浙江专利代理人协会汉信云

以下为正文：3月28日，我司收到了国家知识产权局下发的《专利代理惩戒决定书》。该决定书指出，北京超凡志成知识产权代理事务所（普通合伙）在2017年4月至2018年7月间为多名申请人代理提交了不同部件、材料简单替换的专利申请，其中101件已构成非正常专利申请；同时，超凡志成所代理的两对专利申请的技术方案完全相同，泄露了委托人发明创造内容，属于非正常目的的编造专利申请；国家知识产权局决定对北京超凡志成知识产权代理事务所（普通合伙）予以“责令停止承接新的专利代理业务12个月”的处罚。此前，我司已在1月16日收到国家知识产权局相关惩戒意见告知函。自当日起，我司组织召开了管理层及各层级的内部情况通报和问题反思座谈会，暴露问题、深刻反思。同时，经过近期的自查自纠，我司发现管理和服务中存在的各种问题，我们已触及灵魂地认识到了错误。我司完全接受处罚、承认错误、诚恳道歉，并作以下深刻反思与检讨：没能守住职业道德及业务合规底线；为追求利益迎合伪需求（如仅为完成专利指标、评职称、冲量等伪需求），并为社会制造了较多非正常申请；学习和落实政策文件和代理人执业规范流于形式，管理制度和流程不健全；在协会处罚后，反思和整改浮于表面，整改措施流于形式；对行业规律缺乏敬畏之心，片面追求发展速度，业务和人员规模发展过快，内部管理跟不上。归根到底，是企业经营理念与行业发展规律不相适应，简单的绩效考核导致服务行为混乱，放松了对诚信企业文化、价值观的坚守。我司决心从以下几个方面进行彻底整改：第一，坚决走正道，诚实守信展业执业，为客户、社会创造真正的价值；第二，坚守底线，不作假（坚决不编专利等）、不做非正常申请等、杜绝不正当竞争行为；第三，做刚需，为真实的研发、技术创新提供服务；第四，提质量，尊重行业规律，降速提质，做强最小组织单元，做好每一单交付；第五，抓管理，做强做实质量管理，做强做实运营管理，做强做实人力及组织管理，做实细节及执行力管理。为确保整改落到实处，我司已采取以下具体措施，严控业务全流程节点，层层拦截杜绝编专利和非正常申请：严格审核合同，拒绝申请冲量、凑数、完成任务指标、评职称编写等伪需求；严格审核技术交底书，对技术交底书进行新颖性检索，对不符合新颖性要求的案件退案；严把立案关，对案件进行形式审查，对不符合要求的案件不予立案；实行撰写前预检索，案件撰写前对新颖性进行预检索，对不符合新颖性要求或创造性低的案件无条件退案；落实案件两级审核制，一级审核由组长进行撰写过程的实质指导、审核。二级复核对一级审核的过程进行监督，并根据具体情况对案件进行实质审核，对不符合撰写质量的案件返回重新撰写；建立三级抽检制，由独立质检部门进行抽检，监督、核查两级复核制是否做实；建立撰写后、交局前两个系统查重节点，严防重复递交。同时，我司建立内部多项保障制度，确保整改措施落实到位：其一，工作机制保障。组建以公司总经理为组长的合规及道德遵从小组。对各项措施实施逆向检查，每日发布立案退案、交局退回的统计数据，确保措施执行到位。其二，组织保障。将质检部、流程部、解决方案部划转为独立于作业单元的运营中心，对合同、技术交底书、立案、预检、撰写、初核、复核、抽检、交局前终检、交局进行多节点独立管控，严格落实编写、非正常案件零交局的目标；做实最小作业单元，采取一个组长，六名组员的1+6组织形式，切实把案件指导、复核制落地做实。其三，开发并完善管理系统。对所有交局前案件进行检索，予以监控。按统一技术标准通过排除系统多层拦截，设定相似度阈值报警，再进行人工审查，对不符合要求的返回重新撰写，对疑似作假的案件进行调查。其四，制度及文化保障。在各部门举办了多场管理者座谈会，宣贯合规整改措施，坚决扭转数量优先和业绩优先的导向，坚决树立走正道、诚实守信展业执业、坚守合规底线的理念。出台《专利展业执业规范十诫》、《顾问市场开发行为规范》等规章制度，对代理过程中编专利、非正常申请、造假作假、泄密、剽窃等行为零容忍，对市场开发过程中的重复联系客户、骚扰客户、贬低同行、比较性宣传等行为零容忍，并在各个环节予以核查，查实后坚决开除。经过近期的切实整改，目前我司新申请数量同比已明显降低，降速提质的同时确保非正常申请零交局。期间，对数名整改中仍违反规定、触碰底线的员工，我司予以坚决辞退。今后，我司将坚定不移的持续贯彻执行以上整改措施，恪守业务与市场合规的生命线。我司也将竭力与客户、合作伙伴、行业同仁携手，共同营造良性发展的行业生态。北京超凡志成知识产权代理事务所（普通合伙）超凡知识产权服务股份有限公司2019年3月28日

