护肤品论文开题报告

不知道能不能帮你,改下吧对重百南丰商场化妆品经营思考 随着我国的改革开发不断深入，特别是中国加入 W T O 以后，外资（合资）的各种化妆品纷纷进入中国市场，凭借着他们产品的商品质、结合传播新途径和有效的经销策略，获得 了较好的市场份额，并取得骄人的销售业绩。 20 03年中国化妆品市场销售额600亿左右，外资品牌为代表的欧莱雅、雅芳、资生堂等占据了 80 %的市场份额，国内品牌大宝、小护士、羽西等占20%的市场份额。从销售分类上看，护肤品销售成为主流占 30 %，香水占 8%。目前，化妆品的销售业态已呈现了商场经营、专卖店、专营店、美容连锁店等多种经营模式共存的业态，这给顾客提供了更多、更广的选择，消费者的消费意识越来越理性化，对化妆品已经由简单 购买行为上升到深层的生理、心理、社会认同满足等综合需要。目前化妆品市场形成两类产品销售的市场：一类是中、高端的外资（包括合资）品牌；另一类是处于中、低端的国有品牌，大众日用品。因而化妆品市场竞争加剧，作为重百南丰商场如何在竞争中争得自己的份额量需要思考的问题，为此我对其商场化妆品营销谈一点认识。一、重百南丰商场化妆品营销的状况一商场面临的竞争状况几年来，随着外资零售业商场的进入，以及本土零售连锁业的崛起，重庆零售业商业竞争日益激烈，发展呈胶着状态。重百南丰商场所在的南坪商业圈是一个销售不是很大的亚商业区，商圈盈亏和饱和度达到126 %。南坪商圈有浪高百盛、新世纪江南商都、重百南丰商场、好又多等十几个商场。重百南丰商场化妆品销售的主要竞争商场有新世纪江南商都、浪高百盛商场。如：与南丰商场一街之隔的百盛商场，地处南坪商圈的西北区，主要目标顾客流是铜元局方向的居民，渝中区驶向至南坪的车辆停靠右边，消费者就近选择商场购物人流。浪高商场面积5万平方米，年销售额 18 00万元。化妆品面积500平方米，年销售额为500万元。主要经营中高档偏高的时尚化妆品，具体经营玉兰油、欧莱雅、欧伯莱、安尚秀、依贝佳、雅芳等 14个品牌。商场注意引导消费者流行时尚消费，深受南坪商圈年轻时尚消费者的喜爱和光顾。又如：新世纪江南商都地处南坪步行街中心路段，其主要的目标顾客群体是南坪地区四、五、六、七小区的居民，南岸区政府及其附近的公司职员，又有研究所以及周边的居民等，消费群体购买力较强。新世纪江南商都商场面积2万平方米，年销售额 23 00万元。化妆品面积400平方米，年销售800万元。商场经营中高档的时尚化妆品。具体为欧莱雅、欧伯莱、安尚秀等 19个品牌，与百盛的中高档品牌经营相比较，同时也兼顾了部分中低档国有化妆品牌。柜台呈不规则的布局。由于新世纪江南商都食品超市的成功经营，为化妆品的销售提供了较好的人气，新世纪有“同样商品订价不不高于周边商场”的价格策略具有竞争优势，商场注重的服务质量，化妆品销售业绩最好。二、重百南丰商场化妆品营销状况重百南丰商场位于南坪转盘天龙广场，主要的目标顾客群体有天龙小区南坪正街一带的居民，还有响水路、福利社一带的常住人口，目前已进入市政规划的南坪新建商业步行街打造，使商坪商圈的重心从现在商业步行街向东移，正在施工的推平南桥头隧道工程，以及实行交通分流管制，使重百南丰商场的目标顾客群扩展到南坪东路方向的阳光华庭、星宇花园等社区人口，学府大道的建设以及学府大道 69号社区、江南枫庭社区以及回龙湾社区的人口。上述路段至南坪的车程仅有一站车程 ( lO分钟 )，社区居民的购买力较强，步行街建成后他们可以轻松地直接穿过步行街到达南丰商场购物。目前，规划的市政改造工程已进入实施阶段，实行交通车辆管制期间，进入渝中区交通不畅，消费者势必就近南坪消费，都为重百南丰商场提供了更多的顾客流。