俗话讲：山水美不美，全靠导游一张嘴。导游不仅是旅游企业的窗口更是其形象代言人，下面是我为大家收集关于导游应具备素质有哪些，欢迎借鉴参考。
一、良好的思想品德
导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。导游在团队中很有礼貌，吃苦耐劳，乐于助人，往往帮助旅游团队做一些力所能及的事情，旅游团队在旅游的过程中就会感觉很轻松，很享受，这样就会为下一次的合作奠定坚实的基础。比如：在团队未出发之前，导游人员就把行程做得很详细，把一些注意的问题和困难事先做好预备，把在旅游过程中需要的物品准备齐全，为旅游团队提供一个温馨的服务，给旅游者带来一次满意、舒心的旅行。
二、良好的服务意识
首先要具备有良好的服务意识和积极的心态才能有责任心和使命感，才能视游客为亲人，才能不厌其烦的向客人讲解，把客人带向审美的境界。
然后要有良好的语言表达能力和广博的知识和很强的沟通能力，用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为，使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛，同时应具备良好的组织协调能力。因为导游工乍面对的常常是十几个或几十个人的团体，负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事无巨细都要亲历亲为。没有良好的组织协调能力，将会遇到许多棘手的问题。
导游代表着国家、公司和个人的形象，所以需要不断充电，提高个人的修养和知识层次。品德品质对于一个导游员来说，思想品德是最重要的素质，因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客，这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题，需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操，判断是非、识别善恶的能力，要在原则问题上坚决不让步，只有高品德的导游才能带出高品质的旅游。
三、深厚的文化底蕴
人说“导游是杂家”，需要具备各方面的知识。要求导游不仅要博览群书，更要善于总结提高，不断用知识充实自己，提高自己的文学休养。初干导游，大都话不多，和客人总有距离感。只有通过学习、翻阅大量资料，讲得就多起来，才能产生共鸣的效果。一个导游，首先基本知识要懂。比如说，去植物园，你起码要懂得什么是草本、木本，什么是药材。接下来再更深层次地提高自己，尽量扩大知识面。还可以根据自己的爱好深挖某些方面，提高文化修养。
“历史、地理、文学、宗教、民俗、艺术、美术欣赏等都是导游应该学习的东西。你拥有的知识多了，自然而然会形成一种正确的感觉。即使你讲解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道来。知识是融会贯通的，有了丰富的文化知识，你还可以在漫长的旅途中对客人游览过的景点进行专题讲座，提高导游服务质量。”
四、娴熟的服务技巧
导游在和客人的接触中会遇到各种各样的突发事件，如何与客人沟通，做好服务让客人满意，也是一个技巧问题。比如，黄金周经常会出现软卧票不够的状况。一位导游在遇到这种情况时对客人说，由于旅行社的问题，软卧票不够。结果客人争先索要软卧票，没拿到票的游客都很不满，纷纷提出索赔事宜。
而另一名导游则这样告诉游客：因为旅游高峰期，软卧票不够，在旅行社的争取下，终于为老人和小孩争取到了部分软卧票，希望大家谅解。结果，游客们纷纷礼让，最终还多出了软卧票。做导游会碰到一些突发事件，其实客人大都是通情达理的，关键是要让客人感到导游工作态度是认真而努力的，要让客人感动，问题就迎刃而解了。
五、优美的形象塑造
好的导游要注重自己的形象，好的形象是靠自己树立的。从形象来讲，许多旅游公司都对导游员的着装打扮有规定，珠光宝气、奇装异服都是不允许的。在导游员面对客人时，每个客人都会给导游员打分。如果自己的行为举止不当，自然留给客人的印象不会好。像有些导游员在旅途中不分场合地和客人讲成人笑话，游客认为导游员的服务水准不过如此，有客人提出非分要求也就不会是意料之外的事了。
我国旅游业多年来的发展和国际国内旅游市场游客需要的变化，即旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动，导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。这些变化要求导游人员不仅在上述三个方面有过硬的本领，而且在观念上、角色上和所起的作用上也要有新的变化。首先，在观念上，导游人员应具有市场观念和产品质量意识;其次，在角色上，导游人员是导游服务的供给者，以满足游客正当需要为目标;最后，导游人员所起的作用是实现旅游产品的消费功能，亦即旅游产品价值和使用价值的功能。因此，现代导游既是一种服务，又是一间专业和艺术。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。 一、政治素质 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。 热爱祖国是我国导游人员的首要条件。导游人员不仅是旅行社的代表，更是祖国的代表。导游人员的一言一行都与祖国息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解中国。而且导游人员向游客讲解介绍内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、辉煌的成就和美好的未来，这些都无不充满着爱国主义的成分。再者，导游人员所从事的工作是祖国整个事业的一部分，祖国培育了导游人员，为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧和才能的条件。因此，导游人应充满热爱祖国的激情来完成每项接待任务。 维护国家的利益和民族尊严是宪法赋予每一位中国公民的义务，也是《导游人员管理条例》要求每位导游人员应尽的基本义务。每位导游人员均应把祖国的利益放在首位，自觉地维护祖国的尊严和民族的尊严，并把对祖国的热爱化为自己工作的动力。 遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。 二、思想素质 导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。 为人民服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。应在全体人民尤其是导游人员中提倡为人民服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为社会做好事，反对和抵制拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和国家的关系。旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游员则是这个集体的一员。因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发，从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持才能将工作做好。导游人员应发扬全心全意为游客服务的精神，并把这一精神与宾客至上的服务宗旨紧密结合起来，热情为旅游者服务。 高尚的情操是导游人员必备的修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来;要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力;培养自我控制能力，自觉抵制形形式式的污染，始终保持高尚的情操。 导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一种很有意义的工作。导游人员在向八方来客提供旅游服务时，不但可以结识众多的朋友，而且能增长见识、开拓视野和丰富知识，导游人员应该为此感到自豪。因此，导游人员应树立远大理想，将个人抱负与事业的成功紧密联系起来，立足本职工作，尽职敬业，刻苦钻研业务，不断进取，全身心地投入到工作之中，热情地为游客提供优质服务。 三、业务素质 导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。 导游人员往往是一个人带领旅游团在外旅游，远离旅行社本部甚至远离所在城市，更甚至走出国门。团队的全面组织工作、旅游行程的全面实施、团队气氛的调控、旅游讲解、与有关方面的联络沟通、交通票据的确认或落实、团队的生活服务、突发事件的处理等，都靠导游员本人去做并临机处置。这就要求我们的导游人员必须具备下列四项基本技能: 1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作;要严格执行旅行社的接待计划;要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策;介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况;回答游客的各种询问等。 2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观游览活动的导演。 3、善于与各种人打交道的能力 导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各万面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作，有利于提高导游服务质量。 4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应有的品质。 此外，导游员必须具有一定语言表达能力和技巧。导游员是靠嘴巴“吃饭”的。导游讲解就是通过导游员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。这就要求导游员的嘴巴功夫要过硬。导游讲解是否动听，能否吸引住旅游者是导游工作成败的一个极其重要的因素。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精炼、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。 四、文化素质 导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。 《导游人员管理条例》要求，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历的人员才有资格报考导游资格证，这是报考导游资格证最起码的学历要求。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，都是旅游者获取知识的主要来源。为了适应游客的这种需要，导游人员知识面要广，要有真才实学，“上至天文，下至地理均应知晓。这样讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富、言之有物。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。 导游人员需掌握的知识包罗万象，下面简要作一概括。 1、语言文学知识 古人曰:“工欲善其事，必先利其器。”导游员是靠嘴巴吃饭的，他们要“利”的“器”便是过硬的语言表达能力和扎实的语言功底。语言文学功底雄厚的导游员讲解起来会自然流畅、委婉动听，具有良好的吸引力。 2、政策法规知识 政策法规知识是导游人员必备的知识。现在是法治的社会，人人都必须学法、懂法、守法。政策法规是导游人员工作的指针，也是导游人员处理问题的锐利武器。导游人员应掌握的法律法规知识有与旅行社及其经营有关的法律法规、与导游人员有关的法规、与消费者权益保护有关的法律法规、旅游服务质量方面的行业规章、导游服务质量方面的国家标准及旅游行业标准等。 3、旅游地理知识 这是导游讲解的主要素材之一，包括自然旅游资源的地理概貌、概况及其在地理方面的相关知识等。 4、旅游文化知识 中国有悠久的历史，这悠久的历史又孕育了灿烂的中华炎黄文化，源远流长。包括:历史知识、自然旅游资源的传说、宗教知识、文学艺术、古建园林、风物特产、民族民俗风情、禁忌习俗以及人文旅游资源的沿革等。这也是导游讲解的主要素材之一。 5、心理学和美学知识 导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，还要与各旅游服务部门的工作人员打交道，导游工作集体三成员(全陪、地陪和领队)之间的相处有时也很复杂。导游人员是做人的工作，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。导游人员要随时了解游客的心理活动，有的放矢地做好导游讲解和旅途生活服务工作，有针对性地提供心理服务，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受。事实证明，向游客多提供心理服务远比功能服务重要。 旅游活动是一项综合性的审美活动。