jsp+sql基于JAVA的图书管理系统设计(开题报告+论文+程序) 摘要本文主要根据软件工程快速原型模型的开发思想,分析了基于JAVA的图书管理系统的开发过程:首先根据系统特点确立开发模型,再通过对系统进行的需求分析研究,建立结构化分析模型,得出系统功能模块及数据流图,然后进行数据字典分析,确定数据的定义与属性,建立数据表,最后完成系统功能的实现;论述了图书管理系统的运行环境和前台、后台的设计:本系统基于JAVA技术开发,可运行于TOMCAT等WEB服务器软件下,前台使用HTML结合Struts标签库设计了前台JSP页面,后台使用Struts框架技术实现MVC三层结构设计了程序流程,并结合SQLSERVER数据库系统实现了数据的查询,插入,删除和修改。最终设计出的系统包括用户模块和管理员模块,实现了借还书籍,书籍管理,用户管理等图书管理系统的基本功能。关键字:图书管理系统,B/S技术,STRUTS框架技术,数据库目 录第一章 基本理论 11.1 引 言 11.2 JAVA技术 11.3 B/S技术 41.4 MVC技术 61.5 JDBC数据库连接技术 81.6 STRUTS技术 11第二章 开发环境配置 152.1系统平台结构分析 152.2配置环境变量 152.3 安装,配置TOMCAT 162.4安装SQL SERVER 2000 172.5 安装ECLIPSE开发工具 18第三章 系统设计 193.1 需求分析 193.2功能描述 193.3系统设计 203.4数据分析 213.5 数据库设计 22第四章 程序实现 244.1 系统流程 244.2 程序设计 25总结 35致谢 37参考文献 38附录A 39附录B 43
分类: 电脑/网络 >> 操作系统/系统故障 问题描述: 程序+开题报告+毕业论文(9000多字),+ 系统配置说明文档 开发语言: java,jsp 服务器:tomcat 服务器 数据库:SQLServer 2000----------------------- 联系QQ:*********** 邮箱:yanping88@sina -----系统简介-------- 系统有三种用户角色:校领导,普通教师,学生 校领导: 功能可分为:系统管理,学生信息,教师信息,课程信息,成绩录入,成绩查询。 系统管理可分为:更改密码,高级管理(添加普通教师或者教务员,删除普通教师或者教务员。添加资源(添加系别,添加课程) 学生信息可分为:添加学生,编辑学生(修改学生信息,删除学生信息) 教师信息可分为:修改教师信息,删除教师信息。 课程信息可分为:修改课程信息,删除课程。 成绩录入可分为:按个添加成绩,按班添加成绩。 按个添加成绩:输入个人学号,(系统为自动显示出该学生对应的系别及所对应的课程信息)选择要添加的课程。 按班级添加成绩: 选择要添加的(系别,年级,班级),系统会自动显示出所对应(系别,年级,班级)的课程信息。这样用户可对该班级进行添加。在添加的同时,右边可查看学生现有的成绩。 成绩查询可分为:可按(学号,姓名,系别,年级,班级)其中任一个关键字进行查询,所查询出来的记录,可以修改以及查看。 普通教师导: 功能可分为:系统管理,修改信息,成绩录入,成绩查询。 系统管理可分为:更改密码, 修改信息可分为:修改个人信息 成绩录入可分为:按个添加成绩,按班添加成绩。 按个添加成绩:输入个人学号,(系统为自动显示出该学生对应的系别及所对应的课程信息)选择要添加的课程。 按班级添加成绩: 选择要添加的(系别,年级,班级),系统会自动显示出所对应(系别,年级,班级)的课程信息。这样用户可对该班级进行添加。在添加的同时,右边可查看学生现有的成绩。 成绩查询可分为:可按(学号,姓名,系别,年级,班级)其中任一个关键字进行查询,所查询出来的记录,可以修改以及查看。 学生角色: 功能可分为:修改信息,成绩查询,课程查询,打印成绩。 其中有一个“学校通知”的功能 修改信息分为:修改学生本人的基本信息。 成绩查询分为:显示学生本人的所有课目成绩。 课程查询分为:输入课程名,或者选择课程,显示出所有课程的信息。 打印成绩分为:以成绩单的形式,显示,并支持打印功能。 解析: 这个网上特别多,自己好好看一下。好运。
《学生成绩管理系统》论文该文章来自互联网再给您一个网址: 希望对你有所帮助,祝你成功!计算机应用与维护 申海 人类已进入21世纪,科学技术突飞猛进,经济知识和信息产业初见端倪,特别是信息技术和网络技术的讯速发展和广泛应用,对社会的政治,经济,军事,文化等领域产生越来越深刻.学生成绩管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要.本论文叙述到的学生成绩管理系统是用IIS+ASP网页编程+ACCESS数据库+SQL查询语言实现的.重点介绍了学生成绩管理系统的实现过程:包括系统分析, 系统调查,功能设计,数据库设计,系统实现,系统测试和调试等.本系统主要功能有教师管理,学生管理,班级管理,学生信息管理,成绩管理,留言管理,包括功能需求描述,数据库设计等内容. ASP 成绩管理 成绩查询 ACCESS前言人类已进入21世纪,科学技术突飞猛进,经济知识和信息产业初见端倪,特别是信息技术和网络技术的讯速发展和广泛应用,对社会的政治,经济,军事,文化等领域产生越来越深刻的影响,也正在改变人们的工作,生活学习,交流方式.信息的获取,处理,交流和应用能力,已经成为人们最重要的能力之一.在不久的将来知识经济将占世界经济发展的主导地位,国家综合国力和国际竞争能力越来越取决于教育发展,科学技术和知识创新的水平,教育在经济和社会发展过程中将呈现出越来越突出的重要作用.学生成绩管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以学生成绩管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段.但是一直以来人们使用传统人工的方式管理学生成绩,填写各种表格,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低,保密性差,另外所用其时间长,产生大量的文件和数据,这对于查找,更新和维护都带来了不少的困难.随着中国加入WTO,意味着我国要在同一个网络平台上参与国际竞争,同世界接轨.这对我们既是一个机遇,也是一个挑战.为此我们必须全面加强全民的信息技术教育,以提高我国的整体素质.科学技术的不断发展和提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能人们已有深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用.作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生成绩管理系统进行信息管理,有着手工管理所无法比拟的优点,如:检索迅速,查找方便,可靠性高,存储量大,保密性好,寿命长,成本低等.这些优点能够极大地提高学生成绩系统管理的效率,也是教育单位的科学化,正规化管理,与世界接轨的重要条件,因此,开发一套这样成绩管理软件成为很有必要的事情.第一章 系统的需求分析1.1 成绩管理系统的背景分析当今时代是飞速发展的信息时代,在各行各业中离不开信息处理,这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的环境.计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理.使用计算机进行信息控制,不仅提高了工作效率,而且大大的提高了其安全性.尤其对于复杂的信息管理,计算机能够充分发挥它的优越性.管理信息系统是进行信息的采集,存储,加工,维护和使用的系统,它是随着管理科学和技术科学的发展而形成的.学生成绩管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以学生成绩管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段,对学生来说可以轻松的查阅自己在校的成绩以及信息等.但是一直以来人们都是靠传统人工的方式管理学生成绩,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低,保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找,更新和维护都带来了不少的困难.随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用.作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生成绩信息进行管理,有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速,查找方便,可靠性高,存储量大,保密性好,寿命长,成本低等.这些优点能够极大地提高学生成绩管理的效率,也是企业的科学化,正规化管理,与世界接轨的重要条件.因此,开发这样的一套成绩管理系统成为很有必要的事情.学生成绩管理系统提供了强大的学生成绩管理管理功能,方便系统管理员对学生成绩等信息的添加,修改,删除,查询,留言等操作,同时一样的方面学生对自己各科成绩查询,学习的交流.1.2开发学生成绩管理的必要性在21世纪的科技时代,科学技术突飞猛进,计算机已经不仅是在科技上应用,而且在生活中也是同样得到了广泛在应用.如今,不管是小学,初中,高中,甚至是很多大学生的学生成绩管理基本上是靠人工进行管理,但随着时间的变化,学校规模的扩大,有关学生成绩管理工作和所涉及到的数据量越来越大越来越多,大多数学校不得不靠增加人力,物力,财力来进行学生成绩管理.但是人工管理成绩档案具有效率低,查找麻烦,可靠性不高,保密性低等因素.因此开发出一个不仅仅是适用于大中专院校以及其它高校通用的学生成绩管理系统是必要的.开发一个学生成绩管理系统,采用计算机对学生成绩进行管理,进一步提高了办学效益和现代化水平.为广大教师和学生提高工作效率,实现学生成绩信息管理工作流程的系统化,规范化和自动化.现在我国的大中专院校的学生成绩档案管理水平普遍都不是很高,有的还停留在全用纸介质基础上,这种管理方式已不能适应时代的发展,社会的需求,因为它浪费了大量的人力物力,也存在着许多不足的因素.在今天信息时代这种传统的管理方法必然会被计算机为基础的信息管理系统所代替.一个高效的学生成绩管理系统可以存储历届的学生成绩档案,不需要大量的人力,只需要几名专门录入员即可操作系统,节省大量人力,可以迅速查到所需信息,高效,安全,学生在能方便的查看自己的成绩.1.3学生成绩管理系统设计的目标的分析1,管理员能够实现对整个学生信息的添加,修改,删除,查询等操作,对教师用户的添加,删除,修改等操作,对留言信息的添加,删除,修改查询等操作.2,可以将学生成绩的数据库发布到网上,教师的信息发布的网上,方便学生教师进行查询,达到资源共享的目的.3,教师能够在一定的权限内对所有学生成绩的查询,所有教师信息的查询,留言信息的添加,删除,修改是,查看等,对的自己的联系信息进行更新,登录密码的修改.4,学生可以在自己的权限内对对自己成绩的查询,以及个人信息的查询,登录密码的修改,留言的查看,提交留言信息的相关操作.1.4学生成绩管理系统的系统需求在21世纪的科技时代,科学技术突飞猛进,信息社会的高科技时代,商品经济化的高效益,计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域.