(1人) 虚拟企业对我国管理组织的启示(1人) 网络广告研究(1人) 某特定行业产业集群的竞争力研究(1人) 产业信息化对传统制造业集群发展的促进(1人) 高新技术产业化问题探讨(1人) 网络经济时代的管理变革(1人) 特定行业信息化进程的现状分析(1人) 全球化背景下我国IT企业的发展战略(1人) 面向新经济模式的企业管理信息系统(1人) Google排名研究 (1人) 百度排名研究 (1人) Aleax排名研究 (1人) 网络搜索引擎工作原理 (1人) SEO(Search Engine Optimization)研究 (1人) 网络CMS(Content Manage System)分析方向一:Mambo (1人)方向二:Xoops (1人)方向三:Dural (1人)要求对PHP+MYSQL组合比较熟悉,并开发一个自己的插件或模块多用户BLOG系统(PLOG)分析(1人)要求对PHP+MYSQL组合比较熟悉,并开发一个自己的插件或模块基于B/S的科研管理信息系统的设计与实现(2人) 生命科学院网站的设计与实现(1人) 森林资源预警信息系统的实现(3人)要求会delphi和SQL物流管理信息系统(3人) 汽车配件销售库存管理系统(2人) 森林经营决策专家系统(3人) 基于GIS的空间结构分析(2人) ERP在中小企业中的应用研究(2人) 制约我国电子商务发展的最大因素分析(2人) 浙江省企业信息化进程及解决方案 (2人) 电子政务的现状与发展趋势 (2人) 我国移动电子商务的应用研究(2人) 师资信息管理系统(1人)师资信息管理主要管理教师的基本信息、培训信息、获奖信息、考证信息、授课情况记录等(B/S结构。ASP.NET作前台,数据库采用ACCESS。要求完成总体设计,并实现主要模块。)通用权限管理系统(1人)设计通用权限管理结构,并实现(主要设计结构。实现可采用VB6.0和ACCESS。)通用数据广集组件设计与实现(1人)采用WEB WERVICE,设计数据广集构架,并实现组件(熟悉ASP.NET语法。理解WEB SERVICE思想。要求完成总体设计并实现简单组件。)请同学们自拟题目(7人) 小型电子商务支付系统设计(1-2人) 搜索引擎模拟设计(1-2人) 多媒体教学软件管理系统设计(1-2人) 仓储管理系统功能设计(1-2人) 虚拟书店设计(1-2人) 企业供应链中最佳物流配送策略研究(1人) 网络信息安全现状分析与解决方案(1人) 第三方物流服务绩效评价研究(1人) 企业电子商务发展的数字化管理(1人) 企业信息资源规划(IRP)的应用研究(1人) 可视化数据挖掘分析平台的设计与实现(2人)目的:了解数据挖掘技术的可视化应用。要求:利用相关工具实现数据准备阶段、模型生成阶段、结果呈现阶段以及数据挖掘流程的可视化。数据挖掘技术在信用卡分析中的应用(2人)目的:了解数据挖掘技术在银行业中的应用。要求:应用数据挖掘技术从体系结构、功能模块、关键技术等方面来设计一个信用卡分析系统。基于项目评分的协同过虑推荐算法的设计与实现(2人)目的:了解数据挖掘技术中的某些核心算法的设计。要求:设计一个针对零售业的项目推荐算法,利用编程工具实现该推荐系统。智能化的证券客户关系管理系统的设计与实现(2人)目的:了解数据挖掘技术在证券客户关系管理系统中的应用。要求:将数据挖掘与联机分析技术应用在证券领域而开发的一个客户智能分析解决方案。客户关系管理系统中的数据挖掘(2人)目的:了解数据挖掘技术在CRM系统中的应用。要求:利用DM工具分析CMR系统中的客户特征,并据此为经营决策提供依据。雅商项目(6人)已定(即将分配实际的项目来做)基于OPENGL的3D森林防火系统研究(2人)已定基于MAPX的森林防火指挥与灾后评估系统研究(2人)已定基于MAPX的营造林管理系统研究(2人)已定1人(如有对GIS系统开发感兴趣,并且愿意做系统开发的同学,可以再增加1到3人。)