随着互联网行业的逐步成熟，BAT三大巨头三足鼎立，再加上资本寒冬来袭，很多创业公司都举步维艰。但在这种情况下，小红书APP去年火遍了大江南北，引得无数妹子争相拥有，今年3月更是拿下1亿美元C轮投资，进军“独角兽俱乐部”。
在不到三年的时间里，它从“海淘版知乎”进军跨境电商，并在国内移动跨境电商APP类目排行榜上占据第一，7月日均活跃用户达148万。小红书究竟是如何做到的？它有什么样的魅力？从用户需求挖掘、产品分析、产品运营、产品团队，给小红书来个大解剖，最后再聊聊小红书的挑战与发展。
目录：
1. 拨开云雾，寻找用户的痛点（需求挖掘）
2. 小红书的产品进化论（产品分析）
3. 以用户体验为中心，小步快跑（产品运营）
4. 小红书背后的大团队（产品团队）
5. 风口浪尖，小红书走向哪里（挑战与发展）
一、拨开云雾，寻找用户的痛点
现象：境外购物热
近几年随着中国经济的发展，新中产阶级不断扩大，消费能力得到显著提升，人们对生活品质也有了更高要求。但国内整体产品品质和企业创新能力较弱，且食品安全问题频发。随着出境政策的开放，出现了留学潮，境外旅游热，人们的国际视野得以扩大。
大家发现国外商品不仅品质优良、设计新颖，同样的品牌国内国外价格差了一截，随即开始关注国际消费品。以上种种因素导致了消费者对境外购物热情持续高涨，但与此同时也产生了一系列的问题。
问题：境外购物难
这一系列的问题都可以归结为“境外购物难”，也是迫切需要被满足的需求
切入点：
小红书初期选择了从解决用户“难选择”的问题切入，这是看似并非核心的切入点。然而正是这个切入点，让小红在这场跨境之争中打了一个漂亮的侧翼战。
周鸿祎在《我的互联网方法论》中提到：在体验经济时代，要从用户的角度来看问题，从巨头们看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫微创新。小红书很好的诠释了这段话。
小红书的用户是谁？
用户分析
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）
采集时间：2016年10月18日
根据易观千帆的数据显示：小红书的女性用户高达87%，超一线、一线城市用户超过60%，主要分布在沿海一带。另据小红书CEO毛文超透露，小红书的用户年龄集中分布在18到30岁之间，职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。女性用户天生对购物、对时尚话题无法抗拒，优质的购物分享，很容易就形成自发的传播。
而超一线、一线城市的女性用户具有收入较高、高审美、高要求这些特点。85后的人群对互联网依赖度更高，他们对新事物敏感、愿意尝试。留学生们具有国际视野、主见较强、有优越感，他们追求优生活，也很乐于分享，是笔记生产的主力军。此外在小红书的用户中，“辣妈”也是典型用户之一，她们对母婴用品有大量需求。
用户画像
--------------------------------------------------------
陈雅琪Charlene | 27岁 | 处女座 | 坐标北京
温哥华海归留学生 | 珠宝设计专业 | 独立珠宝设计师
爱好：时尚、瑜伽、摄影、旅行
基本属性：父亲是企业家，母亲协助父亲管理公司。身边有很多留学生朋友、同学。在北京开了自己的个人珠宝定制工作室。常常在网上PO自己的珠宝设计作品，时尚搭配、旅行照片。对生活品质有较高要求，有自主的审美意识。性格大方，情商较高，懂礼貌，有见地。但时不时会太纠结或对自己要求过高导致小抑郁。有轻微的洁癖，细节控。
购物习惯：平时逛得起大商场，时不时也会去搜淘宝。对于奢侈品有自己的见解，也会买一些设计师款，喜欢简约时尚有点小设计感的服装。因为工作关系，每1-2个月会飞到深圳或广州，因此总会顺道去香港购物，每次都会打扫特扫。也会去海淘购物，偶尔托国外的朋友帮忙买一些限量的产品。
常用APP：微信、微博、淘宝、Instagram、Lofter
--------------------------------------------------------
王文姗 | 30岁 | 巨蟹座 | 坐标上海
上海交通大学研究生毕业 | 法律专业 | 外企法务
爱好：书籍、电影、运动、美食
基本属性：父亲是公务员，母亲是退休教师，在上海定居。丈夫从事外贸生意，结婚3年，男宝宝1岁零1个月。性格虽然偏内敛，但是做事很有分寸，细致谨慎。工作上勤勤恳恳，生活上井井有条。自从怀孕以来，就疯狂补充育儿经，非常注重孩子的教育和营养健康。
购物习惯：购物较为理性，注重品质感，喜欢优雅简约的风格。逛商场、购物中心往往是和闺蜜一起，平时线上购物会偏向选择比较大的电商平台。自从宝宝出生后，购物频率大大增加，由于没法经常出国或去香港，所以会海淘一些宝宝用品。老公偶尔去深圳出差时，就将列好的常规物品清单交给他采购，当然对男人购物上期待不能太高。
常用APP：宝宝树、豆瓣、天猫、微博、微信、淘宝
--------------------------------------------------------
小红书的应用场景
用户会在上下班的路上、睡觉前、下课的间隙等碎片时间用手机浏览小红书的笔记推荐、热门话题、时尚信息，打发无聊的时间；期间在大量信息的刺激下，极大地促进了他们的购物欲望。
有明确的购物目标时，可以在小红书搜索产品的笔记，获取产品的评价、性能、用法等，从而促进用户在小红书购买。用户在境外购买了服装、化妆品、配饰等，可以用小红书编辑图片、标签，进行分享，在获得其他用户认可的同时无形间增加了用户粘性。在出境游之前，用户可以在上面搜索相关的笔记，获取购物攻略，制定购物清单。
二、小红书的产品进化论
产品模式的进化
小红书概述与定位
小红书从创业初期到现在，也经历了许多改变和转换。目前小红书已从海外购物分享社区，转型成为了社区型跨境电商。这个转变也意味着小红书开始了商业变现。它的口号是“找到全世界的好东西”，关注于如何提升用户的生活品质。