计算机虽然与人类的关系愈来愈密切,还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动.为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念,学生成绩管理系统为教学办公带来了极大的方便.该学生成绩管理系统是以ASP网页编程+ACCESS数据库+SQL数据查询语言编写,其系统功能在内部IIS服务器上运行.系统管理员,教师,学生只需通过简单的操作,用户都可以了解本系统软件的基本工作原理.用户只需进行输入一些简单的汉字,数字,或用鼠标点击即可达到自己想要的目标.1.5学生成绩管理系统的功能需求分析学生成绩管理系统主要提供成绩查询,方便管理的网上的信息查阅平台,学生可以通过该系统查阅与自己相关信息,查看留言,提交留言.教师可以通过成绩管理系统查阅学生成绩信息,教师信息,查看教师留言,学生留言,提交留言,留言的管理等相关操作.系统管理员可以实现以上的所有功能,还有对学生的添加,删除,修改,教师的添加,删除,修改,数据库的备份,数据库的还原等相关操作.第二章 系统技术以及运行环境的需求分析2.1 ASP技术简介Microsoft Active Server Pages 即我们所称的ASP,其实是一套微软开发的服务器端脚本环境.Active Server Page 是创建动态网页的一个很好的工具,它起一种编程语言的作用,可以利用它编写动态产生HTML的程序代码.因此,只要用户浏览Web站点并请求一个ASP页,Web服务器就可以处理相应的ASP代码,生成HTML代码,然后将它传递到用户浏览器并显示出网页.ASP程序的优点:1,ASP使用VBScript脚本语言直接源于VB语言,秉承了VB简单易学的特点,掌管起来非常容易.2,无须编译,容易编写,可在服务器端直接执行.3,利用ADO组件轻松存取数据库.4,与浏览器无关,客户端只要使用可执行HTML码的浏览器,即可浏览ASP所设计的网页内容.5,ASP能与任何ActiveX scripting语言相容.除了可使用VBScript或JavaScript语言来设计外,还通过plug-in的方式,使用由第三方所提供的其他脚本语言.6,ASP技术的处理速度相当快,并且其安全性也很高,ASP的源程序,不会被传到客户浏览器,因而可以避免所写的源程序被他人剽窃,也提高了程序的安全性.7,ASP的对象和组件:ASP有7个固有对象这7个固有对象分别是Request,Response,Server,Application,Session,ASPError和ObjectContext.2.2 ACCESS2003 技术简介Access2003 就是关系数据库开发工具,数据库能汇集各种信息以供查询,存储和检索.那么什么叫数据库呢 数据库(Database)是由一些有意义和有关系的数据(data)所组合而成.一个数据库中,包含了许多条记录(Record),而每条记录是由多个字段(Field)所组成,不同的字段存放这不同的数据.所以数据库的严格定义是一组相关记录的集合,而字段则是最基本的数据项,也是数据库中最小的单位.在计算机中用来帮我们管理数据库的系统,我们称之为数据库管理管理系统(Database Management System DBMS).数据库管理系统是架构在一个或多个数据库之上,并针对数据库中的数据进行管理运用.Access 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息,数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格,可以使数据库一目了然.另外,Access 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息.Access也提供了数据存储库,可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器,与其他网络用户共享数据库.如上所述,Access 作为关系数据库开发具备了许多优点,可以在一个数据包中同时拥有桌面数据库的便利和关系数据库的强大功能.2.3 SQL语句简介1,SQL 语句简介SQL全称是"结构化查询语言(Structured Query Language)",SQL包含4个部分:(1)数据查询语言DQL-Data Query Language SELECT(2)据操纵语言DQL-Data Manipulation Language INSERT, UPDATE, DELETE (3)数据定义语言DQL-Data Definition Language CREATE, ALTER, DROP(4)数据控制语言DQL-Data Control Language COMMIT WORK, ROLLBACK WORK 2,SQL的优点(1)非过程化语言(2)统一的语言SQL为许多任务提供了命令,包括:查询数据,数据更新,在表中插入记录,在表中修改记录,在表中删除记录,建立,修改和删除数据对象,控制对数据和数据对象的存取 ,保证数据库一致性和完整性 ,以前的数据库管理系统为上述各类操作提供单独的语言,而SQL将全部任务统一在一种语言中.(3)是所有关系数据库的公共语言由于所有主要的关系数据库管理系统都支持SQL语言,用户可将使用SQL的技能从一个RDBMS转到另一个.所有用SQL编写的程序都是可以移植的.SQL是大多数关系型数据库用做查询语言的语言.它是可以移植的,并且容易学习使用,但是所有SQL语句都必须由数据库服务器独立地执行.这就意味着客户端应用必须把每条查询发送到数据库服务器,等待它处理这个查询,接收结果,做一些运算,然后给服务器发送另外一条查询.所有这些东西都会产生进程间通讯,并且如果客户端在另外一台机器上甚至还会导致网络开销.2.4 IIS简介1,IIS的安装WINDOWS 2000 SERVER提供的WEB服务器组件IIS的安装方法,在开始→设置→控制面板→添加/删除程序命,在添加/删除程序中选择→添加/删除WINDOWS组件按钮,就会弹出如图2-1所示的WINDOWS组件向导对话框.在其中选择INTERNET信息服务IIS,然后单击下一步按钮,随后根据系统提示一步一步的操作即可完成IIS的安装.(图2-1)2,IIS虚拟目录的创建在启动Internet后,在'默认WEB站点'单击鼠标右键如图(2-2),在快捷菜单中选择"新建"→"虚拟目录"命令,输入虚拟目录的名字,然后按照系统提示操作,即可完成虚拟目录的创建.图(2-2)3,IIS的日常管理(1)启动站点,停止,暂停,删除站点(2)主目录设置,文档管理,ISAPI筛选器,HTTP头,目录安全性,文档,自定义错误,性能2.5 运行环境为了保证成绩管理系统运行的效率和可靠性,服务器应具有较高的软硬件配置,客户端的要求不是很高.此应用程序可广泛运行于国际互联网即Internet,也可适用于内部的局域网.其运行要求如下:软件环境:客户端: Windows95/98/2000/XP,Internet Explorer(IE)等服务器端:Windows NT/Windows2000,Internet Information Server (IIS)4.0及其以上版本,IE等;或者Windows98,Personal Web Server(PWS),IE等.数据库:采用Access,运行于服务器端.硬件环境:服务器 CPU:PIII 500以上 ,内存:512M以上客户机 CPU:P200MMX以上,内存:32M以上 第三章 系统模块的设计3.1 系统的功能分析该学生成绩管理系统是用ASP网页编程+ACCESS数据库+SQL查询语言编句,系统是基于网络在线的学生成绩管理系统,在系统中分为大的三个方面:一是系统管理员页面,二是教师登录页面,三是学生登录页面.(1)系统管理员进入学生成绩管理系统的主要功能是:实现教师添加,教师修改,教师删除,教师查询,数据库的恢复,数据库的备份,学生的添加,学生的修改,学生的查询,学生成绩的录入,学生成绩的添加,学生成绩的修改,学生成绩的删除,留言的查询,留言的提交,留言的删除,留言的修改等基本功能.(2)教师进入学生成绩管理系统的主要功能是:实现学生的查询,学生成绩的查询,留言的删除,留言的查询,留言的查询,密码的修改,教师的查询,教师登陆密码的更改,教师个人信息的修改等基本功能.(3)学生进行学生成绩管量系统的主要功能是:实现学生自己怕成绩查询,自己登录密码的修改,个人信息的查询,留言的查看,提交留言的基本功能.3.2 学生成绩管理系统流程图(图3-1)3.3 系统功能模块图(图3-2)系统管理员在学生成绩管理系统中能够为学生,教师重设密码,能够对学生成绩管理系统具体的按学号,或按姓名进行模糊查询,留言管理能够对整个系统中的留言实现添加,删除,修改操作,班级管理能够对班级进行添加,删除,修改,一般班级是不允许修改的,能对学生进行添加,删除修改等操作.(图3-3)教师在学生成绩管理系统中能够对所有学生的成绩查看,对学生按学号进行精确查询,按学生姓名进行模糊查询,可以修改自己的登录密码,能对整个系统中的留言进行添加,删除,修改,可以查询整个系统中的教师信息.(图3-4)学生在系统中的基本功能是对自己所有成绩的查询,个人登录密码的修改,基本信息的查看,能够对有问题的地方以留言的方式提出,可以查看整个系统中的留言信息.第四章 系统数据设计4.1 系统管理员表表名:admin字段名字段类型字段说明Id自动编号主键Admin文本系统管理用户名Pwd文本系统管理密码4.2 系统学生表表名:Xuesheng字段名字段类型字段说明Id自动编号Xuehao文本学生学号Pwd文本学生登陆密码Xingming文本学生姓名Xingbie文本学生性别Chushengriqi日期日间学生出生日期Banji文本学生在班级Zhuanye文本学生专业Xibu文本学生所在系部Jiaoshi文本学生班主任Lianxi文本学生联系电话Qq文本学生QQ号Email文本学生电子邮箱Minzu文本学生民族Zhengzhi文本学生政治面貌Shenti文本学生身体情况Tizhong文本学生体重Shili文本学生视力Jishu文本学生技术简介Ziwopingjia文本学生自我评价ZhaopianOLE 对象学生照片Jiatingdizhi文本学生家庭地址dianhua文本学生家庭电话4.3 成绩管理系统教师表表名:Jiaoshi字段名字段类型字段说明Id自动编号主键User文本教师用户名Pwd文本教师登陆密码Xingming文本教师姓名Xingbie文本教师性别Chushengriqi日期/时间教师出生年月Xibu文本教师所在系部Zhicheng文本教师职称Dizhi文本教师家庭地址Dianhua文本教师联系电话Shouji文本教师联系电话Youbian文本邮编Qq文本教师QQEMAIL文本教师EMAILGerenjianli文本教师个人简历Gongzuo文本教师工作经验zhaopianOLE 对象教师相片4.4 系统成绩表表名:Chengji字段名字段类型字段说明Id自动编号主键Xuehao文本学生学号Xingming文本学生姓名Xingbie文本学生性别Xibu文本学生所在系部Jiaoshi文本学生任课教师Kechengming文本学生课程名Chengji文本学生该科成绩4.5 系统留言表表名:Test字段名字段类型字段说明Id自动编号主键Name文本留言姓名Mail文本留言EMAILLiuy文本留言内容Dianhua文本留言者电话Qq文本留言QQ4.6 系统班级表表名:Banji字段名字段类型字段说明Id自动编号主键Xibu文本系部Zhuanye文本专业Banjiming文本班级名称Jiaoshi文本班主任Riqi日期/时间文本入学时间第五章 学生成绩管理系统功能的实现5.1 数据库的连接在整个学生成绩管理系统中,数据库的打开在系统中是很重要的,下面给出本系统连接打开数据库的代码文件DB.ASP5.2 成绩管理系统的登录页面学生成绩管理系统分为三种登录模式(如图5-1)(1)系统管理员登录(2)教师登录(3)学生登录(图5-1)5.2 成绩管理系统的安全性系统是用ASP网页编程+ACCESS数据库+SQL查询语句,学生成绩管理系统中拥有的用户名和密码才能正常进入成绩管理系统,系统安全设计的判断页面为DLCL.ASP文件,以下给出整个文件的部分代码提供参考:打开数据文件读取在图(5-1)输入的用户名进行判断,如果为空则自动跳回到系统首页以上代码是通过读取输入的用户名和密码在从数据库中进行查找,是否有当前输入的用户和密码,如果用户名正确与密码正确则进入相应页面的同时对SESSION存一个值,如果数据库中没有该用户则跳到错误处理页面ERRAR.ASP.