南丰商场日化营业面积400平方米，年销售额420万元。经营大类有彩妆、护肤品、香水。化妆品定位以中档为主，高低兼顾。经营有玉兰油、雅芳、蝶妆、大宝、小护士等 20个品牌。其中玉兰油、雅芳、蝶妆 3个外资中档品牌占 44％销售额。南丰商场化妆品 20 05 年 1月—— 5月 销售额及毛利率（单位：万元）二、重百南丰商场化妆品经营中存在的问题一、定位不明确 1、定位观点老套陈旧，实施结果严重偏差南丰商场化妆营业面积400平方米，年销售额420万元。多年来南丰商场化妆品经营一直沿袭传统的“中档为主，高低兼顾”的大众化经营定位。似乎目标顾客非常明确，无懈可击，就是抓住“中间”多数不放过两头“小数”，这种定位或许在消费者收入水平较低，购买行为差别不大，一般化特征明显、市场竞争不激烈的情况下是明确且符合实际的。但是，近年来消费者的收入水平和购买能力及购买行为越来越多样化、差异化、乃至个性化。有的停留在数年前的水平上，有的却跃越到追求时尚和知名品牌的程度，更多的则喜爱既是知名名牌又经济实惠的商品，市场越来越差异化了。市场客观分化成为高档、中高档、中档、中低档和低档消费群体，这种差异化的市场与传统的“高、中、低”市场是有本质区别的。在差异性强的化妆品市场，不同层次消费者的购买力和购买行为特征具有巨大差异。因而很少有商场能对全部市场一揽无遗。所以江南商都选择以中高档为主、高低兼顾的定位；浪高百盛选择以中高偏高为主，引导流行时尚品牌消费。南丰商场在目前状况下定位仍为“中档为主、高低兼顾”实际上反而未能把握目标消费群体的需求，从而导致商场化妆品定位偏差，经营竞争能力差。随着目标顾客群体的扩大，购买力水平增强，竞争商场中高档品牌化妆品的引进，定位仍在中档为主，高低兼顾，已不能满足目标顾客群体的需求，说明目标顾客不明确。南坪商圈化妆品品牌分析（表三）2、目标顾客心目中商场形象、商品形象模糊由于目标顾客群体没有准确确定，商场的定位不明确，品牌的定位不明确，更没有特色经营。消费者心目中南丰商场形象不清晰，产品形象模糊。经常有顾客在商场转了一圈问道：“你们这么高档的商场，怎么连欧伯莱、欧莱雅、羽西这些知名品牌一个都没有呢?”所以在目标顾客的心中，有购买时尚化妆品需求时，她们会首选去我们的竞争商场。二、重百南丰商场化妆品商品结构不合理 1、种类结构不合理南丰商场化妆品种类有彩妆、护肤品、香水。香水唯有兰西香水一个品牌，香水销售的比例为化妆品销售的 8%不合理，在种类结构上存在不合理。 2、商品结构不合理由于目标顾客群体不明确，导致商场化妆品定位不准确，商品结构不合理。目标顾客群体需求中高档为主的品牌，南丰商场化妆品结构中高档商品极少，中高档品牌只有玉兰油、雅芳、蝶妆 3个品牌。中低档品牌 15个。玉兰油月平均销售 14万元，中间梯次的品牌没有，缺少中档偏高的品牌，二线品牌中的强势品牌 (如欧莱雅、欧伯莱等 )没有，直落下来的是雅芳、蝶妆 3万元的月销售。彩妆结构有美宝莲、卡姿兰、玛茜雅，缺少过渡品牌，商品梯次结构成在缺陷，影响到南丰商场化妆品经营的档次，现今消费者化妆品的消费注重个性化、注重品牌。竞争商场新世纪江南商都、浪高百盛经营中高档偏高的时尚品牌 10个（具体品牌分析见图表三 )，严重分流了南丰商场部分中高档化妆品的销售，南丰商场化妆品中高档偏高的时尚品牌的过少，中低档品牌过多，商品梯次结构断档，说明商品结构不合理。三、个性化服务不高 化妆品品牌营销具有极强的个性化服务。个性化服务体现在化妆品终端促销，不同品牌代表不同的护肤理念和文化。品牌较少的商场顾客选择的范围有限，个性化的服务水平相应不高。