三、现代服务理念视域下高铁乘务员人文素养的提升路径高铁时代的服务新理念强调要实现“快捷便利、平稳舒适”的高速度以及“服务优质、文明和谐”的高品质.从现代服务理念的角度出发,高铁乘务员应具众多途径提升人文素养.(一)重视和培养专业人才...
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现代服务理念视域下高铁乘务员人文素养提升路径探析.收稿日期：2015－12－08基金项目：本文系2014年度安徽省高校质量工程项目“高速铁路基础理论课程教学研究”（编号：2014JYXM501）与2013年安徽省高等学校质量工程教学研究项目“就业视阈中的高职人文...
浅析民航乘务服务质量的现状及提升对策毕业论文定稿.doc,毕业论文论文题目：浅析民航乘务服务质量的现状及提升对策学生姓名：戴滢滢学号：1103070133年级专业：二一一级空中乘务指导老师：陈宇系别：人文艺术系湖南·长沙二O一四年三月目
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空中乘务员有此特征，就能与乘客建立良好的人际关系，在服务工作中保持最佳的服务态度，使乘客感到亲切；空中乘务员要有能力、适应能力、包容心、责任心和耐心等性格品质。
《浅谈空乘服务中沟通的重要性》-毕业论文设计（学术).doc,文档PAGEPAGE8毕业论文系院艺术系专业空中乘务班级学生指导教师序号名称数量备注1毕业论文(设计)任务书12毕业论文(设计)开题报告13毕业论文（设计）文献综述1...
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乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位
谈礼仪对高铁乘务人员素质的影响摘要：我国航空运输业快速发展，高质量的空中服务，已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好窗口。对于一个综合性的服务企业来说，航空公司不仅仅是要为旅客提供运输服务，还要向充分展示服务内涵，促使乘客能够感受到被尊重、被重视。
特别是针对客舱服务空乘人员技巧性不足的问题，空中乘务人员可以从形体语言的运用和模糊语言的运用两方面进行改进，提高自身的实践能力。(三)创新空乘人员服务理念随着各国...
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下载论文网关键词:空中乘务航空服务服务理念近年来,随着我国民航事业的发展,航空服务专业人才长期紧缺。以2015年为例,我国各大航企在2015年共引进飞机362...
素质提出了更多,更高的要求.高铁时代一些具有较强服务意识,管理能力,人文素养的综合应用型人才成为企业重点关注和青睐的对象.目前高铁乘务员整体素质与总体目标和要求还存在...
航空服务理念发展方向开题报告毕业论文(设计).doc2011届本科学生毕业论文(设计)开题报告表专业:旅游管理(空乘方向)填报时间:题目航空服务理念和发展方向...
该文是艺术专业空中乘务论文范文,主要论述了关于空中乘务硕士论文开题报告,与空中乘务服务的要求相关论文范文文献,适合空中乘务及乘务员及旅客方面的的大学硕士和本科毕业论文以及空中乘务相关开...
·11.2服务质量的内容···22空乘服务质量的现状···32.1学历水平低···32.2现有空乘职业教学要求难以满足
浅析提升空乘人员素质改进服务质量(毕业论文).doc,目录TOC\o"1-3"\h\z\u内容摘要1前言3一、空乘人员职业素质概述31、职业素质的概念32、空乘人员职业素质的重要性3...