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关于铁路旅客满意度的调查分析李永文（铁道部办公厅秘书处主任科员，北京!""#$$）摘要：介绍了对铁路旅客进行服务质量满意度调查的内容，通过对调查对象及结果的分析，就进一步提高铁路客运服务质量提出了建议。关键词：铁路旅客...
当前所在位置：中国论文网政治论文发表哈大高铁旅客客流调查与分析哈大高铁旅客客流调查与分析发布日期：2015-10-01发布：2015年20期目录本期共收录文章20篇摘要：通过对哈大高速铁路沿线的客流进行抽样调查并分析车站历史客流数据，采用定性和定量相结合的
摘要运输业的竞争就是服务质量的竞争,要构建合理的评价体系对服务质量进行评价,提出合理的改进措施,从而提高自身竞争力。文章采用分层随机抽样方式开展旅客列车服务质量调查及分析评价研究,并应用顾客满意度矩阵,结合四分图相测评方法对兰州铁路局旅客列车服务质量进行分析,提出了合理...
本文采用理论研究和实例分析相结合的方式对铁路客运站旅客满意度...指标体系的原则143.1.2指标体系的设计143.1.3指标筛选16大连交通大学全日制专业硕士学位论文IV3.2调查实施203.2.1调查问卷设计203.2.2调查方法203.2.3量表选择213.2...
铁路客运服务质量调查应用探究摘要：客观、公正、准确地评价铁路客运服务质量是铁路旅客运输质量提高的前提，文章在对铁路客运服务质量的特性进行分析的基础上，基于SERVQUAL模型提出了一种新型的铁路旅客运输质量调查问卷，通过实际抽样调查，证实了该方案的可行性，并利用旅客满意度...
中国铁路服务质量现状以及分析.doc,中国铁路服务质量现状以及分析：(一).中国铁路服务质量现状：2005年，全国质量万里行促进会对北京、上海、广州等城市的1900位常住居民进行抽样问卷调查。调查显示，29．3％的人认为购票难，铁路虽然通过采取增开旅客列车、停货保客、推广铁路客票发售…
铁路客运站出发旅客到达规律是关于客运站旅客候车时间的概率分布。旅客的候车时间不易搜集，且与客运站所在城市的交通状况、气候条件、列车开行时刻、列车开行对数及其开行的均衡性、旅客的出行时间、出行方式、出行距离等都有着密切的关系。
中国铁路服务质量现状以及.docx,铁路服务质量现状以及分析一铁路服务质量现状年全国质量万里行促进会对北京上海广州等城市的位常住居民进行抽样问卷调查调查显示的人认为购票难铁路虽然通过采取增开旅客列车停货保客推广铁路客票发售及预订系统等诸多措施后购票难的现象有所缓解但仍未能...
铁路客运服务质量评价体系的研究(交通运输工程专业优秀论文)交通运输工程是研究铁路、公路、水路及航空运输基础设施的布局及修建、载运工具运用工程、交通信息工程及控制、交通运输经营和管理的工程领域。其工程硕士学位授权单位培养从事铁路、公路、港口、海洋、航道、机场工程勘查...
但是，铁路旅客运输服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。2005年，全国质量万里行促进会对北京、上海、广州等城市的1990位常住居民进行抽样问卷调查。
《高速铁路概论》结课论文(二)时间:2021.02.14创作:欧阳结以京沪为例,调查研究我国旅客对高铁、航空、普速铁路、公路的出行选择行为姓名:___第一章概述学...
第三章针对铁路客运市场特征,对适用于铁路客运市场调查的理论和方法进行了系统性研究,尤其对问卷设计技术、抽样技术、数据统计分析技术进行了深入的探讨;第四章利用提出的理...
文献期刊学者订阅收藏论文查重开题分析单篇购买文献互助用户中心铁路客运服务质量调查流程研究喜欢0阅读量:46作者:聂敏摘要:摘要:随着社会经济的快速发展,...
,c密而详细地调查分析,及时了解旅客对铁路客运服∑Yijj=1其中,c为客运服务要素的分类数,μ(x)为务的需求状况,掌握客运服务各要素对塑造...
运40天日旅客发送量为研究对象,建立南昌客运站春运客流的组合回归与随机时间序列模型,对客流预测进行了科学分析,并对2006年南昌站客流进行预测,为今后预测方...
摘要:客观、公正、准确地评价铁路客运服务质量是铁路旅客运输质量提高的前提,文章在对铁路客运服务质量的特性进行分析的基础上,基于SERVQUAL模型提出了一种新型...
论文研究对于铁路客运站春运客流分析及合理解决方案制定有现实理论及实际意义。国内外研究现状国外研究现状国外对旅客运输需求研究开展较早,主要从影响旅客运输...
20宾晖;;东日本铁路公司客运经营的启示[J];铁道运输与经济;2009年04期中国硕士学位论文全文数据库前10条1陈寒松;高速铁路顾客满意度的测评研究[D];北京交通大学;2010年2冯...
⋯.4学位论文数据集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯65论文论文经典论文●“一1.1选题背景及研究意义1绪论近年来,随着社会主义市场经济的发展和完善,人...
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