其目前的定位比较明确，以社区为基础，借助大量用户的积累和数据沉淀，精选产品，打造“爆款”，成为新一代社区电商。
从网页版到重点放在移动端
数据来源：艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》
来自艾瑞咨询的数据显示09年开始手机网民占整体网民的比例超过60%，智能手机的保有量也将进一步增加。2013年创业初期毛文超曾以PDF购物攻略的形式在PC端试水，虽然反响不错，但却遭到投资人泼冷水，觉得这个产品不够“Sexy”，提醒其已经进入移动时代，随后毛文超才将重点放在了移动端。
从PGC式的单向输出购物攻略到UGC式的海外购物分享社区
数据来源：艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》
传统的时尚杂志、导购网站大都在做PGC式的单向输出内容。然而据研究表明，移动用户的需求悄悄在升级，新生代渴望参与、渴望表达并被认同。
小红书的分享属性能够满足新生代对社交的新需求，她们乐于分享配饰、化妆、搭配心得，希望与人交流并受到关注，以此获得自我价值的体现。与此同时内容、社区与用户相互交织，形成了紧密的联系。从PGC到UGC模式的确立，不仅减少了内容编辑的工作量，用户生产的内容也为日后商业转化提供了极大的参照。
从海外购物分享社区到社区型跨境电商
● 社区社群双向共生建立壁垒
摘取一个网上的例子：你买了某手机，然后你进入某某手机社区，此时你跟其他的用户的唯一关系和连接点只是你们共同购买了此款手机，这一群购买了同一款手机的人组成了社区；而有一群人喜欢看电影，便组成电影群组，讨论点评电影。由此可以发现社区是弱关系，但传播较快，空间大；而社群是强关系，归属感更强，用户更活跃，互动频率更高，UGC输出质量更高更多，但传播慢。
而小红书的缔结点在于给喜欢海外购物的人群提供了一个社区平台。这些人首先是因为兴趣连接，基于自发性的连接使得用户有更高的参与度，更活跃且互动频繁。而购物的话题点很多，可以衍生出兴趣侧重于美妆、搭配、美发等各类不一样的强关系社群。每个人都有不同的兴趣点和长处，于是建立起一种网状交织的社群关系。这样社区社群双向共生的模式，为小红书建立起了很好的壁垒。
● 基于信任为核心的社群经济
社群经济是指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户聚集在一起交流、协作、影响，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。而其核心其实在于信任感。
早期小红书采用UGC的购物分享方式，由于用户间没有直接的利益相关，使得分享内容的信任价值更高。其将消费者在购物环节中比较敏感的购物推荐交给了消费者自己。
这些大量自发的分享内容，为小红书对用户需求采集提供了海量的样本。于是小红书回到“境外购物难”的需求原点，进一步满足用户需求，融入了跨境电商的模块，同时也实现了商业转化。
仔细看看现在的小红书
产品结构
闭环结构
信息结构在这里包含了产品功能和产品内容。高度抽象化后的小红书其实就如上图所示，它像一个粘合剂一样把购物中相关的几个环节联系了起来，形成一个闭环结构。
流程图
当然我们还可以进一步细分为上图所示，能够展示出用户的使用流程。这种闭环的结构使得其具有反馈性、持续性、难以击破的优势，但如果有一个环节被击破也将难以修复。
产品框架
小红书APP前端示意图
小红书APP页面
以上是小红书APP前端示意图和APP页面。其中首页和发现页面都是用户的笔记分享，就目前而言，页面布局无论是内容或功能上都还是以购物分享为重点。虽然页面布局侧重点不在电商模块，但大量购物笔记的诱惑下，反而能勾起用户强烈的购物欲。而且在笔记的某些产品标签之下可以引导到商品购买页面，是无数个隐形的导航。
视觉与交互
界面设计上颜色风格基本与品牌定位相符，但色彩搭配的方式略显单一。五个页面设计都比较平白，对于信息的主次引导有所欠缺，页面整体之间欠缺节奏感，视觉图标不够有特点。字体层次太多或太乱，另外用词可以更考究。存在一些BUG，偶尔会闪退。在交互指引上，还存在比较多的问题，用户完成一些任务的过程不够顺畅。限于篇幅原因，举几个例子说明。
三、以用户体验为中心，小步快跑
运营模式
产品迭代
数据统计自App Store采集时间：2016年10月18日
上图选取了小红书16年在ISO版本的更新记录，其更新比较频繁，月均1次以上，以轻量式优化的方式，不断快速迭代。一方面可以看出小红书对用户体验的重视，另一方面海量的用户也为其提供了很多优化参考数据。
查看了小红书上线以来不同时间的各个版本，目前已经走过了三个阶段：以旅游购物攻略为主的初创期、融入“福利社”（电商）的调整期、完成社区跨境电商的蜕变期，可以看出其一直在不断探索，不断优化改进。
另外早期小红书一直潜伏在APP旅游类目，也设定过生活类目，到现在的购物类目，无论其无心插柳还是有意为之，都或多或少规避了被扼杀在摇篮中的风险，大概那时候的电商的巨头们不会认为一个购物旅游攻略会成为他们造成很大的威胁吧。目前小红书已经在移动跨境电商类目位居第一，且其月活跃人数比第二名高出一倍。
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）
采集时间：2016年10月18日
内容运营
随着用户生产的笔记越来越多，小红书将优质内容整理成了热门话题、品质生活、全球购物、热门专辑几个专栏，便于用户查看相关内容；此外小红书的长笔记栏目，每天发布一篇主题文章，其中会融入用户的笔记，使得用户内容价值扩大，让用户有参与感。
标签是小红书的一大亮点，其通过对标签的管理，将内容进行了结构化，便于搜索；购买页面对产品进行分类，一目了然；图文编辑器功能比较齐全，可以很好地辅助用户生产更优质的图文笔记；对社区进行规范化管理，避免广告横流。
