1.如何订阅经济学人文章？可以订阅经济学人商论APP，付费之后可以学习里面的双语文章，一年500元。也可以看一些平台的学习笔记更新，比如高斋外刊双语精读，定期也可以经济学人原文和笔记。比如这种：经济学人18年2月期 No ordinary Zhou非凡人物周小川China’s formative central banker is about to retire, but his influence will live on.为中国央行奠基立业的行长即将退休，但他的影响将一直持续原文：WHEN Zhou Xiaochuan took the helm of China’s central bank 15 years ago, the world was very different. China had just joined the World Trade Organisation and its economy was still smaller than Britain’s. Foreign investors paid little heed to the new governor of the People’s Bank of China. He seemed safe to ignore: another black-haired, bespectacled official whose talk was littered with socialist bromides.官方译文：周小川15年前执掌中国央行时，世界与现今迥然不同。当时中国刚刚加入世贸组织，经济总量仍低于英国。外国投资者没把中国人民银行的这位新行长当回事。看起来，忽视他也没什么风险：这不过是又一位黑头发、戴眼镜的官员，一张嘴便是社会主义惯用的陈词滥调。 第一句：WHEN Zhou Xiaochuan took the helm of China’s central bank 15 years ago, the world was very different. 周小川15年前执掌中国央行时，世界与现今迥然不同。一、《经济学人》中是如何介绍人物的？the world was very different：《经济学人》在介绍人物时，前半句一般是“介绍人物+所做重要事件+时间”，后半句用“the world was very different”、“the world was a different place”等类似表达。在平常的英语写作中，可以借鉴类似表达，提升语言张力。比如在介绍马斯克的时候这样说：WHEN Elon Musk started Tesla in 2003 the world was a different place.伊隆马斯克2003年创办特斯拉时，世界与现在大不同。二、“执掌...”英语怎么说？take the helm of：比如金融时报这样说：Guo Shuqing, who took the helm of the CSRC in late October, said in a first public address this month that he wanted to clean up 月末开始执掌中国证监会的郭树清，本月在第一次公开讲话中表示，他要清理市场。第二句：China had just joined the World Trade Organisation and its economy was still smaller than Britain’s.当时中国刚刚加入世贸组织，经济总量仍低于英国。一、“经济总量”怎么说？在经济学人中，表达“经济总量时”，往往直接使用“economy”即可，而不使用“the amount of economy”、“economy aggregate”等。二、过去完成时的结构以及用法过去完成时表示过去某一时间之前完成的动作或发生的情况，句子谓语形式由had+动词的过去分词构成，通常表述为“过去的过去”。也可以跟有一定的时间状语，如by, before等介词或连词。“had just joined”：文章中第一句第二句所表达的思想为“周小川15年前执掌中国央行时，当时中国刚刚加入世贸组织......”。第一句中所使用的时态为一般过去时，表示过去发生的动作。从第二句“当时中国刚刚加入”这一动词我们可以判断出“加入世贸组织”是先于“周小川15年前执掌中国央行”的时间，因此本句中的时态应为“过去的过去”，因此采用了过去完成时这一语法结构。三、“所有格所修饰的名词”在什么情况下可以省略？its economy was still smaller than Britain’s（economy):所有格修饰的名词有时可以省略，这主要见于以下情形:(1) 、承前省略：即根据前文语境省略后文中所含的不言而喻的名词。Lily’s book is more interesting than Lucy’s (book). 莉莉的书比露西的书更有趣。(2) 、习惯性省略：当所有格所修饰的名词表示教堂、商店、诊所、某人家、某人办公室等时，所有格后的名词有时可以省略。如：I've got an appointment at the dentist's（dental clinic）at 11:15.我已预约11时15分到牙医诊所看病。第三句：Foreign investors paid little heed to the new governor of the People’s Bank of China. 外国投资者没把中国人民银行的这位新行长当回事。一、“没当回事”怎么说？pay little heed to: 比如金融时报这样说：For its first eight years in India, M& S, the mainstay of the British high street, paid little heed to this.在印度的头8年，作为英国大众消费市场支柱的玛莎百货几乎没有留意这一点。二、“行长”怎么说？