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一、企业会计人员存在的素质问题1.缺乏正确的道德意识。在构建社会主义和谐社会的社会大背景下，无论是在什么方面，对人们的思想道德修养都具有较高的要求，所以，对会计人员同样如此。当然，要想给企业提供准确的信息和策略，会计人员就必须具有正确的道德意识。然而，现在很多企业的会计人员都没有做到这一点，主要原因有两个。一方面，是会计人员自身不重视道德意识的培养，在从事会计活动时马虎随意，弄虚作假，不把为企业创造更好地利益作为自己工作的目标，有时甚至在企业运营时为其提供虚假的信息；另一方面，企业由于管理不规范或是规模小等原因，没有意识到提高会计人员道德意识的重要性，也就不会进行员工道德培训及相应的评估，造成企业财务部门缺乏树立正确道德意识的氛围。2.业务水平不高。我国现今的会计人员普遍存在着业务水平不高的问题，归结起来，主要是由于会计人员主要是由两大部分人群组成。一是一些具有较多的工作经验，从事会计行业的时间较长，对于一些会计业务有着自己的处理方式，在一定程度上可以很好地开展会计工作。但是，随着科技的发展，很多的会计工作要求会计人员拥有较高的科学知识，能够熟练地操作一些会计软件，这无疑是给这些从事会计工作时间较长的人的一个巨大的挑战，因此在进行业务处理时显现出业务水平不高的状况。二是那些年轻的会计员，他们往往是在高校经过较好地专业技能的培训，对现代的会计工作具有较好的了解，但是，由于工作经验不足，在业务展开是常常出现错误，这就会使得他们工作积极性受到严重的削弱，由此进一步体现出业务水平的不高。3.文化程度偏低。伴随着我国经济的快速发展，对会计人员的需求量也在不断增加，呈现出供不应求的状况，这使得会计工作成为一项热门行业。并且，我国的会计人员大多数都是那些具有较多工作经验的人，真正受过较高教育的会计人才很少。所以当在需求量如此大的情况下，很多企业在聘用会计人员时不会经过较为严格、周全的考察，这就很容易造成聘用的会计人员文化程度偏低，无法达到一个合格的会计从业人员的标准。4.监督体制不健全。现今很多企业的财务部门都不具备很好的监督体制，使得很多的会计工作人员肆意妄为，严重影响了企业的正常运作及长远发展。企业没有较好地监督体制，一方面是由于我国的社会主义市场经济体制不健全，很多方面都无法适应各个企业的实际运营情况，因此对其企业不能做到很好的监督作用；另一方面，企业内部没有制定适合自身发展需求的监督机制，所以无法对会计工作人员的工作进行很好的监督。同时由于财政监督、审计监督、会计监督和税务监督等个监督部门没有一个统一的监督标准，功能上互相交叉，管理上又各自为政，不能从整体上发挥监督的有效作用，以至于无法形成健全的、合理的监督机制。二、提高会计人员综合素质的方法1.加强继续教育。会计在社会活动中都占据着较为重要的位置，是社会经济发展中不可缺少的重要组成部分，特别是在现今经济快速发展的大背景下，会计的作用不容小觑。当然会计行业服务的范围也越来越广，对专业技能的要求也越来越高，这就促使会计人员需要不断提高自身的专业技能，熟练操作要求，不断适应市场经济发展中对会计技能的要求。所以，作为会计人员，要不断的加强再教育，这样才能适应企业发展的要求，为企业提供较为准确的、符合现今经济发展的策略。2.提高会计人员的业务素质能力。一个会计人员只有具备较好地业务素质能力才能为企业创造出较多的收益，所以无论是企业还是会计工作人员本身，都应该重视业务素质能力的提高。提高会计人员的业务素质能力主要包括基础知识的打牢、社交能力的加强、实际操作技能的提高这三方面。专业基础知识是会计人员从事会计工作的所必须要掌握好的，这是工作的基本前提，没有专业技能作为前盾，在会计工作中无疑会不断碰壁，这不仅影响了工作的效率，还打击着会计人员的工作积极性。会计人员在工作中不可能只是涉及到自身部门的一些工作，在工作的展开中还会牵涉到财务机构、税务机构、审查机构和金融部门等，这都离不开会计人员在这中间的沟通、交流，这时会计人员的社交能力就起到了很大的作用，社交能力的好坏会关系到会计工作的正常进行及能否给企业带来更好的服务。3.加强职业道德教育。会计人员只有具有较好地职业道德水平才能成为一个优秀的会计师。会计工作者的职业道德思想包括爱岗敬业的思想、正确的道德管理意识，具有法律意识。企业要注重会计人员的职业道德教育，使得会计人员能够端正工作态度，以企业的利益为重，时刻将企业未来的发展前景作为工作的基础，远离腐败和贪污，洁身自好的良好习惯。三、结语在会计行业成为热门行业过程中，会计人员的人数在不断增加，扮演的角色也越来越重要，所以，探讨如何提高会计人员的综合素质是各个企业不容忽视的问题。提高会计人员的综合素质要从增强会计人员的继续教育、提高专业技能和业务素质能力、提高法律意识；企业也要加强监督，制定合理的监督体制，使各行业能够协调的运作
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会计人员素质探讨会计人才素质是人体的体质、性．格、气质、能力、知识和品质等要素的综合。就会计人员来讲，作为商业语言，现代社会的会计人才不仅要具备丰富的专业知识和相关知识，同时还必须具备较强的政策观念和职业道德素质。会计人员只有具备了相应的素质，才能满足日趋激烈的社会竞争的需求，才能成为得宠于当代社会的会计人才。具体地讲，当代社会的会计人才应具备以下几方面素质：一、合格的政治素质政治、经济是密不可分的，政治反作用于经济。合格的政治素质不仅反映了一个人的政治信念和政治修养问题，它也反映了一个人的综合素质。正因为如此，会计人员不仅要深刻理解并熟练掌握与本职工作有关的政策和规章制度，比如《会计法》、《企业会计制度》、相关税收制度，而且那些与外商打交道的企业还应对国际惯例有所精通。在提高政治素质的基础上，通过实践，不断提高自身的会计职业判断能力。二、过硬的专业技能在社会主义市场经济条件下，当代会计人才在知识结构和获取知识的能力方面还应具备以下几点：扎实的专业知识。专业知识是会计人员素质的特质，是职业判断能力的潜在表现，也是会计人员应具备的最起码的从业知识。作为会计专业人才，会计、财务、审计等专业知识便是其揽活的“金刚钻”。讲到专业知识，不能只满足于本国的、本企业的一些会计理论和实践，在新形势下还应对其他国家的财务制度、具体会计准则进行学习和探讨，对中外的会计理论和实践进行比较，借鉴一些好的新的东西结合我国的会计现时特征来消化专业，更好地应用专业知识，为我国会计事业服务。丰富的相关知识。会计毕竟只是经济学科的一个分支。所以，现代会计人才，除了具有会计专业知识以外，还必须对与会计工作有密切关系的相关学科如财政、经济、税收、金融、管理、法律等相关知识相当熟悉，这是会计人员提高职业判断能力的必要条件。国外的经验告诉我们，会计教学已经广泛深刻地涉及到了心理学、哲学等领域，可见，光有专业知识已经远远不够了，只有涉猎广泛才可能从账本里面解放出来，成为企业和社会需要的人才。较高的外语和计算机水平。随着世界经济一体化的逐步形成和会计国际化趋势的加强，会计在真正为新世纪充当“国际通用的商业语言”的同时，迫切要求财务人员至少精通一门以上的外国语言，并具备一定的听、说、读、写能力，最好能达到熟练地用外语进行交流的水平。只有这样，才能在对外经济贸易中，做到胸有成竹，反映敏捷，语言表达清晰，并能在会计工作中高瞻远瞩，跟上时代。