数据库管理系统开发(5人)教学互进管理系统(1人) 信息采集与信息分析技术的研究(2人) 智能空间决策支持系统(2人) NP难问题解决方案的研究与应用(1人) 基于关系网络的领域建模方法的研究(2人) 信息系统开发(5人)内容待定时序逻辑电路的模拟验证方法(2人) 时序逻辑电路的存储元素映射方法(2人) 智能网络监控系统研究与开发(2~3人) 基于组件的WEB服务应用研究(2人) 高校教学设施通用管理系统研发(2~3人) 森林资源流转信息分布式存储与集成分析(2人)森林资源流转信息平台即将作为省林业厅的林业信息化试点产品在各县市推出,将要涉及的问题是如何将各县市森林资源流转信息进行集成分析,以提高信息利用率。本课题是针对这种需要提出的。所需要技术OLAP,ASP.NET。授课质量评价系统的深入研究(2人)上一届毕业生的毕业设计已初步建立基于.NET的授课质量评价系统,如何进一步在此基础上分析评价结果的按指标分布情况,按课程分布情况,分析授课教师与学生基本素质的相关度等,都是需要进一步解决的问题。所需技术:ASP.NET,SQL SERVER。(注:本课题是二级学院信息化的部分内容)基于web的通用试题库系统的建立(2人)目前我院已有针对VB的基于WEB的试题库系统,存在通用性不够、后台管理不方便等缺点,需要进一步大幅度改革,拟针对所有课程的试题库的建立,这对课程建设是有十分显著的促进作用的。所需技术:ASP.NET,SQL SERVER。(注:本课题是二级学院信息化的部分内容)语义网及其应用研究(1人)(题目作废)网络信息过滤技术探讨(1人)(题目作废)搜索引擎的功能及其局限性研究(1人)(已定)电子商务支付系统设计(1人)(已定)协同供应链管理模式研究(1人)(已定)电子商务对供应链的影响及其整合(1人)(已定)信息商品的定价策略(1人)(已定)企业知识管理模型研究(1人)(已定)不完全信息市场中消费者的选择方式(1人)(已定)客户关系管理中客户信息分析与研究(1人)(已定)基于电子商务的信息组织与集成模式研究: (题目作废)电子商务环境下的市场信息分析与预测(1人)(已定)中小企业实施erp的建模研究(1人) 企业信息分析方法及案例研究(1人) 不确定信息的量化研究 (1人) 跨企业协同管理模式研究(1人) 外资管理咨询企业的运营之道 (1人) 中外银行企业信息化比较(1人) 多属性拍卖的理论与实现(1人) 企业大规模定制中的信息作用分析(1人) 网络营销的影响因素分析 (1人) 数字电视发展的困境和模式探讨(1人) 企业流程再造中的信息资源重组 (1人) 知识管理相关主题(1人)临安市政府电子政务推行中的信息资源重组 (1人)保险行业统一信息化平台建设建设(1人)综合人事管理系统(1~2人) 中英文输入练习信息系统的设计与实现(1~2人) 学生管理信息系统(1~2人) 快速读取SQL Server数据研究(1人) 自动化的数据检查功能研究(1人) COM组件研究(1人) 程序连接空间数据库苦引擎研究(2~3人) 方向:客户关系管理;人选:师生商谈后确定。信息系统研建(1人)方向:图书管理;人选:师生商谈后确定。信息系统研建(1人)方向:森林基础信息管理;人选:师生商谈后确定。信息系统研建(1-2人)方向:宾馆酒店管理;人选:师生商谈后确定。信息系统研建(1-2人)
我纠结的是写啥子好写...我们老师给的题目,貌似一个学校的奥....教室管理信息系统校园电子商务系统博客远程网络教学系统建设物流信息系统设计搜索引擎优化探析“绿色”信息(网络信息垃圾)相关?C语言试题管理系统的设计与实现毕业论文管理系统信管专业电子词典设计与开发在线调查问卷系统的设计与开发海口市公交车线路查询系统的设计与实现信管专业就业信息系统开发数据结构教学网站开发CRM系统在企业客户忠诚管理的应用研究客户关系管理系统在企业中的应用研究论信息化对企业发展的促进作用——以***为例MIS对企业战略的影响研究——以**公司为例信息化对企业竞争力的影响研究论信息化对企业文化建设的影响国家旅游岛背景下海南旅游信息资源的开发与利用研究海南省农业电子商务发展现状、存在问题及对策研究我校大学生信息需求与利用行为调查研究农产品追溯系统的信息防伪技术浅析浅析农产品追溯信息系统的信息安全国内农产品追溯信息系统的发展现状研究××企业信息技术的外包策略探讨××企业客户关系管理(CRM)探讨××企业信息化建设的问题与对策企业信息化与国际旅游岛发展战略探讨网络环境下的大学生信息消费研究海南信息产业结构分析与发展对策探讨非对称信息条件下大学生就业行为研究网络信息安全的经济学分析电子商务环境下的XX企业信息分析与预测研究海南高校信息资源开发与利用的现状及对策研究
