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客户关系管理，可以进行客户资料管理、掌握营销数据、智能统计分析，提供创新式的客户交互和服务。 本页面未经授权抓取自百度经验 编辑于2017-12-05，内容仅供参考并受版权保护
客户关系管理包括哪些管理？. 这里需要把企业内部各部门、各员工接触客户所获得的资料集中起来统一管理。. 其中包括对客户类型的各种划分、客户的基本信息、客户联系人信息。. 企业营销人员进行跟踪的记录客户的状态以及合同信息等。. 这里需要制订 ...
客户关系管理 5 点基本内容 本节讨论的是如何做好客户关系管理， 信息化时代不妨利用好客户关 系管理工具，以下是做好客户关系管理的五个基本点。
具体来说，客户关系管理（CRM）中的客户分析可以包含以下3个方面的内容： 1 客户忠诚分析 客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值，可根据具体的指标进行量化。
客户关系管理( customer relationship management),这个概念最初由 Gartner Group提出来对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述,但就其功能来看,CRM是通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等…
客户关系管理中的“管理”(Management) 一词，直接说明了 CRM不只是一套软件，而是企业管理的范畴，它涉及企业的运营 战略、业务流程、企业文化等各个方面。 众所周知，企业管理的核心是对企业的各种资源进行有效整 合，以实现企业所确定的既定目标。
客户关系管理包括哪些内容，我们来一起看一看。客户关系管理（Customer Relationship Management也被称为CRM）最早由Gartner Group提出。其认为客户关系管理就是从企业视角提供管理，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化。
[1]张向红.期刊读者关系管理浅析[J].宁波职业技术学院学报.2011,(4).102-105.doi:10.3969/j.issn.1671-2153.2011.04.026.[2]薛海兰.浅析新媒体时代的期刊读...
[7].客户关系管理价值链研究.《管理工程学报》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊...
想预览更多内容,点击免费在线预览全文免费在线预览全文客户关系管理参考文献主要参考文献:[1]李彦,梁晓琳.走出客户关系管理的误区[J].中国管理信息化,(3).[2]佟婷,翁钢民.国内外...
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关键词客户关系管理盈利率CRM体系框架企业管理customerrelationshipmanagementdatacustomerprofitability分类号F274[经济管理—企业管理]F270[经济管理—国...
将客户关系理念导入学术期刊管理是提高其竞争力的重要方法.制定实施客户关系管理方案要从制定客户管理战略入手,做好理念更新、读者市场调查和办刊宗旨的重新确认工作.在构建...
【期刊】客户关系管理中的大客户描述与识别,客户关系管理,客户关系管理系统,crm客户关系管理系统,客户关系管理软件,客户关系,客户关系管理论文,客户关系管理案...
客户关系管理的核心内容就是“以客户为中心”,但是仅仅运用这个理念还是不够的,还要注意以下几点:企业要建立新的营销手段。对所有客户要一视同仁,如果是全国性的公司就要...
一、客户关系管理论文参考文献引用格式须知(1)学术期刊文献[序号]作者.文献题名[J].刊名,出版年份,卷号(期号):起-止页码(2)学术著作[序号]作者.书名[M].版次(首次免注).翻译者...