同时在网络经济时代，利用计算机进行财务分析、财务决策会给所在企业带来及时可靠的经济信息，从而实现企业利润最大化的目标。因此，会计人员必须具备熟练的计算机操作技能和掌握数据库及网络开发与维护等一系列新技术、新知识，以提高自身的业务素质。否则，在会计劳动力趋于饱和及会计手段逐渐现代化的形势下，很多人将会被无情地淘汰。更新知识的能力。当代社会的特点之一便在于知识更新换代的速度快。要适应这一特点，会计人员必须不断地学习和掌握现代经济学的分析方法和思维方式，不断给自己充电，不断改进自己的知识结构，丰富自己的头脑。更新自己的观念。三、较高的智能素质智能素质是认识能力的综合体现，表现在对客观事物的认识和理解能力以及运用其知识完成一定活动和开创未来的本领。会计人员的智能素质具体包括：记忆能力，记忆能力的好坏直接影响工作效率和质量，会计人员应有能力将有关方针、政策、制度、法规、准则以及各种标准牢记在心。实践能力。是指在会计制度设计、会计核算、财务分析、会计电算化、网络、计算机、外语等方面的实践能力。分析能力。是指利用会计部门的自身优势，通过与统计等部门的信息交流，详尽占有资料，选用正确的方法，开展会计分析，为决策和管理提供服务。表述能力。是指语言和文字表达能力，会计人员应有能力简要、深入、准确地陈述会计事项、问题和观点，写工作总结和财务分析报告等。创新能力。指不断掌握新技术并运用实施的能力、敏锐的洞察力和发现新问题、研究新技术的能力。四、较强的社会能力财会部门掌握着一个单位的经济命脉，财会人员的一个重要任务是在经济工作的重要关口当好领导的参谋。因此，财会人员必须具备较强的社交能力，不仅要同本单位人交往，而且要与银行、顾客等进行广泛联系。这些已经十分明确地显示出社会衡量人才的标准已经发生了变化，它将社会活动能力纳入了一个重要的位置。而且作为一名合格的从事会计、财务或审计工作的人才，还需要具备很强的平衡协调能力，这是由其职业在现代社会或企业中的重要地位和其与社会、企业其他有机组成部分之间的微妙关系所决定的。这种能力直接关系到其工作成果的好坏，直接影响到其生存发展的机会和可能。五、良好的职业道德当代社会生活工作节奏加快，竞争日益激烈，会计在面对重重压力之时，需要保持一种自信、乐观、积极的心态，需要时刻保持冷静、细心和谨慎，这样才能胜任自己的工作。会计职业道德是一般社会道德在其职业生活中的特殊要求，虽不具有强制性，但却是财会人员执业的重要因素。会计人员职业道德教育的好坏，影响着企业。会计职能作用的发挥。客观、公正、尽职、廉洁的精神，大公无私、诚实可靠、保守机密、严守纪律、坚持原则的基本素质对于社会经济的健康如同预防疾病的良药，是值得我们时刻提倡的。然而，一些不良的社会观念和风气使得我们在遵守职业道德规范时遇到了很多阻碍，这就愈加要求我们坚持自己的原则，以便懂得恰当地协调各方面关系，在合法合规的前提下，做好自己的本职工作。
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会计人员素质问题研究摘要：本文就新时期会计人员应具备的基本素质、如何提高会计人员的素质以及在提高会计人员素质的同时应处理好的几个关系做了探索。关键词：会计；素质；提高随着会计业务的电子化、网络化、企业资金往来多样化等的发展，企业对财务管理的创新要求和风险控制的要求日益迫切，因此，对会计人员素质也提出了更高的要求。如何提高会计工作人员的素质，使其能够尽快适应这种要求，是每一位会计人员都必须深思的问题。本文就如何提高新时期会计人员的素质提出自己的一些粗浅的看法。一、新时期会计人员应具备的基本素质1、会计人员首先应树立效益观念、市场观念和法制观念。效益是企业在市场经济生存和发展的基础。与此相适应的财会工作的立足点和归宿点都必须围绕效益这个中心而展开。因此，会计人员首先必须牢固树立效益观念，一切财务活动都应在效益这个基础上，积极探索提高经济效益的新途径、新方法；企业效益的提高是建立在市场份额不断扩大的基础上来实现的，没有市场，也就没有效益可言。因此，会计人员不但有效益观念，更有市场观念，理财视野不能局限于企业内部，更要着眼于市场这个大局，根据市场信息和要求来开展各项理财工作，从而达到提高企业产品竞争力和企业效益的目的；市场经济又是法制经济。因此，会计人员必须树立法制观念。会计人员不仅要熟悉和掌握财税法规、制度，也要熟悉和运用其他法律、法规。用法律、法规指导自己的工作，从而更好的确保企业的各项经营活动在法制轨道上有序、健康地运行。2、具有较强的专业技能和管理技巧及广泛的知识视野。当今社会知识的更新换代的速度非常快。要想成为一名优秀的会计人员，除应具备基本的专业知识技能外，还应掌握英语、计算机、金融、熟悉涉外合同、涉外法规等知识。每一位财务工作者，也只有知识与能力兼备、技能与技巧并举，才具备一名优秀会计人员最起码的标准。3、具有强烈的敬业爱岗精神。每一位财务工作人员，要想在财务这个领域有所突破，必须热爱本职工作，脚踏实地，本着务实、求是、实干、热情的工作态度，应对自己所从事的工作有一个正确的认识，在自己所从事的岗位上默默无闻、无私奉献的精神。新时期的社会，各种商务活动频繁，如果玩忽职守，不尽本职，必将给本单位、本部门带来连锁的不良反应，并导致严重后果。因此，敬业爱岗是每一位财务人员应具备的基本素质。4、廉洁奉公，严守职业道德。会计职业道德是会计工作应遵循的道德标准，是会计人员在会计事务中正确处理人与人之间经济关系的各种行为规范总和。“诚信、真实、公正、可靠”是会计职业道德的基本要求。近年来由于社会经济利益关系和社会分配方式发生了巨大变化，日趋复杂的外部环境以及各种利益诱惑的增多，会计职业道德受到严重挑战。因此，会计人员应具有自觉抵制一切违法乱纪的高尚品德。自觉遵纪守法，廉洁奉公，不论遇到何种情况，都不丧失原则，不谋私利。5、较强的信息处理、分析能力。企业的很多业务如生产、采购、库存、销售、人力资源等都与会计信息紧密相连，有业务的发生就有会计信息的产生。财务部门是一个服务机构，它的服务对象主要有企业经营者、投资者、债权人、供应商、采购商等。一个健全的财务系统每天都产生出许多数据，快速的为合适的人提供合适的、最新的、基于时间更新的信息。如通过财务分析，告诉经营者何时调整价格，如何解决成本问题，如何选择投资方案等，随着通信技术和网络效率的提高，财务分析将成为会计工作的主流，财务人员的职责也主要是搞财务分析，通过在网上查询数据，不断地整理、分析，从而提高会计信息的质量。可以说，在知识经济时代，重要的不是获取信息的能力，而是对信息的分析能力及快速做出反应的能力。6、高尚诚实的品格。知识经济时代是知识化的时代，在知识和科学面前来不得半点虚假，会计人员更应有自觉维护会计信息真实的意识。同时，在知识经济时代，会计信息化将完全取代手工操作，国际互联网的发达，使得会计信息展现在互联网上成为可能和必要。这样，投资人、债权人、供应商、采购商等均可上网查询自己所需信息。因此，任何一个单位的会计信息都要经得起监督和审查，做到会计信息真实可靠。7、终身学习的意识。知识经济时代的所有经济活动都将伴随着一个学习过程，企业本身就是一个学习机构，整个社会生活的知识化、智能化要求会计人员必须坚持学习、学习、再学习。做到活到老、学到老，以适应工作和形势的需要。二、如何提高新时期会计人员的素质1、加强财会人员的继续教育，提高业务水平。财会工作是一项专业技术性较强的工作，涉及面广，它要求财会人员具有会计理论、财务管理、预算管理等方面的专业知识和技能。