信息系统项目管理师下午论文科目有两道题,考试是根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目,选择其中一个题目,按照规定的要求撰写论文和摘要。信息系统项目管理师包含三个考试科目:综合知识、案例分析以及论文。上午考试为综合知识,考试题型为客观选择题;下午考试为案例分析,考试题型为问答题;论文则是写作。信息系统项目管理师上午综合知识考试由75道选择题组成,每道选择题1分,共计75分;下午案例分析为问答题,约为3道大题,每道大题分值为25分左右,分为多个小题,每小题分值为2-10分不等;论文考试是根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目,选择其中一个题目,按照规定的要求撰写论文和摘要。温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,猎考网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准! 下方免费复习资料内容介绍:2018上半年信息系统项目管理师论文真题 格式:PDF大小:143.51KB 2022年网络规划设计师下午真题 格式:DO大小:2346.31KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策,点击底部咨询猎考网,免费领取复习资料
1、针对你研究的某一个范围具体命题。如:中学教育,小学教育,职业教育等等。2、侧重某一个教学法进行论述和研讨。如:行动导向教学法。3、侧重对学生德育教育、思想教育开展论文研究。4、对某一领域的教学调研和调查。
学术堂整理了十五个英语专业毕业论文选题供大家参考:1.试从家庭视角探析《最蓝的眼睛》中女主人公皮克拉的悲剧 英语2.浅析《雾都孤儿》中的善及其对恶的影响 英语3.悲观与迷茫心理------浅析海明威小说《永别了武器》 英语4.探析<<远大前程>>中郝维香的悲惨命运 英语5.浅析《双城记》中的人道主义思想 英语6.简爱与苔丝性格及命运的对比研究 英语7.试论《飘》中女性主义的悲剧色彩 英语8.浅析《献给艾米丽的玫瑰》中艾米丽的悲剧 英语9.《威尼斯商人》中安东尼奥的人物特点分析 英语10.从《哈克贝利o费恩历险记》看马克o吐温的写作特色 英语11.麦琪悲剧的成因--《弗洛斯河上的磨坊》 英语12.《蝇王》的主题分析 英语13.迷失的灵魂--论奥尼尔晚期剧作《长日人夜行》 英语14.青少年的烦恼--对《麦田里的守望者》中霍尔顿的心理分析 英语15.勃朗特姐妹的爱情观解析 英语
很多题目可以写的。可以写东西方文化差异,翻译,英语教育,语言学,文学。我个人觉得文学比较好写。我觉得不要选太生僻的作品,不好找资料。也不要太普遍的,象什么;傲慢与偏见,老人与海。太多人写了还有一点要注意,写的范围不能太大。要针对具体的某方面写。比如,不能写:对《傲慢与偏见》的分析。这样题目就太大了。一本书可以从很多方面来分析。可以分析人物的性格,可以分析这本书的社会意义,现实意义。
我才写完毕业论文,简直是折磨!我把我们系的题目给你,参考看看吧。我写的是文化类的。其实文学和文化类要比翻译和教育类好写得多,网上可以找到的参考资料也多。英美人文和历史研究:1,从跨文化的角度谈汉英思维及表达方式的差异2,论美国垮掉的一代3,美国牛仔的成功之路4,文艺复兴在英国文学史中的作用5,跨文化交际中英汉礼貌与面子6,中西方饮食文化的对比研究7,西方节日的变迁及文化内涵8,电影《喜福会》所表现的中西方文化差异(我就是这个题目)9,中美教育制度及教育理念的对比研究10,英汉称谓的差异及其文化内涵11,希腊神话对英美文化的影响12,英汉商标对英美文化的影响13,英语习语与西方文化14,浅谈英美姓氏的起源及文化内涵15,中美高等教育大众化路径的比较16,《阿甘正传》承载的美国青年文化17,《阿甘正传》美国传统价值观的呼唤与回归18,浅谈美国文化中的实用主义19,论美国宗教与政治20,《圣经》的文学性及其对中西文学的影响评述选题注意事项:1,选你自己感兴趣的题目,毕业论文是个浩大的工程,要是不能写自己想写的,相信我,在这漫长的写作时间里,你会相当痛苦的。