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银行财务共享服务实施的风险及管控策略论文
无论在学习或是工作中,大家最不陌生的就是论文了吧,论文是对某些学术问题进行研究的手段。那么一般论文是怎么写的呢?以下是我帮大家整理的银行财务共享服务实施的风险及管控策略论文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
摘要: 财务共享服务模式随着其自身的不断完善和发展,越来越多的为国内大型企业所重视。商业银行作为大型金融服务机构,对其实施财务共享服务的风险和应对策略进行研究,有助于该类企业更加快速、有效地实现财务共享服务,跟随金融行业国际化进程。本文以商业银行财务共享服务实施为切入点,对这一模式实施中的风险识别点进行分析,提出科学、合理的防控策略。
关键词: 财务共享;财务共享服务;商业银行;风险及对策;
随着商业银行在财务管理方面的不断进步,传统财务管理在信息传递、保真、成本控制、管理效率等方面的弊端逐渐明显,财务共享服务模式逐步为国内的金融业所接受并得到推广。作为一种全新的管理模式,财务共享服务的实施过程是一项长期、复杂、涉及面非常广的工程。在这期间,可能遇到各方面的风险,如果这些风险无法得到有效控制,将给财务共享的实施带来更大难度和阻力,降低实施的最终效果。因此,如何采取科学合理的应对策略,对实施过程中的各种风险进行及时、有效的防控,是商业银行在实施财务共享服务的过程中关注的焦点,也是本文研究的重点。
一、财务共享服务及其优势
(一)财务共享服务的内涵及特点。
财务共享服务是一种整合财务资源的财务管理模式,实现企业财务流程再造,并达到精益化和标准化。信息技术是财务共享服务的基础,财务价值创造是财务共享服务的重点,围绕这个重点,以财务共享服务中心为功能实现机构,对企业中的不同业务和流程涉及到的财务人员和财务流程进行调整,达成财务基础活动的集中、标准和统一处理,是财务共享服务要实现的功能。因此,财务共享服务本身具有集中化、标准化和流程化的特点,且能够达到降低企业运行成本、提升顾客满意度、改进整体服务质量、提高业务处理效率的目的。
(二)财务共享服务内容框架。
财务共享服务的内容框架主要包括战略定位、业务流程、组织与人员、信息系统、运营管理和风险与变革管理等六个方面。战略定位是整个框架的纲领,决定着财务共享服务的导向,保证整个框架中的所有环节保持与战略的一致性;业务流程、组织与人员、信息系统和运营管理则是整个框架的主体部分,是财务共享服务功能实现的基石;风险与变革管理跟随着财务共享服务的全过程,能够使得实施过程中的冲击、风险降低,达成管理模式的优化。
(三)商业银行实施财务共享的优势。
商业银行实施财务共享服务,对于银行企业的整体管理提升和其自身价值的体现,都有推动和促进的作用,具有四个较为明显的优势:第一,降低成本、提高效率。财务共享服务的实施,让财务人员在共享条件下能够实现不同业务领域任务的同步处理,减少了大批量的重复性工作,组织内岗位精简、人员缩减,报酬成本随之降低。同时,统一化的处理流程也可以减少其分支机构的监管成本。第二,提升内控水平,加强风险管控。财务共享服务对于商业银行内部制度及业务流程的规范,能够在岗位设置、操作标准化和信息处理等方面实现标准化、规范化的统一管理,强化了事前和事中的风险控制,将数据和业务衔接的更紧密,让商业银行的内控制度更加完善,对操作风险的防控更加有效。第三,信息传递实时、透明,提高会计信息质量。传统财务管理模式在统一化上面依赖于人员素质,传递财务信息的及时性和保障性方面较差,加上组织结构问题,信息传递多次之后,难免失真。财务共享服务的集中核算和管理层级减少则可以避免这种问题,减少失真问题的出现,降低会计信息传递中的错误,更加真实地反映会计信息,提高会计信息的质量。第四,聚焦核心业务,增强企业竞争力。传统财务管理过程通常重核算、轻战略,在财务决策、财务分析、预算控制、风险控制等方面都存在短板。财务共享服务本身能够提高财务信息的质量,加上人力资源整合,完全可以实现以财务数据及分析辅助核心业务决策,从财务管理方面增强企业的核心竞争力。
二、商业银行财务共享服务实施中的风险识别点