优化建议：用户生产的内容会不断扩大，为避免用户产生信息疲劳和迷失，需进一步管理分类。很多长笔记中除了购物分享，还会掺入个人生活描述，用户只能点入笔记并通读全文才能获取购物信息，不够直观。
可以在编辑器中加入非强制性的产品评分功能。在购物页面，显示产品主要共性评分，可以直观对比不同产品，帮助用户快速找到合适的产品。发现页面整理了几个优质笔记栏目，但下拉式的结构对下面的内容模块有遮挡；或许增加一个二级导航作为辅助，用户可以快速抵达专栏。
由于用户笔记标签都是自己设置，分类繁琐，笔记只能通过搜索来筛选；或许在笔记编辑的时候，可以给用户提供类目选择，不仅方便内容的分类管理，更重要的是用户可以根据需要筛选不同内容。目前笔记是由图片和文字组成，展示形式还可以拓展小视屏，让内容更加丰富。
用户运营
● 用户可以通过通讯录、微博、微信发现好友或系统推荐好友，避免用户的陌生感；
● 积极引导新用户发笔记，发表笔记后有积极的反馈，并给出建议；
● 去中心化的玩法，鼓励用户发表自己的声音，让用户之间互动和参与度都更高；
● 产品页面实时显示用户购买的地点时间，提升用户购物欲和信任值；
● 线下不定期邀请用户参与时尚活动，调动了用户积极性。
目前小红书的用户量已经比较可观，下一步主要活跃用户和提升用户粘性。定时策划一些有趣味的线上线下活动让用户参与，活动可以形成常规化，变成社区特有的文化或仪式。
市场推广
冷启动
小红书创始人毛文超具有留学生身份背景，他所处的群体就是小红书的用户群体。因此在初期用户的挖掘上创始人也发挥了比较积极的作用。另外通过邀请大量KOL营造优质社区内容，通过他们的影响力引导流量。同时自主编辑大量的优质内容，吸引用户。而当时的语境下，境外购物大热，得以迅速的积累了一批种子用户。
口碑营销
小红书上线3个月之内，用户全靠毛文超与团队在网上推广获取。攻略被一部分用户熟悉之后，用户的口口相传和各种热情洋溢的留言扩大了小红书的影响力。毛文超说：”我们小红书福利社最早一批的核心用户，在我看来，是85后、90后这样一代对生活品质有要求的意见领袖。
因为我们最早提供的是一个海外购物攻略。相信在座很多人都会出国旅游，而购物肯定是必不可少的环节，这个是整个中国的大环境。事实上，你们都是这方面的意见领袖。所以我们小红书很快积累了这样一批用户，并开始发酵。”
事件营销
● 《胡歌和小红书的三天三夜》
2016年4月小红书即将三周年，策划了《胡歌和小红书的三天三夜》系列活动。小红书通过将胡歌打造为一个“普通用户”，跟着小红书的笔记寻找好东西，营造了非常真实、清晰的使用场景，代入感很强。小红书品牌团队认为小红书是一个真实的社区，和真实的人打交道，拿到真实的信息，去做真实的事。
因此广告片坚持的要呈现“真实感”。在打造社区品牌的概念上，小红书采取了更加立体化的传播方式。在《奔跑吧兄弟》的中插以及部分出租车背后的电子屏广告位。而在微博上更是各种吊粉丝胃口、撩粉丝，吸引大片胡歌粉围观互动。
另外在其官方公众号上，专门设立了胡歌一栏，包含了活动的视频、胡歌语音回复、照片，整个活动更加鲜活人性，让明星影响最大化，并延续影响。
● 小鲜肉送快递
在这个美男鲜肉霸屏的时代，小红书在2015年6月周年庆中开启了“小鲜肉快递”活动。一个个外国鲜肉裸模，看得脸红心跳，“吸睛”之余，话题十足。同时，这给用户带来非常惊喜的体验，会自发形成传播。小红书特别设计的红色快递盒在视觉上强化了品牌，其相当惹眼，试想在办公室收到这样的快递盒的时候，别的同事也会忍不住过来问吧。
此外小红书还在2015年圣诞节前夕推出过系列活动“红色星期五”、“红色大巴车”、“小红书全球大赏”，为圣诞节促销做足了戏码。这些活动都体现了好玩、有趣、高颜值、大胆而不落俗、场景化、视觉强烈的特点。
这种对话方式既是基于小红书的用户，也是小红书品牌的价值输出。人格化的品牌输出，大概是希望用户在使用小红书的时候不是把它当成一个工具，而是鲜活的人与人的连接。
纵观这几次大型活动，小红书团队无论在时间节点的选取，还是主题的策划上都“心机满满”。
当产品逐步完善，小红书突出其购物功能推出“小鲜肉送快递”活动，进一步扩大用户认知；接下来圣诞节前夕，抓住机会，做年终大促，获得大笔营收；三周年庆时，借助明星效应，上演“躲猫猫”的戏码，再次扩大品牌影响力；而其B、C轮的融资恰好落在这三次大型活动之间。
竞品分析
这部分主要围绕同行业竞品做宏观分析和数据对比分析，竞品选取了网易考拉海购、洋码头、达令全球好货。
上图是小红书和几个竞品之间的宏观对比分析，2015年上线的网易考拉背靠雄厚的资源和自身媒体基因快速上窜；洋码头的个性化较强，可以满足消费者不同需求；达令侧重新颖个性潮品，价格不高。总体来说网易考拉、洋码头的威胁较大，达令的消费群体和小红书存在一定的差异化。
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）
采集时间：2016年10月18日
以上数据表明，小红书在移动跨境购物类目中占据了比较大的优势，用户量较为庞大。虽然日均活跃人数、日均启动次数、日均使用时长都排在第一位，但这是基于其用户基数较大。
而从人均单日启动次数和人均单日使用时长来看，小红书没有占据绝对优势，用户活跃和粘性还有很大提升空间。从男女性比重看，都是女性用户偏多，小红书的女性用户占比更是高达87%，这对拓展业务范围也有一定限制。
四、小红书背后的大团队
团队介绍
小红书由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。由小红书的官方介绍，可以看出目前其团队实力逐步增强扩大，几位高层负责人基本拥有留学背景。CEO毛文超拥有管理咨询和私募投资经验且曾在美国留学，相信这些经历使得他更好的理解用户和市场，为小红书的发展提供正确的经营策略，也为公司后期的融资奠定了基础。
小红书的公司文化气氛比较开放，办公环境也很不错。其坚持以用户数据为向导，不断积极优化用户体验。
融资情况
图片来源：创业邦