2,题目不能太大,也不能太小,否则不好驾驭。最好是那种“从小角度看大问题”的题目。例如,我写喜福会这部电影,电影体现了中美文化差异,分别有婚姻观,家庭教育观等。但是我以一部电影为出发点,这个角度就比较小。话说中西方文化的差异实在太多了,但是我只从喜福会这部电影出发,所以范围就缩小了。再者,没什么人写这个电影,所以也不容易和别人雷同,不是被写滥了的题目。3,这个题目是好找资料的,毕竟是本科论文,不是研究生或是博士的论文,写作水平有限,平时最多写写几百字的作文忽然要写几千字,想必是非常困难的。所以内容不可能完完全全出自“自己”,于是就要大量的从网上,参考书上,图书馆搬来。所以最好就是找参考资料比较多的题目,切忌是参考,不是照搬,可以PARAPHRASE里面的内容到自己的论文。差不多就这些了,我觉得这几点是最重要的,如果你有几个拿不定主意的题目,可以找论文指导老师问问看,当时我开笔写论文前,都找老师问了,老师比较有经验,他应该可以给你很多建议。
医院管理信息系统的建设[关键词]医院,管理信息系统,问题,对策1 我国HIS发展的概况随着信息时代的到来,计算机在各行各业得到越来越广泛的应用,医院同样面临着信息时代的挑战。早在20世纪80年代中后期,我国大中型医院大都装配了中型机或小型机和微机。这些医院或采用中型机、小型机进行集中式信息管理,或采用微机进行分散式信息管理,并按照上级管理部门规定的格式,或自定的格式打印各种统计报表。在医院信息化管理实施过程中,涌现出一大批初期开拓者。他们对医院信息化管理进行了有益的尝试,积累了许多成功经验,开发出了一大批应用软件。在实践中他们认识到了单机应用的局限性。对一个信息源十分分散而共享要求很高的医院系统,单机应用很难发挥出计算机的潜在优势,很难实现“最小录入,最大共享”的系统设计原则。那些采用小型机或中型机的单位往往因为系统维护任务繁重而带来很多负担。20世纪80年代后期,以微机作为服务器的网络技术和网络系统引入中国,网络技术从根本上克服了单机系统的缺点、局限性与不方便性。网络系统使医院内各部门虽然地域分散,却从信息处理角度连成一个整体,从而实现了真正的资源共享。医院信息管理的计算机化、网络化将是建设现代化医院必不可少的条件。各大中型医院采用计算机网络实现医院管理计算机化己成为大势所趋。2 医院信息管理系统产生的效益医院信息管理系统(Hospital Information System HIS)系统的事实,并不能带给医院直接的经济效益,也就是说没有直接的产生,但HIS对医院效益的影响是明显的,主要表现在以下两个方面:2.1提高效率,节约优化人力我们以门诊就诊人群为例,HIS的主要作用就是缩短就医的非医疗时间。一是可以提高各流程间的信息传递效率,二是可避免差错及无价值重复现象的发生。在三级甲等医院中,门诊就医“三长一短”的现象既很普遍,也很难消除。根本原因就在于医疗资源(人力资源和物力资源)的相对缺乏和环节沟通不够通畅。因此,提高各环节的内部工作效率和环节间的信息流通效率就可以有效地改善这种状况。门诊划价收费电脑化是提高门诊管理水平的重要一环,它将门诊划价和收费合并,操作员录入处方,系统自动划价,打印收据,从而减少了病人排队划价次数,缩短了病人就诊时间,并减少了因价格调整而造成的差错。同时,还能堵塞人为造成的收费漏洞,使病人感到放心。2.2加强控制,完善落实制度医院是一个以医疗工作为主体,多种工作、多个环节相互配合、相互影响、相互制约的复杂的机构。医疗管理以及围绕医疗活动这个主体的其他管理,如档案管理、信息管理、制度管理、财务管理、财产物资管理等构成了支撑医院正常运营的基本骨架。HIS系统着重解决的就是围绕医疗活动的财务管理(如划价、收费、结账等)、档案管理(如处方管理、病历医嘱管理等)、制度管理(人员权限管理、退费管理、发药管理等)、信息管理(统计管理、病案管理等)等各种相关管理工作中存在的问题,从而保证各项工作的顺利实施和效率的提高。