目前，南丰商场化妆品的服务仍停留在商场统一规范的接待服务，有针对的引导消费者的时尚消费较少，向消费者传递的商场信息、品牌信息相对也少，个性化服务不高。由于存在种种问题，造成了部分目标消费群体的流失，影响了南丰商场化妆品的销售，极大的削弱了南丰商场的竞争力。三、南丰商场化妆品市场营销的对策一、营销定位的调整在南坪商圈，南丰商场目标顾客群体扩大，购买能力的增强，定位应调整为以中高档为主，兼顾中低的市场定位。确定中高档的时尚品牌特色经营，并通过品牌价格形象、商品结构、商品组合的优化、商品的布局陈列来实现。加强中高档时尚品牌的引进，具体引进二线品牌中的强势品牌欧莱雅、欧伯莱，提升商场的中高档品牌档次。彩妆引进代表时尚流行的露华浓品牌。香水增加CD香水品牌，把香水经营的比例增加到 15％。加强大宝、小护士、玉丽佳雪中低端产品的经营，对于经营不好的益彩品牌作下柜调整，全面提升化妆品的档次。化妆品属高利润商品，适当的增加中高档化妆品经营可获取更高利润，引导带动中低档品牌销售。二、局与陈列引进的欧莱雅品牌可与蝶妆品牌组成圆形岛，调整至目前的茶叶专柜位置；欧伯莱与美宝莲组岛在商场正门左主通道位置，新引进的CD香水系列与兰西香水组成“香水吧”在原位。商品的陈列以各品牌的指导陈列为主，因为化妆品品牌陈列平均每三个月，品牌会推出新的陈列方式。品牌灯箱广告注意与商场的 P O P相结合， P O P、DM广告制作要规范，悬挂要营造一种温馨雅致、赏心悦目的购物氛围，要方便顾客看到，刺激顾客消费意识，使消费者有更好的购物心情。迎合顾客品牌消费的趋势，从而达到引导顾客时尚消费。三、促销活动的创新促销是在一定时间内通过某种手段或者活动，促进销售业绩增长的过程，对消费者而言，是促动消费或购买。化妆品是一种非常具有个性化特征的商品，对顾客而言，什么才是最适合她们的化妆品 ?她们常常都不能准确回答，需要营业员为顾客提供购买的适当的咨询，所以促销活动具有个性化也必须有所创新。根据化妆品终端促销的促销特点，可采取：⑴厂家促销队在具备中型终端设备基础上的大型演示会⑵免费皮肤测试，通过售后护理服务促销⑶新品推出间的有奖销售或是特价销售⑷根据护肤特点推出主题促销活动如防晒系列、保湿系列、眼霜系列等四、强化化妆品的个性化营销服务化妆品的消费群体一般都具有较高的欣赏水平和购买力，并且对每一位消费者而言，品牌的选择具有个人的偏爱，再则由于每个人的肤质的不同，需要进行的皮肤护理也是各不相同，所以化妆品的营销工作也体现出了相应的个性化服务，通过与消费者的换位思考，可拟采取以下的一系列个性化服务。⑴针对不同的肤质，推出个人肤质护理⑵提供形象设计咨询⑶加强化妆品销售的终端促销，不同的品牌体现出不同的个性化服务综上所述，通过对重百南丰商场化妆品市场营销情况的分析，要想实现更好的销售业绩，需要更好的重塑商场整体形象。重百南丰商场化妆品柜台分布在商场一楼大门黄金地段，所经营的化妆品品牌的档次直接反映出商场的档次。但仅有化妆品档次提高是远远不够的，商场大门外地段显得很空旷，应该加以合理地利用，例如可在大门外设冷饮部、小食部及特价促销区等，以便吸引人流、拉动人气，商场的外墙面可布置色彩鲜明的DM广告栏，条件允许的情况下还可以在适当的位置放置一台超大型屏幕电视墙，尽显南丰商场的现代高级商场气质，塑造出南丰商场的档次形象；在购物环境中适当增加休闲椅、吸烟室等，提高商场人性化服务的硬件设施；加强与各种媒体的联系，加强媒体的正面宣传，改变商场以低调对待媒体的一贯作风，把重百“以诚取信，永争第一”的形象宣传给广大消费者，树立良好企业公众形象。

和我的论文有点相似，我的论文是：我国男士化妆品消费者心理与行为分析，不过你这个比我的偏多了，有机会的话，我把我的论文借你参考参考。