导游人员不仅要向游客传授知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，因为导游人员代表着国家 (地区)，其本身就是游客的审美对象。 6、政治、经济、社会知识 由于游客来自不同国家的不同社会阶层，他们中一些人往往对目的地的某些政治、经济建设和社会问题比较关注，询问有关政治、经济建设和社会问题，有的人还常常把本国本地的社会问题同出访目的地的社会问题进行比较。另外，在旅游过程中，游客随时可能见到或听到目的地的某些社会现象，也引发他们对某些社会问题的思考，要求导游人员给以相应解释。所以，导游人员要掌握相关的社会学知识，熟悉国家的社会、政治、经济体制，尤其是我国社会主义建设的巨大成就，特别是旅游地的经济建设成就等就显得十分必要。 7、旅行知识 导游人员率领游客在目的地旅游，在提供导游服务的同时，还应随时随地帮助游客解决旅行中的种种问题。这时，导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识有交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等，起着少出差错、事半功倍的作用。 8、国际知识 涉外导游人员还应掌握必要的国际知识，要了解国际形势和各时期国际上的热点问题，以及中国的外交政策和对有关国际问题的态度;要熟悉客源国或出游接待国的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。了解和熟悉这些情况不仅有利于导游人员有的放矢地提供导游服务，而且还能加强与游客的沟通。 并且，导游人员若熟悉两国文化的差异，就能及早向游客说明并讲明来龙去脉，便他们意识到是在异国他乡旅游，不可能事事都与自己的家乡相同，从而使其产生领略异国、异乡风情的游兴，对许多不解之处，甚至一些令人不愉快之处也能理解、谅解并与导游人员配合。 总之，我们要求导游员必须是“杂家”，并不要求其成为各个方面的专家。 五、身体素质 身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。 六、心理素质 导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。要提高导游服务质量，必须向旅游者提供高质量的功能服务，更为重要的是提供有针对性的心理服务。为此导游员要了解旅游者及其心理活动和情绪变化，同时强化自身的心理承受能力。这就要求导游员具备良好的心理素质。 首先，导游员应有良好的观察能力和感知能力。导游员要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。 其次，导游员应善于调整旅游者的情绪，激发其游兴。旅游期间，旅游者往往处于既兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，而兴奋感则促使他们随导游员去探险、求奇、寻觅美。游客情绪高、游兴浓、精力充沛，旅游活动就有可能顺利达到预期目的。因此，调节旅游者情绪，保持并提高其游兴是对导游员的工作能力和导游才能的重要考验，也是导游活动成功与否的一个重要标志。 第三，导游员应具备良好的意志品质。意志是人的积极性的特殊形式，它是人们自觉地调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。良好的意志品质是一个人事业成功的基本保证之一。导游员的意志品质主要表现在思想健康、头脑冷静和心理平衡诸方面。 思想健康指导游员应有一个健康的思想状态。对带团过程中可能会遇到的困难或波折甚至挫折应有充分的认识和思想或心理准各。但又不应过分悲观，应有解决问题的勇气和毅力。顺利时不要得意忘形，受挫时应勇于面对，积极寻求解决的办法。 头脑冷静指导游员在旅游过程中应始终保持清醒的头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。处理各方面关系时要机智、灵活、友好合作;处理突发事件以及游客挑剔、投诉时要善于应对，要合情、合理、合法。 心理平衡能力也称心理承受能力。导游员自我感情克制是搞好导游服务的又一个基本保证。在带团过程中，怪客、难事、不顺利不顺心之事随时可能出现，导游人员应始终保持精神饱满，热情友好，自觉地“服侍”各种各样的旅游者。这里需要特别说明的是，导游人员是最直接、最长时间面对游客的，游客对旅行社、旅游行程有何不满，都会首当其冲地向导游员身上“喷”，此时，导游员成了代人受过的“出气筒”；此外，旅途中还会出现各种各样意外情况，比如地陪未能按时到接，但一时与其联系不上，时已深夜等;又如旅游结束时游客没有给付“小费”，有些导游可能会觉得很委屈，甚至哭了起来等等。一个心理健康的导游员应笑口常开，决不把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去。因此，导游员确实需要很强的自制力和心理调节能力。
导游是第一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。那么，一个导游要具备什么素养呢?下面是我搜集整理的一导游的素养，希望对你有帮助。
导游具备的素养：政治素质
导游人员应具有爱国主义意识，爱自己的国家，爱自己的民族，爱自己的家乡，这些在为旅游者提供热情有效服务的同时，首先要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。 热爱家乡是一个导游人员的首要条件。导游人员不仅是旅行社的代表，更是一个地区的代表。导游人员的一言一行都与本地文化息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解你所在的地区，了解中国。 遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。
导游具备的素养：思想素质
导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。为人民服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。应在全体人民尤其是导游人员中提倡为人民服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为社会做好事，反对和抵制拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和国家的关系。 高尚的情操是导游人员必备的修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来;要提高判断是非、识别善恶、 导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。
导游具备的素养：业务素质
导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。
1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作;要严格执行旅行社的接待计划;要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史。
2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法(团队管理方面) 在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观、游览、购物、民族活动等的导演。
3、善于与各种人打交道的能力 导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游人员掌握一定的公关知识并能熟练运用。
4、独立处理事故的能力 果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质。
5、导游人员必须具有一定语言表达能力和技巧 导游讲解就是通过导游人员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。这就要求导游人员的嘴上功夫要过硬，专业知识更得过硬。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精炼、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。
导游具备的素养：文化素质
导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。 1、语言文学知识 古人曰:“工欲善其事，必先利其器。”导游人员是靠自己的嘴吃饭的，他们的“利其器”便是过硬的语言表达能力和扎实的语言功底。语言文学功底雄厚的导游人员讲解起来会自然流畅、委婉动听，具有良好的吸引力。
2、政策法规知识 政策法规知识是导游人员必备的知识。现在是法治的社会，人人都必须学法、懂法、守法。政策法规是导游人员工作的指针，也是导游人员处理问题的锐利武器。导游人员应掌握的法律法规知识有与旅行社及其经营有关的法律法规、与导游人员有关的法规、与消费者权益保护有关的法律法规、旅游服务质量方面的行业规章、导游服务质量方面的国家标准及旅游行业标准等。
3、旅游地理知识 这是导游讲解的主要素材之一，包括自然旅游资源的地理概貌、概况及其在地理方面的相关知识等，有部分导游员，我亲身经历过的，连中国每个省市的首府都不知道，这样子对于我这样一个游客来说可能对他有意见了。
4、旅游文化知识 中国有悠久的历史，这悠久的历史又孕育了灿烂的中华炎黄文化，源远流长。包括:历史知识、自然旅游资源的传说、宗教知识、文学艺术、古建园林、风物特产、民族民俗风情、禁忌习俗以及人文旅游资源的沿革等，这些都是导游讲解的主要素材之一。
5、心理学和美学知识 导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，还要与各旅游服务部门的工作人员打交道，导游工作集体三成员(全陪、地陪和领队)之间的相处有时也很复杂。导游人员是做人的工作，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要。
6、政治、经济、社会知识 由于游客来自不同国家的不同社会阶层，他们中一些人往往对目的地的某些政治、经济建设和社会问题比较关注，询问有关政治、经济建设和社会问题，有的人还常常把本国本地的社会问题同出访目的地的社会问题进行比较。另外，在旅游过程中，游客随时可能见到或听到目的地的某些社会现象，也引发他们对某些社会问题的思考，要求导游人员给以相应解释。
导游具备的素养：身体素质
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。 (六)心理素质 导游人员的心理素质主要指导游人员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。要提高导游服务质量，必须向旅游者提供高质量的功能服务，更为重要的是提供有针对性的心理服务。为此导游人员要了解旅游者及其心理活动和情绪变化，同时强化自身的心理承受能力。这就要求导游人员具备良好的心理素质。
1、导游人员应有良好的观察能力和感知能力。 导游人员要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。
2、导游人员应善于调整旅游者的情绪，激发其游兴。 旅游期间，旅游者往往处于既兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，而兴奋感则促使他们随导游人员去探险、求奇、寻觅美。游客情绪高、游兴浓、精力充沛，旅游活动就有可能顺利达到预期目的。因此，调节旅游者情绪，保持并提高其游兴是对导游人员的工作能力和导游才能的重要考验，也是导游活动成功与否的一个重要标志。
还可以，不难做，只要用心，很快就会入行。收入也不错。
近年来，伴随旅游市场竞争加剧，频繁发生关于导游服务质量的投诉，游客与导游之间关系日趋紧张。社会各方对导游一片谴责之声，导游形象低下。在对导游多加指责的同时，却很少有人关注导游人员的生存状态。事实上，相比较于其他职业，导游人员的收入状况、社会福利状况、工作环境状况以及心理健康状况是极其恶劣的。作为旅游接待工作第一线的关键人员，他们承受着极大的生存压力，这势必影响导游服务质量，影响旅游业的健康发展。因此，我们有必要就目前导游人员生存现状进行分析，并提出相应对策。