HMIS系统在管理上主要起着堵“跑、冒、滴、漏”的作用。有人估计,采用手工进行病人费用处理的医院,漏收费大约为10%左右,而且很多漏洞难以调查深入,只能根据相关人员的主观估计进行推测分析。3 HIS建设中的问题HIS可以为医院的管理及其他方面带来很大的效益,但并非任何一所医院采取任何一种HIS管理软件,由任何一个公司实施,让任何人来管理都能达到相同的最佳效果。在现实中,许多医院在实施HIS过程中遇到了种种困难,实施的效果不甚理想。其主要原因有以下几个方面3.1定位不准这包括医院对其管理和适应能力的定位、对其自身需求的定位、对HIS功能范围的定位、对实施效果期望的定位、对实施阶段目标的定位和对HIS长期运行管理模式的定位等等,主要表现在“一步到位”的思想比较严重,以为签完合同就成功一半,医院只管软件使用,以致对HIS给医院管理、运行模式带来的变化(或者说是变化的要求)准备不足,节奏把握不当,没有把握好管理制度调整与落实的关系。3.2商品成熟度、服务规范性不够尽管现在的HIS软件品种繁多,但由于我国医院管理模式多种多样,HIS不可能像ERP软件或财务软件那样即装即用。一些不成熟的软件产品带来的问题常常无法解决。加之服务不规范、工程质量缺乏保证,日常维护的服务难以及时和保证质量等,给医院信息化管理带来难度。
学术堂整理了十个信息管理与信息系统2020年最新选题,供大家进行参考:1、BC环境下影响网络广告效果的因素分析2、ERP环境下企业营销业务流程重组研究与实践3、ERP实施风险评价实证研究4、电子商务环境下的第三方支付问题研究5、电子商务环境下团购的优势与风险分析6、国内团购网站的发展策略研究7、基于用户需求导向的我国BC电子商务网站的个性化信息服务研究8、如何提高ERP产品服务质量的研究9、基于生命周期理论的网商发展现状分析10、银行业电子商务水平研究
计算机信息管理专业毕业论文题目(参考)网络电话应用程序设计 中小型企业物资管理系统 网上超市销售与管理 中小型企业的仓储管理系统 中小型企业的客户关系管理系统 酒店管理与决策支持系统 铁路售票管理系统 计算机考试系统的开发应用 步进电机控制器设计 网上商店安全电子交易 网上通用教学自测系统 大/中型网络规划与设计 基于校园网的电子商务网站交易系统 网吧管理系统 小型企业主生产计划子系统 大型贵重设备资源共享数据管理系统设计 存储体系中块/页调度的综合性演示软件 小型企业人力资源管理系统设计 计算机公司销售管理系统 多媒体CAI课件制作 PDA手机编程 CRM的简易制作 存储体系的多媒体软件 网上协作学习系统 网上考务系统的实现 FTP服务器设计与实现 学生信息管理系统 甘蔗成长分析系统 基于DCOM的分布式多媒体系统 基于局域网的通信监管理系统 基于J2EE平台MVC架构的设计实现 基于COM试验机测试控制系统 基于J2EE的电子商务系统 多媒体远程教育 数据库加密研究 数据库非修改性攻击技术 安全性整体检验算法与研究 长岭集团冰箱配套管理 计算机系教师信息管理系统 计算机软件综合实验CAI深度研制 系级党务管理系统(计算机系) 学生管理评估网络系统 公司商品订货系统 设备质检信息管理系统 线性流水过程演示系统 物资管理系统客户端 模拟电路疑难点的CAI课件 水温控制系统的设计 网络用户特征分析设计(个人版) 网络安全-黑客攻击手段分析 家庭防盗报警器 物资管理信息系统分析与设计 企业考勤管理系统 医院门诊-住院收费系统 个人助理的应用与研究 酒店信息管理系统 电子商务中信息传递安全问题研究 视频业电信网络中的应用 基于FPGA的TCP/IP协议内核 网上教务信息管理系统的设计 知识供应链模型及其咨询网站开发 物资管理信息系统服务器端代理服务器 广西城市建设学校人事管理系统 并行程序设计-HANOI塔问题的求解 基于网络的法端达公司商务管理 网络用户特征分析设计(企业版) USB通信方式研究 车辆装备维护技术保障系统 网上购房系统 嵌入式操作系统 uc/os-II 的分析与研究 