在业务技术上要有过硬的基本功和纯熟的操作技能。在管理财务工作时，体现出较高的政策水平和解决实际问题的能力。因此，在现阶段加强财会人员的继续教育，提高业务水平，对会计人员教育和再教育，提高会计人员素质势在必行。2、引进竞争机制。引进竞争机制可以实现会计人才的优胜劣汰，为提高会计工作水平创造条件。竞争规律是市场经济的生存规律，它要求进入市场的商品应满足市场主体的需要，优胜劣汰，公平竞争，其实质体现为市场经济的质量规律。在竞争规律作用下，会计人才要具备适应经济发展所需要的会计技能，并且，越是具备较高技能含量的会计人才越具有职业竞争力，而低技能含量的会计人才则会被淘汰。这样，会计人才实行市场化竞争，就会由于竞争规律的作用促使会计人员努力掌握更高的会计技能，实现由低质低能型会计人才向高质高能型会计人才的转化，这既可以提高整个社会的会计工作水平，又可以促进会计教育质量的提高。3、加强会计人员的职业道德建设。高尚职业道德和独立、敬业精神是会计人员工作者的基本素质。保密、自律是从业者职业道德的最高要求，会计人员解决的问题一般涉及到相关的商业秘密或执法秘密，所以会计人员工作者必须对委托人负责，在法律规定的保密期内，不能私自将涉及的相关内容泄露。因此，会计人员执业人员必须具备法定的任职资格，这是会计人员人员从事会计人员工作的重要前提，使人们信赖其具备丰富的专业知识，把握足够的职业技能，有能力从事该项工作。4、加强内部控制。内部控制是形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序，并予以规范化和系统化，使之成为一个严密的、较为完整的体系。良好的内部控制虽然能够达到保护资产安全和完整，有助于管理层实现经营方针和目标，但是无法消除其本身所固有的局限性，如负有不同责任的职员忽视控制程序、错误判断、甚至相互勾结、内外串通舞弊等，往往导致内部控制失灵。为了防止上述情况的发生，应要求：一是不相容职务分离。如会计工作中会计和出纳就属于不相容职务，需要分离；执行某项经济活动的职务与审核该项业务的职务要分离；执行某项经济业务的职务与记录该项业务的职务要分离；保管某项财产的职务与记录该项财产的职务要分离等等。不相容职务的分离是基于这样的假设，既两个人无意识同犯一个错误的可能性很小，而一个人舞弊的可能性要大于两个人。二是组织机构的相互控制。一个单位根据经济活动的需要而分设不同的部门和机构，其组织机构的设置和职责分工应体现相互控制的要求。总之，实现职责分离、相互配合、相互监督、相互制约的工作关系。5、严格科学管理。有了科学的制度，关键在于抓落实。而抓落实，必须严格科学管理。一是明确岗位职责，并适时实行岗位轮换和交流，强化会计约束，做到事事有人办，责任分得清。二是严格按章操作，严格坚持按规章制度和操作规程办事。三是建立考核制度，实行奖优罚劣，发现问题，坚决处理，杜绝有令不行，有禁不止的行为发生。三、在提高会计人员素质的同时应处理好的几个关系1、要处理好学历和能力的关系。在实际工作中，学历并不能全部代表能力，能力也不能完全用学历来衡量。作为企业选用人才，应避免唯学历论和非学历论，力争将学历和能力结合起来，做到既有学历又有能力。2、处理好德与才的关系。坚持德才兼备的统一和不可分。德是才的统帅和灵魂，德决定了才为谁服务，愿不愿服务。离开了德，才就失去了方向。才是德的具体落实和体现，才决定了德怎样服务和服务的水平。离开了才，有德亦难当大任。正如《资治通鉴》所言：唯德才兼备者，贤士也。3、处理好培养与使用的关系。识人，方可善任；用人，方可知人。经过教育和培养后的人才，如果不用，便失去了教育和培养的意义。应避免会计人才教育和培养的浪费和英雄没有用武之地。总之，提高新时期会计人员素质，是适应我国改革开放、加速经济发展的必由之路，本文在此作了一些粗浅的探索，不对之处请各位同仁批评指正。
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会计职业道德论文的写作技巧
会计职业道德论文的写作采用三段式:提出问题——分析问题——解决问题。
提出问题要简明扼要，开门见山，一般都选用资料中提供的事实材料和理论材料来提出问题。
分析问题要紧密结合材料，不能东拉西扯，海阔天空地乱谈。要集中力量论述主要问题，论述时有详有略，重点内容详写，次要内容略写，但要兼顾好全局和局部的关系，既要看到正面情况，又要注意到次要问题。
解决问题的方案要有条理，有层次，涉及到相关部门时方案要体现各司其职、各尽所能、互相合作精神。分析问题要按照由此及彼、由表象到本质、由微观到宏观、由特殊到一般的方式进行。
会计职业道德论文参考：《浅谈会计职业道德建设》
论文关键词：会计舞弊；会计职业道德
论文提要：在全世界范围内，大企业、大集团频频出现会计舞弊案件。从中可以发现，大量的会计造假可以折射出会计人员职业道德方面存在的问题。重谈会计职业道德建设仍很有必要，而且势在必行。
会计职业道德问题伴随着经济发展普遍存在，但近两年是会计准则的变更阶段，会计职业道德缺失导致的问题更加突出。2007年是我国实施新会计准则的第一个年份，上市公司年报是全面执行新准则的首份年度报告，其年报工作要求高、事项多、难度大、责任重。其中涉及到追溯调整或者其他方面的操作，如果会计从业人员的责任心不强，那么在转型期间的会计造假等现象所造成的经济后果就会更加严重。伴随经济持续发展，对于会计职业道德问题的再探讨是十分有必要的。
一、天津磁卡会计舞弊案
2005年10月10日，天津磁卡被舞弊研究中心撰文指控涉嫌操纵现金流虚构巨额非经常性损益，10月19日该公司公告称证监会已正式立案调查。
天津磁卡在2005年9月7日公告中称：研发基地一期建设总用地512.34亩，总投资103，896万元；2005年3月25日，公司与中贸源签订总价款为431，972，300元的《设备采购合同》，2005年6月30日，公司向中贸源预付了5.2亿元设备采购款及原材料采购款。总价值只有4.3亿元，就预付5.2亿元，且如此巨额工程设备不自己招标采购，反而委托一家背景不明公司操作，这只能说明这5.2亿元实际是在空转，也就是天津磁卡并没有真实收到5.2亿元的售房款，也没有真实支付5.2亿元的设备款，而是在银行的配合下做出的虚假现金流；实际上，2003年度收回的关联方欠款5.3亿元以及后面支付印刷厂6.3亿元也怀疑涉嫌资金空转，以此转回巨额的减值准备，如果是这样，则其2003年、2004年巨额的非经常性损益都是虚假的。
募集资金的使用必须存入专用账户中，做到专款专用。不少上市公司在募集资金的时候虚报项目所需经费；募集到资金后名义上还挂在账户上，但早已秘密转出到账外；或者将改存款质押套取贷款；或者虚报募集资金的使用金额和使用范围。
二、会计职业道德问题的现实危害
由天津磁卡会计舞弊案应该引发人们再次思考会计职业道德问题，其将对国家的社会经济生活产生深远的现实危害。
1、扰乱市场经济秩序。市场经济是信用经济，没有信用，市场经济就无法维系。近年来，造假账、虚列资产权益等现象较为严重，并且出现了贪污、漏税等严重问题，这都对经济社会健康发展造成了无法估量的损失。
2、影响国家宏观经济决策。会计的目的就是真实公允地反映经济经营状况，而国家宏观调控便依赖于报表等会计成果，认为其反映的经营与资产列报是合理的，并做出宏观的经济决策。但是，在会计人员违背职业道德的条件下，会计结论的可信度受到威胁，更何谈宏观调控的有效性呢?
