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乘务员应特别注意不得在旅客面前换鞋。(二)仪容规范乘务员的仪容是其精神面貌、内在气质的外在表现,总体上应打扮得体、端庄稳重,给人清雅、秀丽的感觉。化妆的规范乘务员的化妆应在良好的个人卫生的基础上,追求整体的美观、和谐。
乘务员仪容仪表指乘务员的外表,它包括容貌姿态、着装修饰和行为风度等。仪表能表现出一个人的年龄、地位、财富、职业社会和文化,也是一种和平、安定、友好的象征。
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理论上,我们要求空中乘务员要具备良好的素质,尤其是在服务时要注重仪容、仪表、仪态和语言,还需要操作规范;在服务当中不仅要做到规范,更要有人性化的服务,热情洋溢,尽量满足客人的需要,能够为旅客排忧解难,体现其自身的良好素养。
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在航班中,空乘与乘客间陌生距离忽远,而油然滋生的温暖增多,这就称为‘召唤’,暗喜的是有三、乘务员仪表仪容规范(一)仪表规范乘务员接待旅客时,必须仪表高雅...
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(二)航空服务人员的职业规范服务礼仪(4)三、乘务员仪表仪容规范(5)(一)仪表规范(5)(二)仪容规范(5)四、乘务员动作姿态规范(6)(一)站、坐、走、蹲姿(6)(二)指引、鞠躬(...
(2)二、航空服务礼仪的体现(3)(一)航空服务人员的职业形象礼仪(3)(二)航空服务人员的职业规范服务礼仪(4)三、乘务员仪表仪容规范(5)(一)仪表...
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。