基于ORCAD的CAI实现 多媒体动态网站设计 动态网站制作 基于WEB的电子科技书店 在线考试系统 财务管理软件 W INDOWS 2000 看门狗设计 预测模型分析及实用软件开发 用户兴趣学习系统 商务通 - 网上超市 网上实时与非实时答疑系统 基于网络的实验上机考核系统设计 库存控制模型研究及信息系统开发 医院管理系统--财务、人事管理 餐饮管理系统 冠岩景区外联预报结算系统 网络故障报警系统研究 儿童体质监测系统 中学教务管理系统 糖厂车辆调度管理系统 银行信贷管理系统 漓江信息产业集团计划任务管理系统开发 网上教育环境支撑系统 桂林集联旅游汽车公司结算系统 IP可视电话--音视频传输 电子商务模拟软件设计--网上超市 网络通信中的加/解密技术 PCI驱动程序的开放 基于EXCEL自动报表生成系统 医疗保险金自动审核 足彩据的收集与分析 LINUX环境下的防火墙设计 基于某公司的原料库存预测子系统 网络商场 超市管理系统 网上商品房销售系统 操作者特征提取及身份识别研究 PDM的多文档管理 精度设计的计算机模拟 汽车网上交易系统 多人协作博弈模型及其软件开发 有线电视收费管理系统 基于DIREXCT的游戏设计 电子公告板系统开发 电子器件仓储管理系统 线性方程组的并行算法 XML到关系数据库转换工具的实现 基于PETRI网的综合算法研究 基于XX公司的生产量的决策子系统 关系运算的并行算法 国土资源信息办公一体化系统 工模具厂信息管理系统开发 网上就业需求管理系统 基于ERP的企业管理系统---计划管理系统设计 测试系统用户界面与安装程序实现 电子商务网站管理与安全系统 基于UPPAAL实时系统验证技术应用 基于CORBL环境主机的查询系统与编程技术 网上批发采购管理系统 电子政务--电子日历系统 基于网络的连锁超市的物流管理系统 基于校园网的交互式网络教学系统 公文阅读安全保证系统 ERP采购管理系统 基于SMV的协议验证技术应用 查询系统随机加解密技术研究
可以从(数据挖掘)的角度下笔开始写~
农业超额剩余价值与工业超额剩余价值不同 产生的原因不同。工业中的超额利润是通过个别企业采取先进技术,提高劳动生产率,使个别生产价格低于社会生产价格而得。但当其他企业也采用先进技术,提高劳动生产率时,这种超额利润就会消失。因此工业中的超额利润只是一种暂时现象。而农业中的超额利润则不同,它是以土地肥沃程度的不同为基础的,优、中等地被农场主租种后,就会垄断其经营权,从而阻碍了农业资本家之间的竞争,从而稳固获得超额利润;②产生的条件不同:工业中的超额利润只有先进企业才可以获得,因为工业品的社会生产价格是由中等条件决定的;而农业产品的社会生产价格却不是由农业中的平均生产条件决定,它必须由劣等地的生产条件决定,而经营劣等地的农业资本家也要获得平均利润。 经济发展要靠良好的经济秩序 —浅论商业信誉和商业道德的建立 上个世纪初,西方商业经历了资本的原始积累时期,确立了一个牢固的信条,就是明码标价、童叟无欺。童叟无欺这个信条在中国人头脑当中是根深蒂固,因为我们的传统道德是人以理自信。古话说“人无信不立”,可见中国人历来强调信誉对于做人的意义。不过,在不同经济发展阶段上信誉对于经济发展的重要程度是不同的。随着人类社会的发展,信誉的作用也愈益重要。现代市场经济是信用经济。对于现代市场经济来说,守信行为才能保证交易能够进行、经济能够运转。但是,十分可惜的是,到了上个世纪的末年,情况发生了变化,这个时候商业意识、现代意识进入到了中国人的头脑中,但是童叟无欺却没有进去,而且明码标价也做得很不全面。 比如这样一个场景:我到楼下的一个小杂货店买一罐饮料,五块钱。我把五块钱交给这个杂货店老板,我要出门。这时候那个老板说我没有给钱。这时应该怎么办呢?可能许多人没有面对过这样的情形,因为其实这样的情形一般是不大会发生在杂货店里的,更有可能的事实是:我在某一个大街上买了点香蕉,本来应该出五块钱,结果被迫出了十块钱。 这是为什么呢?道理很简单:因为杂货店和路摊的客源性质是不同的。杂货店的老板欺诈,顾客不但不会再买东西了,还会告诉他的邻居,那么他的邻居也不会去买东西了,那么这个杂货店就失去了客源。