3、侵害投资者利益。此种危害在上市公司中更为明显。会计职业道德问题的产生会使得会计工作丧失独立客观公正的原则。为企业及上市公司提供虚假的会计报告与验资报告，从而欺投资者，侵害其利益。
三、会计职业道德问题成因
会计职业道德是一个多元化复杂问题，涉及到方方面面，故应以我国国情为出发点进行分析。首先，现实的社会历史条件。会计职业道德更多地依附于历史继承性和经济规律，一些观念、一些做法虽然不符合时代、不符合要求，但是往往由于是老习惯、老传统，人们还是会沿袭下来。随着改革开放，人们的思想意识、价值观念都在发生变化，会计人员的道德观念也处在一个徘徊、不稳定的状态。会计人员的价值观念、价值取向发生变化，而且随着改革开放，国外的各种思想，不论是好的坏的，都会对会计人员产生诱惑。在这样的情况下，会计人员职业道德的缺失也就不难理解了。其次，国家的法制不健全，道德的作用有时显得无力。经济体制的.转变，社会生活也发生着巨大的变化，法制也应该随之发生相应的变化。但是法律一旦颁布施行，就有一定的稳定性，不可能时时改变，而社会经济生活是时时发生变化的。所以，法律往往有不周全的地方，有漏洞，这是在所难免的。法制不健全，会计人员在抵制违法会计行为时，就会缺乏法律保障。另外，尚未形成完善的会计职业道德评价体系及会计人员自己的行业自律组织。会计职业道德评价具有裁判作用、激励作用、示范作用和调节作用。我们能以职业道德的原则和规范为尺度对会计行为加以衡量。但是，目前我国还没有形成完善的这样一种体系，不管是道德好还是道德坏，没有及时的评价，也没有及时的表扬或是纠正，使目前会计职业道德的作用和意义不够突显。另外，我国虽已有注册会计师协会、会计师事务所和审计事务所等，但是还没有建立起一个针对所有会计人员的行业自律组织来对会计人员的行为做出约束和监督。
四、关于会计职业道德建设的建议
促进会计职业道德规范化，制定有效、可行、完善的会计职业道德规范。会计法律法规约束是会计职业道德的最低标准，会计是以一定的法律制度作为工作的依据与行使管理权之保障的。规范地方政府行为，真正实现政企分开，优化会计从业的政治环境。做好会计职业道德的评价工作，建立行业自律组织。构建一个涵盖所有会计人员的属于会计人员自己的组织，那么就可以有专门的机构来对会计人员的日常活动进行管理，可以制定详细的规章制度对违反职业道德的会计人员实行相应的处罚，对情况严重的有资格吊销会计从业资格等。重视会计职业道德教育，把会计职业道德的原则和规范内化为会计人员的道德品质，提高会计人员的职业道德水平，使他们自觉履行会计职业道德规范。
摘要：随着我国市场经济的不断发展及现代企业制度在我国的普遍确立，各行业对会计人员的职业道德要求越来越高，且随着我国新的《企业会计准则》的颁布，会计发展的内外部环境有了很大的变化，这也对会计人员的职业道德素养提出了新的要求。面对会计发展的新形势，我们必须不断提高会计人员的职业道德素养。因此，本文通过对目前会计人员职业道德素养存在的一些问题进行分析，并提出一些改进意见。关键词：新形势；会计人员；职业道德；现状；意见一、新形势下提高会计人员职业道德素养意义会计人员职业道德是指会计从业人员在长期从事会计工作的实践中形成、积累并应遵循的处理会计业务活动的行为规范总和。新形势下提高会计人员职业道德素养一方面是国家不断完善会计行业发展的要求。国家经济不断向前发展，规范会计行业的法律法规不断制定并完善，提高会计人员的职业道德素养是贯彻执行好国家财政法规和稳定国家经济秩序的有力保障，对我国法制国家和精神文明的建设有着重要的影响，也是提高我国整个会计行业队伍素质的保证。另一方面，提高会计人员职业道德素养是完善企业会计发展的要求。现代企业制度在我国普遍确立，所有权和经营权的分离使得会计信息成为所有者了解企业发展状况的重要依据之一。因此，客观、真实的会计信息的反映对促进所有者做出合理决策及防止经营者谋取个人私利有着重要的影响。二、会计人员职业道德缺失原因分析随着我国经济的发展，物质财富不断增加，各种社会诱惑也随之增加，而会计作为我国各职业岗位中有着关键性作用的职业，其工作人员在利益驱使或权力的胁迫下某些时候会进行一些违法违规行为的操作，如进行会计造假，伪造、篡改、隐匿会计资料，进行会计账簿、会计报表造假，以权谋私，利用职位之便谋取私利，贪污受贿、挪用公款等。造成该种现象原因大体分析如下：（一）会计从业人员自身素养有待加强从目前情况来看，我国高学历、高职业道德的会计从业人员数量不断增加，但我国会计行业从业人员整体职业道德素养水平却仍存在不足，有待提高，主要表现在①部分会计人员职业能力不强，在执行会计业务时墨守成规，不愿学习新的会计职业技能，对于新的会计思想、方法不愿接受，尤其是部分从事会计行业多年的老会计人员，不愿创新，不愿接纳新的事物，导致知识、技能的老化，不能很好促进企业会计的发展，使之真正推动企业的发展。②部分会计人员不能很好的主动学习，提高自身的工作能力和职业道德水平，他们甚至对国家最新出台的一些会计法律法规都不能很好的了解掌握。③一些会计人员在利益面前经不住诱惑，不能很好的控制自己，坚持原则，做一些违法违规的事情，或存在上级领导因利益对会计人员进行施压，造成部分会计人员为了明哲保身，违反会计职业道德，为领导的私利服务。（二）领导者原因多数会计人员是在企业上级的领导下开展工作的，一些领导者的意志往往会被强加给会计人员，如果某些上级领导的职业道德素养不高，就会导致一些会计人员放弃职业道德，为领导服务。如部分上级领导在各种利益驱使下或为了追求过高目标额的实现等满足一己私利的行为而放弃职业道德，利用职位之便胁迫会计人员为其私利服务，而部分会计人员会在利益的诱惑或领导者以将其辞退等行为的胁迫下放弃职业道德，利用职务之便进行会计信息造假等各种违规操作，致使会计信息失真，损害企业集体利益。（三）会计人员职业道德教育不够重视经济发展，物质财富增加，各种利益诱惑随处可见，在如此物欲横流的社会背景下，增加会计人员的职业道德素养就显得更为重要，而目前我国关于会计人员职业道德教育的培养却不足，整个社会的职业道德重视度并不高，职业道德虽在工作实践中能够不断加强，但其本身的教育培养也不容忽视。首先，学校对学生的职业道德教育不足够重视，学校往往只注重对学生知识的培养，忽视了职业道德教育，而知识学习阶段价值观的培养，对以后进入职场有着重要的影响力。其次，进入会计行业之后的职业道德教育多以公司培训为主，但公司培训也多为职业能力的培训，忽视了对职业道德的培训。对职业道德教育的不重视成为职业道德素养不高的重要原因之一。（四）监督机制不完善虽然我国已制定出《会计基础工作规范》《会计从业资格管理办法》等法律法规来规范会计人员行为，但关于会计人员违反职业道德的处罚办法的法律规定却仍不健全，无法达到对违反会计职业道德的人员实现严惩严办以警示的作用，导致部分会计人员无视法律的存在，铤而走险，谋取私利，法律对其监督存在一定的漏洞。我国对会计行为的其他监督还包括审计监督、财税监督等，但这些监督部门往往各自为政，缺少有效的沟通协作，不能真正的发挥对会计人员的有效制约。会计监督体系的不完善使得会计管理存在一些漏洞，而有些会计人员钻了会计管理的漏洞，进行一些违法违规操作，丧失了职业道德。三、提高会计人员职业道德素养的措施（一）加强对会计人员的职业道德教育加强会计人员的职业道德教育包括三个方面：首先，学校要加强对会计人才的职业道德教育。学校是会计从业人员在走进会计岗位前的专业学习阶段，在这一阶段形成的职业价值观对以后的学习、工作有重要的影响，因此，学校在加强学生的专业知识学习的同时也要加强对学生的职业道德教育，使从事会计工作的人才在走进职场之前就已经形成了良好的会计职业道德素养，这对会计人员爱岗敬业，实现自身价值有着重要的作用。其次，工作单位要重视会计人员的职业道德教育。这主要体现在工作单位对员工的培训上，工作单位除要重视对会计人员的职业技能的进一步培训之外，也不能忽视了对员工职业道德的教育培训；最后，自身加强努力。会计人员要不断提高自身的职业道德修养，不能只依赖于学校或工作单位的学习或培训，自己在日常的工作、生活中也要通过不断学习新的思想政治、道德要求，牢固树立正确的价值观，不断提高自身的职业道德修养。（二）完善法律作用的发挥一方面，加强法律法规对会计人员的制约监督作用，促使法律法规真正的规范和制约会计人员的行为，严格遵守法律规范和明确的会计人员职权范围，对于各种违法违规现象，要依据法律规定进行严厉的惩戒，做到执法必严，违法必究，使得会计人员的违规成本大于违规收益，从而失去违规动机。