判断用户是否是从登录页面进入系统的处理页面文件ADERRAR.ASP的代码如下如果SESSION中的值为空,则自动跳转到登录页面5.3 系统管理员功能简介(1)成绩管理可以对学生的成绩的添加,删除,修改(2)成绩查询实现对整个学生成绩管理系统成绩的查询(3)学生管理对学生的添加,删除,修改,详细信息的查看(4)班级管理对所有班级的添加,删除,修改(5)留言管理对学生,教师提交的留言进入修改,删除(6)查看留言是对整个系统中提交的留言进行查询(7)我要留言是对学生提出的问题或者是教师提出的问题进行回答(8)修改密码是对该用户的登录密码进行修改(9)用户管理是对教师的添加(10)教师查询是对所有教师的修改,删除操作(11)数据管理是对整个系统中的数据进行备份,还原(12)退出系统是对该用户登录时记录的SESSION进行清除(图5-2)5.4 教师功能简介(1)成绩查询是对所有学生的成绩查询(2) 个人信息是对自己信息的查看(3) 联系方式是对自己常用联系电话的查看是否正确(4) 教师查询是对所有教师资料的查看(5) 修改密码是对自己登录密码的修改(6) 查看留言是对所有留言的查询(7) 我要留言是对学生提出的问题或疑问进行解答(8) 留言管理是对所有的留言拥有修改,删除的权限(9) 退出系统是用户在退出系统清除SESSION中的值(图5-3)5.5 学生功能实现简介(1) 成绩查询是对该生自己所有课程成绩的查询(2) 个人信息是对学生自己信息的查询(3) 查看留言是对所有留言都可以查看(4) 修改密码是对自己的登录密码进行修改(5) 联系方式是对自己常用的联系方式进行查看(6) 我要留言是对有什么疑问提出(7) 退出系统是清除自己登录时的SESSION值(图5-4)5.6 学生成绩管理系统的关键代码(1)以下代码是实现循环输出学生成绩学号姓名性别系部教师课程名成绩(2)以下代码是实现修改教师登录密码(3)以下代码是实现创建学生班级的5.7 系统在调度中经常出现的问题(1) 数据库的连接容易出错(2) 各种数据写入数据库时容易出错(3) 在调度中经常出现数词不匹配总结经过这一个多月的毕业设计和对相关资料的收集,让我清楚的感到随着网络科技的不断发展和网络的广泛应用,使我们的生活离不开它了.网络它以自己的独特的优点征服了我们.在教育越来越受重视的21世纪,随着学生成绩管理类型的不断增加和成绩管理要求的不断提高,管理方面的工作量将会越来越大,并且其工作将是一件十分烦琐和非常容易出错的事情.在这样的情况下有一个实用学生成绩管理系统是有其必然性的,如果能做出一个完善的学生成绩管理系统就使管理方面的工作量减少很多.在这次的毕业设计中虽然时间紧迫但我学会了很多,也感到自身知识的贫乏,希望在日后的努力中能做出更完善的系统.致谢从十月份接受课题到现在完成毕业设计论文,衷心的感谢我的指导胡桂香老师给予了精心的指导和热情的帮助,尤其在课题设计的前期准备阶段和本人的数据库的设计阶段,导师提出许多宝贵的设计意见,在最后的测试修改阶段老师在百忙之中抽出时间为我们提供了必要的帮助,这样使得我们得以顺利的完成毕业设计开发工作,在短暂的一个月的相处时间里,老师渊博的知识,敏锐的思路和实事求是的工作作风给我留下了深刻的印象,这将使得我终身受益,谨此向老师表示衷心的感谢和崇高的敬意.参考文献(1)尚俊杰 《网络程序设计—ASP(第2版)》 清华大学出版社,北方交通大学出版社,2004年2月(2)徐军,吴玉新 《网站ASP后台解决方案》 人民邮电出版社,2001年1月(3)吴振峰 《网站建设与管理》 高等教育出版社,2005年1月(4)白以恩 《计算机网络基础及应用》 哈尔滨工业大学出版社,2000年1月(5)包锦阳 《大专生毕业论文(设计)写作指导》 浙江大学出版社,2004年6月(6)吴林华 《网站建设与维护》 电子工业出版社,2004年6月(7)邵丽萍,张后杨,柯新生 《网页编程技术》 清华大学出版社,2004年1月(8)杨翼川,徐梅 《ASP动态网页设计实战》 机械工业出版社,2000年11月学生成绩管理系统N数据管理教师管理教师查询我要留言修改密码学生管理留言管理留言查看班级管理成绩查询成绩管理退出系统系统管理员登录Y成绩查询个人信息查看留言修改密码联系方式我要留言退出系统开始信息输入信息是否正确类型选择系统管理员教师登录学生登录结束教师登录系统首页系统首页退出系统留言管理我要留言修改密码查看留言教师查询联系方式个人信息成绩查询学生功能:学生教师功能:系统管理员功能:登录系统首页希望对你有所帮助,祝你成功!另外,虚机团上产品团购,超级便宜
二个都比较好写啊,如:收集整个数据中心的全部硬件与软件资产的具体信息,并分析工作量利用情况,以开发出经过优化的服务器融合方案。然后再使用收集来的服务器利用率数据生成硬件利用报表等
给的资料和方向还是比较明确的,相对来说是第二个好写一些,所谓的好写是指相对第一个而言,毕竟关于网站平台开发的资料铺天盖地,你可以按照平台开发的步骤进行一步步论述。其实,从交差来看,选第二个。如果要写出一些有见地的东西,从而能学到一些深入的知识,建议选第一个,它的角度、立意和用到的知识能更深入一些,也能开拓一下自己的思维方式和综合归纳能力,特别是保险行业的实际作用具有现实的指导意义。供参考。至于选哪个,看你的定位和兴趣了,以及你关注的行业,论文对你今后的择业帮助等。要是我,我选第一个。
第二个好写一些
就是BBS呗?
我有一个,不知道你还要不要
摘 要 近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来,越来越多的商家在网上建起在线商店,向消费者展示出一种新颖的购物理念,本购物系统基于B/S模式,实现了当前购物网站的基本功能。 本论文就此购物系统进行了详细全面的论述。系统中用户的主要功能有:用户登录、注册、商品浏览、商品购买、订单管理以及个人信息管理。管理员的主要功能有:商品管理、用户管理以及订单信息管理。 全文共分为五个部分,第一部分是介绍相关理论知识;第二部分介绍系统总体设计;第三部分介绍系统具体实现过程;第四部分是测试工作。最后是结论。关键词:电子商务;购物系统;JSP;数据库 The Design and Realization of shopping Online System Based on JSPAbstract In recent years, Internet has become the best channel for collection of information and entered the traditional field of circulation with the rapid rising. E-commerce has been popular, and more and more online stores are established on the Internet, displaying a new idea of shopping. This Shopping system based on B/S mode, realize the base function of the current Shopping site. This paper introduces the Shopping system in detail. The main functions of people in system include login, registration, view and purchasing of goods, management of the Orders and customers. The main functions of administrator include management of the goods, users and Orders. There are five sections in this paper, the first is introduction of Related theoretical knowledge; the second is introduction of the design of system; the third is introduction of the process of realization; the forth is test; and the conclusion in the end.Key words: E-commerce; Shopping System; JSP; Database 目 录论文总页数:22页1. 引言 1 1.1 网上购物系统的发展 11.2 网上购物的现状 11.3 网上购物系统的构建 12. 相关理论基础 22.1 JSP技术 22.1.1 JSP的简介 22.1.2 JSP的优点 22.1.3 JSP的工作原理 22.2 数据库及相关技术简介 32.2.1 SQL语言简介 32.2.2 Microsoft SQL Server 简介 32.2.3 JAVA技术简介 42.2.4 TOMCAT简介 43. 系统总体设计 43.1 系统设计 43.1.1本文来自: 一流设计吧( ) 详细出处参考: 记得采纳啊
性价比+服务优势调查结果显示,商务人士在选择酒店看中价格,却更关注酒店的服务管理以及住宿的舒适程度。那些仅靠价格优势而不重视服务质量的“小投入”旅店已经不能满足人们出差、旅行的需要。 受访者当中,65%的人出差的住房标准在人均100元—250元之间,而27%的人则愿意考虑人均250元以上的中高标准酒店。因此,如果是与同事结伴同行,400元左右的三、四星级酒店将成为商务人士的首选:一方面是代表了公司的形象,另一方面在享受软、硬件都很不错的专业服务同时,还能拥有一份出门在外的‘好心情’。值得关注的是,尽管人们对于价格关注度下降,但目前仍有21%的商务人士把价格作为选择酒店首要因素。同时,基于旅行社与酒店之间的密切关系,旅行社被三成左右的被调查者认为是最有可能拿到‘最低房价’的订房途径。因此随着旅行社对订房业务经营的日渐放开,其扩展盈利空间很大。就近原则由于‘时间’对现代商务人士越来越重要,所以他们在酒店位置的选择上也大都认同出差酒店的位置最好方便他们的工作。有六成以上的人选择在靠近“办事地点”和“商业中心区”的酒店住宿;而选择“希望留宿郊外”的比例为零——在被调查者中一个也没有。可见人们因工作的关系对酒店地点的重视程度,同时也再次印证了选址对于酒店经营的重要性。北京的东三环、长安街,上海的静安区、虹桥开发区,广州的环市东路、中国出口商品交易会附近的酒店将是商务旅客的首选住宿地,既不用受车程的干扰,又能领略城市风情,难怪北京王府井、上海南京路上的酒店入住率都长期居高不下。网上订房比例逐渐升高此次调查中也有八成以上的被调查者对“网上订房”表现出浓厚的兴趣和关注,并表示接受这种“方便、快捷”的操作方式。并且有近10%的人认为通过商旅网站预订房间最“廉价”。其实,不仅仅是商旅集团,就连一些国际知名的酒店、饭店也纷纷在其中文网站增设了预订业务,抢夺国内的订房市场。据了解,网上订房可以免除商务人士订房时电话或传真等确认的麻烦,而且还可以直接了解住宿情况并得到最优惠的价格。拥有时间、价格等众多方面的实惠,网上订房自然将受到越来越多商务人士以及普通外出人员的青睐。