(一)战略规划方面的风险。
财务共享服务的实现,通常需要充分的准备和详细的战略规划。这个过程需要确立财务共享服务实施的目标和方向、运作的模式和方法、涵盖的业务环节和范围、所需的资金投入和成本、银行高层的态度和认识等。在这个过程中,需要面临的风险基本可以分为以下几种:管理层和普通职员的风险认识观念不足,主动防控意识缺乏;实施之前的计划准备不够充分;选择共享服务运作的模式和设定目标不当;对业务环节和范围的界定不够科学;共享服务中心选址失误;实施成本和资金投入太大等。
(二)组织架构方面的风险。
财务共享服务实施之前,银行的组织架构和各部门的职能及权限都需要重新设置与分配。这种组织结构的变动,会带来一些新的风险,主要包括三个方面:因财务集权化倾向明显,尤其是分支机构的财务权限集中上移,管理自主权限较少,容易产生管理抵触,带来管理上的风险;银行内部财务职能的转变和权限的重新分配,在磨合期会带来一定的冲突和适应难题,形成一定的管理风险;制度的变革必然影响组织内的利益关系,来自内部的阻力也会带来一定的责任和操作风险。
(三)人员管理方面的风险。
财务共享服务中心的构建使得财务人员的工作发生一系列变化,原本的高重复性劳动被数据共享、预测分析和管理报告取代。这种职能转型,会在人员管理方面产生两个方面的'风险:工作职责和内容的大面积变动,不但会使职员产生一定抵触,还涉及到岗位重新分配的沟通等,容易产生组织人员稳定性方面的风险;共享服务的实施很大程度上依赖于信息技术,需要财务人员在这方面具备一定的专业素养,部分人员会因这方面能力不足,面临业务操作失误风险。
(四)流程再造方面的风险。
财务共享服务的实现,是对传统财务会计模式的颠覆。在此过程中,商业银行的财务工作流程面临重新构建,容易出现的风险主要有三个方面:业务环节和流程设计与整合工作具有一定复杂性,较易出现设计不合理、规划不周密的地方,带来流程上的漏洞,增加操作的风险;财务流程的标准化和规范化程度提高,其在特殊业务和环境变化时容易出现无法适应银行业务需求的情况,引起流程僵化的风险;流程设计完成后,后续优化延宕,无法在执行问题出现时再次快速优化,导致执行方面的风险。
(五)系统建设方面的风险。
财务共享服务的实现是以信息技术为基础的,依赖各种系统开展工作。系统的建设会带来一系列的风险,包括以下方面:系统前期需要进行整合,因整合能力不足带来的风险;在进行系统设计的过程中,考虑不周引起系统设计不合理的风险;因系统设计后,其支撑能力不足导致的风险;系统自身的安全性和稳定性问题带来的风险;大范围的财务数据存在共享方面的风险。
(六)税收法律方面的风险。
财务共享服务的实施需要进行共享中心构建,自然涉及到涉税工作转移问题。外部环境的变化会带来税收法律方面的风险,主要包括几个方面:涉税转移和组织机构变革带来税务稽核工作难度加大;财务共享服务实施中对税务政策的反应及时性欠佳;涉税转移时对于税收政策的选择失当;财务共享服务与法律法规之间的适应性风险等。
三、商业银行财务共享服务实施中风险管控对策
(一)重视战略规划的实施节奏和评估。
商业银行应对财务共享服务实施中战略规划方面的风险,主要应从两个方面入手:一是管理层的风险意识问题,不但要认识到财务共享服务本身的优势与未来作用,更要认识到其中隐含的各种风险,引起足够的重视,形成充分的认识,以便按部就班地实施,控制实施节奏,使组织充分做好内外部准备工作,促进财务共享在平稳、渐进中实现;二是在实施的过程中,要时刻关注战略目标,紧紧围绕目标开展工作,并做好实施效果的充分评估,控制好各类风险因素,降低战略规划的风险。
(二)合理进行组织结构和职能的调整。
对于组织架构方面的风险问题,商业银行在进行财务共享服务实施的过程中,可以采取两个方面的措施:一方面重视组织架构的变革,合理进行组织结构的调整,划分好银行内部各部门的职责,加强前端的会计监督,充分将业务环节与流程和财务共享服务融合,使部门职能得到充分发挥;另一方面财务共享服务实施中,在职能、权限划分等过程中,要充分考虑部门利益的平衡,使组织内部成员达成一致的认知,同时强调财务工作的中立性,以缓解组织架构变革带来的冲突和适应难点。
(三)提升财务人员的职能认知和业务专精。