在法律上要完善对一些授意或胁迫会计人员进行违规操作的上级领导惩罚的规定，在对其处罚程度上要大于会计人员，我们要真正做到既保护好了投资人的利益，尽量减少因会计人员的一些不良行为对其造成的损失，更做好了对会计人员的保护，使其不在威胁或授意的情况下做出损害人民或集体利益的行为，为会计人员更好的完成工作创造一个好的法律环境。另一方面，加强对会计人员法律的学习，使其真正了解法律对于会计行业进行的相关规定，做到知法、懂法、守法，以避免部分会计人员在工作当中因不了解相关的法律规定而触犯了法律。（三）建立建全监督机制，加强奖惩首先，完善公司内部对会计人员的监督。一方面，完善内部审计对会计人员的监督，通过对账务的审查来发现是否存在会计人员制造假账等行为的发生；另一方面，还要加强会计与会计人员之间的监督，一旦发现其他会计人员存在违规操作，要立刻进行举报等。其次，完善外部监督。主要是财税部门、会计师事务所、国家审计部门以及大众舆论等的监督，对会计人员实现全方位、多角度、多渠道的监督，实现会计人员的自律，减少或消灭会计违规行为。在加强对会计人员监督的情况下，要配以完善的奖励和惩罚措施。定期对会计人员的职业道德进行考核、评价，并进行奖励和惩罚，与升职、职称评定、工资等级等结合起来，从而促进会计人员不断提高工作效率、工作质量并加强自身职业道德建设。（四）完善会计人员执业环境这里所谓的会计人员执业环境是指企业文化、会计人员及其领导者、整个会计行业的诚信度及职业道德水平。大环境影响小环境的发展，因而我们要加强企业文化的发展，如果一个企业拥有了良好的企业文化，就会带动整个企业员工职业道德的提高；会计人员自身也要不断提高职业道德，实现人与人之间的互相影响、互相进步；每个领导者对于员工的发展有着重要的影响力，如果领导者拥有较高的职业道德素养，就会带动下级员工不断进行学习，将其作为前进的榜样，这对于提高职业道德素养有着重要的影响力；如果整个会计行业的职业道德说平很高，每位会计人员作为其组成部分也会在大的发展环境下不断提高自身的职业道德水平，而个体职业道德水平的不断提高又会促进整个行业道德水平的提高，因此完善各方面的职业道德，为会计人员创造一个良好的职业环境，是其提高自身职业道德素养的重要措施。四、结束语经济不断发展，会计的重要性也不断加强，作为会计工作直接执行者的会计人员，其职业道德素养的高低对整个会计行业及社会经济的发展产生着重要的影响，因此，我们必须不断提高会计人员的职业道德水平，通过社会、道德以及法律等多重约束，从根本上解决导致会计职业道德缺失的各种因素，真正规范会计职业道德，使其与整个社会经济发展相适应。参考文献：1.陈三美.提高会计人员的职业道德水准[J].皖西学院学报,2004(2).2.韦乃儒.提高会计人员职业道德的必要措施[J].广西会计,1997(9).3.吴楠.对会计人员职业道德建设的思考[J].四川省社会主义学院院报，2008(3).4.刘兵.提高会计人员职业道德之我见[J].经济研究导刊,201(28).5.雷鹏飞.完善会计职业道德评价机制的若干探讨[J].商场现代化,2010(10).6.程晓燕.建立会计职业道德评价体系的研究[J].经济技术协作信息,2010(7).
论旅游从业人员队伍的建设 关键词：从业人员素质 旅游业发展 人才培养 摘要：在旅游飞速发展的今天，旅游行业中从业人员素质偏低问题不容忽视，它不仅阻碍国内旅游业发展，也是我国旅游业国际竞争力不强的关键 正文：目前随着旅游业的飞快发展，国际，国内游客的需求发生了变化，而且旅游业已成为我国国民经济新的增长点，旅游业的经营体制发生了很大变化。旅游管理，政策，法规也日趋完善。 在旅游行业中从业人员素质偏低问题不容忽视，在他们的大多数人中，知识结构不够完善，专业水平比较低，讲解技巧不够娴熟，而且文化程度在高中。大专以上的居多，进而他们的素质普遍偏低，所以要尽快加强从业人员队伍素质的建设已变为刻不容缓的事实，发展旅游业为全行业带动创造良好的旅游环境，需要一大批高素质人才。 旅游业的发展需要人才的推广，提高从业人员素质也有旅游业的经济效益，吸引一批回头客，全面扩达旅游业的发展，更能激发潜在的旅游消费者，搞活时常经济，从而使相关产业也可以得到进一步的发展，推动社会的进步，使旅游成为第三产业中潜力最大的产业，在当今这个飞速发展的时代，旅游已逐渐成为当今时代的主题，在她需要较高的政治觉悟和良好的职业道德，较好的文化修养，掌握必要的服务常识和服务技能，较强的识别能力和活动能力，良好的心理素质和健康的体魄，在心理素质上，一方面要经得起客人的赞扬而不自我陶醉；另一方面要随时准备承受某些误解怨言、委屈、甚至打击，从业人员要做到在各种环境中能保持一种持续的，积极的良好的心理状态，做到处处为客人着想，除其具备一些专业服务知识和服务能力，从业人员还应有多种兴趣爱好等多方面特长，使其与客人之间有更多的共同话题，更容易沟通情感，只有这样工作才会做得更好，令个人更满意，此外，从业人员平时要学习掌握一些处理意外事故的知识和技巧，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，自己能做到冷静，衣积极的态度，客观分析情况、准确做到判断及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。 旅游需要综合型、应用型、复合型人才，因而旅游社应建立从业人员培训中心，应侧重培养应用型人才，因为旅游学校培养的是管理型人才，这导致了操作层应用型人才的缺乏。 目前，旅游社的人才资源开发不够，应加强对从业人员的职业培训建立旅游培训的奖惩制度，提高公共旅游的意思，并建立旅游的人力资源数据库，为进一步提高从业人员素质，成立“旅游培训中心”将旅游从业人员纳入素质培训之列，应根据旅游市场的实际要求，开设导游基础知识，旅游餐饮服务，导游政策法律与法规，佛教知识及使用技巧等各种课堂，并通过调查摸底及时掌握当地旅游从业人员基本状况，然后采用课堂授课与实地授课方式。 随着旅游也日星月异的变化不仅要求导游人员要有上述三个方面的过硬本领，而且在观念上、角色上和所有的作用上都要有新的变化，从而对导游人员的素质提出了更高的要求。 高尚的思想品德 高尚的思想品德是社会主义社会对其成员的共同要求，也是导游人员应具备的基本素质之一。 1、具有爱国主义意识 爱国主义是社会主义精神文明建设的重要内容。导游人员工作在旅游业的窗口工作岗位，代表着国家或地区旅游业的形象，在行业精神文明建设中起着重要作用。导游人员在向游客提供导游服务时，要自觉维护国家的利益和民族的尊严。导游人员发扬爱国主义精神，首先表现在要热爱祖国的社会主义制度，在导游讲解中通过向游客介绍祖国社会主义建设所取得的辉煌成就，加深游客对中国社会主义制度的了解。其次表现在热爱祖国的悠久历史、灿烂的文化和壮丽的山河。在游览过程中。导游人员要满怀激情，通过生动的讲解，向游客介绍中国五千年的历史文化，并提醒游客在游览过程中爱护景区的一草一木。 2遵守社会公德和旅游职业道德
旅游业的持续、健康发展,必须有一支多层次、高素质的旅游从业人员队伍。因此,旅游人力资源是影响一个国家或地区旅游业发展的关键性因素之一。下面是我为大家整理的有关旅游 人力资源管理 论文，供大家参考。
摘要： 旅游人力资源是旅游业快速 发展的重要保障，我国旅游人力资源的素质和结构在很大程度上制约着我国旅游业快速发展。在从规模、质量和结构等方面分析我国旅游 管理人力资源现状和存在问题的基础上，阐述了我国旅游管理人力资源发展的对策。
Abstract： Tourism human resource is an important guarantee for the rapid development of tourism. The quality and structure of tourism human resource largely restricts the rapid development of Chinese tourism industry. The author analyzed the status and problems of tourism human resources from the aspect of its size, quality and structure. On the base of analysis, the author elaborated strategies of developing Chinese tourism human resource.
