本文是一篇工商管理论文，本文在以往学者对导游人员素质和胜任力研究的基础上，采用岗位职责分析、文献分析法、行为事件访谈法、专家小组讨论法获取、汇总、筛选D市旅行社导游人员胜任力要素，根据得到的胜任力要素编制调查问卷1；选取与本次研究
4.导游人员年轻化。从年龄结构来看，我国导游队伍是一支非常年轻的队伍，七成的导游人员年龄在30岁以下。导游在带团过程中要安排游客的吃住行游购娱等各个方面，要处理的问题相当复杂和繁琐，稍有不慎，都会引起游客的不满。而年纪稍大的导游
1.2文献综述在国内，宋耘、傅慧、李美云在《旅行社人力资源管理》中提出：旅行社应把建立、矫正、维护和发展良好的导游人才放在首位，努力培养和加强导游人才的归属感，留住优秀的人才，提高企业的市场竞争力。.赵辉、樊亚琴、王晓鹃在《浅议我国旅行社人力资源的现状分析与对策研究》中指出：人才是旅行社的核心竞争力，谁拥有了人才谁就能在...
而导游处在旅游产品的主导地位,导游队伍素质的高低决定了旅游产品质量的好坏;同时,导游也是一个国家或地区形象的代表,导游员代表着他们的国家形象,十分重要!但是导游服务中的各种问题却严重影响了旅游业的发展,通过仔细研究,发现各种问题,分析其出现的
word格式论导游品质对服务的影响毕业论文设计范文免费下载，论导游品质对服务的影响毕业论文设计免费阅读全文。论导游品质对服务的影响张新【摘要】随着改革开放步伐的不断加快，我国的社会经济、文化都得到了长足的进步和发展，作为我国旅游产业发展的基础，社会建设以及经济的发展...
社会导游人员多以兼职者身份在假期从事导游工作,与所服务的旅行社之间并无人事隶属关系,以及固定的合作关系,旅行社无法对其实施日常培训工作,而对导游人员的行政管理也仅限于并无多大实际意义的年审制度.现实中,社会导游游离于旅行社内部管理和国家旅政管理的边缘,形成其业务管理和行政管理上双重缺位的真空状态.1.1从国家干部到自由职业者.新中国的导游...
导游讲解技能与语言艺术论文导游讲解技能与语言艺术论文(摘要)导游是旅游业的灵魂,是旅行社的支柱,随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高,我们需要很优秀的导游从业人员.导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动,作好导游讲解和各服务工作,在物质和精神上给游客提供优质的...
,旅行社导游部经理岗位工作职责说明书内容，是物业经理人管理文库频道人事栏目下编辑提供的旅行社导游部经理岗位工作职责说明书文章，感谢您的浏览。
展开全文.《导游管理办法》（以下简称《办法》）的立法背景和目的是什么？.答：导游是我国旅游从业人员的重要组成部分，是旅游业中与各要素关联最多、与游客接触最密切的环节。.多年来，导游为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展做出了积极贡献。.但近年来导游群体在“不合理低价”的恶性竞争中，一方面自身合法权益得不到保障...
1、导游人员是导游服务的载体，导游服务离不开导游人员的参与，同时导游服务是根据旅行社安排的，否则将不能被认作是导游服务。2、接待是导游人员的主要工作内容。
导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。今天小编分享的是导游人员的基本工作...
第6篇:导游人员职责导游人员职责一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同(含书面合同或口头约定),按照旅游接待计划,保质保量地组织...
【摘要】我们都知道导游人员是指依据《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。相关法规对导游人员的职责...
51.2.5导游人员的基本职责5第二章导游的基本素质62.1导游必备素质62.1.1政治素质62.1.2思想素质62.1.3文化素质62.1.4业务素质72.1.5身体素质72.1.6心理素...
浅析导游人员的生存环境毕业论文论文写作指导:QQ625880526论文资源网lwenzy最专业的毕业设计资源分享、下载平台xx2012年毕业设计(论文)开题报...
浅论导游人员的基本素质毕业论文求毕业论文浅论导游人员的基本素质要完整的.谢谢mbaozhuigang1回答·10919人浏览我来答最佳答案caixianhua新兵答主11-08TA获得...
2022年全国导游人员资格考试《全国导游基础知识》题库【章节题库(含历年真题)+模拟试题】全国导游人员资格考试将使用国家旅游局统一编制的计算机考试系统。本题库是按照最新考试大纲要求,...
2出境旅游领队的主要职责包括()3导游人员的素质要求包括()4导游人员的身心健康包括()方面。5导游服务三要素指的是()。6当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,...
他身为一名外语导游员,在带领异国游客游览的过程中不幸遭遇匪徒劫持事件,然而就在各种情况都对其自身以及游客不利的情况之下,王新慷始终保持清醒机智的头脑,冷...
论文导读:我国导游员权益出现的问题表现在两个方面:一是旅行社企业内、外部及境外同行都存在随意侵害导游人员工作岗位行政许可独占权。导游人员职业权益维护重...