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城市轨道交通客运服务质量测评与优化研究测评,研究,评估,优化研究,服务质量,测评与,轨道交通声明尸明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的...
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金涛,杜文铁路客运服务质量评价体系研究。肖华斌,建立灰色关联评价模西南交通大学硕士研究生学位论文型科学评价铁路客运服务质量。2006年张玉召,李海军,客运站客运服务质量综合评价。陈滋项,铁路客运服务满意度调查方法研究。
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交通运输部关于印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》的通知城市轨道交通客运组织与服务管理办法为进一步规范城市轨道交通客运组织与服务工作,推动城市轨道交通服务质量提升,更好地保障人民群众安全、便捷出行,根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见...
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1.1先进的地铁车站服务理念树立以乘客为本的地铁服务理念对地铁车站的服务质量有重要意义。能否从乘客的需求出发开展地铁车站的工作直接影响地铁车站客运服务质量。首先,以服务乘客...
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随着经济的不断发展,人们对于服务质量要求也愈加重视.地铁车站的客运服务质量关系到消费者的消费满意度以及对其接受认可度.提升车站的整体形象我们需要先从提高地铁车站客运...
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客运服务作业标准培训讲义培训目的:1、强化服务标准,提升服务水平;2、为二期开通,人员配置做好准备。随着我国“公交优先”政策的推广和对绿色交通的大力倡导,...