Mervyn King, governor of the Bank of England, recently called for a "public and informed debate" on the issue.英国央行行长默文-金（MervynKing）近日呼吁就此问题展开“开诚布公的讨论”.取自经济学人的文章：No ordinary Zhou非凡人物周小川第四句：He seemed safe to ignore: another black-haired, bespectacled official whose talk was littered with socialist bromides.看起来，忽视他也没什么风险：这不过是又一位黑头发、戴眼镜的官员，一张嘴便是社会主义惯用的陈词滥调。一、“s+v+adj.+to do”结构中，如何用 “不定式的主动形式表示被动含义”？seemed safe to ignore：忽视他也没什么风险其中需要满足两种条件：（1）表语是性质形容词；（2）主语是to do 的逻辑宾语。拓展：The book is interesting to read. 这本书读起来很有趣。二、“：”的解释说明作用在本句中，“：”前后是两个独立的句子，“：”前的句子表达了作者的情感态度，即周小川很容易受到忽略。而在“；”的后面进一步对于周小川的形象做出了描写，具体解释说明其容易受到忽视的理由。三、“，”在并列句中表示强调在英语句子中，通常用and连接两个并列成分，在此句中“black-haired”,和“bespectacled”之间用 “,”代替了“and”，起到了一种强调的作用。四、“官员”怎么说？"Our general objective is going to be what is good for the system, " the seniorofficial said. "We want the system to have enough capital. "“我们的大目标将是什么对整个系统有利，”这位高层官员表示。“我们希望整个系统有充足的资本金。”五、“充斥”、“比比皆是”怎么说”？be littered with:比如金融时报这样说：Furthermore, luxury remains an unpredictable industry at the best of times, littered with monster egos and family feuds.此外，即使在形势最好的时候，奢侈品也是个难以预测的行业，充斥着极度膨胀的自我意识和家族纷争。History is littered with conflicts that, in retrospect, look inexplicable but at the time seemed unavoidable.各种看上去无法解释，但当时似乎不可避免的冲突，在历史上比比皆是。六、“陈词滥调”怎么说？比如金融时报这样说：What replaces it, apart from feel-good bromides and political stitch-ups?那么，在泡沫破裂后，除了聊以自慰的陈词滥调以及政治撮合，取而代之的是什么呢？七、“whose”引导的定语从句whose 是定语从句中一个常用的关系代词， 它是关系代词who的所有格，在从句中作定语，也就是说当先行词与从句中某个名词有所属关系，表达“……的”意思时，用关系代词whose 引导定语从句，它既可以指代人，也可以指代物，既可引导限制性定语从句，也可以引导非限制性定语从句。比如金融时报这样说：In the court next to me was a man whose business collapsed not long ago, after it had borrowed billions of pounds.隔壁球场有一位男士在打球，前不久他的企业由于数十亿英镑的贷款刚刚倒闭。It would only shift the surplus to the commodity exporters, whose propensity to consume out of additional export revenues may be very low.这将只是把盈余转移给大宗商品出口国，而这些国家将额外出口收入用于消费的倾向可能非常低。
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我给大家推荐eco中文网论坛，论坛里有很多喜欢这本杂志的网友翻译讨论每期的每篇文章，每周论坛还会更新The Economist的电子版和官方音频版（这个是极好的），我每周都会下载来听，内容和纸质版一样，还能锻炼听力。我发现时真是相见恨晚，你一定会喜欢的。
营销心理学的10大效应
心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用（实践）性。以下是我为大家整理的营销心理学的10大效应相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。
营销心理学的10大效应
1、锚定效应
自然学家康拉德洛伦茨发现，刚出壳的幼鹅会深深依赖它们第一眼看到的生物（虽然一般情况下来说，那个生物就是他妈）。但是事情的转折来了，某一次洛伦茨无意在一次实验中被刚出壳的幼鹅们第一眼看到，它们从此就紧跟着他直到长大。
由此，洛伦茨就证明了幼鹅不仅根据它们出生时的初次发现来做决定，而且决定一旦形成，就坚持到底。洛伦茨把这个现象叫做“印记”。（说白了就是第一印象）
这个效应在经济中体现得很明显，行为经济学有个词叫“锚”，大致意思就是如果你在生活中遇到某个商品，第一眼留下印象的价格（或我们第一次决定用某一个特定的价格购买某一样特定的商品时的价格）将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响，这个价格，就是“锚”。