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 1、从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。 2、从事导游活动的前提：经旅行社委派。 3、导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。 [编辑本段]导游人员管理条例凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导游人员资格证书。 1、导游人员资格考试的条件 (1)国籍规定：参加导游人员资格考试的人必须是具有中华人民共和国国籍的公民。 (2)学历条件：报考者应具有高级中学、中等专业学校或以上学历。 (3)身体条件：报考者须具有良好的身体素质，能适应导游工作的需要。 (4)知识、语言条件：参加考试者必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力。 2、考试与培训分开原则：导游人员资格考试坚持考试和培训分开、培训自愿的原则。 1、按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。 2、按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）非通用语种主要包括两个语种群：一为欧洲语系，主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；一为亚非语系，主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。 3、按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。 [编辑本段]导游人员人力资源状况1、从导游的总量上看，根据统计部门预测，到2008年我国导游需要量在30万 ，其中导游人数是10913人， 而目前我国导游人数是20万人左右，缺口在10万以上。 2、从导游的学历结构来看，中文类导游员具有本科以上学历的人数比例仅仅为。这与游客对导游“高知识化”的需求是背道而驰的，是远远满足不了游客的需求的。 3、从导游的等级结构来看，低等级（资格和初级）导游人员占导游队伍的绝大多数，为。在我国，导游员的等级在某种程度上反映着导游的服务水平。随着社会的进步，人们的旅游消费要求也越来越高，伴随着游客要求的提高，对高等级导游人员的需求也将会大幅增加。 4、从导游的语种结构来看，外语类导游人员整体数量不足，尤其是一些小语种导游人员还很奇缺。最近几年，我国入境旅游增长迅速，尤其是像韩国、越南、泰国、印度等亚洲国家来华游客迅猛增长，2004年比2002年，印度增长，韩国增长，泰国增长，并且这种增长又进一步扩大的趋势。 5、从导游的地区结构来看，中部和西部省（区、市）导游人员的数量较少，西部个别省（区、市）导游人员严重不足。 综上分析，我国在导游总量上有一定的缺口，需要社会尤其是高等教育机构尽快培养相应的导游专业人才。 [编辑本段]准备考试资料1、导游人员资格考试分笔试和口试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行口试时用所报考语种应试。 2、考试的科目和内容 导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。 (1)笔试内容: 《全国导游基础》、《导游业务》、《旅游方针政策与法规》、《导游基础》 (模拟导游及导游服务能力问题回答) 导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题 参加导游考试培训班： 1、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 、培训自愿的原则。 2、报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友。 3、跟着老师系统的把5本教材梳理完，有了自己的头绪。 4、培训班还会组织考前景点实习，因为口试占一半的比例。亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。 5、有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会 导游考试报名手续 [编辑本段]报名考试程序1. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份。 2. 出示本人身份证、高中以上学历证明原件及复印件各一份。 3. 提交健康证，或市级以上医院开的健康证明。 4. 交本人近期一寸彩照4张。 必交费用：考务费 400元/人.期（外语导游600元/人.期） 可选择费用：1、培训费 400元/人.期 2、教材费：120元/套 时间安排：五月报名（第一次） 七月15日考试 八月初开始报名（第二次） 十二月初考考试 培训、考试内容：笔试和口试 1、笔试内容：(200分) 1. 政策法规、导游业务（100分）； 2. 全国导游基础知识、（100分）； 2、口试内容：（100分） 1. 景点讲解（ 55分） 2. 应变知识问答（三道题 45分） [编辑本段]外语导游考试1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语笔试；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。 2、普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。 六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为单项选择题、多项选择题、不定项选择、判断题四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用读卡机自动阅卷，自动记分。 七、录取方法：考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到60分以上（含60分）者为合格，有一科未达到60分即为不合格。 [编辑本段]导游考试备考计划【导游考试笔试部分】 1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。 2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。 【省导游考试口试部分】 根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面： 1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。 2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。 3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。 4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。 5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。 [编辑本段]参加导游考试【省导游考试笔试部分】 1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。 2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。 3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。 4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾) 5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。 6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。 7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。 【导游考试口试部分】 [编辑本段]注意事项1．注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。 2．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。 3．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。 4．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响 七、导游考试成绩公布 1、全部考试结束之日起30个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书。 2、获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。 3、根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神，导游人员资格考试不设补考。 八、导游资格证与导游证区别 1、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。 2、获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的，资格证自动失效。 3、取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。 [编辑本段]申请导游证1、申请导游证的前提条件 (1)取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核； (2)与旅行社订立劳动合同； (3)或在导游管理服务机构注册； (4)品行端正。 2、申请领取导游证应提供的材料 (1)《导游人员资格证》及其复印件； (2)劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件； (3)本人身份证及其复印件； (4)按规定填写的《申请导游证登记表》。 3、不得颁发导游证的情况，有下列情形之一者，不得颁发导游证： (1)无民事行为能力或限制民事行为能力的； (2)患有传染性疾病的； (3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外； (4)被吊销导游证的。 4、其他相关规定 (1)发证期限：《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证，不予颁发导游证的应当书面通知申请人。 (2)使用范围：《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。 (3)导游证的遗失、补发：发现导游证遗失，持证人必须立即办理挂失、补办手续。 ①导游证遗失，失主必须立即报告所属旅行社，递交遗失原委的书面材料，请旅行社开具遗失证明。 ②失主持遗失证明以及身份证、《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的原件及复印件到发证机关办理遗失补发手续。 ③持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》或省级日报登载《证件遗失作废证明》一个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证。 ④在申请补办导游证期间，申请人不得从事导游活动。 (4)导游证损坏，导游人员按规定向原发证机关申请换发新证。 5、导游证版式：导游证实行统一版式。新版导游证为IC卡形式，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规计分情况等内容，导游证的正面设置中英文对照的"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片，导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号；导游证编号：其规则为"D-0000-000000"，英文字母"D"为"导"字的拼音字母的缩写，代表导游，前4位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后6、位数字为计数编码。不同等级的导游证卡号依各自顺序编（提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了）7、导游证的跨省异地转入转出规定导游证和导游资格证的发证机关一般为所在地的省一级旅游局。如果要转导游证到外地需要办理以下手续。（1）在你现在挂靠的旅行社（或者导服中心）打一个同意转出证明，再到当地旅游局（原注册地）盖个公章或出具公函！并注销IC胸卡！ （2）凭上述手续向转入地导游管理中心（部门）申请转证！ （3）在迁入地找到挂靠单位（旅行社或者导服公司），有的省（贵州就是）需要向旅游局导游管理部门提供与挂靠单位正式劳动合同！ （4）提供本人〈导游资格证书〉，一寸标准像2张，参加当地外来导游转证考试。考试内容一般包括《政策法规》、当地导基还有面试（有的省只考面试）。考试报名一般安排在每年的10月份！ （5）考试合格，填〈导游IC卡申领表〉盖当地挂靠单位公章，在当地旅游局导游管理部门注册，领取新的导游IC胸卡！ （6）另外海南等部分省市另有规定的按照当地规定办理。 [编辑本段]向注册单位申请上团1、跟随老导游实习一段时间掌握整个带团流程后，就可以向旅行社申请带团了。分别按全陪、地陪的《接待工作程序》带团 。 2、导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。