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2、导游私拿回扣公开化，造成导游和游客间矛盾目前存在导游在带团游览中故意挤压游览时间，滞留购物商店以获取回扣，故意降低服务质量、私自变动日程，增加、取消或者变更旅游项目、私自带自己亲属进团免费旅游、与售票人员联合减少门票购买并私分
全陪导游的带团技巧大全分析.doc,#+PAGE论文题目：全陪导游带团技巧浅析怎样做好一个全陪导游专业年级11级旅游管理（职教师资方向）指导教师杨春宇学生姓名范治洪学号20132206029027全陪导游带团技巧浅析怎样做好一个全陪...
导游服务中常见的问题及对策分析【毕业论文（设计）】-好.doc,2.导游服务的作用在旅游接待服务中，导游员起着举足轻重的作用。它的作用主要表现在四个方面：（1）导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务。在旅游活动中，导游员提供的语言服务，促进了不同民族之间的交流、理解和友谊...
提供我国导游服务质量的现状分析与对策研究word文档在线阅读与免费下载，摘要:市场调研黄雪丽江苏科技大学南徐学院[摘要]本文在讨论了我国导游服务质量现状后，得出了目前我国旅游者对导游服务的满意程度不高的结论，进而分析了其原因，并在此基础上提出了相应的对策。
散客拼团对导游服务工作的挑战.docx,题目：散客拼团对导游服务工作的挑战【摘要】散客拼团是旅行社将各代理商的零散游客汇集起来，组成一个旅游团队进行旅游接待，分为出发地散拼团和目的地散拼团两种。由于客源地不同，游客成分复杂，参团价格不一，期望值存在差异，在旅游接待中服务...
案例分析导游接待技巧案例.doc,案例分析：导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月，北京的导游员姜接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑：第一天晚上入境后，到饭店休息；第二天参观天安门、故宫，下午去颐和园、动物园，晚上吃风味餐、看京戏；第三...
3.某旅行社导游带团过程中，游客洗澡时在饭店浴池中跌倒，把头摔裂，据查，该饭店为三星级，但浴缸底部确实较滑，饭店正从顶层向下更换，而该游客所住的楼层还未更换到。4.某天津旅行社一旅游团在野三坡风景区旅游，有一项目是蹦极。
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旅游市场中导游回扣问题研究毕业论文.docx5页本文档一共被下载：次,您可全文免费在线阅读后下载本文档。次
浅析导游在带团过程中的服务技巧摘要:导游服务在旅游综合服务中占有极其重要的地位,提升导游员服务技巧不仅关系着旅行社和旅游者的利益,更是关联着国家旅游业的发展。而导...
4/25导游带团心得体会分享(精选多篇)4、准备好欢迎词和欢送词,快速拉进与游客之间的关系,了解客源地的情况欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅程介绍、预先提...
【论文】浅析导游在带团过程中的服务技巧.doc,浅析导游在带团过程中的服务技巧摘要:导游服务在旅游综合服务中占有极其重要的地位,提升导游员服务技巧不仅关系...
结语:上述论文总结,我们可以得知,接团前,导游员应该主要做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。(1)熟悉接待计划,即熟悉旅游接待计划上的全部内容。...
调整导游薪资制度4.3交流方显团结魅力10参考文献全陪导游员的概念全陪服务是保证旅游团(者)的各项旅游活动按计划实施,旅行顺畅、安全的重因素Z-O全陪作为组...
内容提示:毕业设计(论文)类型:□毕业设计说明书□毕业论文题目:浅谈全陪导游员的带团技巧学生姓名:指导教师:专业:旅游管理/商务英语时间:2012...
提要:我国在岗导游面临着人员素质低、社会声誉差、游客评价低等诸多服务质量问题,原因是多重的,有导游自身原因、导游培训缺失和低效的原因和导游职业管理体制的...
内容提示:毕业设计(论文)类型:□毕业设计说明书□毕业论文题目:浅谈全陪导游员的带团技巧学生姓名:指导教师:专业:旅游管理/商务英语时间:2012...
近年来国内有关导游素质方面的研究一直是导游研究的热点,相关文献资料十分丰富,本论文期望对这些文献进行归纳整理,从而为相关研究者提供参考。同时,本论文主要...
三、如何提高导游的服务质量1、把导游看成自己的职业,而不是把赚钱看成自己的职业。导游员应该具有强烈的敬业精神,热爱导游工作,真诚热情地为旅游者服务,精力...