黑珍珠产自于一种黑边牡蛎，在上世纪70年代时即使价格低廉，也还没什么市场，经过一位具有传奇色彩的宝石商人的“策划”后，才终于大放异彩。
他将黑珍珠放置于纽约第五大道的店铺橱窗展示、并标上令人难以置信的高价，同时在一些印刷华丽的高影响力杂志上刊登广告，广告中黑珍珠在砖石、红宝石和绿宝石映衬下，熠熠生辉。他还把黑珍珠戴在了纽约当红歌剧女星的脖子上，在曼哈顿招摇过市。
就这样，原来不知价值几何的东西，一下子成了稀世珍宝。这位精明的商人就是一开始把黑珍珠与世界上最贵重的宝石“锚定”在一起，此后它的价格就一直紧跟宝石。
2、互惠原则
在《影响力》一书中，罗伯特·B·西奥迪尼博士介绍了“互惠”概念。对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去加以回报。
西奥迪尼在书中写道，当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖，顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖，小费则增加3。3%；如果给了两颗，小费则破天荒地增加约20%。
营销中有许多方式利用互惠原则，你不需要赠送贵重的东西，小礼品就很好。运动衫、电子书、甚至像手写便条这样简单的东西都能长久地建立互惠关系。切忌还没赠与他人免费品，就考虑相应的回报。
“拒绝——退让”这个策略是一个很高明的策略，这个策略其实是互惠原则的延伸：如果第一个要求和第二个要求提得恰当，那么对方会认为第二个要求是你做出的让步，因而觉得自己有义务做出相应的让步。
比如：如果你想买套房子，对方出价为150万，你的心理价位是120万，那么你绝不能出120万。基本上在谈判中，彼此都会预设一个空间，如果你的第一出价是120万，那么对方会认为你的底线在130万或更多。这个时候，如果死咬住120万，那么很可能谈判就会告吹。所以合适的做法是，先出个100万，看看对方的反应，然后慢慢让步。
但罗伯特·B·西奥迪尼也提到，使用“拒绝——退让”策略有一个注意点，就是你的第一个要求必须合理。一旦对方觉得你的第一个要求不是真诚的，那么它就无法起到应有的作用。比如这个case里，你说你要5万买这房子，对方可能直接拂袖而去……
3、社会认同原则
大部分营销人员已经意识到这个概念，其重要性不言而喻。社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。
比如在募捐的场所，如果我们看到里面已经有钱，我们就会更有可能往里面放钱；如果里面没有钱，我们反而更不可能往里面放钱。
这背后的心理活动就是：里面有钱时，我们会告诉自己，别人也觉得这个东西该捐钱，我不如也捐；里面没钱时，我们会告诉自己，这个东西别人都不捐，估计不靠谱。
商家营造并炒作“热销”假象，往往就会造成真正的热销结果。制造热销的现场感，是常见的方法。另外也可以通过对热销的宣传，增加“火上交油”的效果，比如广告上常用的“累积销量XXXX”、某饮料“环绕地球XX圈”、“连续N年销量第一”等等。
即使没有具体数据或数字，还可以通过广告画面中呈现无数人在某场景下，同时正在使用或追捧某品牌产品来暗示产品的受欢迎程度，王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种暗示手法。
这种“羊群效应”的影响，不仅仅只发生在排队现场和接触广告的那一刻，这种体验或印象被我们记忆存储后，以后在消费同类商品时，我们往往还可能再次选择使用羊群效应技巧的品牌。
4、诱饵效应
在价格模型中常见此效应，其中一个价位故意来吸引人们选择最贵的价位。丹·艾瑞里曾做过一个著名的TED演讲：“我们控制自己的决定吗？”，其中有个《经济学人》杂志订阅的广告案例：
①电子订阅：59美元。
②纸质订阅：125美元。
③电子和纸质订阅：125美元。
订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样，他们为什么会提供这样的选择？这正是艾瑞里考虑的问题，他联系了《经济学人》的内部人士，但没有从他们那里得到直接回答。因此他决定亲自实验，找出答案。他给100名麻省理工学生提供了上述价格表，询问他们购买的选择。当三个选项都在时，学生选择了混合订阅；当去掉125美元的纸质订阅选项时，学生选择了最便宜的选项。
这意味着中间选项不全是无效的，它给学生提供了一个参照，他们通过对比会发现混合订阅非常划算，从而刺激他们花更多的钱订阅杂志。
对价格而言，相对的百分比，比绝对的金额更容易产生激发行动的诱惑力。这就是我们消费行为中常见的相对论，凭相对因素做决策是我们自然的思考方式。
5、稀缺原则
西奥迪尼提出的稀缺原则概念：机会、内容或产品越少，其价值就越大。
机会越少，价值就越高。可能会失去某种东西的想法在人们的决策过程中发挥着重要作用。甚至可以说，害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。
短缺原理在商业上的应用就更多了，比如告诉顾客某种商品数量有限，不能保证一直有货。值得注意的是，“时间”也是一种资源，所以“截止日期”、“抢购”、“秒杀”等等销售手段，同样能刺激顾客的购买欲望。
同样的道理也可以解释留学界那句振聋发聩的名言：“Deadline是第一生产力。”
为何短缺原则会产生这样的效果？原因有两点：
①人类习惯于用获得一件东西的难易程度来判断它的珍贵程度，一件东西越难获得，它的价值往往也就可能越高，因此，短缺性会刺激我们对其奋力争取。
②当某种原本唾手可得的东西变得越来越难得，我们就失去了一部分选择的自由。人类都有一种维护既得利益的愿望，于是这种不自由的可能性使我们产生了强烈的抗拒心理，从而主动做出某些行动，以避免失去这件东西。
6、捆绑损失原则
为什么经常看到很多商家会说“买3999元电脑，送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”，而不是把耳机、上门维修等价格都包在3999元里面？同样是花3999买了这一堆产品和服务，为什么要把某些部分说成是“免费”的？
