河北大学硕士学位论文以RATER指数框架分析唐山地税系统纳税服务的改善姓名：王利国申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：宋凤轩2010-12摘要摘要纳税服务是近几年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题，是世界各国现代税收征管发展的新趋势。
Charles衡量客户服务质量的五大要素RATER指数。全美最权威的客户服务研究机构美国论坛公司投入数百名调查研究人员用近十年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等十四个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行了细致深入的调查研究，发现一个可以有效衡量客…
RATER指数是五个英文单词的缩写，分别代表reliability（信赖度）、assurance（专业度）、tangibles（有形度）、empathy（同理度）、responsiveness（反应度）。而客户对于企业的满意程度直接取决于RATER指数的高低。1.
这些论文是很有价值的，无老师10年前研究e-Rater论文的成果，直到今天对于托福考生也极有指导意义，历久弥新！10年前的2009年，无老师系统的总结了e-Rater运营机制，今天再来权威的解读一下，托福口语最新的自动人工智能评分系统SpeechRater！
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RATER指数模型、KANO模型。例如：RATER指数是全美最权威的客户服务研究机构美国论坛公司投入数百名调查研究人员用近十年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等十四个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行了细致深入的调查研究，发现一个可以有效衡…
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CapabilityMaturityModel，PCMM）240人力资源经济分析241RATER指数242RFM模型243瑞定的学习模型244GREP模型2473C战略三角模型250汤姆森和斯特克兰方法251V矩阵253陀螺理论（GyroscopeTheory）256SIPOC模型257战略...
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科用RATER指数努力提升用户满意_刘伟,谭国琼,伊明,刘应民,初毅■巾国石油西部钻探工程有限公司钻井工程技术研究院(新疆克拉玛依834000)...
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基于RATER指数的高校信访工作满意度提升策略研究_经济学_高等教育_教育专区暂无评价|0人阅读|0次下载基于RATER指数的高校信访工作满意度提升策略研究_经济学...
在论文的撰写过程中,笔者大量查阅有关的国内外著名的文献资料,同时结合自身所学的专业知识,比如保险学和管理学等学科知识,明确了保险客户服务质量的内涵,参考相关客户服务质...
确保企业较强的市场竞争力RATER指数是权威研究机构司历经10年对全美14个行业的近万名用户服务人员及其用户进行深入研究发现的一个可以有效衡量用户服务质...
信访工作是党的群众工作的重要载体,提高高校信访工作实效,提升师生员工对信访工作的满意度是党的群众路线的必然要求.RATER指数是世界公认客户服务质量评估工具,...
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河北大学硕士学位论文以RATER指数框架分析唐山地税系统纳税服务的改善姓名:王利国申请学位级别:硕士专业:公共管理指导教师:宋凤轩2010-12论文快速参考...
本文选取唐山市地税系统作为研究对象,主要从新公共管理、公共财政和税收遵从理论的角度深入分析当前纳税服务的现状,剖析现阶段纳税服务工作中存在的问题,通过RA...
关键词:都市乡民都市新乡民新型城镇化互联网+住房公共服务RATER指数作者:姚祎刘养卉Author:YAOYiLIUYanghui作者单位:甘肃农业大学人文学院,兰州,730070刊...