新导游都要学会面对各种困难…… 3、全程陪同导游人员简称全陪，是指受组团旅行社的委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。 4、地方陪同导游人员简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表该接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 5、外地导游进京带团情况：导游工作分为地陪、全陪等几种不同的工作，您考取导游证后即可带团，如在本地区可负责包括讲解在内的一系列工作，如果到外地有当地的地陪负责讲解，您只需带团过去即可。 下团后报帐 地陪应根据旅行社的规定及早填写有关接待接待和财务结算表，将表格及各种单据、接待计划、活动日期表按规定上交有关人员并到财务部门结清账目。地培应及早将所借之物旅行社，经检查无损坏后办清归还手续。 [编辑本段]导游证年审自有《导游证》之日起的当年，在12月至1月期间内，必须年审。关于不想年审和不知如何年审的问题，都应及时地向您的注册单位咨询。 1、年审：国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。 市旅游局规定，导游人员每年必须参加在岗培训不参加培训者不能年检。 2、落实导游人员等级评定制度：根据国家旅游局制定的导游人员等级考核标准，认真做好导游人员的等级评定与晋升，激励导游人员努力提高自己的业务水平和导游服务质量。 [编辑本段]中级导游中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者晋升为中级导游人员。 <一>报名条件：取得初级导游员证书2年以上，经所在单位和上级旅游行政主管部门考核合格后方可报名。 <二>报名程序： ①到市、州、直管市、林区旅游局或旅行社领取《导游员等级考评表》。 ②按要求填表，撰写工作自传，接受单位审核。 ③以旅行社为单位集体报当地旅游局导考办，需提交： ④身份证、学历证明、初级证书（原件及复印件）、考评表、1寸登记照3张。 <三>考试科目： ①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科； ②现场导游：中国文化专题。 <四>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国中级导游员证书》，领证前须交回初级导游员证书，此证为全国通用。终身有效 十五、高级导游 高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试，合格者晋升为高级导游人员。 <一>报名条件： (1)具有大学本科或以上学历； (2)取得高级导游证满三年； (3)取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德； (4)有正式出版的导游业务方面的专著如合著须为第一作者或在公开发行的省级报刊独立发表过2篇 （含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文 (5)中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历； (6)凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的 ，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。 <二>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国高级导游员证书》 十六、特级导游 特级导游人员：获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。 <一>考试科目：以评审考核为主，以考试为辅。评审采用论文答辩和专家审议二种形式；外语类考第二外语，中文类考第一外语。 <二>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国特级导游员证书》 十七、出境领队 <一>报名条件： (1)报考领队者为所有国际旅行社导游员；具有较强的业务能力和敬业精神；政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规和责任投诉记录 (2)大专以上学历和具备一定的外语水平 <二>报名程序：必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件 <三>考试科目：领队业务与政策法规、目的地国家(地区)知识、英语三部分。获得英语导游资格、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资格的报考人员，可免试英语。但必须提交英语导游资格证原件和大学英语六级证书原件及复印件各一份，或目的地国家语种导游资格证原件和复印件各一份 <四>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国出境领队证书》导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。临时导游证，它是具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。 [编辑本段]导游的职业前景外语导游最“香”在目前的导游员中，外语类导游的收入尤其高，小语种导游最为缺乏，市场最为需求。北京市每年接待海外游客300万人，涉及26个语种，除了英语、日语等大语种外，其它小语种导游简直捉襟见肘，葡萄牙语导游5个，希腊、蒙古、越南、瑞典、阿尔巴尼亚语导游则各只有1个，其它像西班牙语、朝鲜语、俄语、泰语、印尼语的导游也不多。而在近4000名普通话和地方语导游员中，地方语导游也是凤毛麟角，据悉，北京市只有粤语导游100人，闽南语导游11人，客家话和台山话导游各1人。高级导游的数量也有待提高。在北京目前7000-8000导游中，高级导游只有200多人，中级导游也不过500-600人，其余都是初级导游。旅游管理部门期待高素质导游尽快加入到这个行业中来。旅游业的兴起带动了导游职业的受宠，报考导游资格证书的人数也是逐年翻番。而报考导游资格证书的人背景差别很大。最小的考生18岁，最大的达73岁，学历最低的是高中，最高的是硕士，行业跨度大，工商各界、研究所、高校、公务员均有人报名，这么多人并不都是为一辈子从事这个职业，有些人持证的主要目的是希望在空余时间兼职导游，有些只是为了拓展自己的人生阅历。
浅谈会计人员素质优化面对日新月异的新世纪，面对加入WTO的中国社会与经济，全面推进我国会计市场的开放和会计工作的健康运行，自然成为会计人员义不容辞的责任。高素质的会计人员是经济持续发展的必要条件，优化会计人员素质显得尤为重要。一、会计人员应具备的素质素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础，就人的素质而言，是人体的体质、性格、气质、能力、知识和品质等要素的综合。就会计人员来讲，主要包括以下方面。（一）政治素质和职业道德素质。会计人员应该对相关政策有所了解并且要形成一种意识，比如《会计法》、《企业会计制度》、相关税收制度，再加上我国刚刚加入WTO，那些与外商打交道的企业还应对国际惯例有所精通，及时掌握政策信息，了解经济动态。政治、经济是密不可分的，政治反作用于经济，因此首先必须坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，以“三个代表”重要思想为指导。职业道德是思想与实践的结合，会计人员应当树立科学的世界观和人生观，掌握认识世界和改造世界的思想武器，提高会计职业判断能力等各方面的素质。会计职业道德是一般社会道德在其职业生活中的特殊要求，同时带有明显的行业特征，主要包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。（二）专业知识。专业知识是会计人员素质的特质，是职业判断能力的潜在表现，也是会计人员应具备的最起码的从业知识，主要包括会计基础、财务管理、相关行业的会计理论以及行业财务制度、管理会计和会计电算化等。讲到专业知识，不能只满足于本国的、本企业的一些会计理论和实践，在新经济形势下还应该对其他国家的财务制度、具体会计准则进行学习和探讨，对中外的会计理论和实践进行比较，借鉴一些好的新的东西，结合我国的会计现时特征来消化专业，更好地应用专业知识，为我国会计事业服务。（三）相关知识。我国已经加入WTO，已经真正投入到国际市场中了，会计人员除了具有会计专业知识以外，还必须具备与会计工作有密切关系的财政、税收、金融等相关知识，这是会计人员提高职业判断能力的必要条件。在网络经济时代，利用计算机进行财务分析、财务决策会给所在企业带来及时可靠的经济信息，从而实现企业利润最大化的目标。因此，会计人员必须具备熟练的计算机操作技能和掌握数据库网络技术等一系列新技术、新知识，以提高自身的业务素质。二、优化会计人员素质的途径（一）树立创新意识和终身学习的理念。知识经济时代，知识淘汰速度加快，学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标，也是会计人员必须坚持的，只有这样才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。自学校毕业后若不继续汲取新知，则在校所学知识很快成为过时，或者知识根本就不够用。终身学习确有其实质上的必要，欲适应未来的会计工作，树立终身学习的观念是不可缺少的。（二）完善会计人员职业道德评价标准，强化职业道德建设。会计职业道德评价是对会计人员职业道德表现的认定，是培养会计人员形成良好职业道德品质的重要手段。会计职业道德职能和作用的发挥，主要是依靠会计职业道德评价来实现的，离开了会计职业道德评价，会计职业道德就失去了存在的价值和意义。会计职业道德评价包括两个方面：一是会计人员之间和社会（会计中介机构和监督机构）对会计行为所作的评价。二是会计人员对自身行为的评价。亦即会计人员对自身的职业活动经常进行是否合乎道德规范要求的自我检查鉴定。通过经常的自省可以更加自觉地去恶从善，自觉地恪守良好的职业道德规范。（三）加强继续教育，不断增加新知识。继续教育又称“更新教育”，是指对正从事会计工作的人员进行知识技能的更新和补充，以拓展和提高其创造、创新能力和专业技术水平，完善其知识结构为目的的教育，使之更好地适应社会主义市场经济发展的要求。这是会计队伍建设的重要内容，又是一项崭新的事业和艰巨复杂的系统工程。加强继续教育对提高会计人员素质有着必然的联系，对于在职会计人员来说，继续教育是必不可免的。加强继续教育需要全社会的努力，首先，应加大宣传力度，提高认识，营造良好的社会氛围。其次，合理规划培训内容。继续教育内容应该紧密结合实际工作需要，缺什么补什么，需要什么学什么，学以致用，兼顾长远发展，真正做到帮助会计人员解决实际问题，提高水平。通过会计人员自身和社会外界的共同努力，高素质的会计人员将发挥更大的作用，为我国的会计工作和经济建设做出应有的贡献。
会计行业职业素养论文
在学习、工作生活中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。你写论文时总是无从下笔？以下是我为大家收集的会计行业职业素养论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、职业素养概述
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，是从业者按职业岗位内在规范和要求养成的作风和行为习惯。具有较高职业素养的从业人员，职业生涯才有可能持续发展。各种类型的职业人员所需具备的职业素养各有其特点，但一些共同的职业素养是所有职业必须具备的，概括起来包含三个方面。
1、职业道德，也称职业操守，其概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中所应遵循的道德规范和行为准则的总和，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
2、职业意识与行为。职业意识是从业人员对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括职业理想、创新意识、协作意识等方面；职业行为是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。职业行为是由职业意识决定的，与职业意识相对应。
3、职业技能，也称为职业能力，是从业人员进行职业活动，承担职业责任的能力和手段。对于学生而言，职业技能就是学生将来就业所需的技术和能力，学生是否具备良好的职业技能是其能否顺利就业的前提。职业技能主要包括牢固的专业知识、娴熟的操作能力、丰富的知识结构以及终身学习的学习理念。
简言之，职业素养就是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。
二、会计职业素养
会计是供需量较大的职业之一，也是中等职业学校开设较早、较多的专业之一。会计职业素养主要体现在人们从事会计职业所必须具有的职业理想与信念、职业态度与兴趣、职业责任与纪律、职业技能与职业情感等，主要包含胜任会计工作的会计职业道德、会计职业意识与行为以及会计职业技能等方面。
