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摘要： 继上世纪90年代的服务营销和客户关系管理(CRM)理论研究热潮之后,理论界和实业界再一次掀起对顾客满意(CS)的研究高潮.众所周知,提高顾客满意度的根本是要向顾客提供更多的顾客让渡价值,而如何提升顾客价值的争论还在进行之中.本文在菲利普*科特勒的顾客让渡价值理论模型和罗兰德*拉斯 ...
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文章利用顾客让渡价值理论,通过价值链各环节的协调和优化,探讨了顾客让渡价值理论在物流价值链中的增值效应。. 详情>>. 4. 顾客视角的企业声誉对顾客公民行为的影响效应:一个理论探讨. 基于顾客视角的企业声誉是近两年来的前沿理论,如何将其与顾客行为 ...
基于顾客让渡价值的CSI的比较模型是一种研究顾客让渡价值总体满意度与顾客总价值满意度、顾客总成本满意度三者之间关系的模型。. 本研究以问卷调查的方式获得家电产 (本文共13页) 阅读全文>>. 权威出处： 《数理统计与管理》2009年01期. 商场现代化.
浙江大学硕士学位论文 顾客价值供求匹配理论及模型研究 姓名：刘可 申请学位级别：硕士 专业：管理科学与工程 指导教师：胡旭初 20060401 浙江大学硕士学位论文 顾客价值供求匹配理论及模型研究 摘要 优异的顾客价值被看作是当今企业市场竞争优势的主要来源。
旅游景区游客满意度理论综述. Tourism 旅游经济 174 2012年11月 .chinabt.net旅游景区游客满意度理论研究综述 暨南大学管理学院 要：本文通过分析国内外学者对顾客满意度、服务业顾客满意度以及游客满意度理论，指出当前旅游景区游客满意度研究存在着研究内容 ...
基于游客价值满意度的景区竞争模型研究林 静1),谢雄辉2)(1)三明学院经济管理系,福建三明365004;2)桂林航天工业高等专科学校,桂林541000)摘要 本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区 ...
此外,还对顾客让渡价值的影响因素进行了排序,并提炼出最首要的影响因素建立了医院顾客让渡价值模型图。 4、根据顾客价值循环理论的研究结果建立了顾客价值风轮效应模型,在顾客让渡价值八因素权重的排序组建了就医顾客让渡价值影响因素排序图。
《顾客价值的理论模型》内容提要:Kotler的可让渡价值理论;Jeanke、Ron、Onno的顾客价值模型;Woodruff的顾客价值层次模型;Weingand的顾客层次模型。——顾客价值理论研究概述(2...
CNKI;WanFang商业时代丁越南.顾客让渡价值理论模型及其修正[J].商业时代,2009(15):111-113.丁越南.顾客让渡价值理论模型及其修正.商业时代.2009.25-25顾客让渡价值理论模型...
摘要:现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的.顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则...
登录|注册网站首页考试题库模拟考场资料下载网课试题大学试题题库首页每日一练章节练习单项选择题在客户让渡价值模型理论中,以下()不属于客户总成本。点击查看...
顾客让渡价值理论(CustomerDeliveredValueTheory)科特勒的顾客让渡价值理论是菲利普·科特勒在1994年《营销管理》一书中提出来的,他认为,“顾客让渡价值...
顾客让渡价值寿险需求营销模式随着世界经济一体化和经济全球化的发展,由于国内外经济的相互作用,金融危机后各国的寿险发展环境发生了很大的变化,中国传统的寿险营销模式已经...
全国贸易经济类核心期刊25顾客让渡价值理论模型及其修正尼斯等人认为,“市场营销是通过把顾客的需要和工商企业的资源匹配起来产生经济上的需要……”。Ko...
维普期刊专业版相似文献参考文献引证文献价值链与顾客让渡价值理论模型及其修正——基于中国寿险营销模式研究随着世界经济一体化和经济全球化的发展,由于国内外经济的相...
本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上,建立游客价值满意度模型,并对各个影响因素进行权重的研究,分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游...
——基于顾客让渡价值理论.pdf,萨里国际学院2013届毕业论文(管理报告)示例之四旅行社在电子商务时代的应对之道——基于顾客让渡价值理论旅游管理专业(休闲...