经营者当然明白这个道理。 因此,我想说的是,市场经济秩序的基础是信誉。 在传说中的原始状态下,人们之间没有交换,也就不会发生信誉问题;即使发生了一些偶然的交换,在这种物物交换中,信誉也不是一个重大问题。在市场经济发展早期阶段的小市场上,普遍实行的是现金交易,即使有一些靠未来付款的信用承诺支撑的信用交易,但由于这种市场小范围的性质,人们不大可能互相欺。但是随着市场经济的发展,现代市场经济的交易通常发生在整个民族国家乃至全球化的市场上,欺就变得方便多了。因此,我们必须找到一种使这种交易能够长久持续下去的动力和中介-信誉。失去了信用,交易的链条就会断裂,市场经济也就无法运转。随着我国加入WTO,国内市场的国际化是大势所趋,中国面对的将是全方位的国际竞争。而让人忧虑的是,目前我国市场上的商业信誉状况远远不能适应现代市场经济的要求,我们的商业秩序非常混乱,我们的商业道德非常差。例如企业间签订的合同履约率极低、债务人大量逃废债务、假冒伪劣商品充斥市场,企业进行虚假广告等行为屡见不鲜。许多人可能都有这样的心理:我们去医院看病的时候,经常怀疑我们拿的药是真的还是假的,担心别人给我们打针的针头是第一次使用还是回收的;我们去买肉的时候,也经常担心这肉是不是注水的;当我们受雇一个老板的时候,都担心他到时候会不会给我们发工资;当我们雇一个人给我们打工的时候,我们也担心他会不会把公司的东西拿走,带到自己家逃跑了;我们借给别人借钱的时候,担心他不还钱…… 可以看出,我们国家当前的情况下,商业道德、市场秩序非常不尽人意。我想,可以说,中国的经济面临着“信誉危机”。 一个市场经济要有良好的市场秩序,而这个秩序则是要建立在一个良好的信誉机制之上的。而我想,建立信誉制度最重要的是要有一个长期的预期。 说的明白一点,就比如:一个人的行为与他的生命预期有关。假如他预期我只活一个礼拜,他发财最好的办法是什么呢?也许他会去抢钱包。犯罪是要判刑的,但是他无须担心这些事,因为法院还没有来得及开庭,这个人就已经死了,那么他还何必在乎法律呢?但如果他预期要活很长很长的时间,他也许就不会这么做了。一个人的生命预期越长,他的行为就越规范,他就越愿意坚持兑现自己的承诺。因而我想,我们可以把信誉归结为这样一个东西,信誉就是人们为了获得长远利益而牺牲眼前利益。要让一个人、一个企业重视自己的信誉,一定要让他们有一个长期预期,也就是让他们意识到他们能够“存活”很长的时间,因此要有一个使自己长远的发展东西—信誉。 我认为,建立和完善信用制度是个系统工程,当务之急是要制定出一套制度使全社会形成“失信寸步难行”的良好环境和信用秩序。我想应该从以下四个方面入手: 1。动员受损失方积极捍卫自己的利益 许多欺是发生在消费者不知产品根底的情况下,也就是销售商隐瞒了一些“私有信息”。而作为消费者,他们需要购买的商品成千上万,不可能对每一种商品的信息都了如指掌。因此这时候就需要一些提供信息的机构或体制来帮助他们,同时进行组织,使他们团结起来自我保护。如各地的消费者协会等一类组织,有些国家银行业所采取的“黑名单制度”也值得仿效。如果易受侵害的方面都能积极行动起来维护自己的利益,欺诈行为的活动空间就会大大缩小,“伸手就被捉”的可能性也会大大增加。但光是动员受损失方积极捍卫自己的利益还是远远不够的,毕竟消费者只是弱势的一方,只是自己保护自己,而不使加害方的失信成本大幅度增加,还是难以达到目标。而要提高加害方的失信成本就要依靠法律的手段来达到-完善规章制度。 2。完善产权制度 应该提高售假等行为的成本,使违规违法者在经济上受到损失。而为了提高失信和欺行为的成本,必需要有健全的法规。没有完善的产权制度的经济不会是一个讲信誉的经济。产权制度就是使人们有一个稳定的长期、预期的制度。能够使得一个人干了坏事,就一定会受到坏事后果的惩罚;如果他做了贡献,就一定能够得到回报。如果一个人做的事,后果不一定会由这个人承担。这时候的他也许就会有积极性去追求一种短期的利益。由此,我们可以看出,我国目前的产权制度下,欺、不讲信用是一件很自然的事。发达国家的人们都比较讲信用,我想这不是种族原因使然。文化背景和道德规范固然有一定的关系,但主要的还是因为在发达市场经济国家中,国民信用体系比较完善,人们不敢以身试法,如此日积月累,才能成为社会的风尚和习惯。