这是因为人对损失和收益的感知并不是线性的，假设你获得100元能得到某种快乐，而想得到双倍的快乐可能需要400元，而不是200元。同样，损失100元受到的某种痛苦，可能要损失400元才能感受到双倍的痛苦。
所以，如果把所有的成本折到一起，给用户一个总价，让用户一次支出3999，而不是感觉到多次支出（为电脑支出3000，为耳机支出200，为维修支出200……），用户就觉得付出这些金钱没有那么痛苦。
所以，无数商家会说“买3000元电脑，包邮”，而不是说“总共3000元，其中电脑你花了2995，邮费5元。”
这就是为什么中国移动倾向于用“月套餐”让用户一次性支出一大笔，而不是每次电话短信流量都要重新付费。这也就是为什么健身房一直坚持年费会员而不是按照次数收费，用户觉得年费会员比每次都花50元更加优惠，但是实际上他们高估了自己将来的使用程度。
同样，如果把“好处分散”，用户感知到的“好处”也就会增加。
所以商家不会说“卖给你了一大推套装，其中包括电脑鼠标等”，而是说“买电脑，送鼠标耳机，送高档鼠标垫和维修”。就像泰勒在《营销科学》杂志中发文说的：“别把圣诞礼物放在一个盒子里”。
总之，为了让你觉得你受到了优惠，商家们会千方百计地捆绑损失，同时分散好处。
7、折中效应
如你去买橙汁，下面有两种橙汁可以供你选择：A橙汁，600ml，12元；B橙汁，600ml，25元。结果显示，各有50%的人选择了A和B。
下面看另一种情况：A橙汁，600ml，12元；B橙汁，600ml，25元；C橙汁，600ml，58元。此时，选择B的人大大增加了，大约有70%的人选择了B，20%的人选择了A，10%的人选择了C。
这个现象就是“折中效应”，当人们偏好不确定的情况下做选择时，往往更喜欢中间的选项，因为中间的选项看起来更安全，不至于犯下严重的决策错误。
很多时候我们买东西的时候都喜欢选取中间的价格，因为太高的，我们自身消费能力有限，太低的吧，又看不上。这就要求你对自己的人群需要把控好，精准的去进行定价。
折中效应还体现在餐馆的菜单上。我们发现很多饭店往往前几页的东西非常贵，常常是几百甚至几千的奢侈菜品，但是你继续往下翻，看到中间几页时，心里的石头稍稍落地了。因为你看到不少虽然价格很高但是仍然可以接受的菜，例如98元的羊排，80多元的烧鹅等，你再往后翻翻往往会发现二三十元的家常菜。
这个其实也是折中效应，如果你请人吃饭，你肯定会想点二三十的太没面子了，但是几千的又太贵，还是点八九十的吧，不太贵但是又有面子。
8、预期效应
我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的预期，会影响到我们对其的态度和体验。如果我们事先相信某种东西好，那么它一般就会好，反之亦然。
预期不仅影响人们对于视觉、味觉和其他感官现象的认知与体验，还能够改变人们的主观甚至客观体验。
我们常见的另一种预期导致的偏见与价格高低有关。有一个实验：同样的饮料，分别以正常价格和正常价格的一半售卖给不同的实验者学生，然后让参与者答单次组合题。结果是“价格决定成绩”，喝了正常价格饮料的学生平均答题要高于买半价饮料学生28%。尤其是当在饮料瓶上标示出明确的“改善思维功能”的信息提示后，与价格威力相加，其威力更加强大。
事实上，质量也是个主观概念，价格也是质量象征的一部分。即使是同品类、同质量的产品，如果价格偏低，就会让人把它看得差了，最后，它也就真的差了。对医药、软饮料、化妆品和汽车等消费品来说，预期价值可能成为真正价值。所谓“便宜没好货”，就是我们对低价的一种无意识的反应。
广告等品牌传播手段的核心目的就是塑造人们对某产品、服务乃至企业组织的正面预期。这种预期一方面原因品牌本身的承诺，另一方也源自熟悉、口碑和信任。甚至说的更本质一些，广告就是在塑造一种认知预期的偏见。
9、规避损失
损失规避指一旦人们拥有某物就非常不愿意失去它，人都是害怕损失的。这是因为比起收益带来的快乐，我们更在意损失带来的不快乐。
当决定自己的收益时，人们倾向于规避风险，都有风险厌恶症。而当人们面对损失时，一个个都变的极具冒险精神，都是寻求风险的冒险家。
运用损失规避原则可以增加人们对免费产品的后续增值服务的使用。例如，你可以在一段时间内免费开放产品的特定功能，到期后，顾客已经对该功能产生依赖，最终只能通过付费来享受这个功能。
再比如通过抢购和限时优惠营造的“稀缺感”，让我们觉得如果不参与这个促销，我们就失去了一次机会。而这种“失去感”激励我们想尽办法迅速下单购买。
10、心理账户
每个人都有一个心理账户，你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。可以先分析了解目标用户主要存在哪些心理帐户，普遍舍得在哪个帐户上花钱，然后运用情感化设计来突出强调，也就是为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由，从而减少花钱的心理愧疚，促成购买。
扩展： 窥视营销微妙的消费心理营销故事
审视品牌
“我们是否真如想象中那么了解消费者？是否真正像自己以为的那么与众不同？事实肯定不是这样。”这是咖啡企业Costa Enterprises 的'营销总监卡洛琳·哈里斯（Caroline Harris）的看法，她所在的部门主要负责企业新业务的投资执行。该咖啡企业在英国市场表现出色，现在的咖啡店数量，比其竞争对手星巴克和意大利式咖啡品牌Carre Nero门店数总和还要多。
这家咖啡企业现在仍在扩张，依靠的是它的自助咖啡服务机，以及通过超市渠道销售一系列家庭咖啡产品。
这些新的增长机会都是后来才挖掘出来的。在刚开始挖掘新的增长机会时，该企业采取了自我提问法：是否真正知道自己的品牌意味着什么？“三四年前，我们的言行让我们看起来更像是一个充满挑战意味的品牌。老实说，我们当时就只想跟在星巴克后面走。”哈里斯说。
