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摘要：消费者预期后悔对在线零售商的决策有显著影响.在考虑消费者预期后悔,需求不确定性以及是否提供退货的情况下,构建了零售商定价和库存优化模型.研究发现,当零售商不提供退货时,消费者的保留价格﹑零售商的最优价格,最优订货量和期望利润均随着迟疑后悔强度的减弱或购买后悔强度的...
摘要摘要自2009年到2013年，修订中华人民共和国消费者权益保历经5年之久终于颁布。新消法增加一项国内讨论己久的新内容“7天无理由退货”，在此之前许多学者关于如何构建此制度已经考量诸多，现法律己经颁布，本文立足现有法律法规研究我国消费者无理由退货权的适用与限制。
网上购物存在的问题及对策研究随着社会的发展，传统的购物方式已不能与快节奏的生活相融合，网上购物这一新兴行业便应运而生。但是随着网购的发展、普及，消费者在享受低价以及便利的同时，发错货、诚信度不高等情况时有发生，购物网站上不健全的售后系统导致买家只能选择退货或进行...
论文写作指导：请加QQ27841768362.3Kano问卷校验。为了验证消费者对网购电子产品退货需求Kano调查问卷的科学性和有效性，需要对调查结果进行信度分析和效度分析，其中信度分析采用克隆系数（Cronbach'salpha）分析法，效度分析采用...
本科生毕业论文题目：我国消费者网络购物行为的影响因素分析毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
消费者网购产品避免不了退货的情况，退货的理由也千奇百怪，但是主要的是以下四种，今天小编针对不同的原因提出应对的办法使之降低退货率。No.1：消费者买到的东西和预期不符(占退货原因的25%)主要原因是消费者对产品的理解有偏差或者
已有的分析消费者网上购物的文章，也只是分析了是哪些因素影响到其购物行为。而本文却在分析影响因素的情况下，提出了具有极强的操作性的措施。这也许是本文的进步的地方。但本文也有不足之处。将消费者看作同一整体，而忽略了个体之间的差异。
【案例】魏女士11月22日在“洋码头”店铺购买贝德玛粉水，因在未发货的状态下该商品在5小时内迅速降价，故退款重新购买，但商家拒绝退款。【点评】对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析…
选择案例企业，设计调查问卷，调查其客户满意度，计算总体满意度，找到影响总体满意度的主要因素，并提出…二、众所周知，电商时代网络是基础，而网页是电商把商品呈现给顾客的依托，所以网页设计是影响总体满意度的重要因素之一，两者的…
退货的极大不确定性会影响商家对库存的管理和对财务的管理，在一定程度上会干扰常规业务的顺利运转，另外对退货的处理成本也比较高，因此企业要尽量减少顾客的退货。.减少顾客的退货主要是从源头上控制，可采取以下策略：.①让消费者明白商家的退货...
首先第一个方面，那肯定就是产品被退货的原因分析。可以详细分析一下该产品为什么会被消费者退货，是质量问题还是外观问题。如果说是相关的质量问题的话，那么这部... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于分析消费者退货原因论文的问题>>
本文选取京东商城、天猫商城、苏宁易购及亚马逊中国作为案例分析的对象,根据所开发的以电子产品为例的消费者网购退货需求量表,依据四个B2C平台退货的政策、流程以及消费者的口碑及...
毕业论文关键词:无理由退货;远程购物;消费者权益保护Abstract:Withscienceandtechnologydevelopedattopspeedinourcountry,peoplekeepaclosere...
研究发现,基于不同原因导致的退货行为对购后行为有显著影响,表现为:对消费者正向行为(正面口碑和重购意向)影响的退货原因依次是个人原因、快递公司原因和...
虽然退货行为是不可避免的,但是可以通过改进商家处理退货行为的方式,来减少消费者行为的出现。研究者针对消费者退货行为进行了大量的研究分析,但是都是从商家角度来研究...
塞论文题目作者姓名学科专业导师姓名完成时间消费者基于不同原因网购退货对购后行为影响的研究张结娣工商管理张圣亮副教授二。一七年五月万方数据中国科学技...
导读:这篇消费者退货论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。文何旭消费者期盼已久的网购“后悔权”将得到法律的保障.3月15日正式实施的新《消...
顾客退货范文顾客退换货处理原则参考文献总结:关于本文可作为顾客退货方面的大学硕士与本科毕业论文顾客退货论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下...
退货机制对消费者之感受分析退货机制文档格式:.ppt文档页数:32页文档大小:1.59M文档热度:文档分类:论文--毕业论文文档标签:退货机制系统标签:...
一般出现退货的现象时，一般是指：产品损坏，质量不达标，产品丢失，未及时发货等，才会引起退货。现在随着网络市场竞争越来越激烈，退货的面放的越来越宽，具...