酒店业的日益发展,信息技术在酒店的普及度愈来愈高,对于酒店信息管理系统的要求也越发全面,应用范围涉及决策支持、系统集成、客务关系管理、网络营销等。下面是我为大家整理的酒店信息管理系统论文,供大家参考。
管理信息系统在酒店管理中的作用
酒店信息管理系统论文摘要
摘 要:随着酒店行业竞争的不断加剧,酒店之间在争夺客源上竞争越发激烈,导致了各个酒店在销售客房上的利润空间不断地缩小。在这个背景下,必须要将更有效的信息化管理运用到酒店的日常管理中,对酒店的经营空间进行广泛的开拓,从而实现运营成本的进一步降低。对先进的酒店管理系统的合理运用,不仅可以对大量的信息进行有效的管理,还可以将先进的管理观念引进来,不断地推动工作效率以及服务质量的提升,从而实现酒店内部管理体制的不断完善,将酒店决策水平、经济效益以及关系效益提高,最终实现酒店竞争力的提升。本文对管理信息系统在酒店管理中的作用进行了分析和探讨,供大家参考。
酒店信息管理系统论文内容
关键词:管理信息系统 酒店管理 作用
中图分类号:F719 文献标识码:A 文章 编号:1003-9082(2013)10-0014-01
随着我国经济的不断发展以及人民群众生活水平的日益提高,到全国各地观光旅游已经变成一种新的时尚。旅游业在近年来的快速发展直接导致了各地酒店数量的激增,同时,各个酒店之间的竞争也越发激烈。要想在竞争中立于不败之地,酒店必须要在服务、产品、管理以及经营方面必须具有一定的独到之处。酒店的管理对酒店自身的经营状况有着直接的影响。所以酒店的管理者面对这一现状,要想更好的适应信息时代的挑战和机遇,必须要将工作做的更加扎实,同时充分运用先进的管理手段,不断地促进酒店管理水平的提高。
一、酒店管理系统的选择
酒店业发展的趋势之一就是对管理信息系统的充分运用。相对于一般的产品而言,酒店管理系统是一种更新快、风险大以及投入高的应用软件[1]。不少酒店过去都在管理信息的配置中投入大量的资金,然而由于种种因素的影响,最终预期的服务效率以及投资收益率却没有实现。酒店管理者在对管理系统进行选择时必须要选择好的供应商。要想选择好的供应商,必须要注意以下几个方面的条件:①供应商必须要有二次开发能力以及稳定的技术队伍;②供应商必须要可以将软硬件系统整体方案提供出来;③供应商必须要具备相当成熟的软件系统。④在对管理信息软件进行选择时,必须要选择真正适合自己的软件[2]。
二、管理信息系统在酒店管理中的作用
通常情况下,我们认为酒店管理的本质就是对酒店运营过程中信息流、资金流、物流以及人流的管理。从酒店管理信息系统的表现形式看,就是指对大量酒店常规信息的输出、处理、存储以及输入。在一定意义上讲,管理信息系统是最大的人工管理协助者。从酒店管理信息系统在个酒店的实际应用情况来看,其主要作用有以下几个方面的表现:
1.可以推动酒店运作效率的提高
酒店每天在为客人提供结算账单、提供查询、登记信息的记录、订房信息、对客房状况的统计等方面具有很大的工作量。在进行上述各项业务时运用传统的手工方式具有很多不方便的地方,不仅需要大量的人手,而且速度比较慢,甚至错误出现的可能性也比较大[3]。而在进行酒店管理时,对管理信息系统科学合理的运用可以将业务运作的准确性以及速度大大提高。
2.可以促进酒店信息管理的规范化进程,从而将服务质量提高
因为计算机在进行信息处理时具有相当快的速度,所以在很大程度上可以将客人在结账、购物、娱乐、用餐以及住宿登记时等候的时间节省下来。同时,管理信息系统为住店客人提供的信息和服务具有规范、准确、及时的特点,从而将错误出现的可能性大大降低了,还可以随时的查询有关信息,可以为客人提供留言以及叫早等服务,因此,酒店管理信息系统的运用可以帮助酒店进行市场的开拓,并将自己的特色形象树立起来[4]。
3.可以促进酒店经济效益的提高
运用管理信息系统可以使酒店自身大量的物力以及人力节省下来,从而实现节流的目的。同时,酒店还可以通过对管理信息系统的合理利用,不断地增加自身的服务项目,可以将酒店的服务档次提升上去,从而实现开源的目的。因此,管理信息系统在酒店管理中的运用可以有效地促进酒店经济效益的提高。
4.可以促进酒店运营水平的不断提高
酒店在面对激烈的市场竞争时,必须要科学合理的预测分析各种业务以及酒店的经营状况。在这个过程当中,酒店管理信息系统可以将当前数据以及历史资料及时的提供出来,同时还可以进行同期的对比分析,并且提供其他的分析模式。在这样方便的条件下,管理人员可以很快的将复杂的分析工作完成[5]。
对酒店内部的运营控制是酒店管理者很重要的一个工作,比如对客房消耗品数量、餐饮原料数量以及客房数量的控制工作。在这个过程中,酒店管理信息系统可以将准确的数据和信息及时的提供给管理者,因此,对于管理者进行决策控制十分的有利。
三、酒店管理系统运用中存在的问题及对策
由于酒店的方方面面在关系了信息系统中都要涉及到,所以岗位之间以及部门之间必须要进行合理的协调。此外要想使系统运行的更加安全,就要有高素质的操作、维护人员以及严格的管理制度。酒店在对酒店管理信息系统运用时需要避免出现以下几方面的误区:①对管理信息系统产生盲目迷信的态度;②对管理信息系统具有恐惧心理,认为太难,不敢使用。
针对上述情况,酒店必须要端正自己的认识,促进内部员工素质水平的提升;选择成熟的应用软件,有利于员工对系统更好的掌握;制定严格的管理制度使系统的正常运行得到保证。
四、结语
我国的酒店行业目前正处于不断地发展过程中,酒店管理的核心之一就是管理信息系统。酒店要想实现更好更快的发展,在进行管理时必须要运用先进的管理信息系统。科学合理的管理信息系统可以促进酒店管理水平的提高以及竞争实力的增强,有效的保证了酒店运营成本的降低以及经济效益的提高。
酒店信息管理系统论文文献
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构件式酒店管理信息系统的设计与实现
酒店信息管理系统论文摘要
摘 要: 本文主要介绍了基于VFP模式的酒店管理信息系统的设计与实现 方法 ,包括设计目标、数据库的设计、系统功能设计、实现技术等,对系统中的关键技术如构件技术、VFP编程技术等进行了较详细的阐述。
酒店信息管理系统论文内容
关键词: 构件式酒店管理系统 VFP模式 项目设计
1.引言
随着酒店规模的日益扩大,应用程序复杂程度的不断提高,传统管理模式逐渐暴露出许多问题,如系统的可移植性、可扩展性、可维护性都很差等,同时随着Internet的迅速普及及中国加入WTO,酒店管理改革迫在眉睫。如提供远程客房预定、餐饮预定、网上信息发布及手机上网的便捷服务等,都将是酒店管理面临的机遇和挑战。
优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为目标,为酒店管理人员和员工提供简单易用、功能强大并高度灵活的应用工具,调动他们的积极性,促使他们向酒店提供更好的服务。这些改进使宾客感到更满意,为酒店带来更多的回头客和收入。同时,通过对人流、物流、资金流的科学管理和有效控制,可以提高员工的工作效率,降低各种经营成本,从而获取持久的利润,因此酒店行业对于酒店管理系统的开发和应用势在必行。
2.系统设计
2.1设计目标
2.1.1利用先进的计算机和信息技术,建立适应市场经济环境的集酒店吃、住、行等方面管理于一体的计算机酒店综合管理信息系统,实现酒店资源的优化配置,全面提高酒店的经济效益。
2.1.2根据酒店需要,从提高服务质量、适应市场竞争和降低费用消耗等重要方面入手,建立前台系统、结账系统、客房系统、物资系统、查询系统、电话系统等专题系统,准确、及时、全面地收集、处理与酒店有关的内部与外部信息数据,为领导决策提供信息服务,对经营管理中存在的问题及时做出反馈和响应。
2.1.3HMIS的建设把全面提高员工素质、酒店品质、酒店知名度、酒店形象和促进酒店 文化 发展,进而提高酒店的市场竞争力等,作为系统建设的长远目标。
2.2设计原则
在技术开放和高度集成的基础上,进行高层次的应用开发,同时系统的建设应做到“统一领导,统一规划,统一建设,统一管理”,并坚持系统实用且优化、易使用、易维护、易扩展、且高度安全可靠的设计原则。实现以下目标:
(1)以酒店账务管理为核心,基于账号统一管理客人信息及账务。
(2)加强前台接待和销售功能,客史资料管理更完善。
(3)系统扩展性更强大,采用先进的平台,在设计上留有提升空间。
(4)加强和外部数据的接口功能,如电话计费、公安数据传输、身份证扫描等。
3.系统结构和功能实现
图1 系统的功能模块图
3.1系统总体流程图
系统提供的功能模块,酒店可按不同规模选用不同的构成模块:客户预订、住房登记、退房结账、客服查询、餐饮管理(餐厅营业、吧台库存、成本核算、库存管理、营业报表)、桑拿管理(桑拿营业、吧台库存、营业报表)、商务中心、娱乐休闲营业和系统维护等。
3.2各分系统的主要功能介绍
餐饮系统。对酒店与餐饮有关的业务进行管理。对今日菜单、宴会菜单、客人点菜、宴会预订及不同方式的结账等进行管理。可以对菜单信息、宴会预定信息、结账方式等进行录入、维护、查询统计等,提供报表打印功能。
客房系统。主要负责房间状态的调整,向前台传递客人应缴费用,处理失物。具体包括:调整房态、调整房间类型、调整洗衣费、登记物品损坏情况、失物登记、失物领取及向前台和结账子系统传送相关数据。
前台系统。接待与问询是前台系统中的一个功能模块,主要包括以下功能:一类是与客人有关的,包括登记客人的信息、分发房卡、自动开长途电话、应客人的要求延长住房时间、添置床位、调整房间、修改房价、记录客人、房客的留言等;另一类是与宾馆有关的,包括修改住客、团队的资料,根据预订房间情况提前制定房卡及与公安系统进行接口等。
结账系统。前台结账处亦称为前台收款处,主要负责:处理宾客的账务、负责除宾馆商场部以外的各营业点的收款业务、办理客人的离店结账手续等。
电话系统。电话子系统的功能有:话单查询(原始话单、分机话单)、话费统计(原始话单、客房话费单、内部话费单)、话费明细统计、各种报表打印、不同类型电话直拨权、电话叫醒等服务。
通用收银系统。该系统主要负责对商务中心及外卖、美容美发等业务进行管理。
夜审系统。本系统的主要功能有:房费过账、自动进行房费的增加、对各种数据进行统计(包括预计离店的客人信息、一天的营业情况、当日的营业收入、客人的各项缴款明细、客房的出租率、客人所缴纳的定金等)。
总经理查询系统。该系统只限于酒店总经理使用。它的主要功能是:客房状态的查询,住客资料的查询、财务的查询,以及一些数据分析如收入分析、客情分析等,这些分析可用于为总经理决策提供一些资料。