合作伙伴
因为拥有大量用户数据作为参考，所以小红书在品牌合作上拥有更多主动权，真正做到以用户需求出发，开创了全新的C2B的口碑营销模式，即用户数据决定卖家的商品选择。目前小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略合作。
五、风口浪尖，小红书走向哪里？
硬币总有两面，小红书的优与劣
先说说小红书的优势，经过前面的分析，其优势也比较明了了。其初期的购物分享社区模式，建立了良好的口碑和信任度，形成天然的壁垒；UGC的方式，为其提供了大量用户数据，真正做到以用户需求为向导选择产品，是全新的C2B模式。
基于大量用户，又有了大量用户数据，小红书在品牌合作上有了更多主动权；此外，小红书在郑州和深圳保税区拥有自营仓库，仓库面积在全国跨境电商中排名第二，可以有效缩短从下单到收货的时间。
接下来说说其劣势，用户数据虽然为选品提供了参照，但通过这种方式选品，其品类和数目会受到限制，导致货品不够丰富，可选择性不强；另外人群特性比较强，对于业务的拓展会造成一定的限制；再者由于小红书的购物分享社区性质，会导致许多商家为推广自身产品，在小红书发布软广告，长久必然会影响用户体验。
总有困难，总有瓶颈
小红书稳步发展至今，接下来要面临进一步盈利的问题，平衡用户体验和实现商业目标是一大挑战；随着用户的增长和电商的建立，对整体的运营要求会更高；在产品上如果一直采用自营选品的方式，产品品类和数量问题难以解决，但如果开放平台，对于产品品质又会难以把控。
生命不息，奋斗不能停
小红书要进一步盈利，必须结合更多元化的盈利方式。一方面通过数据深度挖掘用户的需求，如提供个人定制化形象管理的增值服务；另一方面可以扩大产业的合作，小红书起源于跨境旅游，开拓旅游方向也是颇有优势。
面对多元的模式，小红书要加强自身的内容运营，PGC的内容要强化、增加丰富度，UGC的内容要加大维护、拓展其价值；而电商方向的运营还略显薄弱，对于商品的整合及服务都需要加强。对于自营还是开放平台，外界多次向小红书高层提问。但就目前而言，还不是开放平台的时机，如果因为开放平台导致用户体验变差，那会得不偿失，应该继续深耕用户体验。
跨境电商的商品质量和真假问题一直此起彼伏，在这方面不仅要加强管理，还要通过透明化的流程让用户真正放心。随着跨境电商市场的逐步成形，未来的竞争将会是供应链整合之争，作为没有先天基因的小红书，需要大力强化上游供应链。
小红书推广的优势和劣势分析如下：1、优势：小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高，良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。2、劣势：品类相对会比较垂直，种类少，营销限制会比较多。因此需要专业的营销机构为您定制合适的品牌产品小红书营销方案小红书是一个分享种草的平台，分享的内容以图文形式为主，视频为辅，亦随之衍生种草营销和探店营销，其主要是购物评测/探店体验分享的社区形式开始发展，所以营销推广方式大致可分为以下几种：1、KOL推广：高质量博主，粉丝高，账号内容质量好，粉丝互动好。2、KOC推广：普通博主，粉丝低，账号内容简单，但粉丝真。3、话题推广：话题打造热度高，多用户参与讨论，曝光大4、广告推广为信息流推广，其费用扣费有三种方式，分别是CPC计费、CPM计费和CPT计费，每一种收费方式各有特点，费用也各不相同。5、企业账号代运营，以月度、季度、年度视乎运营计划内容的情况来报价做小红书营销推广推荐咨询广之推网络科技。【点击领取免费品牌诊断方案】想要了解更多关于小红书推广的相关信息，推荐咨询广之推网络科技。广之推网络科技目前业务范围包括：整合营销、新媒体营销、企业建站、软文新闻营销、杂志刊发、媒体邀约、新闻发布会、论坛营销、问答营销、视频营销、微博营销、微信营销、直播营销、网络广告等全面的网络营销的资源整合，协助企业迅速扩大知名度，塑造美誉度，提升品牌市场价值，打造网络营销品牌形象的互联网科技公司。作为一个拥有十年行业经验的网络推广品牌，已建立了完善的业务服务体系，累积了丰富渠道资源，服务过大小企业数万家，其中包括碧桂园、货拉拉、苏宁易购、唯品会、椰林四季、闪电修、自然堂、美的、格力、英雄联盟、魔兽世界等知名品牌，其中不少品牌都建立了长期友好的战略合作伙伴关系。
优势：1. 紧跟市场；2.用户群体年轻化、基数大 ；3. 明星入驻
可以借鉴，照搬不可取。小红书网络口碑成功与其企业营销模式有关，其他企业应该结合公司实际，借鉴小红书企业营销模式，但直接照抄不一定可以模拟小红书的成功。小红书制造口碑的方法和成功的原因如下：1、作为一个连接消费者和优秀品牌的纽带，通过小红书，消费者可以更轻松地了解到国外优秀品牌。有些在国外默默无闻的品牌，经过用户分享消费体验后，渐渐地，会获得更多的关注度。而对于经营者来说，提高产品转换率是产品经营的关键，而小红书就是利用用户真实的口碑来提高产品的转换率的忠实践行者。2、精准定位。由于定位精准，在小红书上，用户的消费体验笔记取代了商家的推销和宣传。用户直接将消费体验分享给消费者，不仅增加了产品的真实性，同时也是一种美好生活的传递。
兄弟是学营销的吧？有幸我也是学营销的，现在又从事互联网行业的工作，所以对你这个题目也比较感兴趣，可否交流一下？我邮箱：想想当年写毕业论文的时候也是很头疼，光提纲就拟了1个月，前后给指导老师提交了三四次我觉得你可以先拟定几个大的板块，把能想到的相关的都记下来，然后多从网上下载点资料，然后就有思路了我能想到的：博客营销与口碑营销的概念，博客口碑营销的根源，研究博客口碑营销的意义，口碑营销的应用以及对营销领域的影响……
