浅谈如何做一名优秀的乘务员—毕业论文.长沙南方职业学院毕业设计选题类型方案设计类服务在本质上是以一种人际交往关系，这种关系由服务者、被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动、最积极的因素，其能力和素质的高低...
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4.用心、用情服务。在服务过程中我们一定要用心并展示真实的情感。一名优秀的乘务员，她的用心应来自于航班中一些十分琐碎的事情，都是平时我们每个人都能做到的事情。但是优秀的乘务员却是在旅客开口之前把这些做了。
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