（一）会计职业道德
会计职业道德是会计人员在会计职业活动中应遵循的道德规范和行为准则的总和。会计既然是一种专业的职业，就应该有与之相适应的道德标准或要求，这种道德标准既是一般社会道德规范的一部分，也应体现会计职业的特殊性。一般认为，会计职业道德应该包括以下八个方面。一是爱岗敬业，要求会计人员热爱会计工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责；二是诚实守信，要求会计人员做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉至上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密；三是廉洁自律，要求会计人员公私分明、不贪不占、遵纪守法、清正廉洁；四是客观公正，要求会计人员端正态度，依法办事，实事求是，不偏不倚，保持应有的独立性；五是坚持准则，要求会计人员熟悉国家法律、法规和国家统一的会计制度，始终坚持按法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算，实施会计监督；六是提高技能，要求会计人员增强提高专业技能的自觉性和紧迫感，勤学苦练，刻苦钻研，不断进取，提高业务水平；七是参与管理，要求会计人员在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动提出合理化建议，协助领导决策，积极参与管理；八是强化服务，要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。
（二）会计职业意识与行为
会计职业意识是指会计从业人员对会计工作的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控会计职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面；会计职业行为是指人们对会计工作的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。会计职业意识与行为主要包括以下几个方面。
1、会计职业理想
会计职业理想是指在一定的社会经济背景下，会计人员对于未来的专业、工作部门、工作种类以及事业成就大小的向往和追求。会计人员的职业理想在一定程度上属于个人的远景规划，是个人的职业蓝图，与个人的价值观、人生观、职业期待都密切相关。
我国目前已基本构建了会计从业资格、初级、中级、高级会计专业技术资格等不同层级的会计人才评价制度。会计从业资格是指从事会计工作的人员必须具有的执业资格，是从事会计工作的.“入门证”。初级、中级、高级、正高级会计专业技术资格是对从事会计工作的人员进行评价的制度，其中取得初级职称的会计人员，应当熟悉财务管理的基本原理，并正确执行基本的财经法规；取得中级职称的会计人员，应当能够比较熟练地运用专业知识，对本单位日常财务事项作出及时、准确的职业判断；取得高级职称的会计人员，应当侧重掌握财务战略、企业并购、股权激励、衍生工具、金融资产转移、财务综合评价等方面的知识；取得正高级会计职称的人员，应当侧重掌握大型企业集团财务风险管控、资本运作、信息系统规划等方面的知识。准备往职业会计师、内部审计方向发展的会计人员，可以考虑注册会计师考试，根据企业特点，还可以考虑国际公认注册会计师考试。
2、会计工作创新
经济越发展，会计越重要。会计人员的服务目标是为决策者的管理活动提供帮助，而管理活动的复杂性决定了会计人员能力发挥的精髓在于知识的活用，知识的活用意味着突破思维定势，创造性地解决实际问题。因此，为适应社会经济发展对会计人员的要求，会计人员应具有创新意识和行为。
3、团结协作精神
出纳、会计及财务主管等各个会计岗位的工作是相互关联的，并不是单独存在的，会计人员要具有分工合作的团队意识，才能将工作完成得更好，这就要求会计人员要有团队合作与协调能力。
（三）会计职业技能
会计职业技能是会计从业人员进行会计活动，承担会计责任的能力和手段。会计既是一门科学性很强的学科，也是一门实践性很强的学科。因此，会计职业技能包含内容较广，主要包括会计专业知识、会计操作能力、会计职业判断能力、丰富的知识结构、交流能力以和及终身学习的能力等。
1、会计专业知识
会计专业知识是会计人员从事会计工作所需的基本的知识，主要包括三个方面：一是会计专业学科知识，要求学生掌握会计核算、财务管理、审计的基本理论和方法；具有一定金融、财政、企业管理等方面的知识；能熟练运用财务软件完成会计业务处理。二是法律知识，会计人员履行职能，自始至终都受到国家法律、法规和制度的制约，因而会计人员必须具备税法、经济法、会计法的相关知识。三是计算机知识，计算机是会计工作的基本工具，不仅会计核算要利用计算机，会计部门与企业内外部门的业务往来都要通过计算机网络进行，因而会计人员必须具备相关的计算机基础知识和会计电算化的相关知识。
2、会计操作能力
会计操作能力是会计人员从事会计工作所需的基本能力，会计操作能力应建立在各会计岗位的职业背景之上。进行日常核算的岗位需要具备良好的会计核算的能力，如编制和传递会计凭证，往来结算、记账、对账、结账，制表等，熟悉会计工作的基础规范，具备对我国会计法、企业会计准则、财务报告条例的理解和应用能力。进行成本计算与分析的岗位需要具备良好的成本管理业务能力，具备成本计算能力、成本控制能力。进行财务分析管理的岗位需要具备良好的财务分析业务能力，有敏捷的计算能力，对影响财务报告分析的因素具有高度的敏感性。
3、职业判断能力
会计职业判断能力是会计人员应具备的基本素质之一，是会计人员按照目前国家法律、法规和会计准则的规定，结合企业自身的经营环境、经营业务及经营特点，灵活运用其所掌握的会计专业知识和经验，对企业发生的不确定经济事项和交易采用的会计处理方法、程序等做出判断和选择的能力
4、丰富的知识结构
随着社会经济的发展，会计人员的工作复杂程度越来越高。很多会计问题依靠单一的会计知识无法解决，作为一名合格的会计人员应具备丰富的知识结构，才能胜任当前的会计工作。丰富的知识结构主要包括对历史发展、世界的不同文化和国际视野的理解；对人类基本行为知识的掌握；对思想、政治、社会差别的感知能力和判断能力；对文学、艺术的欣赏能力；书面和口头交流能力以及正式或非正式地表达意见的技巧等。
5、交流与沟通能力
会计作为国际通用的商业语言，只有在有效沟通下，才能发挥会计信息的沟通效能。由于会计核算工作要求会计人员要独立、客观、公正地反映企业的经济活动情况和财务状况，它不能因为企业领导或某些人的意志所左右，更不能制造假账。这就要求会计人员运用尽责规律处理好与领导、部门、上级主管等内部人际关系，取得领导和各部门的信任和理解，主动与领导沟通，使他们掌握会计法，让他们增加保证会计信息真实性的法律责任感。
6、终身学习的能力
会计职业是一个时间性很强的专业，经济的快速发展改变会计所处的环境。每年都有新的规范出台，会计人员必须不断更新知识，提高服务质量，以适应经济发展。与此同时，会计工作从会计核算到财务管理和财务预测等功能日益增长的需求变化，对会计人员的要求也不断提高。新情况、新问题不断出现，解决这些新问题、新情况需要知识与方法不断更新。只有通过不断的学习，及时更新自己的知识与技能，才能适应社会经济发展的需要，才能胜任所从事的会计工作。因此，会计人员要有终身学习的意识和能力。
会计职业道德、会计职业意识与行为和会计职业技能三者是相互作用的，遵守会计职业道德宏观上要求会计人员熟悉和掌握相关的法律法规，不断学习提高会计职业技能；反过来，会计职业道德和会计职业意识与行为的提高，也会促进会计职业技能的发展。
这是两千字的文章，你再每部分扩充一点就OK了。 知识经济作为一种新的经济形态，它是以知识的生产和人的智力的充分发挥为支撑，以资讯化和网路化为基础，通过持续、全面的创新，最合理、有效地利用资源，促进科技、经济、社会的和谐统一，实现可持续发展。我国会计人员职业道德主要包括敬业爱岗、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、依法办事、参与管理、强化服务、提高技能和服务社会。 〔关键词〕道德素质，知识素质，组织管理能力，职业品行修养，创新观念。 众所周知，当今的世界，经济全球化、资讯科技、网际网路以及知识经济的浪潮风起云涌，人类社会正在迈进知识经济时代。知识经济作为一种新的经济形态，它是以知识的生产和人的智力的充分发挥为支撑，以资讯化和网路化为基础，通过持续、全面的创新，最合理、有效地利用资源，促进科技、经济、社会的和谐统一，实现可持续发展。会计人员是会计工作的主要承担者，他们的素质、水平、能力将直接影响着会计职能的发挥和会计工作的质量。为了适应经济时代的要求，会计人员应具备以下几方面的素质： 一、道德素质。财务工作涉及社会经济生活的方方面面，经济与社会事业越发展，财务工作越重要，作为“反映、监督与控制”财务执行的主体，财务人员责任重大，会计人员职业道德在知识经济时代显的尤为重要，渗透到社会的各个角落。我国会计人员职业道德主要包括敬业爱岗、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、依法办事、参与管理、强化服务、提高技能和服务社会。其中诚实守信是会计职业道德的根本和核心。正如 *** 总理所要求的：“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假帐”。会计职业道德是社会对会计人员在意识形态上的一种要求，是一种心灵上的约束，会计人员要把它转化为内在信念和内在品质，加强职业道德的自律性并在会计行为中真正体现出来。 二、知识素质。财务人员必须具备微观与巨集观经济学知识，这些知识给财务人员以正确的思维方法，使之能比较好的把握经济形势对企业经营的影响。必须熟练掌握会计知识，会计人员进行财务管理活动最重要的资讯来源便是会计账簿和报表，企业的一切活动和经营情况都在会计账目中有所体现。必须具备一定的政策水平，一名优秀的会计人员应当关注巨集观政策，把握重大会计政策出台的背景、意义、原则和理念以及需要解决的问题还必须具备与会计工作密切相关的财政、税收、金融、证券、法律等知识。只有具备了这些专业知识，才能从较高的视角上把握财会工作的执行规律，才能根据客观环境做出正确的职业判断，选择适当的会计政策，做出合理的会计估计，提供真实的会计资讯。 三、组织管理能力。知识经济时代采用实时管理、线上管理和远端控制，其反映速度快，时效性强。会计作为一种经济管理活动，也应该与此保持一致。会计人员除了会计核算和会计监督两个基本职能外，还应具有预测经济前景、参与经营决策、控制经济过程、评价经营业绩等功能，这就需要会计人员具有综合组织协调能力和管理决策能力。会计人员应具有团队精神，全域性观念，从整体战略出发，公正地组织、协调各部门的关系，形成合力，实现内部控制的有效管理。还应积极主动地向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题，提出合理化建议、参与管理、参与预测、参与监控，从而使会计的事后反映变为事前的预测分析，成为决策层的参谋和助手。 四、职业品行修养。会计人员要有一颗异乎寻常的心去看待每天经手的金钱，要有虚怀若谷的胸襟，“情浓钱淡，永保清白”。一方面要精通会计之道，提高业务素质，另一方面要不断克服自己的欲望，提高自己的职业品行修养，做到“常在河边走，就是不溼鞋”，清正廉洁，经得起金钱的诱惑。从自身做起，不负众望，以严明的制度约束自己，以高尚的职业道德感召世人。 五、创新观念。在知识经济时代，创新是整个时代灵魂，没有创新就没有发展，它渗透于社会的各行各业和经济活动的各个方面，同时给传统会计的发展带来机遇和挑战。我国会计改革在不断深入，会计国际化的程序在不断加快，面对新形势、新要求，会计人员要有危机感、紧迫感，树立发展开放意识，要有不断进取创新精神，完善财务管理工作。