以下是一些在养老机构中可以探讨的服务营销方面的毕业论文主题：养老机构中的服务质量和客户满意度：如何提高服务质量和客户满意度。养老机构服务营销策略的研究：如何制定和实施更加有效的服务营销策略。以客户为中心的营销：如何更好地满足老年人的需求和要求，以提高他们对养老机构的忠诚度。数字化服务营销：如何利用数字化技术来提高服务营销效率和服务质量。口碑营销在养老机构中的应用：如何运用口碑营销策略，提高养老机构的品牌形象和美誉度。社交媒体在养老机构中的营销策略：如何利用社交媒体平台来推广养老机构和服务，并与老年人建立更加亲密的关系。养老机构差异化服务营销策略：如何针对不同的老年人需求，提供差异化的服务和体验，提高客户忠诚度和满意度。以上只是一些可能的主题，具体的研究方向应该根据个人兴趣和所在院校的要求来确定。
酒店网络口碑营销策略的探讨论文酒店网络口碑营销策略的探讨论文一、引言在这个全新的 21 世纪，是一个以经济和科技的力量为主宰的时 代， 经济和科技的开展成为了社会进步的动力，社会的开展也依靠 着经济和 科技的进步，在新环境下各个酒店迅速开展，而且，时代 的飞速开展使 得网络覆盖到千家万户，互联网技术越来越强大，为 了开拓网络市场更 好地促进酒店产业的开展，我们对酒店网络口碑 营销策略进行了充分的 分析和研究。二、国内酒店使用网络口碑营销的现状经济开展的进程越来越快， 在这个全新的网络经济时代给网络口 碑营 销带来了机遇，营销从根木来说就是交换，信息技术的开展， 使得信息 网络技术改变了交换的方式，从原来的实体交换方式变成 了网络虚拟的 交换方式。网络经济时代的到来给人们的生活带来了 方便，随着时代的 开展科学与技术也在不断地崛起，网络经济的发 展，为人们可以更好的 购物提供了一个广阔的平台，就目前来看， 随着社会经济开展的不断进 步，人们的消费方式和消费水平发生了 翻天覆地的变化，对生活质量和 生活品质的要求越来越高，随着计 算机的不断普及计算机的使用，网络 购物已经成了人们日常生活中 必不可少的一局部。而且，随着经济的不断开展，世界经济全球化的不断开展，世界 渐渐 融为一个整体，我国网络口碑营销管理开展过程中，受到的内 外环境也 在不断地变化着，经济和科技的快速开展使得网络口碑营 销的内部外部 环境更加有利于网络市场营销的开展，并且给网络口 碑营销的开展带来 了时机，使得对外联系越来越密切，这种社会大 环境进一步的促进了国 内酒店使用网络口碑的营销情况，但是，就 目前来看我国的酒店在使用 网络口碑营销的意识还比拟差，水平也 比拟低，而对这种情况，我们应 该积极探讨我国网络口碑营销管理 所实施的思路，对企业进行改革，我们要紧跟时代的潮流，紧跟国 际的开展趋势，把握住这次机遇，来促进 我国的网络经济的开展， 促进市场营销管理的进一步完善。三、网络经济时代给酒店网络口碑营销带来的挑战在这个全新的时代，经济开展迅速，网络也被人们普遍使用进入 了 千家万户，虽然，网络市场在不断具有平安化，但是，我国网络 经济的 内外部环境给酒店网络口碑带来了挑战，而且，网络的快速 开展也使得 虚假的酒店网络口碑出现，在今天这个物欲横流的时代 , 在朝 &1SQU0 ； 钱fersquo;看的现代社会大环境下，很多人为了的利益 投资：成木小、时 间短、风险低并且迅速获得大量资金。因此通过 网络的方式采取一些不 正当的网络口碑营销手段，这样会损害其他 经营者合法权益，还欺 消费者。网络经济时代酒店网络口碑营销战略主要是洒店的经营者为了深 入 的了解顾客的'需求，为顾客创造高质量、个性化的入住体验。这 样不 仅可以让顾客在主题洒店居住的时间里对酒店所提供的效劳进 行评价， 还可以让酒店的经营者可以对主题酒店所提供的产品更好 的定位适宜的 价格，对所提供产品所获得的利益进行整体的评估， 更好的让顾客支付 恰当金额享受更好的效劳。近年来，随着经济的 不断开展，酒店、饭店 等一些效劳业迅速开展竞争压力越来越大， 酒店想要在剧烈的市场竞争 中脱颖而出，就要不断的吸取网友们对 我们的评价，积极的吸取顾客的 建议，并进行不断地改善以此来为 顾客创造满意的居住、开会以及住宿 体验。来进一步的促进酒店的 开展，但是洒店网络口碑营销对于洒店的 开展来说还有不利的一方 而，有些商家为了自己的利益，找一些托在网 上发布一些不符合实 际情况的评论，影响消费者的消费使得洒店市场变 得混乱，严重的 影响着酒店网络口碑营销的开展。四、酒店网络口碑营销管理在机遇与挑战面前的完善一把握机遇随着经济和科学技术的不断开展，互联网技术越来越强大，网络 的 使用己经逐渐普及，随着网络的开展网络虚拟市场开始逐渐崛起 , 我们应 该积极地而对网络经济时代给酒店网络口碑营销管理带来的 机遇和挑战， 积极地对我们的酒店网络口碑营销管理模式进行改革 , 促进网络市场的开放性吸引更多的消费者、更好的满足消费者的需求促进酒店网络口碑营销的开展，来进一步的促进酒店的开展。二积极迎接挑战目前来看经济不断开展，世界经济全球化也在不断开展，世界渐 渐 融为一个整体，我们要紧跟时代的潮流，紧跟国际的开展趋势， 紧跟国 际的立法趋势，吸取其他国家的经验，促进市场营销的标准 化。除此之 外，还要把消费者作为主体，倡导消费者主导化和个性 化，对消费者的 需求进行满足，促进酒店网络口碑营销管理的开展。五、总结随着经济的飞速开展，我国洒店网络市场开始持续高速开展，但是， 在网络经济时代酒店网络口碑营销管理而临着机遇和挑战，这就导致对我国的网络虚拟市场的竞争非常剧烈，还有一些不法商家采用不正当竞争现象的大量出现，给人们的网上订酒店也带来了一些经济风险，而对这种情况，首先要抓住时代给我们带来的机遇，大力的促进酒店网络口碑营销的开展，然后要改善我们的酒店网络口碑营销环境，积极地面对时代给我们带来的挑战。
肯定是根据你自己学习过的内容和结合你的专业和你熟悉的方面去选择方向，然后结合知识点去确定一定合适你的题目，最好是要多选几个题目，然后根据资料和文献那些再去选择一个最合适的。这也是最好的方法。某咨询管理公司市场拓展策略研究关系营销在我国企业中的应用与发展研究格力电器与小米营销模式的比较研究小米手机营销策略研究小米公司的用户创新策略研究某品牌蚕丝被的品牌强化策略天猫超市的网络营销策略研究 从营销学解释《中国好声音》的流行基于消费者行为分析的网店营销策略研究 中小企业网络口碑营销传播渠道策略研究——以女装行业为例 小微企业的微信营销策略研究某服装品牌营销策略分析国产服装分销渠道选择研究