只能说超凡树大招风，我坦白说我是从超凡离职的人，不吹不黑这个公司底子不坏，至于为啥会出现有些客户说出了问题就推卸责任，我是局内人我清楚，公司会给各部门下发绩效任务，部门把业绩分摊到每个顾问身上，顾问对接客户，说实话有些顾问真的就是专业经验跟不上的新人，哪怕入行三四年都只会做一些事务性的工作，客户遇到问题不知道怎么处理，只是嘴上喊着成就客户，一切以客户利益为准，实际自己脑壳都是懵的遇到这类顾问确实没法，抛开超凡不说，各个服务行业都有这样的劣质勤奋者。至于为啥我说超凡底子不坏，因为超凡相比很多同行公司来说三观是比较正了（我离职后有没有变我就不晓得了），后台的专业支持部门还算比较靠谱，虽然我对超凡也有很多不满，比如各种要求加班，经常开些没有意义的会等等，但原则上的一些问题还是比较坚持的，这就说到超凡被知识产权局处罚的事，对于专利编撰的行为应该不只是超凡存在，很多代理公司以可以编写专利报高企评职称堂而皇之的拉业务，这个供需关系始终存在，企业都是趋礼的，在整个过程中盘活这个局的关键点还是对接客户的顾问，公司一边要求顾问产出业绩，一边要求顾问要诚信不能弄虚作假，所以在压力和利益的驱使下有些顾问确实就要做些昧着良心的业务，表面上看着风平浪静，一旦东窗事发这个锅顾问是背不下的，只能让公司来背，毕竟顾问产出的利润大部分归于公司，因为自己管理不善出现的法律责任和风险也得受着，不冤枉。我之所以愿意说这么多，不是因为超凡是我老东家对我有多好，我在职的时候因为给客户欠款报业务结果客户后期毁约不付款，超凡还扣了我几个月工资到离职都没发给我，从这一点来说超凡真的很操蛋，我除了认栽也没其他想法了。另外有一点，超凡一再坚持不诋毁同行，这或许是我站出来说话的一个原因，超凡内部会选择比自己好的同行对比，但都是以学习的目的，不管是集佳港专或者其他优秀的所，公司上下都要求不能诋毁同行，尤其是顾问做业务的时候不准踩同行说同行不专业来达到做业务的目的，说实话哪些同行有哪些计量自己心知肚明，那些张口闭口说超凡不专业的同行，自己几斤几两难道心里没点B数吗？真没必要做些落井下石的事情，就算把超凡踩到地底下去也不能显得你有多专业，或许我说这些感觉像是成了超凡的舔狗，帮超凡洗白，NO！我只是表达个人观点，我骂超凡的时候不比谁少。最后我就只想说企业不管找哪家代理公司服务希望你能找到一个靠谱的顾问。

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