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一、应具备的素质 1、 职业道德素质。统计人员的职业道德是统计人员进行统计活动、处理统计关系时所形成的职业理念、职业规律、职业原则的行为规范的总和，是道德素质在统计职业行为和职业活动中的具体体现。其主要表现是：（1）敬业爱岗。孔子说：“知之者，不如好之者，好之者，不如乐之者”，一名优秀的统计人员应当热爱本职工作，以岗为乐，视工作为一种需要和自我价值的实现。面对新形势、新要求要有危机感、紧迫感，勤奋踏实、敢为人先、大胆创新、不断开拓视野，逐步提高工作技能和业务水平。（2）作风朴实。一名优秀的统计人员，应当具备良好的工作作风，无论做人，还是做事都要本着诚实守信的原则，实事求是、客观公正的态度，依法办事、务实高效的工作作风，自觉参与管理，热心服务 *** 与公众。（3）乐于奉献。一名优秀的统计人员须视国家和人民的利益高于一切，甘于寂寞，乐于清贫。在工作中保持良好心态，克服自身欲望、行为的弱点，不断陶冶情操；在日常生活中，“常怀律已之心”，做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。诚实本分，保守国家和单位机密，自觉维护单位形象，努力做好统计基础工作，为决策者提供反映客观事物变化的统计资讯，积极参谋，当好参谋。 2、知识素质。统计工作是专业性很强的工作，是单位经济管理的重要组成部分，统计资讯是国家巨集观经济决策的基础，作为统计人要做好统计工作，必须掌握较为丰富的统计专业知识。随着市场经济的发展和经济全球化趋势的加快，特别是我国加入WTO后，统计的专业性和技术性不断提高，对统计人员应具备的学识水平、专业理论知识、业务技能的要求越来越高。主要表现为：（1）必须具备巨集观与微观经济学知识。这些知识能给统计人员以正确的思维方法，使之能较好的把握经济形势，适应经济环境，胸怀全域性，心系公众。要研究和考查巨集观经济变数，需要国内生产总值、国民生产总量等指标；要研究巨集观经济执行的过程，考察巨集观经济执行状况变数，需要总供给量与总需求量、货币供应量与价格水平、国际收支总水平等指标。而微观经济学中需求与供给曲线的决定、弹性理论、生产理论、市场结构理论、资本市场与投资等知识对于管理部门正确地进行决策又至关重要。（2）必须对统计知识了如指掌，对相关知识较为熟悉。一名出色的统计人员必须具有扎实的专业理论功底，娴熟的业务技能，广博的相关知识，除了掌握并能熟练运用统计专业知识外，还必须具备与统计工作密切相关的经济、会计、金融、法律、证券等方面的知识，只有具备了这些专业知识和相关知识，才能够站在全域性的角度，把握统计工作执行规律。（3）必须具备一定的政策水平。作为统计人员应当关注国家巨集观政策和地方微观政策，把握重大统计政策出台需要解决的主要问题，如：国民经济核算方法的变更，是为了与国际接轨，参与世界经济贸易，绿色GDP计算的运用是为了统计生态的变化对国民经济的影响，保持国民经济与环境全面、协调、可持续发展。必须掌握国家法律、法规，《统计法》、《统计法实施细则》、《统计工作条例》等法律、法规是统计人员开展统计工作的依据，务必牢记在心，并能灵活运用。
二、应具备的能力 能力是能够胜任某项工作的主观条件。统计人员的能力是指统计人完成统计工作任务的重要条件，没有能力的统计人员要出色地完成统计工作任务是不可想象的。统计人员的能力主要表现在：（1）管理分析能力。一名优秀的统计人员善于将所学的专业知识与统计工作实践有机结合，积累经验，培养自身思维能力，大胆探索、不断进取。在日常复杂的经济事务中抓住重点、热点、难点，充分利用手中掌握的大量统计资讯，运用专业统计分析方法，从全域性的角度去分析纷繁的经济现象，从中发现问题，找出规律、积极主动向决策人汇报情况和存在的问题，提出解决问题的合理化建议或措施，参与管理、参与监督，从而使统计由事后反映变为事前预测分析，成为决策者的得力参谋。（2）勾通协调能力。各级 *** 、大型企事业单位设有专门统计机构，配备专业统计人员，中、小型企事业单位一般未设统计机构，统计人员多数由财会人员或其他人员兼任，针对这种实际情况，统计人员必须弘扬团队精神，与方方面面的单位和人打交道，为此，一定要学会与人勾通协调，不断提高统计服务质量和业务水平；必须具备良好的语言表达技巧和深厚的文字功底，深入浅出地陈述问题和表明观点，尊重事实，以诚相待，以理服人，做到大事讲原则，小事讲风格，团结协作，相互支撑，妥善处理各部门之间、上下级之间、单位内外之间的各种关系，树立统计人员良好的社会形象。（3）参与决策能力。统计人员作为单位管理人员之一，经常会参与单位的各种决策活动。当然，其主要职责还是当好参谋，为最高决策层的拍板定案提供参考意见。统计人员根据相关部门提供的资料，通过整理分析，找出单位管理中存在的突出问题和薄弱环节，提出解决问题的可行性方案，供决策者挑选。在向决策者提供统计资讯的过程中，应当注意通俗易懂、简便易行，做到复杂的问题简单化，抽象的问题具体化。
总之，作为统计人员具备素质是基础，具备能力是关键，既要使自己成为“专才”，又要使自己成为“通才”。面对知识经济时代给统计发展带来的机遇和挑战，惟有复合型的统计人员奋力拼博，刻苦钻研，开拓创新，团结奉献，紧跟时代步伐，以适应不断变化的新形势、新潮流的需要，才能不断开拓统计工作的新局面。
当今的社会是知识经济占主导地位的时代,市场竞争日趋激烈,财务人员在经济活动中,必将会遇到各种各样的新问题的挑战。会计人员知识素质的高低,直接决定着会计工作质量的高低。要提高会计工作质量,促使会计工作更好的服务于本单位经济效益的提高,就必须提高财会人员的素质。随着国有企业改革的日益深化,现代企业制度的建立,市场机制的逐步发展健全,企业也将面临着更加复杂的经济环境,这就要求会计人员不仅要掌握会计专业知识和技术,而且还要遵守职业道德并熟悉相关学科,遵守职业道德,加强法制观念。一、加强职业道德思想品德好,政治素质高,这是财务工作人员应该具备的起码素质。财务人员只有牢固树立良好的职业道德,才能为单位经济的健康、稳定、快速的发展提供保证。提高单位财务人员的思想道德品质,应该是财务人员的首选条件。(一)必要性:1、财会人员的职业道德有待于加强。当前在经济领域中存在着秩序混乱、财务资讯失真、国有资产流失、造假帐和设“小金库”
首先，我的说明一个问题，目前税法体系存在好多问题，有的不完善，有的不规范，有的说明不清楚，因为我在工作当中经常遇到这些问题。 第二，鉴于以上情况，我认为，税收管理人员，应该提高自己的道德修养，这是最根本的。 第三，提高自己的业务能力，多听企业财务人员的意见。比如：营业税和增值税的概念中，都有提供劳务的说法，地税国税都要来，那样，税管员就要仔细分析，不能站在自己的立场上处理问题。 第四，税收管理人员，在执法的时候，不能动不动就使用税法赋予的权利，先征税。虽然企业可以行政复议，但是，程式麻烦，时间很长。 第五，作为税务人员，应该及时地宣传税务政策。现在税务政策释出很快，也很多，而企业财务人员，总是不能及时看到新规定，所以，专管人员应该随时向企业宣传税法，做到大家共同提高。 第六，税务人员应该换位思考一些问题。看看企业这样做有没有道理。比如：有的单位汽油费有点高，他们竟然不让费用开支，我不知道这是税务局在经营企业，还是股东经营企业。 第七，应该加大对枉法裁判的税务人员停止公务的处罚，不然企业真的没有办法生存。 第八，至于其他的加强政治学习，等等我不说了。
在参加完省联社召开的青年骨干培训班的视讯会议后，我感受颇深。随着农村信用社改革的不断深入，客户的需求日益多元化，信用社员工素质的提升越来越成为推动农信快速发展的重要因素，所以，为适应新形势下的发展和竞争，如何提升员工素质已成为信用社急需解决的问题。对此，本人认为应该从以下几个方面着手：一、加强动态学习 当今社会是一个科技日新月异发展，知识技能更新频繁的时代。要适应新形势下的发展要求，就必须加强动态学习。我们应充分认识到加强学习的重要性和紧迫性，针对客户的实际需求，努力提高自身素质和能力，掌握最新的业务知识，提升业务技能，只有这样才能增强适应市场竞争的应变能力，并确保在激烈的竞争中立于不败之地。二、提高工作效率 提高工作效率，首先要明确工作目标，这样才能减少和避免工作中做无用功。其次要掌握业务技巧，这是提高工作效率最根本、最关键的途径。第三应当明确完成时间和效果，并根据工作任务量制定相应的工作计划。第四还需要合理的分工协作，取得1+1大于2的效果，从整体上提升工作效率。作为信用社的一员，我们应常怀主人翁心态，将信合事业当成是自己的事业，将竞争转化为动力，共同努力提高工作效率，既能适应市场竞争的要求，又能促进信合事业的进一步发展。三、树立职业目标 要适应当下日益激烈的竞争，除了要不断加强学习，提升业务技能外，树立一个良好的职业发展目标也是必不可少的。首先，我们应当立足于各自的专业，认清自我，发挥专业优势。其次，应当结合信用社的长远规划目标，寻找个人与信用社的最佳结合点。把信合事业的繁荣、发展作为自己的职业目标，使自己真正融入到信合事业中，最终实现个人价值最大化，助推信合事业更好地发展。四、转变工作态度 态度决定行为，工作态度决定了员工对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是积极进取还是安于现状。不同的工作态度能产生完全不同的效果。在日常的工作中，一个工作态度积极向上的员工，通过一笔简单的业务，就能给客户留下良好的印象，在推销信用社金融产品时，也更容易为客户所接受。相反地，一个工作态度消极颓废的员工，只能将事情变得适得其反。毋庸置疑，要适应日益激烈的市场竞争环境，只有以积极的工作态度面对工作，才能真正做到爱岗敬业，只有敬业，才能精业。因此，为了信合事业的繁荣发展，为了适应激烈的竞争，我们应当转变陈旧的工作态度，树立积极的工作态度，更好地为广大客户服务。五、强化团队协作 要提升员工的综合竞争力，进一步强化团队协作也是重要的手段之一。首先，应当在广大员工中建立彼此之间的互相信任，使整个团队极具凝聚力。其次，要有良性的冲突，突破以往在工作中对于冲突的畏惧，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。并通过良性的冲突达到优化合作，提升整个团队效率的目标。第三，要坚定不移地执行，我们应当树立这样的意识：在彼此信任的基础上，通过良性冲突最终形成的决策方案，应该得到有效执行，这是整个团队协作的最终目的。当前，信用社应该结合经济发展和三农建设的需求和变化，进一步加强员工之间的分工协作，充分发挥员工的专业优势，形成合力，进而提升信用社的竞争力。
1、 所长带头，提高个人素质，是提升员工职业素养的前提 “事在 人为，人的因素第一要素” 。 “二改一同价”后，供电公司成立了农 村供电所，取消了村电工，成立了由供电公司统一管理的农电 工队伍。村电工转变为农电工，虽然只有一字之差，但他们的 职责以及法律责任都发生了根本性的转变。长期以来，受多种 因素的影响，原村电工半工半农，文化程度低，业务技能差， 以电谋私、吃拿卡要时有发生。近几年通过公司教育培训，农 电工的整体素质已经有了很大改观，但与公司的要求、与当前 农村经济发展的需要还有一定的差距。要提高供电所员工的整 体素质，先要从提高全所人员素质抓起。一是要从供电所所长 抓起， “兵熊熊一个，将熊熊一窝” ，所长是供电所的工作核心， 因此首先要提高所长的素质，所长的职业技能、职业道德、职 业精神，关系到全所的工作，所长要有敬业精神，奉献精神和 创新精神，真正做到“以人为本” “人文关怀” ，提升供电所长的职 业素养，带领大家当好供电所的领头雁。二是要强化专职、班 长的职业素养，近两年公司本着优胜劣汰竞争上岗的原则，使 一些年轻同志担任了供电所的专职或班长，为供电所的农电管 理工作输入了新鲜血液，他们有全面的知识和精湛的业务水 平。但缺乏如何将自己的知识传递给其它员工，提高他们的素 养。缺乏如何在自己的岗位上团结领导其它员工，发挥团队作 用。所有我认为只有供电所的专职、班长以身作则，要别人做 到的自己先做到，不怕环境恶劣，不怕工作繁重，甘于吃大苦、 流大汗，发挥先锋模范作用，提升自己的职业素养，才能提升 供电所全体员工的职业素养。 2、加强学习，提高岗位业务技能，是提升员工职业素养的关键 历 史原因造成供电所员工文化程度低，业务技能差，供电所员工如何 适应历史的发展，适应公司的发展，只有通过学习和培训，才能提 高岗位业务技能，学习是前进的基础，是提升职业素养的基础。学 会自我学习，时常进行自我充电。现在供电所都成立职工之家，配 备了书籍，公司对员工进行技能培训鉴定，大多员工也取得了中级 工和高阶工职称，公司组织的技能竞赛供电所也有员工取得了技师 资格。参加函授学习的供电所员工不断增加，也分别顺利地拿到了 中专、 大专、 本科的文凭。 可供电所在实际工作总觉得缺少开“二票、 一单、一卡”员工，缺少会画 CAD 图的员工，精通营销系统、PMIS 系统、ERP 系统的人少，缺少有写作能力的人，出现供电所总结报 告、 新闻报道无人能写的情况。 究其原因员工存在为了文凭而学习， 为了名次而竞赛，为了调资而培训的现象。学习的目的是为了更好 的工作，如何对各个专业，各个班组，各个岗位，有针对性的进行 学习和培训全面提高员工在本岗位的工作能力，让供电所员工在实 践中学习，在学习中实践，提高岗位业务技能，提升自身的职业素 养，给员工创造良好的学习环境，学习氛围，学习动力。
企业主应该将更多的精力关注员工八小时之外生活，为他们营造好的硬体环境同时，还时常关心员工的心情，遇到员工辞职，都要亲自过问，了解具体原因，并引以为戒，及时改进。
毕业论文，泛指专科毕业论文、本科毕业论文（学士学位毕业论文）、硕士研究生毕业论文（硕士学位论文）、博士研究生毕业论文（博士学位论文）等，即需要在学业完成前写作并提交的论文，是教学或科研活动的重要组成部分之一。其主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能，理论联络实际，独立分析，解决实际问题的能力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。 其主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能，理论联络实际，独立分析，解决实际问题的能力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。毕业论文应反映出作者能够准确地掌握所学的专业基础知识，基本学会综合运用所学知识进行科学研究的方法，对所研究的题目有一定的心得体会，论文题目的范围不宜过宽，一般选择本学科某一重要问题的一个侧面。
成绩合格标准：初级各科目的合格标准预测为60分(各科目试卷满分均为100分)。成绩管理有效期：参加初级会计资格考试的人员，必须在一个考试年度内通过全部科目的考试，方可获得初级资格证书。
会计论文答辩题目
论文答辩是导师为了进一步审查论文，即进一步考查和验证论文作者对所著论文论述到的论题的认识程度和当场论证论题的能力而进行的环节.以下是我整理的会计论文答辩题目，欢迎阅读.
