第1篇：浅析电子商务模式下的售后服务隐患一、引言计算机的普及把电子商务行业的发展推向了一个，这股浪潮给人们带来了许多的好处。不用出门便可以购物，在家就可以了解各大品牌的打折促销活动。但是处于发展阶段的电子商务售后服务业还存在许多尚未完善的地方，而目前矛盾最突出...
毕业论文—电商客服培训手册.doc,第一章总则1、为使本部门人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。2、本手册适用于本部门正式员工、短期合同工、借聘人员和实习员工，员工应认真学习并服从管理。
电商客服实习报告1一、实习单位基本情况单位名称：地址：类型：中小企业二、实习岗位基本情况实习岗位：淘宝商城xx旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然...
电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后问题处理。.在线客服与传统线下门店的客服有着很大的区别，传统线下门店客服在与...
随着互联网的发展，电商行业的兴起，电商客服发展前景越来越好，所以社会对电商客服的需求越来越大，电商客服就业率较高，下面小编就为大家具体介绍一下电商客服的工作内容及发展前景。电商客服的主要工作内容：…
运营作为电商发展发展中最重要的链接，想要短时间内组建一个优秀的运营团队并不是简单的事，如果企业当下就有需求，那么即时建立团队所需要耗费的人力物力以及时间成本都是巨大的，所以中小企业在还未发展成熟的时候建立自己的运营团队并不是好选择...
跨境电商B2C条件下预防客户纠纷的技巧分析———以阿里巴巴全球速卖通平台为例_国际贸易论文摘要:罗俊嘉兴职业技术学院摘要：在跨境电商第三方平台运营，店铺的安全至关重要，纠纷率直接影响到店铺的安全。
跨境电商人才核心岗位及技能需求分析和对策研究.doc,跨境电商人才核心岗位及技能需求分析和对策研究[摘要]在我国跨境电商快速发展的大背景下，人才需求缺口巨大，人才培养与企业需求应很好契合。文章以四川省跨境电商中小型企业人才需求调研为基础，通过核心岗位及技能分析，提出高职...
十四年专业电商运营经验来告诉你，什么才是电商好货源。首先，先要明白什么才是好的电商货源。不是什么产品都适合做电商，对于优质的电商产品来说，应该要符合以下几个条件。（最后面有真实案例举证，想要做好网…
不管在电商中任何岗位，专业度是一直用来衡量的标准。对于客服岗位，那专业度更是重中之重，这里不仅单质云客服本身沟通专业技巧，还需要外扩很多的知识储备，从遇及问题时才能一眼的发现问题根本。例如快递是收取后扫单-录入系统...
某电商客服服务质量指标体系综合评价研究电商客服人员流失现状及对策研究——基于某地XX家电商企业调研某...
电商客服总结范文(精选5篇)总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,为此我们要做好回...
电子商务关于客服论文好的客服是企业销售成功的关键一个合格的电子商务客服除了应该具备一些基本的素质如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等...
毕业论文—电商客服培训手册.doc,第一章总则1、为使本部门人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率、责任感和归属感,特制定本...
一个合格的电子商务客服,除了应该具备一些基本的素质,如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等,还应掌握一定的沟通技巧。下面我们来看看电子商务关于客服论文,欢迎阅...
随着电子商务的发展,很多人投身于这个行业,当然每个职业都有不容易的一面,电子商务客服也不例外。那电商客服个人工作总结怎么写呢?下面是小编整理的一些关于电商客服个...
摘要:随着网络经济的快速发展,电子商务已经逐渐成为生活中必不可少的消费方式,电子商务的发展为生活提供便利的同时,也对企业客户服务提出了新的要求。本文首先分析电子商务客...
随着电子商务发展不断普遍化,客户对网购售后问题更加关注,各电商企业也在不断的努力做好售后问题。同时客户对网购的体验要求不断变高,所以反馈的问题也不断变多,处理售后问题,这成了...