然而，英国零售协会（British Retail Consortium）发布的数据表明，去年该咖啡企业的销售额同比增长了24%，高于市场平均水平6%。而销售额超过竞争对手，并不意味该咖啡企业就不再寻找新的市场机会扩展业务，比如自助咖啡服务机和超市渠道都是后来采取的措施。现在，该咖啡企业通过客户反馈工具，每个月都会收到4万多份反馈信息，企业内部称之为“倾听和学习”（Listen and Learn）。同时，该企业还有一个叫“听听你的说法”（YourSay）的互动调查项目。
事实上，如果该咖啡企业不对品牌保持开放的态度，那么后来面对消费者选择咖啡品牌态度的根本性转变，它就无法采取相应的对策。哈里斯说：“一年前，咖啡品牌选择的便利性是最重要的因素，但是现在咖啡的质量却是影响选择倾向的首要因素。”质量已经成为该企业营销的核心内容。
该咖啡企业并不是唯一一家重新审视自己品牌的企业。从2009年到2011年，全球销售额增长超过三倍的手机制造商HTC，也不得不对自己的市场定位进行重新评估。HTC负责英国和爱尔兰市场的营销负责人詹姆斯·阿特金斯（James Atkins）说：“2010年是我们的销售黄金年，但是2011年暴露了一个情况，即HTC要成为全球性品牌存在的问题和挑战。”
根据阿特金斯的说法，这家手机制造商现在的营销任务是：如何摆脱小企业的经营理念，让自己的品牌在全球市场保持一致性？
为了解决问题，HTC没有采用直觉法，而是深入研究自己的数据库，希望找到办法，提升销售量，占领更大的市场份额。阿特金斯承认，过去领导层可能不会深挖这些数据，但是现在在制定策略之前，管理者倾向于先研究数据，挖掘数据的商业价值。现在HTC的战略核心是，研究消费者在购买手机之前，如何先咨询朋友、家庭成员或手机店专家的意见。HTC最新的全球广告运动，主题是“Nick Jojola推荐的手机”。Nick是谁？他是一位玩摄影的帅气小伙子。广告片中，他手拿着HTC手机从飞机上往外跳—测试最新款HTC One的性能。
适应变化
对于各行各业，包括线下到线上企业，都重复地提到一个主题：那些最能够适应市场变化的企业，就是那些最乐意重新审视自己品牌和重新认识客户的企业，它们乐于接受新观念，并采取相应的行动。
英国航空公司收入和客户分析部负责人乔·波斯维尔（Jo Boswell），谈起企业最新的一项客户服务举措“认识我”（Know Me）。这个项目的灵感来自于该企业开展的家庭业务，因为业务人员很了解客户的需求，甚至不需要询问客户的要求就可以提供合乎他们心意的服务。要在飞机服务行业完全做到这一点是不可能的，但是英国航空公司让机场员工和机组人员及时拿到乘客的数据信息，进而为乘客创造最佳的客户体验。
“创建这个项目，是想尝试复制一种感觉，让客户感觉走进了自己最喜欢的一家本地餐厅，那里的人都认识你，这种感觉很特别。但是，要想在航空环境复制这种感觉，执行难度比较大。毕竟员工只有几千人，而乘客数量是几百万，不像在餐厅，有固定的工作人员为数量有限的客户提供服务。”波斯维尔说。
该航空公司的机组人员和地面乘务员通过Know Me系统，当客户走进机场或在飞机上就坐时，能辨认出客户的身份，譬如史密斯先生或史密斯小姐，这样的招呼让人觉得特别亲切。虽然其他品牌可能不会采取这样的行动，但是许多品牌的共同之处在于，它们努力获取更多的客户信息，并且将这些信息反馈给和客户打交道的一线员工。
电视和宽带服务提供商Sky，对于来自客户的投诉、问题和查询十分重视，有一套关于每个客户的综合数据记录。该企业客户情报部门Sky IQ的营销负责人汉娜·格雷厄姆（Hannah Graham）说：“如果客户打电话到客户服务中心，那么工作人员要了解客户关注哪些频道，这样才能为客户量身定制打包服务。同样，如果一位工程师和客户交谈，帮助客户解决问题，那么他对客户以往的问题都要了解。”
但是，对于任何企业而言，以往形成的品牌见解不一定正确。《卫报》指出，随着手机新闻盛行，《卫报》的在线观众改变了阅读习惯。而卡夫在德国进行的一项消费者调查结果显示，从2010年到2011年，价格促销对其巧克力品牌Milka的销售产生了巨大的影响。
品牌要想贴近市场，不仅仅是通过调查问卷追踪消费者的消费习惯。一个同样有价值的方式是，营销者可以审视自己的企业，对那些一直以来的“正确认识”进行审视、验证，看清真实的情况，排除障碍。
正是依靠这种方法，丰田的豪华车雷克萨斯推出了一个新的网站，它的独特之处是摒弃传统的汽车品牌网站模板，取而代之的是一种可以翻动的书卷式模板，以大图片为主，并与其他奢侈品品牌建立链接。该品牌的欧洲营销传播负责人克里斯·泰勒（Chris Taylor）说：“这是一种新的网站模板，不用从主页登陆再一级一级往下浏览，最终到购买网页，新的网站设计让用户更自由地漫游网站。”
这种卷动的页面，更有利于用户比较价格、规格和颜色。泰勒说：“新网站在英国上线的头三个星期，和旧版本页面比，那些只看了第一页就离开网站的用户数量降低了75%。同时，用户的访问时间提升了100%，浏览汽车重要信息的用户数量提升了40倍—譬如汽车的性能和价格信息。此外，使用雷克萨斯线上经销商定位器的用户数提升了70%。这些数据表明，网站浏览者考虑购车或希望试驾。”
企业要想通过自己发问的方式自省，那么企业的会议室必须确保有一种鼓励发问思考的文化。
一家更具有自我审视意识的品牌，不能单单将审视工作交给自己的研究部门。英国的巴克莱银行鼓励分行的经理将自己当成“地方行政总裁”，通盘审视自己业务领域的问题，了解客户如何看待自己的企业，假设自己就是负责人，思考品牌和客户如何互动。
英国航空公司：“Know Me”个性化体验
了解自己的品牌，核心是了解自己的客户。英国航空公司最近在了解客户方面有了很大的飞跃，不仅仅是更深入地了解客户，同时也实时地利用获得的信息和客户进一步接触交流，让客户获得更好的体验。该企业利用iPad，甚至利用谷歌图像搜索乘客照片，通过这些方法，让自己的员工在乘客乘机时辨认出他们并个性化地招待乘客，譬如引领他们坐到自己的位置，或是根据他们的乘机记录，将他们升级为头等舱或商务舱。
该航空企业最近推出了“Know Me”，这个系统可以让地面乘务人员和飞机乘务人员看到乘客的照片，以及他们搭乘该航空公司的飞行记录。现在，该企业对于一些指定的航班，允许机务人员随身携带iPad，用以帮助乘客找到自己的位置，或者提供个性化服务，譬如提供这些乘客通常会点的食物；或者根据他们是否是忠诚计划项目成员，以及他们之前是否有过投诉，提供相应的奖励。该企业通过各种渠道搜集所有客户的资料—包括网站、呼叫中心、电子邮件等—建成数据库，基于数据库信息提升客户体验，更好地服务客户。
