毕业论文题目名称：厦门航空公司地面服务质量管理研究学院名称：经济管理学院学生姓名：指导教师：2013厦门航空公司地面服务质量管理研究groundservicequalitymanagementXiamenAirlineCompany学院名称:经济管理学院学生姓名:指导教师...
机场地面服务现状和对策.doc,1机场地面服务的简介民航运输业的高质量服务是其区别于其他运输方式的一个重要方面，但这种高质量的服务不应仅仅局限于空中，而应从空中延伸到地面，使旅客在旅行全过程中都能享受到优质的服务。这种地面服务就属于“地勤”的范畴了。
提高民航机场地勤服务质量方案.pdf,毕业设计课题名称：提高民航机场地勤服务质量方案专业系航空服务与城市管理系班级12级航5班姓名王通指导老师周雪花完成日期2014.11前言改革开放以来，中国民航业的发展十分迅猛，民航年均运输总周转量，旅客运输量，航空货油量高位增长...
QC案例机场—卓越QC小组课题报告.深圳机场股份有限公司旅客服务部卓越QC小组小组概况国际客运科隶属于深圳机场股份有限公司旅客服务部，现有员工67人，主要负责号候机楼国际航班的旅客值机、登机、问询服务等地面保障工作。.“卓越品质圈”小组...
民航地勤服务102二、机场地面交通服务质量标准根据《民用机场服务质量标准》，机场地面交通服务应达到相应的质量标准。（参见书表3.1）民航地勤服务103候机楼问询为旅客及其它顾客提供诸如航班信息、机场交通、候机楼设施使用等一揽子问询
7.3.2服务区中的功能区,宜用地面标线标明其范围,并应设置有配套的说明或引导类标识牌和地面引导标线。7.3.3服务区的入口处必须设置服务区名称标识牌及带有驶入方向的地面箭头标线。7.3.4服务区内必须设置服务区信息标识板。
民航旅客运输服务过程中的文化研究.doc,民航旅客运输服务过程中的文化研究民航旅客运输服务过程中的文化研究在当今诸多企业的经营发展过程中，文化日益为企业创造着巨大的价值，社会关注的不再是企业的表面，社会通过接受企业服务而产生对品牌的忠诚，进而形成一种消费心理。
三、行车服务要求三、行车服务要求1、城市轨道交通的运营时间应根据当地居民的出行规律及其变化来确定和调整，调整前应及时公示。.2、应根据列车运行图组织列车运行，并可根据客流变化等情况合理调整列车运行；对乘客有影响时，应及时公布3、列车...
关于南京地铁客运服务于管理的探讨.南京交通职业技术学院、南京210044摘要：南京地铁自2005日开通试运营至今，年客运量连年攀升。.其增长率远远高于人口的自然增长率。.此外,随着2010月28日二号线和南延线的开通，以及为2014年青奥会的召开正在建设中的...
停车场管理制度(通用).doc,阳光海天停车场管理制度（通用版）北京阳光海天停车管理有限公司服务准则、要求一、各级人员职责（1）项目部第一负责人职责1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。
2013厦门航空公司地面服务质量管理研究groundservicequalitymanagementXiamenAirlineCompany学院名称:经济管理学院学生姓名:指导教师:2013年12论文...
因此加强民航地面服务是十分重要的。三、新郑国际机场民航地面服务存在的缺陷分析(质量问题)(一)、新郑国际机场民航地面服务的现状。乘客对问询的需求量非...
论文主要从公众用户的角度出发,通过比较分析不同公共交通出行信息服务方式的特点,得出公共交通问询服务方式的不可替代性和重要性;接着,在国内外公共交通出行信息需求研究成果...