第1篇：浅析电子商务模式下的售后服务隐患一、引言计算机的普及把电子商务行业的发展推向了一个，这股浪潮给人们带来了许多的好处。不用出门便可以购物，在家就可以了解各大品牌的打折促销活动。但是处于发展阶段的电子商务售后服务业还存在许多尚未完善的地方，而目前矛盾最突出...
备用)(b2c电商平台售后服务论文.pdf,B2C电商平台售后服务论文电商平台在提供价廉物美的产品同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为各电商竞争的新焦点。根据《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》发布的数据显示，2013年B2C网络...
四、电子商务环境下售后服务问题的改进对策1.线上营销和线下实体店销售相结合两种营销模式即能互补又能给消费者更多的选择.使得消费者要不断取证并卖家联系，高质量的售后服务，为消费者解除后顾之忧电子商务环境下，但服务质量难以达到电商售后...
电商客服实习报告1一、实习单位基本情况单位名称：地址：类型：中小企业二、实习岗位基本情况实习岗位：淘宝商城xx旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然...
3.5售后服务环节薄弱与新车售后服务相比,我国二手车的售后服务体系并不完善,售后服务缓解比较薄弱。为了推进我国二手车市场的发展,我国二手车交易需要建立完善的售后服务体系以及监管制度。4电子商务环境下二手车营销策略4.1产品
电商文研究热点范文8篇之第一篇：基于《电商法》的微商生存行为影响因素分析.摘要：互联网的普及拉进了人们的距离，便利了各种活动，尤其是商业型的活动。.随着时代的进步，兴起于2013年的微商经营愈演愈烈。.但是，微商及其他电商经营中存在...
电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后问题处理。.在线客服与传统线下门店的客服有着很大的区别，传统线下门店客服在与...
企业售后服务的目标主要包括三个方面，即：提升客户满意度、提高效率降低成本、增加服务营收。根据售后服务管理的目标，我们需要不断调整售后服务策略，但最终要聚焦到以客户为中心、组织可落实的系统化方案，才能形成具体可实现的目标。
售后服务不完善商品配送效率低跨境电商与物流互相影响，相生相伴。大多数开展跨境电商业务的中小企业物流成本是除商品成本以外的最大开支；同时，物流的效率会直接影响国外消费者的消费体验，从而间接影响了企业产品销量。
虽然电商由于减少了许多中间环节，可以有效的降低成本，让顾客获得实惠。但是实体店可以给顾客更好的体验，使得顾客获得更好的售前售后服务，并且方便。所以实体店和电商可以进行合作，采取差异化战略，把线上、线下相结合，以吸引更多的客户。
普及把电子商务行业的发展推向了一个,这股浪潮给人们带来了许多的好处。不用出门便可以购物,在家就可以了解各大品牌的打折促销活动。但是处于发展阶段的电...
一、电子商务售后服务论文参考文献范文[1]基于C2C电子商务的售后信用模型研究.秦力.刘兰娟.黄骁嘉,2007信息系统协会中国分会第二届学术年会[2]电子商务中的...
Doc-00DX0F;本文是“论文”中“论文指导或论文设计”的论文的论文参考范文或相关资料文档。正文共2,629字,word格式文档。内容摘要:电子商务环境下售后服务的内涵...
备用)(b2c电商平台售后服务论文.pdf,B2C电商平台售后服务论文电商平台在提供价廉物美的产品同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为各电商竞争的新焦点。根...
总的来说,现在电子商务的售后服务也在不断提高,也只有提高售后服务,才能增加客户的购买体验好感!今天就给大家分享到这里,关注我,每天分享干货知识!
电子商务背景下的售后服务管理【摘要】电子商务作为一种新型的商务方式,正越来越多的改变着企业以及个人。售后服务作为现代商品交易的主要组成部分,越来越显示其重要性。而...
这一过程十分繁琐简单的过程表现出较高的重复性操作使得电商优势大打折扣2.售后服务队伍专业性较差售后服务人员要懂行业、懂专业和懂产品搞得顾客的疑问专业回复...
2.3售后服务电子商务环境下,售后服务的内容有了新的形式,企业在实施售后服务时,要更为全面的考虑用户需求。售后服务主要包括:送货与安装服务、产品支持和技术服务、三包服务...
电子商务关于客服论文2700字好的客服是企业销售成功的关键。一个合格的电子商务客服,除了应该具备一些基本的素质,如待人热情态度谦和诚信耐心熟悉计算机基本操作等,还应掌握一定的...
文秘帮电商论文范文,一、电商发展的基础设施(一)互联网的发展状况我国互联网用户人数每年都在持续增长中,到2014年,中国互联网网民已经超过6亿,在世界网民人数...