关键词： 人力资源;旅游;培育
Key words： human resource;tourism;cultivation
中图分类号：G42 文献标识码：A 文章 编号：1006-4311(2011)08-0315-03
0引言
经过近30年的发展，我国旅游人力资源数量增长迅速，质量不断提高，为促进旅游业的发展做出了积极贡献。但总体来说，人力资源素质和结构与旅游业快速发展的要求仍有较大的差距，并在一定程度上影响和制约着我国旅游业的进一步发展。
1旅游人力资源现状及存在的问题
随着旅游业的发展，旅游管理人力资源也迅速发展，规模化、年轻化、素质不高，结构不合理是其发展中暴露的主要问题，也是制约旅游业发展的重要原因。
1.1 规模发展快随着我国旅游业的快速发展，我国旅游业的人力资源发展也非常迅速。特别是近十多年来，我国旅游从业人员以平均每年15%的速度递增，现已初步形成一支能适应旅游业发展规模的旅游人力资源队伍。国家旅游局的 统计资源显示，1990年我国旅游行业拥有直接从业人员不到62万人，到2005年却增长到了426万之多，是1990年的近七倍，如果加上所统计的 社会旅馆和个体旅馆从业人数356.1万，旅游行业从业人员总计达到了564.1万。如果按照国际上所通行的旅游直接从业人员和间接从业人员之比为1：5的比例计算，到2005年我国旅游间接从业人员就已经达到了2800万人。可以这样说，这支庞大的旅游从业人员对于促进我国旅游业的发展起到了重要的保障作用。
1.2 年轻化我国旅游业起步较晚，真正作为一种产业来发展是在1978年改革开放以后的事情。规范化、专业化的旅游 教育 在1978年开始起步，大规模的旅游人才培养则在1990年以后。随着旅游业大发展对旅游从业人员需求量的急剧增长，现有旅游从业人员中有很大一部分都是近年来从院校 毕业 的学生，和一些传统的行业相比，整个旅游人力资源呈年轻化的态势。
据统计，1995年旅游行业正式职工中35岁以下的占职工总数的59%，而到了2005年，172万正式职工中35岁以下的就有117万，占职工总数的68.1%，比1995年有上升了9个百分点。现在不少旅游企业单位的职工平均年龄还不足30岁，一些中高级管理者的年龄也都在40岁以下。旅游职工队伍年轻化，一方面使队伍充满干劲和活力，但更重要的是在 工作中暴露 经验 不足的缺点。
1.3 整体素质偏低尽管近年来，人力资源开发在旅游行业逐步得到重视和加强，人员素质不断提高，但从整体上看，从业人员的学历和专业技术水平与旅游业发展的要求还有一定的差距。主要表现在以下三个方面：
1.3.1 职 工学历偏低据统计，2000年旅游行业有正式职工70.3万人，但其中大专及以上学历的仅占17%;而到了2004年，全行业159万正式职工中高中及以下学历的就有120.9万，占职工总数的75.9%，其中初中及以下学历的为24.4%，高中(含中专、技校)学历的为51.5%，大专及以上学历的还不到四分之一。旅游行业职工学历偏低的状况在饭店业更为明显，除服务人员外，不少酒店甚至是高级酒店的中高级管理人员中只具有职高或中专学历的也大有人在。管理人员学历偏低，既不能满足现代企业经营管理发展的要求，也与我们参与国际竞争的要求远远不相适应。
1.3.2 专业技术人员少，专业技术 职称低旅游行业专业技术人员少。据统计，2000年有专业技术职称的只有13.1万人，仅占全行业职工总数的8.2%，其中拥有高级职称、中级职称、初级职称的分别为1.0万、5.3万、6.8万，因此，技术职称不高。另外，全行业每年参加由人事部统一 组织的旅游 经济(旅游饭店和旅行社)专业技师资格 考试的人员也不是很多，一般只有5000人左右，通过1000多人，在开考的各类经济专业中，参考人员是属于比较少的。在参考人员中，大多数报考的是旅游饭店专业，报考旅行社的还不到1000人。
1.3.3 缺乏既懂外语又熟悉业务、充满创新精神和创新能力的中高级管理人员和专业技术人员旅游行业是一个开放性强、对外交流非常广泛的行业，对从业人员不论是管理人员还是服务人员的外语水平都要求比较高，但现在行业内既懂业务又懂外语的中高级管理人才比较少，甚至十分紧缺。
由于旅游业发展形势的不断变化和旅游消费需求的转型，近几年来，度假旅游、体育旅游、商务旅游和会展旅游等新项目不断涌现，如何管理和开发这些项目，以适应市场的要求，懂行的人就更少了。旅游行业某些专业的技术人才也十分缺乏，比如全国具有技师职格的调酒师只有238人，远远不能满足市场需求。另外，理论研究人才、高级导游人才等，不论是数量还是质量，也都不能满足旅游业发展的需要。
1.4 结构不合理结构与功能息息相关，合理的人力资源结构有利于更好地发挥人力资源在促进旅游业 发展中的积极作用。但现实的情况是，我国旅游人力资源的结构并不合理，主要体现在层次结构不合理、地区结构不合理、部门结构不合理和专业结构不合理几个方面。从旅游人力资源的专业构成看，由于我国旅游 教育起步较晚，所以大多数从业人员并非科班出身，而是半路从其他行业转变而来，所学专业和做干 工作不一致。根据2003年的一次抽样调查显示，60%的旅游从业人员所学专业既不是旅游类专业也不是外语类专业，而是一些与旅游关系不密切的其他专业。 管理人员中的比例更低，其中饭店和旅行社的总经理级管理人员分别仅有30%和20%的人所学专业为旅游类或者外语类专业。另外，旅游行业作为一个对外交流的窗口，从业人员外语水平普遍偏低。
2旅游人力资源产生问题的原因分析
造成旅游人力资源这样的现状的原因是多方面的，但作为担任开发旅游人力资源主 渠道 的旅游院系，不得不从各方面对自己所从事的教育教学进行 反思 。虽然我国旅游院校教育经过近30年的发展，积累了不少成功的 经验，教育质量逐年提高，但也存在不少问题。这些问题有的是我国整个院校教育体系中普遍存在的问题，有的则是我国院校旅游教育子系统所特有的问题。不同的问题需要用不同的思维视野来寻求解决的办法。同时我们应该站在更高的层次或以更远的眼光来思考和探索旅游院系教育的改革和发展问题。
2.1 我国旅游院系教育规模效益低下，教育质量不高从上世纪80年代以来，特别是进入90年代以后，我国院校旅游教育一直采用外延式扩张的发展模式，即只是在不断增加数量，其中既有一些院校是为了满足旅游业发展对人才的需求而主动地开设旅游专业，也有一些院校是由于原有专业的没落迫于生计而被动地开展旅游专业教育的。外延式的发展模式使得我国院校旅游教育规模在快速扩张，但由于受经费、设备和师资等因素的制约，使得大多数招收旅游专业的院校，规模小，招生人数少，发展呈单体规模发展。这就使得旅游专业在综合性院校的地位得不到提高，受不到重视，特别是在旅游专业建设方面难以得到有关部门的支持和配合，在一定程度上限制了旅游院系综合实力的增强，从而使得教育质量不能提高。另外，由于不少旅游院系是转轨而来，对于旅游行业的了解非常有限，对行业人才需要把握不准，旅游专业教育就会出现与实际脱节的现象，致使整个教育质量只能在低水平徘徊。