人事管理系统。该系统的功能有:宾馆人员的基本信息、人员的查询,人员花名册、人员的动态统计、人员的调动情况、人员过失的记录、报表的管理等。
物资管理系统。物资管理是对酒店的物品进行统一管理,包括入库、出库、库存信息、损耗情况、成本库、资产库、费用库及报表功能。
系统管理模块。它限于管理员使用,对整个系统进行维护。其主要功能是系统初始化、用户管理、代码管理、使用的日志管理、系统自动更新子系统等。
4.系统模块的设计和实现
经过对酒店管理业务的具体分析,运用VFP技术和SQL语言操作后台数据库,实现各种平台的兼容性,体现良好的跨平台特点和编程技术的优点。该系统的操作界面简洁,适合各类管理人员应用。在安全性方面,通过数据库的权限管理和Java的优秀技术,实现系统的灵活性和系统的安全性。管理者还可以通过修改密码来进行用户管理。系统操作界面简单、灵活性好、响应时间短、 系统安全 性高、运行稳定。设计完全符合软件工程中各个阶段的要求,模块间具有高内聚、低耦合的良好性能。运行软件界面如图2所示。 图2 用户登录界面
输入用户名和密码,通过VFP数据库驱动程序,在表管理员.dbf中进行核对,核心代码如下所示:
IF ALLTRIM(thisform.txtUserName.Value) ==''
MessageBox("请输入用户名")
RETURN
ENDIF
IF ALLTRIM(thisform.txtUserPwd.Value)==''
MessageBox("请输入密码")
RETURN
ENDIF
use data\管理员 &&查找指定用户名为的记录
Locate For Allt(姓名)=Allt(thisform.txtUserName.Value)
If Found()==.T.&&如果找到
If Allt(密码)==Allt(thisform.txtUserPwd.Value)&&比较密码,成功则进入
MessageBox("欢迎光临",64,"提示信息")
UserName=姓名
UserType=权限
bbs=val(UserType)
_SCREEN.Picture=′img/jiudian.bmp′ &&设置窗口背景图片
release thisform
Else &&比较密码不成功
MessageBox("密码不正确",16,"错误提示")
Endif
Else &&没有找到指定用户
MessageBox("用户名不存在",16,"错误提示")
如果userbyname,byname都和数据库的相应数据相匹配,则说明验证成功。验证成功后,就可以进入系统进行操作管理,界面如图3。
图3 系统操作管理界面
该板块主要用户为酒店管理人员和收银员,酒店管理人员可以进行菜系管理、菜品管理、台号管理和日结账、月结账和年结账等财务报表及用户管理等功能。收银员可以生成消费订单,对每一个台都随时进行点菜服务。
5.系统的特点
本系统的主要特点可以归纳为以下三方面:
5.1使用了当前的主流技术
该系统的设计是基于B/S模式的,并在其中加入现今的主流技术,如构件技术、面向对象方法等。
5.2系统具有较高的数据一致性、完整性和可靠性
所有子系统的数据都是一次性输入,同一数据在多个子系统中使用时,可以通过网络进行传递,降低错误发生的概率,从而提高和保证数据的一致性和可靠性。设立专职的网络管理员进行网络用户授权管理,以便控制数据的存取,即不同节点对信息的访问权限是不一样的,这有利于保证数据库的安全可靠、完整性与一致性。
5.3系统的安全性较好
系统采用了内、外两种防火墙,以防止非法入侵者访问系统。在内部我们把与应用系统打交道的员工分成两类:一类是系统的管理者;一类是系统的使用者。系统管理者只能对系统进行管理与维护,没有权限进入具体的业务系统;系统的使用者只能严格地按各自的权限进行操作。在应用程序中我们还增加了用户身份的验证与识别以保证应用程序的安全,它限制某程序只允许特定用户访问,使系统具有较高的安全性能。
6.结语
随着社会的发展,HMIS系统已不再停留在传统的以C/S模式为主的系统模式上,现代化的HMIS系统必须以信息技术为核心,从而提高工作效率。这就要求HMIS系统应当是包含各种先进技术的、紧贴时代脉搏的综合信息管理系统,从而更符合酒店生产的需要。
目前,我们开发的酒店管理信息系统已应用于江苏法苑宾馆,取得了良好的效果,获得了一致好评。
酒店信息管理系统论文文献
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酒店业是中国最早对外开放的行业之一,自从20世纪80年代开始,就有外资进入中国酒店业,如今外方管理的中国酒店数量已经相当多了,而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方独资、中外合资或中方独资并由外方参与管理的中国酒店。国外酒店管理集团由于起步早,管理科学、形成了先进的管理制度和经营方式,是一笔宝贵的财富。中国的酒店正在快速成长的过程中,需要先进的理念加以引导,再加上中国入境游市场的迅速发展,外方管理的酒店能够更好的为外国游客提供服务,使外国游客产生亲切感和安全感,因此,许多中国的中高星级酒店都选择国外酒店管理集团进行管理,外方管理酒店在中国也取得了比较好的经营业绩。 外方管理酒店作为中国旅游业改革开放的重要标志之一,经过近20年的发展,已经由尝试性发展进入到运作成熟、快速扩张的新时期。这些酒店已由过去仅仅关注外国客人市场转向国内和国际并重、由主要城市向二级城市迈进、由沿海地区向内陆扩展,并开始了对中国酒店业的全方位影响。外方管理酒店成功经营的原因除了在政策上有一定优惠之外,其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。目前中国大陆由外方管理的主要几大集团酒店,如香格里拉、假日、喜来登、万豪、希尔顿等。其人力资源管理上值得借鉴的经验有以下几点: 首先,在用人制度上较为灵活、科学。由于有地方政府的支持,外方管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制,而且由于实行合同制,人员的聘用和解聘更加灵活。尤其受裙带关系影响较小,人员安排更为科学。 其次,外方管理酒店普遍重视对员工的培训。几乎所有的外方管理酒店都设有独立的培训部门,有些还建立专门的培训学校,或者联系国内外有关院校对员工进行培训,希望通过培训来提高员工素质,从而提高酒店的竞争力。 第三,在员工待遇上,外方管理酒店略为优厚。首先是付给本地雇员的工资基本上高于或持平于行业平均水平,其次在对中方雇员的奖励计划上,较为容易依据自身经营业绩作出决定。而很多中方管理酒店由于投资主体原因往往需经上级部门批准,企业难以独立决策。 第四,成功推行了人才本土化战略。80年代初,国内几家主要集团酒店的外方人数曾最高达150多人,占总员工数的10%。进入90年代,随着中方管理人才的成熟,许多外方管理酒店已经顺利实现了人才本土化,成为外方管理酒店维持其竞争力的核心战略。 尽管由于实行了成熟的人力资源管理政策,使得大多数外力管理酒店在中国大陆市场上取得了较强的竞争力,但在外方管理酒店人力资源的实际管理当中,还存在着一些问题: 一、由文化差异引起的薪酬模式实施困难。个人业绩付薪奖励体系是国外酒店业中较为普遍的做法,它是通过对员工绩效的有效考核为基础,实现将薪酬奖励与考核结果挂钩的制度,能够最大限度地调动员工的工作积极性,发挥他们的潜能。但是,大部分中国员工却对目前职务和岗位挂钩的薪资模式表示满意。因为受中国传统文化的影响,中国人认为人际关系和谐很重要,这种平均主义分配模式正好可以维持和谐的人际关系,而个人业绩付薪体制则可能破坏这一和谐,因此其实施受到了阻碍。 二、由员工素质低引起的服务质量问题。尽管中国酒店从业人员的素质有了较大的提高,但与国内外客人日益个性化的需求相比,酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。主要原因是员工学历普遍偏低,没有掌握必备的技能,如外语;而且由于传统观念的影响,大多数员工对本职工作没有认同感,认为是伺候人的行业,缺乏相应的职业道德和职业修养,由此导致服务态度、服务技能难以令人满意-因此,酒店业员工素质亟待提高。 三、由员工跳槽引起的人才流失问题。由于外方管理酒店用人制度的开放性与灵活性,使得员工流动率一直较高,虽然到了90年代所下降,但另一种现象的存在也令人担忧,那就是流失主要集中在中高层员工中,尤其是大学生跳槽的比例极高,致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿要职高生,也不愿要大学生。这对本身员工素质不高的酒店业来说无疑是雪上加霜,恶性循环。 四、中方管理人才的真正成熟还需要很长一段时间。虽然很多中方管理人才都具有比较丰富的实践经验,但由于总体上受教育水平不高,在决策能力.管理能力和总体战略的把握上还有待于进一步提高。尤其是缺少那些有海外留学和工作经历,对东西方制度和文化都有较深理解的高级人才。而且,一部分员工“服洋不服内”,也给中方管理人员开展工作带来了一定的障碍。 五、员工培训往往达不到预期效果。多数员工没有主动要求培训的意识,只是根据酒店的安排参加,这样难免使培训流于形式,难以达到预期的效果、只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训计划的安排。符合员工对培训时间、内容和形式上的需求。才能调动员工参加培训的积极性,为酒店发展培养合格的人才。 六、由文化差异引起的管理中的摩擦。外方管理酒店中中外方员工关系 从总体上来说比较和谐,但也存在着一些由文化差异所造成的问题,不过好在外方管理人员在进行国际委派时大都会进行跨文化培训,使得由于文化差异所产生的矛盾降到较低的水平。 科学的人力资源系统理论假定人是生来勤奋的,在正常的、对个人才能的发挥没有限制的环境里,人都能主动、自主、自立、员工中蕴藏着解决组织所面临的各种问题的丰富智慧和创新精神。在这一假设下,简单的说,酒店留住员工并能最大限度的激发员工的动因可以被归纳为:合理的薪酬、有发展力的职业前景、愉快的工作氛围、不断学习和提高的机会。因此,针对以上几点,笔者认为酒店人力资源管理者应抓好以下几方面: 一、采用“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因,并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此.酒店在选拔员工时,应首先对空缺的职位进行细分,按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外,任用那些充满激情、快乐,友善的员工总是正确的选择。里兹·卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人,通过“性格特征聘用法”的精心选拔后,每一个岗位上的员工都是高效率的,他们不仅不遗余力地使顾客满意,并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中,里兹·卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。 二、把核心能力植入人力资源体系,彻底改变传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消除员工的不满意,却不能达到激励员工的目的。