针对商业银行实施财务共享服务中人员管理方面的问题,主要采取两个方面的管控对策:一是对财务人员职能转变中抵触心理的缓解,需要在确认职能转变具体路径的基础上,充分给财务人员提供应有的帮助,使其尽快找到合适的业务岗位,适应职能转变后的角色,减少其抵触心理,降低风险发生的概率;二是针对职能转变后的新业务,加强对财务人员的专业化培训,提高其在自身业务岗位上的适应能力,减少操作失误的风险。
(四)统一再造流程及后续的管理与优化。
财务共享服务的实施需要进行一系列的流程再造工作,在这个过程中,难免产生风险。为了对这些风险进行防控,需要财务两个方面的措施:一方面流程再造或改造应当在统一的基础上进行,根据商业银行本身的实际情况和行业特点,对会计政策、会计科目、数据填报规范等进行统一化的设计,并在统一设计的基础上,对业务流程进行认真梳理,进行多项审批流程的管控,降低业务流程方面的变化带来的风险;另一方面对于再造后的流程执行中出现问题,应当及时进行解决,并重视流程的管理改进和优化,并对统一业务流程中无法解决的一些特殊问题或环境变化带来的不适应问题进行解决和优化。
(五)搭建信息化管理系统集成平台。
财务共享服务的实现需要在商业银行内部实现全面的信息化管理,这个过程中风险的防控需要做好两个方面的工作:一是按照财务共享实施的战略目标进行主要信息系统的搭建,安排正确的建设时机,为全面信息化管理的实现提供技术上的基础;二是要根据战略目标的实现需要进行系统的集成与整合,促进风险的内部控制体系与信息系统之间的融合,搭建全面、有效的系统集成管理平台。
(六)建立柔性的税务和法律管理机制。
财务共享服务实施中带来的涉税风险,一方面需要银行加强涉税团队的建设工作,加大对相关法律法规和税收政策的研究力度,谨防触碰法律底线,建立起严谨、柔性的税务管理机制;另一方面需要法务部门重视法律法规的政策解读,运用法律武器帮助商业银行实施财务共享服务。
财务共享服务的实施对于商业银行意义重大,不仅能够起到降低成本、提高效率的作用,还能提升内控水平、加强风险管控,同时能够提高财务信息管控质量,提高企业核心竞争力,是商业银行财务体系发展中的大势所趋。但是,在财务共享服务实施的过程中,不同程度地存在战略规划、组织架构、人员管理、流程再造、系统建设和税收法律等方面的风险问题。针对这些风险问题,商业银行需要从战略规划的实施、组织结构和职能的调整、财务人员的职能转变和业务专精、再造流程的管理与优化、信息化管理集成平台的搭建、柔性税务和法律管理机制的建立等各个方面进行管控,以达到防控风险、实现财务共享的整体目标。
四、参考文献
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ERP的业务、财务数据一体化设计思路一、引言ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是提高企业管理效率的重要手段,既是软件系统的应用,更代表了一种全新的管理理念,它以供应链为核心,基于流程的管理思想,与传统的基于职能岗位的管理思想完全不同,流程的规范化是企业成功实施ERP的必备条件,企业进行BPR业务流程重组以后才能实施ERP,产生预期的效益。对于生产制造企业而言,涉及生产、经营、管理的各个环节。企业实施ERP时,需要将财务数据与业务数据有效集成,业务信息输入系统后能够实时、准确生成财务信息,实现物流与资金流的统一。如果不能对企业业务流程重组或优化处理,流程达不到规范化要求,ERP的先进理念就得不到充分展现,就无法发挥其应有的效率,而只是软件系统的简单应用。因此,根据业务流程对会计流程重组或优化设计是ERP实施过程中必不可少的重要环节。研究企业运作过程的核心环节即供应链环节中物资和信息的流动过程,以及ERP系统实现业务信息与财务信息自动转化的方法。在此基础上设计出ERP环境下会计业务流程优化的策略是本文将要解决的问题。ERP环境下会计业务流程优化技术的设计ERP系统由若干模块组成,其处理过程与物流同步进行,企业生产的各个环节均伴随着物资流和信息流,在物资流动时,各种单据同步输入ERP系统并传递至财务子系统,自动产生查询、管理决策所需的数据。ERP中的财务子系统负责会计信息的集成化管理,即通过数据模型和共享数据库的建立,使用统一的数据管理和通用数据接口实现数据的集成、管理与控制。