兄弟是学营销的吧？有幸我也是学营销的，现在又从事互联网行业的工作，所以对你这个题目也比较感兴趣，可否交流一下？我邮箱：想想当年写毕业论文的时候也是很头疼，光提纲就拟了1个月，前后给指导老师提交了三四次我觉得你可以先拟定几个大的板块，把能想到的相关的都记下来，然后多从网上下载点资料，然后就有思路了我能想到的：博客营销与口碑营销的概念，博客口碑营销的根源，研究博客口碑营销的意义，口碑营销的应用以及对营销领域的影响……
用别人的嘴树自己的品牌·企业口碑：创造口碑的几个途径作者：祁定江口碑传播自始至终存在，我们总是在购买被口碑传播的商品，但与过去不同的是，现代营销人员意识到口口相传的威力后，开始主动策划口碑营销活动，并有一套科学的方法来测量口碑营销带来的宣传推广效果。口碑是自发形成的，但好的口碑更需要企业自己主动制造并培育。在主动创造良好口碑效应上，企业可以借鉴以下方法，如果应用得当，相信对产品或服务好口碑的形成会有所帮助。1、以服务去创造口碑为什么服务容易“制造”并培育口碑呢？首先，服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作，同时服务细节最能体现企业对客户的关怀，不仅仅是物质上的服务，还有情感上的付出。而口碑的形成往往也需要一个过程，要征服消费者就得让顾客心服口服。其次，服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客尤为关注的问题。营销的目的就是要通过优良的服务来赢取消费者的口碑，不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能长期缔造顾客的忠诚度。不但要为顾客提供最周到的全程式服务，来赢得消费者的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。2、以情感去创造口碑我们知道，品牌有物质层面与精神层面，消费者需要的也不仅仅是功能上的满足，前面已经讲过，现在顾客对产品或服务的功能性的需求已经不是他们选择产品或者服务的唯一标准，他们更关注其产品或服务附加的价值，很重要的一点就是情感以及精神上的满足。因此，在口碑营销中，情感非常重要。3、以公益行为去创造口碑公益行为容易树立企业品牌的良好形象，使企业获得良好的社会美誉度，尤其对于公益行为的受益群体，往往会成为品牌口碑的传播者。4、以品质去创造口碑有句话叫“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。没有让顾客满意的产品质量，良好的口碑只能是空谈。比如大家都知道的杜邦公司，这个已经存在200余年的公司之所以能有这么长时间的历史，与其产品卓越的品质是分不开的。杜邦公司对科研非常重视，该公司在全球范围内拥有180多个生产设施，以及2400多种优质产品，如杜邦莱卡弹性纤维、比钢还坚韧的杜邦凯荚拉纤维、杜邦可丽耐实体面材等，以及17000项专利和数十个家喻户晓的著名品牌。可以说，产品或服务优良的品质是企业进行口碑营销的基础，也就是说，在口碑营销中“重质量者成，轻质量者败”是一条永远不变的真理。5、以文化创造口碑以文化赢得口碑也是企业主动创造好口碑的一个好方法。就像营销大师菲利普·科特勒在其消费行为三阶段论中所说的那样：在商品短缺时，消费者追求数量的满足；而当商品数量丰富时，消费者行为进入第二阶段，追求中高品质的商品；而当不同品牌商品功能和品质相近时，消费者开始追求最能表现自己个性和价值的商品，进入感性消费阶段。随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，消费者在消费时大多已经不再追求商品的数量、质量，而在消费过程中流露出的心理色彩日渐浓厚，即在消费中越来越重视情感价值及其商品所能给自己带来的附加利益，这也是本章前面所强调的。甚至，有学者认为，目前我们已经进入感性消费时代，因为消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，其购买动机已不再停留在仅仅为了获得的物质产品以及对产品本身的占有，而是为了商品的象征功能而购买。以国内白酒业为例，像茅台、五粮液、剑南春等无不有着浓厚的历史文化积淀。这些历史渊源也正是这些名酒为人们广为流传的原因，人们消费它们，往往不仅是为了美酒本身，更是为了其蕴涵的历史文化所体现的象征功能。6、以事件去创造口碑以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件，吸引媒体注意，通过媒体传播，达到预期的宣传目的。如白沙集团在2004年针对刘翔在雅典奥运会夺冠这一事件所作的宣传广告：“中国有我、亚洲有我、世界有我”，吸引了无数人的眼球，成功地在用户群中掀起了其倡导的“我心飞翔”口号的广泛的口碑传播。7、通过体验创造口碑以体验创造口碑，是口碑营销中极为成功的一种。顾客通过跟企业产品、人员和流程的互动，不但对企业的产品和服务更加熟悉，对质量更为放心，也会从心理上与企业更加亲近。这种心理上的亲近感将促使消费者去主动传播这种产品和服务，最终成为企业的编外营销人员。
上中国知网找些相关的论文看看以作参考，我写的口碑营销，包括了博客营销。
小红书网络营销方式主要有哪些？网络营销同质化竞争是怎样体现的？ 网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。说白了就是在网上卖东西。网络营销分两种：1、推广式的营销。2、内容式的营销。网络营销要的并不是课程，而是一种思维，叫做互联网思维，拥有互联网思维的人，对于网络营销的课程会有更好的接受效果。网络营销主要...