因此,薪酬要与能力和工作绩效挂钩,以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略,例如假日酒店的商业战略是“提高营业额,使运营成功,重新构建和统一机能,壮大酒店基础,培养优秀的企业文化,进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证,证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合,只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘,培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划,才能取得最大的成功。最后,以能力为基础制定资薪体系,并将能力体系引入新员工的认识环境中,以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系,成功的转变了其海外子公司的企业文化,并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致,五年以来利润一直保持增长,客户满意度很高,而且员工流失率也很低。 三,员工职业生涯规划。酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划;尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案,使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时,应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生,按照其性格特点和兴趣爱好,分配到某个部门,给予其一段时间的基层工作锻炼,如果达到了特定的指标并通过评审,可以提升到一定的职位,这样,通过不断的磨练和培养,将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历,这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学,假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。 四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式,现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势,提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本,在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时,还可以降低员工的跳槽率。因为一方面,员工喜欢培训所带来的挑战,减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪,增加了新鲜感另一方面,使员工一专多能,效率大幅度提高,从而节约了劳动资本,工资水平上涨。马里奥特酒店集团采用交叉培训管理模式后,进行了大规模减位政策,压缩了30%管理职位,人力资源投资成本减少,每年的净收益增加了10亿美元,并使员工规模达到了最优化。Westin酒店实施交叉培训后,高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实:82%的客人有再度下榻Westin的打算,87%的客人准备把Westin推荐给他人,这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。
小型酒店管理系统的设计包括论文,设计,论文字数:10077,页数:29摘 要随着酒店行业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,酒店采用全新的计算机管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的重要手段之一。小型酒店管理系统功能全面,性能稳定,界面美观简洁,易于操作。基本包含了酒店主要业务功能,其分为基础设置、业务管理、房间管理三大部分。基础设置中有客房类型设置、客房信息设置功能;业务管理包含预定管理、入住管理、消费记帐和收银退房功能;房间管理可以根据实际需要设置和及时更新房间状态。系统采用C/S模式,运用VB.NET语言开发技术和SQL SERVER 2000数据库原理开发的。在Windows XP/NT/2003等常用操作系统下运行稳定,可靠。该系统的合理运用能提高酒店客房管理效率,降低运营成本。本文简要介绍了基于Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统和VB.NET程序语言开发实现的酒店管理系统,着重阐述了该系统开发实现过程,从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计等各个环节都进行了较为详尽的分析和描述。关键词:酒店管理系统;SQL SERVER 2000;数据库;VB.NETThe design of the Small Hotel Management SystemAbstractAs the competition getting more force in the hotel industry, the fight for the customers among the hotels is becoming more and more severe, the hotel uses brand new computer management system. This will become one of the important methods for increasing the management efficiency of the hotel management, improving the service level. The small hotel management system has some excellence, like operating stably, user interfacing simple and attractive, easy to use. Basically including hotel's major business functions. It is divided into basic in fracture, business management, hotel room management, three major groups. There is guest room type configuration and guest room information configuration functions in the basic in fracture portion; the business management portion includes booking management, check-in management, consumption bookkeeping, and check-out pay bill functions; hotel room management may configuration based on the real requirement and changes the room states in real time. The system is developed by using C/S model, using VB.NET language development technology, and SQL server 2000 database. It is operating stably under Windows XP/NT/2003, and has high reliability. This proper use of this system could increase the management efficiency of the hotel, decrease operating cost.This paper will introduce a database systems based on Microsoft SQL Server 2000 and developed and realized hotel management system using VB.NET programming language. It emphasized the developing process of this system, through a rather detailed analyzing and describing on the various steps of the requirement of the system analysis, solution analysis, module design, data structure design, to system testing.Key words: Hotel management system;SQL SERVER 2000;Data base;VB.NET目 录1 引言 11.1 课题背景 11.2 国内外研究现状 11.3 本课题研究的意义 22 相关的理论基础 22.1 开发环境 22.2.1 C/S模式简介 22.2.2 .NET介绍 32.2.3 VB.NET介绍 32.2 编程运行环境 42.2.1 硬件环境 42.2.2 软件环境 43 设计方案介绍 43.1 系统功能模块设置 43.1.1 基础设置 43.1.2 业务管理 43.1.3 房间管理 53.2 数据库设计 53.2.1数据库设计思想 53.2.2酒店管理系统E-R图 104 具体模块设计 114.1 系统主要功能模块的实现及部分代码 114.1客房信息设置 114.2 预定管理功能 154.3 入住管理功能 164.4 房间管理 184.5 退出系统 21结 论 21参考文献 22致 谢 23声 明 24以上回答来自:
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物流管理的毕业论文提纲
转眼间充实的大学生活即将结束,我们都知道毕业生要通过最后的毕业论文,毕业论文是一种有准备的检验大学学习成果的形式,毕业论文应该怎么写呢?下面是我为大家收集的物流管理的毕业论文提纲,希望对大家有所帮助。
一、绪论
(一)论文选题意义及目的
(二)国内外研究综述
1.国内研究概述
2.国外研究概述
(三)论文研究的方法和创新点
二、科技进步与创新以及现代物流管理的若干基本问题概述
(一)科学技术进步对社会发展的作用
1.科技与科技进步
2.科技进步推动社会生产力全面发展
3.科技进步促进社会经济的发展
4.科技进步对精神文明建设的重大推动作用
5.科技能够改变人与自然的关系
(二)科技创新的内涵
1.科技创新
2.科技创新新领域
3.现代物流管理中的科技创新
(三)现代物流管理的理论概述
1.现代物流管理的内容
2.现代物流管理的作用
(四)从传统物流管理向现代物流管理的转化