2.2 培养目标不明确、定位不准不少院系是由于生存因素而不得不进入旅游专业教育领域的，他们缺乏对旅游业内在规律、发展状态和态势以及旅游院系实际的基本了解，因此究竟为旅游行业培养什么类型的人才，目标定位并不是十分明确，带有很大的盲目性。培养目标定位不明确，主要体现在以下三个方面：
一是本科教育“理论化”。高等教育要加强理论素养的训练是必要的，这也是高等教育和一般 职业教育的重要区别所在。但由于旅游业是一个 应用性强、综合性强、开放性强的产业，因此，作为旅游行业培养高层次人才的本科教育也要紧密结合旅游业的 实践，不能与脱离实践空谈理论。教育教学如果只是简单的从书本到书本，只会给学生进入旅游行业带来不适应，形成理论和实际的巨大反差。
二是专科教育“本科化”。专科教育是我国教育中的一个特殊层次，全国有近200多所学校开展旅游专业的专科教育，如果加上专科层次高等职业教育，数量更大，所以专科教育在旅游院校教育中占有相当的比例，地位不容忽视。但现在的情况是专科不专，专科教育“本科化”的倾向比较突出，使专科教育成了本科教育的压缩饼干，导致培养的旅游人才“高不成，低不就”，不受行业的欢迎。
三是职业教育“普教化”。旅游教育特别是中等旅游教育应该是一种职业教育，即要以能力为本位、以岗位为本位实施教育教学。但现在我们不少旅游院校教育没有体现出职业教育的特点，教学内容和岗位实践结合不紧密，不少教师教学从理论到理论，过分强调课堂教学，不重视课外实践和岗位 实习，这种现象在近几年才发展起来的高等职业教育中显得更为突出。职业教育“普教化”使得不少旅游专业的毕业生动手能力差，不符合行业的用人要求。
2.3 旅游院系教育与业界的交流、合作不够深入旅游院系教育担负着为旅游业发展培养人才的任务，具有服务旅游业的重要功能，因此不论是哪个层次的旅游教育，只有其产品——学生被旅游行业所接纳和认可，院系的长远发展才会有一个坚实的基础。但现实情况是，不少院系还在关门办学，和行业实际接触较少，有的院系尽管和业界有些合作，但合作并不紧密，并缺乏长期性和经常性。致使有的院系进行了多年的旅游教育，连一个学生实习基地都很难找到，教育的质量可想而知，培养的人才能够在多大程度上满足旅游业发展需要也就值得怀疑了。另外，由于在一线从事旅游专业教学的人员对业界的情况了解得不够深入，也使得不少院系教学与研究的成果仅仅是作为一种在学术范围内的交流材料，而得不到业界的认可和支持，更不要说影响旅游行政管理部门的有关决策了。
2.4 师资和教材建设滞后教育质量在很大程度上是以师资质量和教材质量为基础的。由于我国院校旅游教育起步晚、发展快，目前从事旅游专业教学的人员大多数是从其他行业或其他专业转“行”而来。他们中的大多数人员都没有受过正规的、系统的旅游专业教育，对旅游业的发展规律以及国际、国内旅游业的发展实际缺乏足够和深入的研究，而且缺乏旅游实践的磨炼。另外，由于我国旅游业的发展非常迅猛，新问题、新情况不断涌现，而旅游专业教师的知识老化、教学内容陈旧和教学手段落后等问题也就日显突出。
由于教师理论和实践相结合的能力、教学创新的能力较弱，所以旅游教学中照本宣科的现象还比较普遍。教材建设表面上看非常繁荣，不少院校都出版了自己的教材，但教材质量不尽人意，普遍存在着“四多、四少”的现象。即：编的多、写的少，剪辑性成果多、研究性成果少，理论多、操作性少，继承的多、创新的少。教材既没有理论方面的创新和发展，又没有充分反映旅游实践的创新，一些近几年在实践中提出的大量新理论、新技术没有体现在教材的内容中，有的甚至还存在着严重的雷同和抄袭现象。3我国旅游人力资源培养的对策
尽管我国旅游院系 教育中仍然存在着许多问题，但应该看到其 发展的美好前景，把握旅游教育的整体趋势，从战略上思考我国旅游院系教育改革和发展。这个改革是整体性的，上至国家教育体制和教育结构的调整，下到每个教师的每一节课。只有把握其整体性，我国旅游教育的改革和发展才会有突破性进展。
3.1 增强旅游人才培养的吸引力改革开放以来，我国教育体制不断改革，教育结构不断调整，而且改革和调整的进程在逐步加快和深化。旅游教育由于起步较晚，基础比较薄弱，和一些传统的专业相比，旅游专业在教育行政 管理部门的地位较低，主要表现在：旅游学科地位低、旅游专业吸引力下降、旅游院校尤其是旅游 职业学校生源数量和质量下降等。旅游院校作为旅游人才培养和人力资源开发的主渠道，面对这种挑战，要求我们加快教育体制改革步伐，转变教育思想和观念，树立大旅游教育观、开放教育观、素质教育观和创新教育观。同时，旅游行政主管部门要加强与教育行政管理部门的沟通，取得教育行政管理部门的支持，不断提高旅游专业地位和旅游学科地位，增强旅游院校人才培养的吸引力，促进旅游业的可持续发展。
3.2 完善旅游教育体系根据世界旅游教育理事会的预测，在今后的一段时间明，我国旅游行业就业人数将会以每年3.2%的速度增长，平均每年增长将达100多万。而我国现在旅游院校培养规模每年仅10多万人，由此看来，今后我国通过学校培养旅游人才的压力相当大，特别是广大中西部地区，压力更大。因此，我国院校要加快发展，加强教学创新和科研创新，强化交流与合作;积极推进素质教育，努力实现产、学、研一体化，理论与 实践相结合，强化培养的人才对旅游行业的适应性、 应用性，着力培养复合型、创新型人才;在积极办好大学本科教育和中等职业教育的同时，大力发展旅游高等职业教育，使旅游行业拥有大批既有理论基础，又有实践能力的实用型人才，同时又有重点地发展研究生教育，为行业培养具有战略意识的高级管理人才和教学科研人才;在专业建设上，要加强国际交流，学习先进 经验，对现有专业要加强基础课，拓宽专业面，注重教学内容和 教学 方法 的改革，同时，积极创造条件考虑旅游项目规划与管理、饭店工程、物业管理、装潢设计、会展旅游等专业的开发和建设，满足旅游行业对这类专业的迫切要求。
3.3 不断深化教育改革，以适应旅游业发展对人才素质越来越高的要求一是要明确培养目标。培养目标是一切教学活动的出发点和落脚点，只有目标明确了，教学安排和课程设计才有针对性。不同类型、不同层次的院系要认清各自的优势和不足，扬长避短，有分工、有合作，明确自己的培养目标。