圣罗兰在小红书的营销策略有：1、情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。2、弱点营销针对的是与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。3、饥饿营销运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系。
小红书现在是很多年轻人会浏览的一个平台，想要做好小红书亿仁网络表示可以从4 个角度对当下小红书的内容方向进行分析。1)内容定位① 小红书的目标用户分析小红书的目标用户主要是一二线城市，年轻、爱美、追求精致生活的90 后年轻女孩。② 小红书的内容定位针对这样的用户群体，小红书的内容定位是为爱美的年轻女孩提供时尚、护肤、生活方式上的相关指南。2)内容话题内容话题要与定位相关。目前小红书的内容覆盖时尚穿搭、护肤彩妆、明星等18 个话题。与年轻女孩的生活相关的内容，就是小红书的内容话题范畴。3) 内容选题小红书的内容选题主要来自两个方面，一是围绕话题，用相关的关键词裂变选题;二是追热点。① 围绕话题，用相关的关键词裂变选题不同的话题之下，选题划分的维度也不同，有根据用户成长路径分的、有根据用户生活场景分的、有根据品类分的。以「时尚穿搭」话题为例，它下面的选题就是根据品类分的。例如，值得买的包包、一周穿搭分享、冬天最美貌的裸靴、牛仔裙的夏日搭配公式、韩国最火的设计师品牌等。② 追热点例如，最近世界杯开赛，小红书就做了很多相关的选题专题策划。例如，#和小龙虾一起看世界杯#、#世界杯狂欢色#、#世界杯看球神器#、#世界杯最佳球迷#等。4)内容单元一款优质的互联网产品，一定是有着自己优质的内容单元。内容单元指的是一款产品中对用户产生价值的最小有用内容，可以是图文、视频，甚至是某种特定结构的内容。小红书的内容单元就是「笔记」和「视频」。
小红书受到越来越多商家的青睐，内容分享+商城的模式不仅利于转化，而且粉丝忠诚度很高，容易形成品牌认知。对于一些独立设计品和国外品牌，入驻小红书可以说是最佳选择。总结了几点心得，想在小红书上做推广，有几个事情可以做：1、开通小红书商城开通商城，用户不仅可以直接搜索到品牌店铺，还能在笔记里插入商城链接，比之前看到了笔记种草，再到别的app里去购买，大大缩短了交易环节，形成了闭环。小红书对商家的审核还是比较严格的，入驻之前还要做运营测试题，如果有电商运营经验的几乎都能一次性通过，如果没有就要反复看课程啦！2、品牌号运营类似淘宝里的淘宝号，可以更新一些产品笔记、上传图片，用户根据标签搜索过来，可以进入自己的品牌号，有利于转化，但品牌号也要在商城开通基础上才能做。3、如果开通商城小红书也能做商城竞价，这个不多表述了，如果运营过电商平台，都应该了解。4、KOL推广KOL根据粉丝不同，价格也不一样，通常是给KOL邮寄产品，由KOL自己撰写文章，KOL也可以进行线下探店，比线上费用上涨30%~50%不等。挑选KOL一定要有火眼金睛，否则很容易调到特别水的，如果一个账号有50万粉丝，收费不超过2000，这种性价比就别考虑了，就像大海一样，水太多太深。5、素人笔记其实这个作用就是占位，用户搜索相关品牌词的时候能出来相关介绍，让用户有信赖感。现在笔记这块平台管理比较严格，要懂得合理优化，发的内容不被删，这个需要像亿仁网络有经验的时刻做调整。如果你之前没有做过电商运营，可以先从小红书尝试，不过要注意小红书的受众群体，几乎都是女生盆友，所以商品属性很重要，也别盲目进驻。
1. 大力投入广告：拼多多通过大量投入广告宣传，吸引消费者的眼球，提升品牌知名度。2. 低价策略：拼多多以低价为卖点，吸引消费者前来购买。3. 社交电商：通过社交电商模式，如拉新、分享好友等，不仅能扩大用户群体，还能提高用户粘性。4. 限时折扣：拼多多常常举办限时折扣活动，加强消费者的购买欲望。5. 拉动生产方式：拼多多与制造商合作，通过拉动生产方式，通过预售等方式，有效降低成本，提高利润。6. 生态建设：拼多多致力于构建社交电商生态，除了自有的平台，还鼓励第三方商家进入，形成良好的商业生态。
我认为这种营销策略很刺激，消费者的购买欲望，可以很快吸引顾客。
在拼多多出现砍价的营销策略之后下载的人数不断的上升，也为拼多多吸引了很多客流，所以这个营销策略是很成功的。
有很多人下载拼多多这个软件都是因为帮朋友砍价。拼多多这款购物软件中比较强大的功能就是可以帮朋友砍价，朋友可以选择一款商品找自己的身边朋友帮助自己砍价，最终可能会免费拿到这件商品。有一部分人在砍价之后免费拿到了商品，所以就会为拼多多这款软件做免费的推广。身边的朋友不停的在发布砍价的信息，也让原本不知道这款软件的人开始下载这款软件。现在网络比较发达每个人每天都会看手机，当身边的朋友和我们说让我们帮砍一下价，我们也不好意思拒绝，所以拼多多因为这个活动下载的人数变得越来越多，购买的人数也在不断的上升。
很多人在刚开始会自动卸载这款软件，后来找自己的人数变多了，所以有很多人都不会卸载，就直接把这款软件留在了手机里面。我们有购物需求的时候，我们就会在手机里找我们平时网购的软件，如果看到了拼多多这个软件大部分人就会下意识的进行比价，拼多多的最大优势就是价格会比其他的购物软件便宜一些。所以很多人在比价之后就会在拼多多上进行购物，这个方式也为拼多多增加了很多消费者。
拼多多上平时也有非常多的活动，刺激大家下载软件和在平台上购买产品。这款软件的价格确实比别的软件更有优势，如果买一些生活中的用品还是比较划算的，平时对比一下价格也能更省钱。