1.传统物流管理与现代物流管理的区别
2.现代物流管理的主要特征
三、科技进步与创新对现代物流管理的影响
(一)科技进步与创新可以提高现代物流管理的周转效率
1.科技进步与创新是现代物流管理的核心竞争力
2.科技进步与创新使现代物流管理中供应链管理更加科学
(二)科技进步与创新可以促进现代物流管理的可持续发展
1.科技进步与创新是现代物流管理实践科学发展观的具体应用
2.科技进步与创新实现现代物流管理中人、财、物的最优配置
(三)科技进步与创新适应现代物流管理的需求
1.科技进步促进现代物流管理的发展
2.科技创新支撑现代物流管理的发展
四、科技进步与创新支持我国物流管理的现状分析
(一)我国物流管理应用科技进步与创新的主要成就
1.增加科技投入
2.加强物流管理中科技进步与创新体系的建立
3.引进国外先进技术
4.高校对物流管理的研发实现科技创新
(二)我国物流管理运用科技进步与创新面临的主要问题
1.基础设施与装备条件差
2.中西部地区与国内发达地区差异较大
3.缺乏科技创新人才
4.存在体制因素制约
五、国外物流管理中运用科技进步和创新手段对我国的启示
(一)政府重视为现代物流管理发展提供良好环境
1.改善宏观环境,颁布法律促进现代物流管理发展
2政府对现代物流管理中科技进步与创新财税政策的把控
(二)交通设施的改善与物流管理技术的充分应用
1.改造现有道路,提高道路设计的科学性与安全性
2.机械化、自动化、信息化下的现代物流管理
(三)密切关注国际物流管理的发展趋势
1.学习借鉴与更新创造相结合
2.加强对外宣传,融入国际物流管理大舞台
(四)沃尔玛物流管理经验的启示
1.功能与结构完整的企业物流管理信息系统
2.建立现代化的企业物流服务保障能力
3.企业强调物流运营活动科技创新
六、依靠科技进步与创新,加强现代物流管理发展的建议和对策
(一)构建现代物流管理制度
1.从培养物流管理人才出发
2.进行物流管理体制改革
(二)建立科技进步与创新的物流管理服务体系
1.建立物流管理公共信息平台
2.建立科技创新型人才市场开拓机制
(三)强化政府监督职能
1.财税激励政策
2.增加财政补贴政策
(四)加强现代物流管理科技创新人才培养政策
1.建立科技创新人才引进机制
2.培养与开发科技创新型人才
3.完善科技创新人才管理机制
摘要:
本文首先从整体角度分析了大型制造企业供应物流管理系统的内容,而后针对大型制造企业原材料需求量大、供应商众多、供应物流内容繁复等特点分别设计了适合制造企业的运输管理子系统、配送管理子系统和信息管理子系统。
关键词:
供应物流;管理系统;大型制造企业
科学技术的飞速发展使制造企业的产品生命周期不断缩短,大型制造企业必须面对提高产品质量、缩短工期、成本比较等内在压力和外在压力。这种压力不但对要求大型制造企业的提高自身生产水平,更对供应物流的能力提出了新的要求。大型制造企业所需物料品种复杂、需求量较大,涉及到的供应商众多,供应物流十分复杂。这要求大型制造企业对供应物流进行整体的、系统的规划,提高供应物流系统的稳定性、可靠性、实用性和高效性[1-2]。
1、大型制造企业供应物流管理系统的整体规划
大型制造企业供应物流管理系统包括来货检验、货物搬运及贮存、装卸、配货、信息处理,还包括与供应商进行信息沟通。将这些工作内容协调好,使之均衡顺畅对大型制造企业的正常运转是非常重要的。这首先要求企业选好配送中心的地址,设计好运输线路和供应物流据点;其次要对供应物流效率进行可行性分析,通过多个方案的在技术、成本、效率方面的对比获取最佳方案。同时要考虑供应物流管理系统要避免大型制造企业通常存在的转型难问题,防止经营规模和范围变化产生的供应物流系统重复性建设[3]。在遵循以上原则的基础上,根据配送子系统各项功能来比较和选择手段。根据企业生产的具体需要和供应物流的具体情况,将各项内容进行衡量和比较,从宏观上规划最适合企业自身条件和需要的物资供应管理系统模式。
2、配送子系统及运输子系统的规划
2.1运输子系统规划
如大型制造企业配送中心单独与第三方物流企业联系、单独与多个供应商联系,同时配送中心也单独与第三方物流企业联系、单独与多个供应商联系,而信息平台与配送中心再单独联系。大型制造企业运行过程中所需原材料种类、数量众多,供应商可能遍布全球,如都需要进行单独联系则需要耗费大量的人力、物力和财力,特别是长途运输带来的运输成本和运输时间都会大大增加。因此大型制造企业应选择Milkrun的模式来实现运输子系统运行。
①通过大型制造企业的信息平台,将不同供应商进行串联。串联后供应商所在点形成最优配送线路,配送车辆只需从第1个供应商开始装货、依次到第M个供应商,直到将所有原材料装车再集中到异地集货中心。
②根据大型制造企业所需原料遍布各地的情况设置了异地集货中心,根据实际需要可以设置一个也或多个。异地集货中心还起到交叉码头的作用,即将不同供应商提供的以及巡回收货料收取的大宗原料进行拆分,拆分后将生产急需的获取以小批次快速送达大型制造企业。
③根据企业战略自建或由第三方物流企业构建原材料配送中心。
④将集货中心集中的货物运输到配送中心。
⑤在一些特殊情况下,供应商可以将原材料直接送达配送中心或大型制造企业的工厂。
2.2配送子系统的规划
按照作业具体项目划分,可以将大型制造企业原材料配送中心工作内容分为短期生产需求配送、电子看板配送(JIT),退补货、盘点等。本文将配送子系统分解为大型制造企业-配送中心分系统、配送中心-供应商分系统、配送中心内部分系统这三个部分。
(1)大型制造企业-配送中心分系统配送中心根据信息各方面信息对制造企业进行配送,配送信息来自于大型制造企业管理部门通过信息平台发出的《原材料需求计划》、《运输任务单》、电子看板等。这些信息同步于配送中心管理系统,并生成《出库任务单》。配送中心仓储在接收到《出库任务单》后实行JIT配送。
(2)配送中心-供应商分系统配送中心-供应商分系统是原材料配送中心与供应商之间的配送系统。配送中心仓储随时监控生产所需原材料数量,当数量接近或低于安全库存时,配送中心管理系统通过互联网向提供该材料供应商发送《订货通知单》。供应商得到该订单后根据与大型制造企业所签订协议进行送货或要求配送中心组织Milkrun取货[4]。
(3)配送中心内部分系统配送中心首先进行收货,对货物进行检验,按照不同生产车间的需求对收入的货物进行分类,并将收货信息、检货和分类结果登录至计算机。而后将货物码盘、入库、进行保管,在生产需要时将原材料出库。以整箱配送的方式向生产车间发送的原材料需要在暂存区拆盘,即拆包装,而后码放工位器具并将信息登录入信息系统,最后装配送笼;以拆箱配送方式向生产车间发送的原材料则以箱为单位放置到拣选货架中,粘贴电子标签以辅助人工拣选,同时将具体信息登录到信息系统中,最后装配送笼。要根据车间的具体需求将装配送笼后的原材料进行集货,而后发送到不同车间。
3、大型制造企业供应物流管理系统的信息系统规划
大型制造企业通常产品种类众多,生产工艺复杂,因此所需原材料数量庞大、种类繁多,其供应物流系统也较为复杂。在外部需要与多家供应商进行协调、调度原材料运输,在内部需要管理配送中心、安排库存,而这些工作都是伴随着海量的物资信息收集、整理、分析、储存、交换、集成、共享和加密等工作。本文第二节中每一个分系统的运行都建立在强大的信息统筹基础上,因此大型制造企业应该也必须建立一个完善的、可靠的、高效率的信息管理系统,否则在物流信息方面出现一个纰漏就可能断送供应物流系统在其他分系统上的努力。大型制造企业的信息管理系统可根据生产需要自动生成《原材料需求计划》,此计划为企业供应物流的总体任务。将总任务与实际已经获取原材料进行比对,信息管理系统将总体任务分解并生成配送指令,通过Internet/Intranet或专属虚拟增值网发送到企业外部受控物流单元(第三方物流企业、供应商等)和自有受控物流单元(配送中心、自有运输队等),受控单元再根据配送指令进行物流供应。大型制造企业的信息管理系统具有信息传递的双向性,也就是说受控单元能够将物流进行的状态反馈给信息中心。大型制造企业在规划信息管理系统时应尽量避免使用VAN作为传播媒介,因VAN的信息交换方式为EDI,虽然应用广泛且速度较快,但是其无法在异构信息源之间进行信息传递。如果大型制造企业的供应商已经建立了非专属虚拟增值网,则信息管理系统就无法正常传递信息了。较为合适的方式是通过XML构建信息管理系统,其设计是针对Internet的,不但有价格低、连接快捷的优势,更重要的是其扩张性强、异构性能优越。
4、结论
对大型制造企业来说供应物流如同企业的生命线一样极其重要,只有从整体角度进行设计和规划才能够使供应物流有条不紊的运行,同时具备效率性、稳定性、活跃性。根据企业内在特点及外在环境、综合比较后设计好物资供应管理系统的各项内容,以Milkrun运输模式降低运输成本并提高效率,细致规划配送子系统并强化信息管理系统,这些是规划大型制造企业物流管理系统的重要途径。
参考文献:
[1](美)唐纳德J鲍尔索克斯等.供应链物流管理[M]..李习文等译.北京:机械工业出版社,2004(3):46-60.
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[4]陈瑶,霍佳震.精益制造企业供应物流的集成决策优化及其运作模式比较[J].系统管理学报,2011(1).
1、企业物流管理相关的基础性内容
现代企业将物流置于企业发展的关键位置,物流管理过程中企业的原料进购、原料产品的条件化存储、产品配送、原料产品的交通运输都能实现统一化、系统化。在企业物流管理的整个过程中,要实现原料产品的存储和运输安全化,保证各个管理活动环环相扣,充分利用每一个活动中突出的影响因素,实现管理的高效化,能够将损失降到最低。企业物流管理需要实现各类物资的最大价值化,物尽其用,面对不同的情况要灵活应对,有效调剂、准确分配,在提高利用率的前提下,才能使利润收入提高。企业的物流运转层层分配的,也就是说在这个过程中时间是重要构成,俗话说的好“时间就是金钱”,尤其是对于企业的物流管理来说更是如此,物流管理中的每一个活动都在效率上有所提高,整体的运作时间就会减少,也就在一定程度上加快了资金的流转速度,为企业提供充足的周转资金以应对随时可能发生的资金经营问题。在存储中,物资的存储也需要资金的投入,这就需要能够对物资进行快速的处理,减少物资的存储占用时间,降低成品的投入。在物资运输的活动中,要秉承就近采购的理念,尽量减少物资的中间流转环节,提高单位产品的利益收入。
2、企业物流管理具体面临的瓶颈
2.1相关工作人员的素质问题较为严重
近年来,国家对中小企业的发展采取鼓励、引导的态度,极大的催生了一批具有发展潜力的中小企业。这些中小企业具有蓬勃的.发展力,但因为资金、经验不足,在物流管理方面起步相对较晚,在将物流管理纳入企业发展的重点之后又因为专业性的负责管理工作人员较少,无法形成规模化的物流管理。物流管理不是简单的工作分工,在少数物流管理优秀的大企业中最大的优势就是具有专业管理的人员,人才众多,知识理论基础雄厚,开展工作就能在较短的时间内掌握工作的要领,节省了工作人员对业务的熟悉时间,工作人员职业素质水平高在工作中得到充分的体现,在职业惯性形成之后其职业敏感度会提高,有助于发展物流管理工作中的缺陷,提出创新解决措施。但中小企业的数量在我国企业数量中占绝大多数,也就是说普遍的企业中工作人员素质不高,这也就限制了我国物流管理水平的提高,同时可能因为工作经验不足而增加企业经营的风险。
2.2企业物流管理中的物流设备不成熟