该企业收入和客户分析师乔·波斯维尔（Jo Boswell）说：“譬如，一名乘客试图进入机舱里的行政酒廊，而他本来是无权进入的。但是，乘务人员允许他进入行政酒廊，原因是根据记录，此前这位乘客遇过同样的问题。”
这个系统能够将网上对应的客户照片整合进来，这样工作人员就能辨认出要找的客户。波斯维尔说：“我们在希思罗机场5号航站楼的特别服务人员，对谷歌图片花费了许多时间，以便获得目标乘客的面部相片。所以，我们认为应该在这个系统中加入照片辨认功能。一旦我们的工作人员找到和乘客名称匹配的照片，他们就会把照片存储到这个系统中以备未来之需。”
使用iPad并不是这个系统的唯一功能，它还有另一个重要的功能，能够弹出乘客的相关信息，协助乘务人员引领客户
1.如何订阅经济学人文章？可以订阅经济学人商论APP，付费之后可以学习里面的双语文章，一年500元。也可以看一些平台的学习笔记更新，比如高斋外刊双语精读，定期也可以经济学人原文和笔记。比如这种：经济学人18年2月期 No ordinary Zhou非凡人物周小川China’s formative central banker is about to retire, but his influence will live on.为中国央行奠基立业的行长即将退休，但他的影响将一直持续原文：WHEN Zhou Xiaochuan took the helm of China’s central bank 15 years ago, the world was very different. China had just joined the World Trade Organisation and its economy was still smaller than Britain’s. Foreign investors paid little heed to the new governor of the People’s Bank of China. He seemed safe to ignore: another black-haired, bespectacled official whose talk was littered with socialist bromides.官方译文：周小川15年前执掌中国央行时，世界与现今迥然不同。当时中国刚刚加入世贸组织，经济总量仍低于英国。外国投资者没把中国人民银行的这位新行长当回事。看起来，忽视他也没什么风险：这不过是又一位黑头发、戴眼镜的官员，一张嘴便是社会主义惯用的陈词滥调。 第一句：WHEN Zhou Xiaochuan took the helm of China’s central bank 15 years ago, the world was very different. 周小川15年前执掌中国央行时，世界与现今迥然不同。一、《经济学人》中是如何介绍人物的？the world was very different：《经济学人》在介绍人物时，前半句一般是“介绍人物+所做重要事件+时间”，后半句用“the world was very different”、“the world was a different place”等类似表达。在平常的英语写作中，可以借鉴类似表达，提升语言张力。比如在介绍马斯克的时候这样说：WHEN Elon Musk started Tesla in 2003 the world was a different place.伊隆马斯克2003年创办特斯拉时，世界与现在大不同。二、“执掌...”英语怎么说？take the helm of：比如金融时报这样说：Guo Shuqing, who took the helm of the CSRC in late October, said in a first public address this month that he wanted to clean up 月末开始执掌中国证监会的郭树清，本月在第一次公开讲话中表示，他要清理市场。第二句：China had just joined the World Trade Organisation and its economy was still smaller than Britain’s.当时中国刚刚加入世贸组织，经济总量仍低于英国。一、“经济总量”怎么说？在经济学人中，表达“经济总量时”，往往直接使用“economy”即可，而不使用“the amount of economy”、“economy aggregate”等。二、过去完成时的结构以及用法过去完成时表示过去某一时间之前完成的动作或发生的情况，句子谓语形式由had+动词的过去分词构成，通常表述为“过去的过去”。也可以跟有一定的时间状语，如by, before等介词或连词。“had just joined”：文章中第一句第二句所表达的思想为“周小川15年前执掌中国央行时，当时中国刚刚加入世贸组织......”。第一句中所使用的时态为一般过去时，表示过去发生的动作。从第二句“当时中国刚刚加入”这一动词我们可以判断出“加入世贸组织”是先于“周小川15年前执掌中国央行”的时间，因此本句中的时态应为“过去的过去”，因此采用了过去完成时这一语法结构。三、“所有格所修饰的名词”在什么情况下可以省略？its economy was still smaller than Britain’s（economy):所有格修饰的名词有时可以省略，这主要见于以下情形:(1) 、承前省略：即根据前文语境省略后文中所含的不言而喻的名词。Lily’s book is more interesting than Lucy’s (book). 莉莉的书比露西的书更有趣。(2) 、习惯性省略：当所有格所修饰的名词表示教堂、商店、诊所、某人家、某人办公室等时，所有格后的名词有时可以省略。