1、你的毕业论文采用了哪些与本专业相关的研究方法？
本文通过学术论文的方式进行，主要是通过对书籍、报刊的阅览与浏览网站寻找大量相关材料及信息，综合整理，系统分析，并运用所学经济学原理以及分析手段，对如何结合自身优势，借鉴国内外先进模式以及经验，对平度市旅游产业发展进行了深入的探索分析，对其成功经验进行提炼，并结合所学知识对不足之处提出改进建议和提升方法.
2、论文中的核心概念是什么？用你自己的话高度概括.
目前，我国已颁布的会计职业存在着体系不完善、条款可执行性差等诸多问题.加强我国会计职业道德建设，必须完善我国会计职业道德规范体系，强化会计职业道德教育，开展对经济组织法人代表诚信道德教育，加强社会舆论的监督和建立健全对会计人员的激励约束机制.研究发展的思路和对策，能帮助我们认清会计职业发展的未来发展方向与发展对策，有利于我们充分发挥会计专业的综合优势，更好的发展.
3、你选题的缘由是什么？研究具有何种现实指导意义？
我国已颁布的会计职业存在着体系不完善、条款可执行性差等诸多问题.加强我国会计职业道德建设，必须完善我国会计职业道德规范体系，强化会计职业道德教育，开展对经济组织法人代表诚信道德教育，加强社会舆论的监督和建立健全对会计人员的激励约束机制.研究发展的思路和对策，能帮助我们认清会计职业发展的未来发展方向与发展对策，有利于我们充分发挥会计专业的综合优势，更好的发展.
4、论文中的核心概念怎样在你的文中体现？
现状分析、提出问题并进行针对性的解决.
5、经过你的研究，你认为结果会是怎样？有何正面或负面效果？
首先我必须正面诠释我的论文性质，作为一篇本科学士毕业论文，我确实用心完成了我的学习任务，但如果一旦将论文的框架与概论进行实际运用，它还是浅显、不成熟的.其结果也就有可能成为理论性上的成功或实际运用上的短板，但也为相关理论研究提供了一份微薄的补充.
正面：通过社会调查和资料查阅，分析现状，针对性的提出问题并解决问题. 负面：理论性过强，实际运用性有待于商榷，实际操作需根据不同地点不同旅游产业点的实际情况循序渐进.
6、论文中的结论、建议或策略是否具有可行性和操作性？
具有.虽然相对于专家性的研究、指导具有一定的不足，但根据资料查阅和社会调研，所得结论和提出的建议及策略在配合当地实际情况及各界力量努力的基础上还有具有一定的可行性和操作性.
7、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
分析现状、发现问题、提出解决方案.
8、全文的各部分之间逻辑关系如何？
分析现状、发现问题、提出解决方案.
附：会计论文参考题目
一、财务会计方向
1、民营企业会计监督研究
2、如何提升财务会计的职业判断能力
3、浅谈如何加强会计基础工作
4、小型企事业单位会计监督
5、采用加速折旧法计提固定资产折旧的思考
6、集团公司会计委派制研究
7、小型会计师事务所生存发展的探讨
8、论谨慎性原则在会计核算中的运用
9、浅析销售商品收入的确认与计量
10、对资产减值会计有关问题的思考
11、经济环境对会计发展的影响
12、会计计量对企业会计收益的影响
13、谈会计人员的素质与能力要求
14、谈如何做好一个出纳员
15、商誉的计价与会计处理初探
16、论知识经济对财务会计的影响
17、论企业成本核算与分析
18、关于强化会计监督的思考
19、论会计信息失真的成因与对策
20、浅谈会计诚信与职业道德
21、浅析如何加强会计信息质量监管
22、试论虚假信息产生的原因及治理
23、我国企业会计信息质量的现状、成因及治理对策
24、对我国会计职业道德建设问题的思考
25、论会计人员基本职业道德——不做假帐
26、浅谈企业的诚信管理
27、会计人员职业道德初探
28、新时期企业会计人员继续教育问题探析
29、关于借款费用资本化探析
30、或有事项会计处理浅析
31、会计集中核算的利弊分析
32、浅谈存货发出计价方法的选择
33、现代财务会计理论的发展趋势探讨
34.新会计准则对会计监督的影响
35. 刍议现代经济下的融资租赁
二、税务会计方向
1、所得税会计探讨
2、论纳税筹划与财务管理的关系
4、.个人所得税的纳税筹划
5、纳税人权利及其保障初探
6、现行增值税会计核算存在的问题及改革探讨 5
7、消费税会计存在的问题及改进
8、商品包装物租金，押金涉税会计处理探讨
9、税务筹划在会计核算中的运用
10、债务重组涉税会计处理
11、论对外投资涉税会计处理
12、论企业合并与分立涉税会计处理
13、现阶段我国税收优惠政策利弊分析
15、论税收政策对上市公司会计信息质量的影响
17、论信息不对称与税收征管
18、论经济可持续发展的税收政策
19、论企业费用支出中税务因素的财务策划
20、税务筹划与财务管理的相容与冲突剖析
21、论视同销售涉税业务会计核算
23、新会计准则对企业纳税的影响
三、会计电算化方向
1.会计电算化系统的现状与审计对策浅析
2.浅谈会计电算化档案管理
3.普及会计电算化面临的`问题与对策
4.中小企业实施会计电算化的原则研究
5.解决网络会计电算化安全问题的对策
6.关于账套初始化的研究
7.硬件发展对会计电算化的促进研究
与会计电算化
9.会计电算化岗位责任制研究
10.浅谈知识经济与会计电算化人员培训
11.浅议会计电算化的内部控制制度
12.手工会计与会计信息系统之比较
13.制约我国会计电算化发展的原因及对策
14.会计电算化系统管—理—员岗位设置问题分析
15.浅析会计电算化对会计实践的影响
16.试论我国会计电算化的发展方向
17.电算化环境下的会计核算方法
18.对电算化会计中会计方法的思考
19.会计电算化初始化应注意的内容
20.电算化环境下会计用印的管理
21.会计电算化引起的企业损失及对策
22.会计电算化替换手工账及试运行浅析
23.会计电算化工作可能出现的问题及对策
24.会计电算化系统管—理—员岗位设置问题分析和解决办法
25.浅析我国会计电算化现状
26.会计电算化使用方法和技巧
27、网络环境下电算会计的发展方向
28、会计电算化系统的安全性分析
29、论会计电算化与企业信息管理
四、财务管理方向
1、浅谈企业应收账款的管理
2、浅议企业应收账款风险
3、企业应收账款融资方式探讨
4、应收账款对企业生产经营的影响
5、关于××公司应收账款管理问题的研究
6、浅谈企业的现金管理
7、论会计与经济效益
8、论中国特色的现代企业财务管理目标
9、试论企业亏损的内因分析与治理对策
10、坏账损失产生的原因及对策
12、加速企业资金周转的途径与措施
13、利润操纵的现象及对策
14、对企业现金流量质量的分析
15、关于××公司存货管理问题的研究
16、浅析企业偿债能力分析方法
17、浅谈企业财务风险
18、财务管理在企业管理中的中心地位和作用
19、浅谈企业融资的途径和方法
20、论财务管理目标与资本结构优化
21、论股利政策的选择对企业和投资者的影响 8
22、强化财务管理提高经济效益
23、浅谈企业存货管理与控制
24、浅淡村级财务管理
25、企业短期偿债能力的评价
26、构建企业财务管理机制
27、债务重组的利弊分析
28、成本控制的若干问题探讨
30、企业获利能力评价体系浅议
31、企业获利能力评价体系例证分析
32、企业财务目标取向分析
34、浅析企业集团财务风险
35、对固定资产管理的思考
36、ERP系统对企业财务管理的影响
五、审计方向
1、浅议内部审计的重要性和存在的问题
2、审计失败的成因及规避
3、试论企业内部控制的建设与执行
4、会计责任与审计责任的思考
5、财务欺诈的成因及防范
6、浅议内部控制制度审计
7、会计报表作弊的方式及审计策略
8、内部审计的独立性
9、如何进行货币资金审计
10、论审计风险的防范与控制
11、识查假账的主要方法
12、货币资金审计中需要关注的几个问题
13、论企业内部审计监督
14、浅谈现代企业制度下的会计监督
15、试论会计的监督职能
16、企业偷漏税手段及其防范
17、原始凭证失真及解决办法
1、自己为什么选择我国会计信息质量这个课题？
2、研究我国会计信息质量这个课题的意义和目的是什么？
3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？
4、全文的各部分之间逻辑关系如何？
5、在研究我国会计信息质量的过程中,发现了那些不同见解?对这些不同的意见,自己是怎样逐步认识的?又是如何处理的?
6、论文虽未论及，但与我国会计信息质量密切相关的问题还有哪些？
7、还有哪些问题自己还没有搞清楚，在论文中论述得不够透彻？
8、写作论文时立论的主要依据是什么？
扩展资料
回答问题的技巧
学生首先要介绍一下论文的概要，这就是所谓“自述报告”，须强调一点的是“自述”而不是“自读”。这里重要的技巧是必须注意不能照本宣读，把报告变成了“读书”。“照本宣读”是第一大忌。
这里要注意一忌主题不明；二忌内容空泛，东拉西扯；三忌平平淡淡，没有重点。在答辩时，学生要注意仪态与风度，这是进入人们感受渠道的第一信号。如果答辩者能在最初的两分种内以良好的仪态和风度体现出良好的形象，就有了一个良好的开端。
这个东西必须是贯穿于你的论文始终的，是对论文主要思想的总结，别人写的东西也跟你的论文不符的，答辩也会受影响·······
关于旅游专业论文参考文献
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。以下是“旅游专业论文参考文献”，希望给大家带来帮助！
1、谢冽.导游人员职业道德建设刍议[J].湖南经济管理干部学院学报，2004.