良好的道德风气应该建立在制度的基础之上。所以,第一点,如果我们要有良好的信誉制度、市场秩序,我们必须有一个良好的产权制度。 有人也许会说,中国现在大量的民企、私营企业也不讲信誉,也在坑蒙拐,他们已经有自己的产权,为什么他们还不讲信用呢?而这正是我想说的第二点。 3。 规范政府行为 要规范市场一定要规范政府行为。 假定我们已经完善了制度,但是如果政府任何时候有权利来宣布这个企业做这个是违法的、做那个是违法的,今天能干、明天不能干,一个私人的企业家也没有一个稳定的预期,所以他也会追求短期的利益。在这个意义上,可以说政府行为在很大程度上也决定着个人的行为。现在我国的情况,我们的民营企业、私营企业对自己的未来并不充满信心,他们并不预期自己企业做大之后,做好之后,有了信誉之后可以收回果实了。所以他们和国有企业一样,也就免不了要追求短期的利益。我们的有些政策是模糊的,是不透明的,这样使得政府的官员本身享有了好多权力,他们可以用这些权力来去干涉企业。那么由此导致民营企业本身也不会重视信誉。 如果买了一辆富康车没有一个月,政府突然宣布富康车不能上长安街,那人们会有什么行为?办了一个饭店,如果预期政府可能明天就要关闭这个饭店的时候,店主为什么不宰一刀?所以我想,规范市场一定首先要规范政府,没有规范的政府行为不会有规范的市场行为。 4。 建立良好的信息传输体制 建立一个良好的信誉制度、市场秩序,要有一个好的信息传输体制。 回到我们前面的例子,这个杂货店的老板不敢人,是因为他一旦人,这个信息很快传给好多人。假如他人,所有的人都不知道,那么他为什么不这样做呢?所以我想信息的传输是非常的重要。也就是说,我们一定要让那些欺行为的信息尽快在市场中传输,传输得越快市场秩序的建立就越容易。因为我们现在面临的社会和我们过去的社会是不一样的。我们的交易对象经常只见一次面,我们大概不会每天都在一个商店买东西,或者不会只向一个人买东西,我们要跟好多人进行交易。这样的话,欺行为被下一个可能交易的人知道就非常重要。 为什么在现代都市里建立信誉要比乡村社会困难的多?我想“闲言”是一个很重要的信息传输机制。所以我们在现代社会里边怎么能够制造这样一个机制就非常重要。 5。 减少政府部门的交易行为 建立信誉也要求尽量减少政府部门的交易行为。 第一个例子中的杂货店老板之所以不人,是因为之后顾客会心疼,以后就不再买东西。但如果顾客没有感觉,他自己买东西却不在乎,那么我想这个老板当然不会讲信誉。而政府买东西就是这个意思。买东西的人对欺之后他本身并不受损害,因为他是给别人买东西,他不是给自己买东西。所以,我们看到的是买东西的和卖东西的合谋起来。现在有那么多回扣就是与这个有关系。所以说,如果政府部门作为一个重要的消费者、购买者,在这个事实下的秩序也就很难建立。因此我想应当尽量减少政府交易行为,或说价格操纵于人的手上的交易(如通过电脑等进行无法作弊的交易,透明度会高很多)。 我想这是我们要建立一个良好的市场秩序、一个信誉制度需要解决的四个最重要的问题。 “整顿和规范市场经济秩序,优化市场发展环境”这是近年来中国经济界使用频率最多的一句话。因为,市场经济秩序和发展环境,对一个国家的经济发展来说,实在是太重要了。我们中国现在的市场秩序是比较糟糕,看看历史,在那么多年之前我们就有了契约关系。现在是新的世纪,和一百年前相比,现在中国的商业道德基础可能不会比那时候更好。比如说山西票号,作为中国最初的现代银行,它们有多少坏帐;再看一看现在的工商银行、建设银行、中国银行等等,他们又有多少坏帐呢?“山西票号”在一百几十年前还是借贷,已经发行我们现在的支票,他的分支店分支机构遍及国内外,那时候没有中央银行审批单,谁都可以开银行,但没有欺。为什么我们现在管制越来越多欺也越来越多,这个问题本身就值得我们深思。建立信誉变成每一个人的最优选择不是靠几个口号就能解决的,我们应该实实在在的在制度上、在体制上、在政策上有大的动作。 这是我参考了一些资料才写出来的,希望对你有帮助。
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