会计信息的处理模式由传统的“原始凭证一记账凭证一账簿一会计报表”转化为“原始凭证一数据库一账簿报表”的内部管理模式。会计业务流程的优化技术主要有自动凭证触发技术、会计业务多样化信息处理技术、引擎技术和联机事务处理技术。1、自动凭证触发技术 自动凭证触发的设计思想是:经济业务发生时,部门信息处理人员将单据信息输入数据库,数据库中变动的业务信息传递至ERP的财务子系统,即自动触发凭证模板,根据业务与账户之间的关系形成会计数据,再将业务单据的摘要、账户、日期、金额等数据填入凭证相应栏目。系统将自动产生会计凭证,并以凭证形式显示或打印。从原始凭证(单据信息)录入业务子系统开始到记账凭证的形成,再到账簿的产生,其本质都是通过指定条件从数据库中调出记录和字段内容,自动触发形成,在这一过程中,凭证及其他数据的源头都是业务单据,由于数据源头的唯一性,保证了数据的准确性与一致性。2、会计业务多样化信息处理技术财务数据库所存贮的数据流不仅隐含改变企业资产、负债、所有者权益的财务会计事项的数据,而且还包含管理人员所需的企业战略决策、计划、控制和业绩评价方面的作业细节数据,呈现多样化。信息使用者可根据决策需求,选择各种会计处理方法对其再加工处理,生成所需的决策视图。通过引入事件驱动规则构成会计凭证生成方法,形成会计业务多样化(diversification)处理过程。将规则划分为事件、条件和过程3个部分,当事件发生时,从多种可能条件中选择一个条件,执行相应的过程,而这个动作可能就是一个套用凭证模板,产生一张机制凭证。3、引擎技术引擎(Engineer)是一个连接数据库和应用系统的程序段,用来采集、处理、输出会计相关信息,是基于数据库语言来设定整个应用系统运作模块的参数,可以重置数据库结构,还能够主动引导设计过程。引擎与使用者问处于一个互动性的关系,具有很高的自主性,会保护系统免于不当设计的损害。通过引擎能够建立各环节数据的自动传递,实现各子系统的联动和同步处理。4联机事务处理技术事务(transaction)是指作为单个逻辑工作单元执行的一系列操作。是确保“同时成功则成功,任何一步失败则全部失败”的一种机制。一个事务往往包括3种动作:开始事务、提交事务和撤销。从开始事务到提交事务过程中所发生的一切数据库修改全部成功才能提交到数据库保存,只要有一个动作失败,必须恢复修改前的状态。在ERP中,通过联机事务处理系统(On-Line Transaction Processing,OLTP)实现,例如在银行存款时,先锁定账号,到存款过程结束才释放账号,保证账号与金额的一致性。二、ERP环境下会计业务流程的优化设计ERP是在MRP(制造资源计划)的基础上发展起来的,对于制造企业而言,核心是供应链,包括3个环节:企业的采购环节、生产制造环节、销售环节。1、供应链会计业务流程的优化目标企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的过程被看成是一个环环相扣的链条,称为供应链(Supply Chain)。我们不是孤立地看待链上的各个企业,而是把从供应商、制造商到销售商、用户的整个供应链看成一个有机整体。供应链流程主要由物流、信息流及资金流3部分构成。在ERP环境下。信息流是核心,物流是保障,而资金流则是实现的手段。三者之间的有效互动构成了一个完整的同步处理模型。传统供应链管理存在的缺陷包括:基础管理薄弱、流程与制度不规范;业务处理效率低、部门职责不清晰;财务业务脱节,经营分析滞后,库存量大,信息传递速度不准时.处理需求单一。而在ERP环境下,企业可以及时掌握企业生产、库存情况。快速响应客户需求,有效管理控制销售价格,管理订单、发货、出库、开票全过程,配合采购、销售、生产等业务控制物料收发,随时掌握库存,做到账实相符,防止呆滞料和库存积压,减低库存成本。为企业决策提供数据支持。供应链会计业务流程的优化目标是:规范流程,去除人为因素,确保基础数据完善无误;减少库存量.通过JIT(敏捷制造),努力实现零库存;系统内信息准确输送。及时反馈共享,与财务系统协同工作,自动完成供需协调,实现供应链的无缝连接。