近些年来，中国一直在倡导消费升级，结构转型，但是由于中国发展不平衡的现状以及中国巨大的人口基数，因此在消费升级的浪潮下，还存在着大量的无法跟上“潮流”的群体。对于广大的中低收入家庭（附国家统计局的数据），这些消费者成了消费升级中“被升级”的群体。他们需要有一个平台来容纳他们，从而承担起消费升级，转型过程中的过渡阶段。其次，由于中国电商的发展和物流的发展是两个不同的发展路程，二者发展的不平衡，在追求利润的最大化的目标时，二者的方式也不同，一个是增加交易量，增加营收，而物流在增加交易量的同时，还要考虑成本的问题。中国的农村，偏远地区等物流建设极不完善，因此，在利润的目标下，边远地区，由于物流的限制，一直是“灰色”地带。因此，物流不发达的地区，其本身的电商普及率就很低，存在着巨大潜在用户。 因此，即使面对日渐成熟的电商行业，市场仍存在短板与用户需求，存在进入的切口。拼多多利用需求分层这一契机，打入市场，迅速崛起。 在有着淘宝、天猫、京东等巨头存在的电商市场，拼多多瞄准的消费者是其他平台的流失用户以及未覆盖用户。通过下图我们可以看到在早期，拼多多的人群中一二线城市占比很低，通过此，我们也可以推断出，在早期，拼多读的目标多为农村和偏远城市。除此之外，拼多多之前打出的“百亿补贴”也可以印证这一观点。但通过下图我们可以发现，随着拼多多的发展，其用户人群也发生了显著的变化，新增用户中一二线城市占比高达44%，拼多多的用户定位和用户画像正悄无声息地发生着改变。 拼多多主打的是靠微信平台产生的社交裂变，从而带来巨大的流量、新增用户和降低用户获取成本。采用“拼团”形式，即以低价为核心利益诉求的基于强关系网络的社交裂变，是拼多多得以实现早期用户积累的充分条件（艾瑞咨询）。 由于拼多多，主要靠微信社交裂变带来大量用户，因此，拼多多APP在注册页面，拼多多并没有直接去设计注册页面，而是通过第三方平台，直接获取用户信息，提高用户的注册率。登录首页首选了微信登录，直接对接用户在微信平台填写的信息，增加账号的社交性，便于用户分享及互动。 其次，在其他登录方式中，只有手机登录和QQ登录。在注册方式上，拼多多完全抛弃自主账号体系，这对于用户的隐私性，以及后期想要完善用户的信息都存在很大的难度。 最后，在授权过程中可以发现，拼多多比其他平台多获取一个地区信息授权，这对于完善用户画像，实现精准营销具有重要意义。但是，由于微信中，用户的地区信息是自己填写，因此在准确性上，存在很大的问题。相对于地理位置的授权及监控，用户画像中地区信息误差较大。而且微信中地区仅填写到市级，而拼多多的用户地区位置需要更加精确的地区信息，因此直接接入第三方账号，会影响对用户信息的获取。拼多多的产品定位更偏向于价格敏感型人群，其用户运用社交活动给予价格优惠。以产品低价的定位，吸引目标热人群，通过优惠、折扣、社交分享与拼团模式，提升用户的参与度与活跃度。 通过浏览APP页面可以发现，整个APP是以商品为中心，围绕折扣，优惠，限时秒杀等活动展开，主要通过活动运营吸引用户的参与度，提高用户活跃度。从上图可以看到，APP屏幕展示中，以促销，优惠为重点，吸引用户，提高活跃数，但是展示的“超低”的优惠价格往往只是一个噱头，真实商品往往是赠品或者量少，与真实数量的价格不相符。根据期望-确认理论来说，这种做法虽然可以吸引用户注意力，但是，实质上，反而会提升用户的预期，让用户的预期价格就是屏幕展示的价格，一旦真实付款比展示价格高，则会有很高的跳出率。因此，采用“超”低价虽然可以促活但是对于增加收益，识别高价值用户反而是有害的。这种“文案”运营的方式在产品成长初期，是有益的，但是对于成熟期，反而会不断损伤用户情感，流失很多用户。在用户激励体系中，拼多多通过设置签到维持用户的留存和日活。但是可以发现在APP界面中很难找到签到界面，需要通过功勋墙内模块进入。 在签到的激励的选择中，拼多多没有采取大多数产品采用的积分，以及荣誉激励，而是直接采用用红包直接激励用户签到的方式，属于强激励措施。但是使用金钱激励会存在一个致命的缺点，用户缺乏黏性，只要没有现金激励，用户马上会流失。因此在后续的激励体制构建中，应该加大荣誉激励和情感激励的运营，培养用户习惯，增加用户黏性。通过数据可以看出，拼多多的7天留存率属于行业最高的，这与拼多多选择的社交裂变运营分不开，而且通过消息推送内容可以看出来，对于新增用户的留存，拼多多还是主打活动玩法，通过设置“红包”激励用户，这对于价格敏感型用户来说，非常有效。但是高留存是建立在用户是价格敏感型消费者的基础上，当用户画像一旦发生改变，用户对价格的敏感度降低，那么用费用换留存效果也将不显著，高留存，高日活也将成为历史。在推荐流机制上，通过用户体验可以看出，淘宝以算法进行个性化推荐，而拼多多以价格折扣、拼团量直接排序。个性化推荐可以以更加精准的方式获取高价值用户，而直接用折扣、拼团量排序的面向的主要为价格敏感用户。拼多多走的路线是社交型电商，通过社交裂变引流，使得早期的获客成本极低，这帮助拼多多迅速打下江山。但是随着产品的不断成熟，获客成本也在逐渐上升，由原来的直接飞跃到。但是对比其他产品，拼多多的获客成本还处于廉价状态。随着产品的渗透率的增加，要想持续的实现用户增长，需要在自传播上加大投入。 通过相同的搜索词，大致做出拼多多和淘宝的商品价格对比。从下图可以发现，拼多多在价格上还是占有绝对的优势。并且通过非常直观的价格优惠---折扣，让用户感受到价格的对比，从而产生价廉的心理，促进下单率的转化。 通过拼多多的财务摘要，可以看出公司的营业收入在逐渐增加，但是归母净利润却仍为负。拼多多前期的一系列销售行为，为产品带来了流量，但是也埋下了“地雷”。后期如何通过转型，实现增收，是一个战略性问题。 在电商行业中，拼多多的主要竞品是淘宝，京东，苏宁易购，唯品会等。但是由于行业的特殊性，以及各个产品又各有侧重点，一般来说，淘宝用户的消费偏好为日常用品，拼多多用户的消费偏好为快消品，母婴用品，京东用户的消费偏好为家电，电子用品。其次，三大电商的起家不同，培养的用户消费行为不同，对于京东，消费者更加偏好电器，电子产品，对于淘宝，逐渐升级高级玩法，比如双十一的优惠规则，把消费者的起点拔高。对于拼多多，更多的是立足于草根阶级，搭乘的是社交流量的便车，属于价格敏感型消费者。因此即使处于淘宝的高渗透率下，拼多多还是可以在占领一席之地。通过上文的市场分析，与用户定位和用户画像，可以看出来，拼多多的发展是立足在广阔的流失用户和潜在用户上，成长于低成本社交裂变的红利中，服务于价格敏感性消费者。但是随着流量的消逝，用户渗透率的提升，公司未来的发展，需要值得思考。 首先，拼多多的战略定位未来发展的用户定位与当前用户画像不相符。用补贴刺激消费，带来流量只是暂时的，对于今后的发展，还是要服务于高价值用户。因此对于高价值用户，首先应该设立系列机制来筛选出目标用户，对不同目标用户采取不同的营销策略，高价值用户进行精准营销；对于高活跃用户采用折扣吸引。根据用户画像适时改变运营策略，完善自建激励体系，并由现金激励逐步过渡到情感激励和荣誉激励。 其次，完善产品类别，当前平台上商品主要集中在低价值的快消品，商品的品类少，而精准营销也只有在产品异质化的前提下才有可能实现，因此，完善商品品类，为之后转型，精准营销提供物质基础。 最后，在社交裂变的基础上，还应该逐步发展不同的自传播方式。比如培养KOL；采取措施培养用户的情感价值；采用爆款，独家，正常促销的方式吸引用户。