如：I've got an appointment at the dentist's（dental clinic）at 11:15.我已预约11时15分到牙医诊所看病。第三句：Foreign investors paid little heed to the new governor of the People’s Bank of China. 外国投资者没把中国人民银行的这位新行长当回事。一、“没当回事”怎么说？pay little heed to: 比如金融时报这样说：For its first eight years in India, M& S, the mainstay of the British high street, paid little heed to this.在印度的头8年，作为英国大众消费市场支柱的玛莎百货几乎没有留意这一点。二、“行长”怎么说？Mervyn King, governor of the Bank of England, recently called for a "public and informed debate" on the issue.英国央行行长默文-金（MervynKing）近日呼吁就此问题展开“开诚布公的讨论”.取自经济学人的文章：No ordinary Zhou非凡人物周小川第四句：He seemed safe to ignore: another black-haired, bespectacled official whose talk was littered with socialist bromides.看起来，忽视他也没什么风险：这不过是又一位黑头发、戴眼镜的官员，一张嘴便是社会主义惯用的陈词滥调。一、“s+v+adj.+to do”结构中，如何用 “不定式的主动形式表示被动含义”？seemed safe to ignore：忽视他也没什么风险其中需要满足两种条件：（1）表语是性质形容词；（2）主语是to do 的逻辑宾语。拓展：The book is interesting to read. 这本书读起来很有趣。二、“：”的解释说明作用在本句中，“：”前后是两个独立的句子，“：”前的句子表达了作者的情感态度，即周小川很容易受到忽略。而在“；”的后面进一步对于周小川的形象做出了描写，具体解释说明其容易受到忽视的理由。三、“，”在并列句中表示强调在英语句子中，通常用and连接两个并列成分，在此句中“black-haired”,和“bespectacled”之间用 “,”代替了“and”，起到了一种强调的作用。四、“官员”怎么说？"Our general objective is going to be what is good for the system, " the seniorofficial said. "We want the system to have enough capital. "“我们的大目标将是什么对整个系统有利，”这位高层官员表示。“我们希望整个系统有充足的资本金。”五、“充斥”、“比比皆是”怎么说”？be littered with:比如金融时报这样说：Furthermore, luxury remains an unpredictable industry at the best of times, littered with monster egos and family feuds.此外，即使在形势最好的时候，奢侈品也是个难以预测的行业，充斥着极度膨胀的自我意识和家族纷争。History is littered with conflicts that, in retrospect, look inexplicable but at the time seemed unavoidable.各种看上去无法解释，但当时似乎不可避免的冲突，在历史上比比皆是。六、“陈词滥调”怎么说？比如金融时报这样说：What replaces it, apart from feel-good bromides and political stitch-ups?那么，在泡沫破裂后，除了聊以自慰的陈词滥调以及政治撮合，取而代之的是什么呢？七、“whose”引导的定语从句whose 是定语从句中一个常用的关系代词， 它是关系代词who的所有格，在从句中作定语，也就是说当先行词与从句中某个名词有所属关系，表达“……的”意思时，用关系代词whose 引导定语从句，它既可以指代人，也可以指代物，既可引导限制性定语从句，也可以引导非限制性定语从句。比如金融时报这样说：In the court next to me was a man whose business collapsed not long ago, after it had borrowed billions of pounds.隔壁球场有一位男士在打球，前不久他的企业由于数十亿英镑的贷款刚刚倒闭。It would only shift the surplus to the commodity exporters, whose propensity to consume out of additional export revenues may be very low.这将只是把盈余转移给大宗商品出口国，而这些国家将额外出口收入用于消费的倾向可能非常低。