2、杜炜.导游业务[M].北京：高等教育出版社，2005.
3、任燕. 旅游道德认知与旅游伦理教育研究[D]湖南师范大学, 2007.
4、樊飞. 导游回扣与薪酬机制设计研究[D]扬州大学, 2009.
5、仝红星. 优秀传统文化与导游修养的提高[J]河南科技大学学报(社会科学版),2007.
6、尹燕. 当代导游知识结构优化的初步研究[D]南京师范大学, 2005.
7、冯耕耘. 导游员自我效能感量表的初步编制及其运用[D]南京师范大学, 2006.
8、张红娟. 导游职业倦怠成因及其对策探讨[D]华中师范大学, 2008.
9、付冰峰. 论导游语言的修辞策略[D]湖南师范大学, 2007.
10、阙庆华. 论导游言语交际中合作原则的运用[D]湖南师范大学, 2008.
11、谢新暎. 浅谈数字法在导游语言艺术中的妙用[J]长春理工大学学报(高教版), 2009.
12、周丽玉, 王坚. 导游人员的职业倦怠及其影响因素分析[J]. 长春理工大学学报(高教版),2009 .
13、殷群. 从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J]大理学院学报,2003.
14、杨培玉. 导游专业学生导游应变技能培养的必要性及其方法[J]北京城市学院学报,2008.
15、王晓云. 中职《模拟导游》教学法探析[J]中国科教创新导刊, 2008.
16、周杰. 导游工作独立性新解——以非涉外导游讲解为例[J]贵州商业高等专科学校学报, 2006
17、王艳. 浅谈职业学校旅游人才培养[J]经营管理者,2009.
18、王珍曙. 高职高专导游专业学生讲解能力的培养——导游讲解十二法[J]湖北经济学院学报(人文社会科学版),2008.
19、任春. 加强对导游人员的管理提高导游人员的素质[J]. 中山大学学报论丛, 2002.
20、陈静. 如何提高导游人员的综合素质[J]. 重庆教育学院学报, 2002.
21、余飞. 论导游人员的第一印象[J]合肥学院学报(社会科学版),2008.
22、欧阳莉. 导游素质论及管理对策[J]. 湖南社会科学, 2005.
23、孟海玲. 导游激励目标与机制研究[D]东北财经大学, 2005.
24、吴丹. 导游服务质量存在问题及解决方法初探[J]. 商业经济, 2006.
25、朱玉华,陈珠芳.浅谈导游员职业道德建设[J]. 闽江职业大学学报, 2002.
26、李文明. 导游员队伍素质存在的问题及对策[J]. 企业经济, 2003.
27、周国忠. 关于建设高素质导游队伍的思考[J]. 金华职业技术学院学报, 2002.
28、谢冽. 导游人员职业道德建设刍议[J]. 湖南经济管理干部学院学报, 2004.
29、宋稚芳,耿文辉. 导游人员职业道德的提高途径之初探[J]. 高教论坛,2005.
30、刘秀丽. 浅析WTO与山东省旅行社导游人员的培养[J]. 内江科技,2009.
31、梅琳, 吕金兰. 基于心理契约导入的导游人员管理探索[J]. 现代商贸工业, 2009.
32、郭英杰. 导游人员的人格尊严权及其法律保护[J]. 法制与经济(中旬刊), 2009.
33、殷国聪,杨霓. 浅论导游人员的.基本素质[J]. 云南师范大学学报, 2000.
34、于萍. 解析导游人员的继续教育[J]. 中国成人教育, 2009.
35、杨环焕. 旅行社导游人员管理问题初探[J]. 襄樊职业技术学院学报, 2009.
书写格式
2007年8月20日在清华大学召开的“综合性人文社会科学学术期刊编排规范研讨会”决定，2008年起开始部分刊物开始执行新的规范“综合性期刊文献引证技术规范”。该技术规范概括了文献引证的“注释”体例和“著者—出版年”体例。不再使用“参考文献”的说法。目前这两类文献著录或引证规范在中国影响较大，后者主要在层次较高的人文社会科学学术期刊中得到了应用。
⑴文后参考文献的著录规则为GB/T 7714-2005《文后参考文献著录规则》，适用于“著者和编辑编录的文后参考文献，而不能作为图书馆员、文献目录编制者以及索引编辑者使用的文献著录规则”。
⑵顺序编码制的具体编排方式。参考文献按照其在正文中出现的先后以阿拉伯数字连续编码，序号置于方括号内。一种文献被反复引用者，在正文中用同一序号标示。一般来说，引用一次的文献的页码（或页码范围）在文后参考文献中列出。格式为著作的“出版年”或期刊的“年，卷（期）”等+“：页码（或页码范围）.”。多次引用的文献，每处的页码或页码范围（有的刊物也将能指示引用文献位置的信息视为页码）分别列于每处参考文献的序号标注处，置于方括号后（仅列数字，不加“p”或“页”等前后文字、字符；页码范围中间的连线为半字线）并作上标。作为正文出现的参考文献序号后需加页码或页码范围的，该页码或页码范围也要作上标。作者和编辑需要仔细核对顺序编码制下的参考文献序号，做到序号与其所指示的文献同文后参考文献列表一致。另外，参考文献页码或页码范围也要准确无误。
⑶参考文献类型及文献类型，根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母方式标识：
专著M ； 报纸N ；期刊J ；专利文献P；汇编G ；古籍O；技术标准S ；
学位论文D ；科技报告R；参考工具K ；检索工具W；档案B ；录音带A ；
图表Q；唱片L；产品样本X；录相带V；会议录C；中译文T；
乐谱I； 电影片Y；手稿H；微缩胶卷U ；幻灯片Z；微缩平片F；其他E。
书写技巧
把光标放在引用参考文献的地方，在菜单栏上选“插入|脚注和尾注”，弹出的对话框中选择“尾注”，点击“选项”按钮修改编号格式为阿拉伯数字，位置为“文档结尾”，确定后Word就在光标的地方插入了参考文献的编号，并自动跳到文档尾部相应编号处请你键入参考文献的说明，在这里按参考文献著录表的格式添加相应文献。参考文献标注要求用中括号把编号括起来，以word2007为例，可以在插入尾注时先把光标移至需要插入尾注的地方，然后点击 引用-脚注下面的一个小箭头，在出现的对话框中有个自定义，然后输入中括号及数字，然后点插入，然后自动跳转到本节/本文档末端，此时再输入参考文献内容即可。
在文档中需要多次引用同一文献时，在第一次引用此文献时需要制作尾注，再次引用此文献时点“插入|交叉引用”，“引用类型”选“尾注”，引用内容为“尾注编号（带格式）”，然后选择相应的文献，插入即可。
不要以为已经搞定了，我们离成功还差一步。论文格式要求参考文献在正文之后，参考文献后还有发表论文情况说明、附录和致谢，而Word的尾注要么在文档的结尾，要么在“节”的结尾，这两种都不符合我们的要求。解决的方法似乎有点笨拙。首先删除尾注文本中所有的编号（我们不需要它，因为它的格式不对），然后选中所有尾注文本（参考文献说明文本），点“插入|书签”，命名为“参考文献文本”，添加到书签中。这样就把所有的参考文献文本做成了书签。在正文后新建一页，标题为“参考文献”，并设置好格式。光标移到标题下，选“插入|交叉引用”，“引用类型”为“书签”，点“参考文献文本”后插入，这样就把参考文献文本复制了一份。选中刚刚插入的文本，按格式要求修改字体字号等，并用项目编号进行自动编号。
到这里，我们离完美还差一点点。打印文档时，尾注页同样会打印出来，而这几页是我们不需要的。当然，可以通过设置打印页码范围的方法不打印最后几页。这里有另外一种方法，如果你想多学一点东西，请接着往下看。
选中所有的尾注文本，点“格式|字体”，改为“隐藏文字”，切换到普通视图，选择“视图|脚注”，此时所有的尾注出现在窗口的下端，在“尾注”下拉列表框中选择“尾注分割符”，将默认的横线删除。同样的方法删除“尾注延续分割符”和“尾注延续标记”。删除页眉和页脚（包括分隔线），选择“视图|页眉和页脚”，首先删除文字，然后点击页眉页脚工具栏的“页面设置”按钮，在弹出的对话框上点“边框”，在“页面边框”选项卡，边框设置为“无”，应用范围为“本节”；“边框”选项卡的边框设置为“无”，应用范围为“段落”。切换到“页脚”，删除页码。选择“工具|选项”，在“打印”选项卡里确认不打印隐藏文字（Word默认）。
注：以上在word中的处理是比较常用的做法，不过作者需要了解，投稿稿件是word格式或pdf格式或wps格式，但是很多期刊是用方正排版系统排版的，二者不“兼容”。因此，作者的word投稿只是编辑部排版的原稿，排版问题作者无需太过担心；而作者如想要编辑部出刊前最后的电子稿（有些作者着急要清样或已经排版的电子稿）其实也没有太大意义，因为没有方正的软件就无法打开这个电子稿。
提供一些导游服务现状的参考文献，供参考。[1] 杨超. 浅析现阶段我国导游员应切实解决的问题[J]. 重庆工贸职业技术学院学报, 2006,(01) . [2] 朱斌. 关于导游服务质量的思考[J]. 商场现代化, 2007,(15) . [3] 王镜,马耀峰. 提高导游服务质量的新视角——兼论我国导游管理和研究20年[J]. 旅游学刊, 2007,(03) . [4] 吴丹. 导游服务质量存在问题及解决方法初探[J]. 商业经济, 2006,(03) . [5] 朱煜. 导游职业现状的思考[J]. 东方企业文化, 2007,(09) . [6] 黄雪丽. 我国导游服务质量的现状分析与对策研究[J]. 商场现代化, 2006,(33) . [7] 张金花. 导游服务中存在的问题与解决对策[J]. 中国科技信息, 2006,(24) . [8] 顾宝珠,黄子辉. 新时期导游队伍现状及培训策略探析[J]. 商场现代化, 2007,(01) . [9] 袁银枝. 对导游“导购”问题的分析与破解[J]. 石家庄法商职业学院教学与研究, 2007,(01) . [10] 谢礼珊,李健仪. 导游服务质量、游客信任感与游客行为意向关系研究[J]. 旅游科学, 2007,(04) .
不要当导游了，坑人的