物流管理离不开相关的物流设备,物流设备的不成熟主要体现在现代化水平较低,以下从三个角度加以分析。第一点,企业物流管理的现代化设施较少,还处于主要依靠人力的阶段,没有真正达到一个现代化企业应有的机械化水平。第二点,物流管理过程中的信息多是没有价值的,真正有价值的信息没有得到很好的利用,导致信息资源浪费,计算机对信息的采集没有针对性,过于分散化、繁杂化。第三点,企业物流管理所使用的管理软件没有得到最多大程度的开发,其灵活性较差,没有进一步提升价值的空间,与集成化管理仍有很大差距。
2.3企业物流管理的体系不完整
物流管理体系不完整的现象主要体现在中小企业中。在物流管理体系中较为典型的就是成本控制、物资供给等。一个公司企业发展涉及到了众多的方面,物流只是众多经济收入中的一个方面,因而在很多企业中常见的现象就是无法专门计算出物流的收入与支出,也就无法对物流的发展成本做出相应的调整,使得企业要在物流这个领域内提高经济收入不能够从降低成本着手。企业在物流管理中没有形成完整的产业链,从生产到产品的最终配送形成局部空白,衔接不紧密,使物流运转的效率处于低水平层次。
3、解决企业物流管理瓶颈的措施
3.1提高管理人员素质水平,加强培训
要想提高企业物流管理人员的素质主要有两个途径。第一个途径,要从招聘着手,在招聘管理人员时,要提高工作素质要求,要具有相关的职业理论知识,熟悉相关工作流程,最好能做到刚开始工作就能够熟练的程度,对于有工作经验的应聘者可优先录取。第二个途径,就是在公司企业内部进行的工作培训,对于公司中原有的一些专业理论知识不熟悉,但工作经验丰富、工作能力强的员工可以实行定期的专业化培训,在培训中获得知识理论水平,在实际工作中得到能力的提高,使工作人员的整体能力得到强化。
3.2对物流设备进行现代化处理
物流设备的近代化水平不高,要采取措施提高物流设备的现代化水准,可以投入资金,增加公司企业中物流设备的数量,提高企业物流管理的机械化水平。还要对信息分类汇总,有针对性的收集信息,使信息集中化、简洁化。要进一步开发企业物流管理的软件,提高软件使用的灵活性,赋予软件更大的价值。
3.3完善物流管理体系
物流管理体系在成本控制方面要逐渐趋于明朗化,制定专门的物流收入支出账册,利用计算机对数据信息进行整理,使企业对物流成本投入充分掌握,根据数据调整成本投入,减低成本支出,提高物流管理的经济收入。同时要形成完整的产业链,各个物流活动之间协调工作,衔接密切,提高管理效率。企业物流管理是随着市场经济的发展而形成的新型管理运作方式,它所具有的企业发展价值使得企业对它的重视程度日益加深,企业要想在市场竞争中留有一席之地就要紧跟市场发展的形势,企业物流管理也不能停滞不前,而应该根据企业自身发展的进度和承受能力,结合当前的市场经济情况,对物流管理的各个活动要及时更新,引进先进的运转工作方式,实现物流管理的效率化和高水平化,真正提高企业在市场经济中的地位。
基于“外包+自营”组合模式的企业物流管理优势分析[内容摘要]先阐述了现代企业物流外包的利弊,提出现代企业物流核心部分的自营能构筑企业核心竞争力的观点,然后结合企业案例,分析了“外包+自营”企业物流管理组合模式特点和优势,在此基础上提出了作者自己对这一策略的看法。[关键词]企业物流管理;组合模式;外包物流、自营物流;优势从整体上看,物流是贯穿现代企业经营首尾的一条基线,并深刻地影响着企业全面发展。随着企业核心竞争力战略的推进和第三方物流的发展,物流外包不断在现代企业竞争中显现优势,包括集中资源、节省管理费用、增强核心竞争力等。这否意味着未来外包物流将一直成为企业物流管理的主流模式?是否物流自营的比重势必越来越小?一、企业外包物流利弊分析随着供应链的全球化,物流活动变得越来越复杂,物流成本也越来越高。据资料显示,有近60%的公司认为物流不是他们的主业,这就意味着物流不是这些企业的核心能力,且企业的物流资源与能力难以满足企业自身的需求与顾客需求,那么企业就应该实施物流外包,将物流交给第三方物流企业运作。而对于第三方物流企业,物流经营和管理则是第三方物流企业的核心能力,在物流服务水平、服务质量等方面可以获得竞争优势,为众多的物流需求企业提供服务,能够实现规模效益和系统协调效益,从而大大降低物流需求企业的经营成本。虽然物流外包能给企业带来许多利益,但其也会给企业带来诸多风险:信息共享意味着企业信息传递范围的扩大,这无疑使得信息更易外泄,增加了企业的风险成本;第三方物流企业的败德行为。这是指签订物流服务合同后,第三方物流企业为了自身利益而不惜损害用户企业利益的行为;“世界是复杂的,协议是不完全的”,物流外包合同不可能包含所有后果并且将它们进行明确地规定,这在双方不对称信息的前提下履约就极易产生冲突和纠纷;业务外包会使原来的职能型组织结构转变为流程型的网络结构,这个过程如果处理不当,可能会导致企业内部员工的阻挠和反对,从而影响企业正常的生产经营活动。二、现代企业物流核心部分的自营能构筑企业核心竞争力依据核心能力理论,企业在经济组织中,如果通过物流自营能够比竞争对手利用大众化的第三方物流以更低的成本和更快的速度形成自己的特色,就能构筑企业的核心能力;如果物流资源是企业所稀缺的、有价值的、一般竞争企业难以模仿的就可延展为企业的核心能力;如果物流的自营部分通过战略构造,能保持企业内部资源的一致性,就能与品牌、技术、治理结构有机结合形成合力,构筑企业核心竞争力。如果物流的自营部分是构成企业核心能力的一部分,或有潜力转变成企业的核心能力,物流资源在公司范围应该保持,不应该外包或一部分外包,而核心部分应该自己运作。所以,自营物流并非企业必须放弃的物流模式,外包也非企业物流的必然选择。现代企业自营物流已不是传统企业的物流作业功能的自我服务,它是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念。企业物流的内涵不仅仅停留在实体移动作业层面,不只是运输仓储等基本功能的整合,而且已上升到管理学与供应链层次,成为企业战略的一部分,是对企业物流的系统化管理,现代企业物流活动环节与管理职能往往是构成企业生产经营管理活动的一部分,企业是难以外部化的,它是现代企业所独有的、难以模仿的、有价值的,往往可延展为企业的核心能力。因此,目前企业物流外包的只是部分物流作业功能环节而已,大部分的物流系统管理职能仍由企业自身经营。在现代企业经常外包给3PL的物流活动中,报关代理、仓库管理、运费支付、货代、配载、直接运输等名列前茅;而外包存货管理、订单处理和执行、分销控制、供应链管理、采购、车队管理、物流信息技术和IT系统设计比重却相对比较小。显然,如果越来越多的企业把物流服务看作核心竞争力或作为非常重要的经营环节来看待的话,现代企业物流外包的速度和深度就必然会放慢,物流自营的价值会增加。三、现代企业物流“外包+自营”组合管理模式的优势结合物流作业外包的规模优势与物流系统自营的管理价值,将部分非核心的物流作业功能外包而整个物流系统企业自我营运的“作业功能外包+系统管理自营”的组合物流模式,应该是现代企业今后企业物流发展的主营模式。安利(中国)公司“外包+自营”的物流管理组合模式给我们提供了一个成功的范例。安利(中国)的储运成本仅占全部经营成本的4.6%,具体策略有:非核心环节通过外包完成、仓库半租半建、核心环节自身大手笔投入。1、非核心环节通过外包完成安利的“店铺+推销员”的销售方式,对物流储运有非常高的要求。安利的物流储运系统,其主要功能是将安利工厂生产的产品及向其它供应商采购的印刷品、辅销产品等先转运到位于广州的储运中心,然后通过不同的运输方式运抵各地的区域仓库(主要包括沈阳、北京及上海外仓)暂时储存,再根据需求转运至设在各省市的店铺,并通过家居送货或店铺等销售渠道推向市场。与其它公司所不同的是,安利储运部同时还兼管着全国近百家店铺的营运、家居送货及电话订货等服务。所以,物流系统的完善与效率,在很大程度上影响着整个市场的有效运作。但是,由于目前国内的物流资讯极为短缺,他们很难获得物流企业的详细信息,如从业公司的数量、资质和信用等,而国内的第三方物流供应商在专业化方面也有所欠缺,很难达到企业的要求。在这样的状况下,安利采用了适应中国国情的“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作模式。核心业务如库存控制等由安利统筹管理,实施信息资源最大范围的共享,使企业价值链发挥最大的效益。而非核心环节,则通过外包形式完成。如以广州为中心的珠三角地区主要由安利的车队运输,其它绝大部分货物运输都是由第三方物流公司来承担。另外,全国几乎所有的仓库均为外租第三方物流公司的仓库,而核心业务,如库存设计、调配指令及储运中心的主体设施与运作则主要由安利本身的团队统筹管理。目前已有多家大型第三方物流公司承担安利公司大部分的配送业务。公司会派员定期监督和进行市场调查,以评估服务供货商是否提供具竞争力的价格,并符合公司要求的服务标准。这样,既能整合第三方物流的资源优势,与其建立坚固的合作伙伴关系,同时又通过对企业供应链的核心环节——管理系统、设施和团队的掌控,保持安利的自身优势。2、仓库半租半建从安利的物流运作模式来看,至少有两个方面是值得国内企业借鉴的。首先,是投资决策的实用主义。在美国,安利仓库的自动化程度相当高,而在中国,很多现代化的物流设备并没有被采用,因为美国土地和人工成本非常高,而中国这方面的成本比较低。两相权衡,安利弃高就低。安利物流管理层的考虑是:如果安利中国的销售上去了,有了需要,他们才考虑引进自动化仓库。安利新物流中心也很好地反映出安利的“实用”哲学。新物流中心占地面积达40000平方米,是原来仓库的4倍,而建筑面积达16000平方米。这样大的物流中心如果全部自建的话,仅土地和库房等基础设施方面的投资就需要数千万元。安利采取和另一物业发展商合作的模式,合作方提供土地和库房,安利租用仓库并负责内部的设施投入。只用了1年时间,投入1500万元,安利就拥有了一个面积充足、设备先进的新物流中心。而国内不少企业,在建自己的物流中心时将主要精力都放在了基建上,不仅占用了企业大量的周转资金,而且费时费力,效果并不见得很好。3、核心环节自身大手笔投入其次,是在核心环节的大手笔投入。安利单在信息管理系统上就投资了9000多万,其中主要的部分之一,就是用于物流、库存管理的AS400系统,它使公司的物流配送运作效率得到了很大地提升,同时大大地降低了各种成本。安利先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据联系在一起,各分公司与美国总部直接联机,详细储存每项产品的生产日期、销售数量、库存状态、有效日期、存放位置、销售价值、成本等数据。有关数据通过数据专线与各批发中心直接联机,使总部及仓库能及时了解各地区、各地店铺的销售和存货状况,并按各店铺的实际情况及时安排补货。在仓库库存不足时,公司的库存及生产系统亦会实时安排生产,并预定补给计划,以避免个别产品出现断货情况安利(中国)公司成功运用物流“外包+自营”的组合管理模式,即采用了适应中国国情的“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作方式,使物流成本节约卓有成效,突显了现代企业物流管理的非凡价值,也为众多中国企业提供了宝贵的借鉴经验。[参考文献]1、《企业物流管理》,赵启兰著,机械工业出版社,2005年出版.2、《企业物流管理-供应链的规划、组织和控制》(,美)Ronald H Ballou著,王晓东、胡瑞娟等译,机械工业出版社,2005年出版.3、中国物流与采购联合会网站,www.chinawuliu.com.cn.
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