想要订阅Economist（经济学人）有两大类渠道：正规的和不正规的。1、正规渠道（1）最佳渠道就是通过eco官网订阅（The Economist），包括数字版（400元人民币/年)、印刷版（2,000元人民币/年）和数字+印刷版（2,400元人民币/年)三种选择。使用VISA或者万事达信用卡支付，如果订阅纸质版还可以免费配送。根据我的经验纸质版经常会有延迟，甚至有过一次丢刊情况，但最近几年好很多。如果平时有使用苹果ios（310元人民币/年）者安卓、WP等智能设备的话，也可以选择订阅数字版，并下载APP来阅读每一期的数字内容，ipad和iphone都有很好的阅读体验。（2）退而求其次，如果追求性价比放弃时效性的话，可以选择去淘宝搜寻过刊购买，通常价格可以压到很低，北大东门报刊亭等一些学校附近的刊物售卖点有时候也会提供部分过刊出售。（3）如果还要进一步追求性价比的话，通常最佳选择就是图书馆了。国图三年前外文区有Economist，但我已经很久没有确认了。好一点的高校图书馆也有可能订阅，有条件的话请尽量利用学校资源。另外，美国领事馆内部的图书馆会定期更新，例如驻成都的是免费向公众开放，有条件的可以去那里借阅。2、非正规渠道主要是使用网络资源获得PDF和音频的下载，例如ECO中文网、百度经济学人杂志吧等。（1）优点：免费；（2）缺点：更新滞后、资源有失效可能、无audio版。
时代少年团嘉人在京东买。因为时代少年团嘉人是一本杂志，在京东平台上有商家进行售卖，可以搜索进行购买。所以时代少年团嘉人在京东买。
看嘉人pop电子刊方法：1、到vx搜索小程序“嘉人POP”。2、进入页面后任意点击一个地方，选择“开始阅读”。3、输入阅读码后进入正式电子刊。《嘉人》创刊于2002年，是中国内地杂志《嘉人》与法国桦榭·菲力柏契出版集团《marieclaire》版权合作的时尚类杂志，在中国内地出版发行。
嘉人杂志时代少年团在哪买代少年团T九月刊在哪买：官博。淘宝等店也有出售,但还是以官博为准哦在QQ音乐里搜索 时代少年团实体专辑 不限量，但每个号只限三十张但是 是限时的，现在已经没有了如果实在想要，可以去微博或者QQ音乐扑通里，看看别的姐子有没有买多出的，查
订阅《经济学人》找中国图书进出口公司就行了，唯一国家授权按期同步引进的。不过有些内容有时会被和谐~少几页纸，你懂的。
《经济学人》是一份由伦敦经济学人报纸有限公司出版的杂志，创办于1843年9月，创办人詹姆士·威尔逊。杂志的大多数文章写得机智，幽默，有力度，严肃又不失诙谐，并且注重于如何在最小的篇幅内告诉读者最多的信息。该杂志又以发明巨无霸指数闻名，是社会精英必不可少的读物。该杂志英文电子版可通过移动App、网站或者有声版阅读每周完整内容。
杂志主要关注政治和商业方面的新闻，但是每期也有一两篇针对科技和艺术的报导，以及一些书评。杂志中所有文章都不署名，而且往往带有鲜明的立场，但又处处用事实说话。主编们认为：写出了什么东西，比出自谁的手笔更重要。从2012年1月28日的那一期杂志开始《经济学人》杂志开辟了中国专栏，为有关中国的文章提供更多的版面。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，经济学人排名第381。
这是它的官方网站，英文版： 这是它的在线订阅，RSS：看看你是不是要的这个。
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Times 倒是各个年龄段的都有，因为通俗易懂，跟咱们的《读者》似的。Economist 跟咱们的《中国证券报》似的，你觉得除了做证券的人，学证券的人，会看他，并且可以看得懂，其他正常的人会看吗？美国孩子跟中国孩子都是一样的孩子。
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其实这本杂志基本上大学生以上的人群在看。对于你提到考研英语阅读文章来自这本杂志，本人对此很认同。根据统计，大约70%的考研文章来自于《The Economist》 (经济学家)、《Newsweek》 (新闻周刊)、《Time》 (时代周刊)以及《 News and World Report》 (美国新闻与世界报道)这四本杂志。根据这个规律，那么广大网友在平时复习时考研英语的时候，在选择阅读的材料上就有了很强的目的性，这样对我们广大考生来说也会起到事半功倍的效果。现把国外常见的报刊杂志按照类型进行归类总结： 1、经济类文章主要来源：The Economist (经济学家)，Business Week (商业周刊)，Wall Street Journal(华尔街杂志)； 2、科学技术类文章主要来源：Nature (自然)，Discovery (探索)，Science (科学)，National Geographic (国家地理)，Scientific American (科学美国人)，New Scientists (新科学家)； 3、社会生活以及文化类文章主要来源：Newsweek (新闻周刊)，Time (时代周刊)， News and World Report (美国新闻与世界报道)，The Washington Post (华盛顿邮报)，USA Today (今日美国)，The Times (泰晤士报)，The Guardian (卫报)，和The World Report (世界报道)；New York Post(纽约邮报) 4、其它来源：Independent (独立日报)， International Herald Tribune (国际先驱论坛)， Telegraph (英国电信日报)。大家如果需要《经济学人》原版杂志得话，点击下面可以免费下载：
1.获取方式：
Calibre抓取。不得不赞一下这个超级牛逼的软件，其他功能不说，单说抓取新闻。Calibre可以自动抓取很多新闻，很多国外主流媒体都在抓取之列，当然因为天朝强大的“万里长城”有些资源会抓取失败，比如NYtimes，但是经济学人是可以顺利抓取的，在抓取那里订阅之后，只要你电脑联网，每周固定时间，Calibre会自行下载。你就再也不用到处求人了。自力更生万岁，欧也！抓取的时候可以设置格式，mobi,epub,pdf都有，看你想要什么格式！2:音频获取。经济学人官网有开源，Audio Edition开源代码。MMDD为每周发行日（周六）的月份与日期，比如最近这期，就是1109，Issue后面的****为8798+该周六距离2012年8月18日的周数，这句可以不要理，我已经算好了，那期的****相应为8860，那么各周，在上面依次加就是，本周的****就是8861.下一周的8861+1， 这时候打开迅雷，复制代码，迅雷会自动探测到，然后就开始下载了。