2、供应链会计处理流程的优化设计供应链会计业务流程优化设计的基本思路是:将供应链业务流程与会计处理流程融合,以业务流程为导向,利用自动凭证触发技术、业务多样化技术、引擎技术和联机事务处理技术,实现财务、业务信息协同处理,实时生成。数据信息实现数据的一方录入,多方使用,实现数据共享。其集成实现过程主要有3步:基础资料录入设计。主要完成对供应商信息、部门信息、职员信息、物料信息、计量单位信息、会计科目信息、物料供货信息等基础资料的录入,基础资料的准确与否,直接关系到会计信息的质量,所以必须录入准确、完整的基础资料数据。 系统参数设计。这是优化设计的关键一步,ERP系统既要保证通用性,也要满足用户的特殊需要.通过设置多种事务处理方法,用户要根据企业实际情况认真确定参数,实现由通用软件到个性化定制的转化。如暂估业务处理方式的选择、预警数目的设置、多级审核的设置等。当然,这些参数设计的难易、优劣完全依赖于ERP系统本身所提供的系统参数,不同的ERP系统其参数的设计原理及操作的易用性是有很大区别的。 凭证模板设计。即设置事务处理对应的会计科目(包括总账科目和明细账科目)及会计科目上的借贷关系。生成凭证是业务系统与财务系统的接口,系统通过实时生成凭证,实现财务与业务数据的集成,而要实现实时、自动生成凭证,凭证模板的设置是关键。当经济业务发生时,通过凭证触发机制自动选择相应凭证模板,自动生成凭证。供应链的凭证模板主要有采购入库凭证模板、销售出库凭证模板、采购费用发票凭证模板、付款凭证模板、收款凭证模型、转账凭证模型等。通过执行以上3个步骤,基本能够实现与供应链业务有关的采购、生产、仓管、销售、财务等各部门的集成。 ERP系统之所以能够实现财务与业务数据的集成,引擎机制起着非常重要的作用。它实时检测数据库中的数据变化情况,一旦金额字段发生改变。则自动触发相应代码,自动处理记账、过账业务.并为报表系统提供相关的报表数据,结果存人数据库或者以表单方式显示,同时通过其智能分析程序处理分析,向相应的管理会计报表系统提供数据支持,生成决策所需的各种报表、报告等信息。三、供应链会计业务流程优化过程的实现网络及数据库技术的发展,为供应链信息的集成提供了技术上的支持,为实现ERP先进的管理目标提供了可能,供应链业务流程优化的基本思想是将企业业务处理和会计信息处理流程融合为一体,融合财务会计和管理会计职能,从全局的角度构建整体化的供应链流程体系。下面以采购环节为例进行具体描述,其他业务与此方法相同。企业的采购环节包括获取原材料并支付现金或银行存款,通常包括下单、稽催、入库、退货、对账和付款等基本环节。按照业务流程重组的思想,企业要以企业目标为导向调整业务流程和组织结构,打破传统职能部门的界限。由一个人或一个工作团队来完成某一业务的所有步骤,让决策产生在信息生成的地方。 在ERP系统中记账工作也已经变得非常简单,只需要工作人员按一下按钮发出指令,就可以由系统自动完成整个记账过程。在ERP环境下,甚至可以设置凭证审核以后由系统自动记账.其实记账操作只是指挥计算机在相应数据库中的记录上做个标志。随着ERP系统的完善,针对各种可能出现的业务情形,设置了相应的会计凭证模板与之对应,企业经济业务发生时,能由系统自动生成准确无误的会计凭证。或者根据单据直接登记账簿。对于采购环节应付账款的处理,遵循决策产生在信息生成的地方这一原则,在输入发票的同时系统能够自动检查有关的采购单和收货单,进行三方匹配,匹配成功即可以执行付款,而不必再等到财务部发出付款指令。即在处理业务单据的同时处理相关会计业务信息,当流程走完,则整个采购过程结束。四、结束语在传统岗位分工的情况下,作业流程被分割成各种简单的任务,经理们将精力集中在个别任务效率的提高上,而忽略了最终目标,即满足顾客的需求。通过优化设计,形成全局思想,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而非个别最优。通过业务信息处理流程与会计信息处理流程的整合,运用集成思想,集成业务处理与会计信息处理。使会计业务和其他业务协同实现整个采购流程的最优化,加速企业整体效益的提升。但要完成企业的整体目标,仅有优秀的ERP系统还远远不够,现代管理理念更加重要。
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