二是要加快教师培养。国外的成功经验表明，一个好的旅游专业教师不仅要有比较杂实的理论功底，还要有丰富的实践经验。旅游院系要为专业教师到旅游企业兼职、挂职、 实习、交流、进修学习等创造条件，要求专业教师每隔一段时间都要深入到旅游实践的第一线，以了解旅游业的最新发展态势。
同时聘请一些水平和能力比较突出的旅游行政管理人员和旅游企业的高层管理人员、专业技术人员到学校兼职或者作 报告 ，形成一支专职和兼职、知识结构合理的旅游师资队伍。
三是改革教学手段。针对旅游专业的特点，旅游院系要大力改革教学手段，改革单一的“课堂上讲景点、教室里讲客房”的传统教学模式，加大现场教学和案例教学的分量。
四是要积极推进校企合作。旅游是应用性很强的专业，为适应专业发展的要求。旅游院系要努力推进校企合作，形成产、学、研一体化。把旅游院系的研究优势，旅游企业经验优势和旅游行政管理部门的政策把握优势有机地结合起来。五是要把旅游高职办出特色。旅游院系在大力发展旅游高职的同时，更要注重办出特色，真正使高职教育能为旅游行业培养一大批既有一定理论基础、又有较强操作技能的高层次实用型人才。
参考文献：
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【摘要】旅游作为第三产业的服务也，随着社会发展日渐兴起，逐渐成为朝阳产业。在很多地区，旅游业已经作为一项有完整产业链的事业开展起来，与之相配套的旅游服务业设施的发展也日趋完善。在这个旅游业的发展当中，需要有合适与合理的人力资源去进行调配和管理，以便于提升旅游质量与效率，有效的进行人力资源的管理与创新。人力资源要用到合适的地方，发挥正能量，并且要在继承传统的基础上，进行管理的创新，找出合适的切入点，有效改进。
【关键词】旅游;人力资源;管理;创新
中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278(2013)06-055-01
旅游的发展依靠人才，人才的发展需要有效的管理和调配，以便达到最优化的组合，提升管理质量和效率，发挥出最大的效果来。旅游企业的人力资源管理创新，可以分为内部的创新与外部的创新。内部的创新是指企业内部的人力资源部门调配，包括各个部门的人员配置与调岗等，为的是全面发展旅游人才，发展多面手，适用于各个方面的工作。旅游企业的外部人力资源管理创新是指旅游产业链的人力资源创新调配，为的是更加符合当前阶段旅游业的发展，提升旅游发展的质量和效率。
一、旅游企业人力资源管理的专业性与全面性
旅游业业中人力资源管理创新的目的在于激活发展潜力，调动起内部和外部的积极性，让他们能够全力以赴的工作，发展自己的旅游事业，提升利润空间，这个要以“理论为先导，创新为关键，落实为目标”。总体来说，作为旅游企业的内部来说，在人力资源管理创新方面，要做到专业性和全面性的协调发展。
(一)旅游企业人力资源管理创新的专业性
旅游企业人力资源管理的创新性，表现在其专业性方面。由于内部分工的日益多样化，需要有各个方面的专业人才去胜任工作，而且做到了专业化与专门化。在旅游企业内部，总部要有意识的培养专业人才，包括“旅游宣传、旅游策划、旅游方案、旅游路线、旅游服务”等，这些都是企业内部需要设置的专业部门，并且结合市场进行有效的发展，根据市场需求确定企业职能部门。
各个旅游专业的发展需要专门的人才，而且在发展初期，企业要做到尽量不做调配，做到任人之长，发展的专门化与系统化，有效进行纵深发展。这是人力资源管理创新的第一步，也是我们发展的先决条件，专业化意味着旅游企业发展的长远性和支撑性，也意味着旅游发展的壮大性。
(二)旅游企业人力资源管理创新的全面性
在旅游企业发展的后期，我们就要加强人力资源管理的全面性发展，达到一专多能的目的，为的是更加的适应当前人力资源管理的发展。例如在旅游业发展中，导游是个不可或缺的关键位置，人力资源管理的创新性，首先的一个关键就是从导游开始做起，导游的创新就是人力资源管理创新的一个重要方面。
以导游为代表的人力资源管理创新向着多元化的方向发展，而且要求导游不单单是熟悉导游之内的知识，也要熟悉导游之外的知识，全面发展导游的视野，拓展其内涵。这就需要有专业知识、服务知识、心理学知识以及礼仪交往等各个方面的知识，做到全面性，就是做到一专多能，更好的适应现代建设化的需要。
二、旅游企业人力资源管理的连锁效应
人力资源管理可以产生连锁效应，带动相关产业的发展与进步。人力资源管理将各个方面的积极性调动起来，全面推动相关的产业有序发展，通过人力资源管理推动旅游产业的发展。
(一)两种奖励的并行
在旅游业发展当中，有一种特定的人才资源能够有自己独特的方案，而这种独特的构思，是需要我们通过有效的奖励机制与得以赞扬和保护的，这就是人才的潜力和创新性，适当和合理的物质与精神奖励能够发掘出人才的价值。
这种人力资源奖励方式通过系统有效的方式融入管理之中，不断增强个人的积极性，充分发挥个人的财智与智慧潜能，同时有效的规范个体行为，同时提升其自身的素质，组织维护好其个体需求，通过良好有序的内部组织环境来有效的激发起创造力，维护好内部的良好秩序，提升工作运行效率，不断推动社会的进步，是物质激励成为主导激励方式。对于优秀的人才而言，一定的物质待遇提升，仍能不断的满足其在企业中发展的机会，特别是对于行政管理模式，会不断的发现优秀员工的潜质，给他们提供在企业中发展的机会。
(二)人力奖励管理创新的旅游成效
这种人力资源管理属于产业链的管理创新，能够有效的带动相关产业的发展，这是和旅游相关的一系列产业发展。其中最重要的就是“游客接待的大量性，消费的客观性，空间的扩大性和人员的流动性”，为了在短时间之内连续不断的适应这种需求，我们必须要在整过过程中做好服务平台的建设与 总结 ，从游客报名到旅游过程结束，再到游客回家的全过程，都提供一个比较完善和系统乃至比较细心周到的服务体系，使游客高高兴兴而来，满满意意而回。而这个服务平台的建设，需要涉及到各个方面的参与和支持，做到细致与全面。这些都是与旅游相关的产业发展，是通过人力资源发展而发展的内容。我们应该如何通过空间的服务平台去传达这种理念，将其灌输到旅游的整个过程之中去。
通过上述分析我们获知，在实际的旅游发展中，旅游企业要做的就是根据自己的发展实际情况，去进行旅游资源的合理调配与人力资源的合理管理，通过内部和外部的协调，达到内外共赢的目的，也是为了进一步改革旅游发展机构，通过内部的管理带动外部的产业链，通过外部的产业链，来拉动一系列旅游相关产业的发展，提升发展效率，获得最大的发展空间，这是我们根据实际情况不断追求的目标与方向，要在实践中不断创新和发展。
参考文献：
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