峰终定律在用户体验研究中的应用.LIChengBAOYixi江南大学设计学院ApplicationPeak-EndRuleUserExperienceResearch心理学上的峰终定律阐释了人对体验的记忆由高峰和结束时的感受决定。.在互联网产品设计和服务中，用户体验研究中可以以相似的方式来明确消费者对产品体验的高峰和终点体验值。.通过对产品自身定位和同类比较以及用户体验的评估来确定用户体验的高峰...
基于峰终定律的饭店顾客体验研究.张晓梅.【摘要】：顾客体验是顾客通过与企业互动而产生的印象和感觉,它是一个整体的过程。.一个理想的顾客体验必是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成,它带给客户以获得价值的强烈心理感受。.本文以峰终定律作为理论基础,对南京金陵饭店的顾客体验进行研究,试图对其顾客体验管理提供研究和提高的策略。.首先...
峰终定律（Peak-endRule）.概念：什么是峰终定律.人们对于某一段经历的记忆，只会记得高峰时和结束时的感觉，即“峰值”和“终值”的体验，而过程中的其他体验对人们的记忆几乎没有影响。.这就是由诺贝奖得主Daniel·Kahneman在2002年率先提出的峰终定律...
所以如何留住他们，让更多人保持专注，获取他们的注意力就是我们应该思考和设计的空间。.”【2】.“那怎么办？.”又心急地问到。.“有办法，2002年获得诺贝尔经济学奖的心理学家丹尼尔·卡尼曼（DanielKahneman）提出了一个‘峰终定律’，总结了我们潜意识体验的特点：(Peak-EndRule)。.就是说在‘峰(peak)’和‘终(end)’时的体验，主宰了我们对一段...
让我脑子灵光一闪的是“峰终定律”（Peak-EndRule），即人们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉。举个例子，宜家的动线设计七扭八拐，当我希望直奔主题的时候会恨不得问候设计师全家，但是中途遇到宜家自助餐，我笑了，瑞典大肉丸真好吃，又便…
峰终定律指的是人会记住经历事件的高峰和结尾，过程忽视指的是人的记忆会忽视了事情发生的平淡过程。这会导致什么呢？也许我们当时对这个事情的过程有所体验，但是由于这两个定律的影响，我们再回忆起这件事的时候，就只形成了高峰和结尾的印象，而
二、“峰终定律”怎么用？在产品同质化、多样化的时代，更需要的是客户对于产品的认可，产品及用户服务体验的差异化、优质化就是市场核心竞争力。售前、售中、售后，每一次的接触都会影响用户的体验，关注MOT关键时刻，通过以下三个...
峰—终定律对国内医疗器械企业提升客户满意度的应用探析.严臣捷.【摘要】：医疗器械行业是当今世界发展最快、贸易往来最为活跃的产业之一。.我国医疗器械行业虽然起步较晚,但进入21世纪以来的短短10年间,医疗器械行业市场规模翻了近6倍。.巨大的潜力也催生了激烈的竞争,国内医疗器械企业不仅要与国内同行同类相争,还要直面国际医疗器械巨头,如何突出重围...
峰终定律（Peak-EndRule）.诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。.这条定律基于我们潜意识总结体验的特点：我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间...
关系营销新视角——峰终定律,峰终定律（Peak-EndRule）诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。
基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点.文章基于峰终定律,借助服务...
峰终定律(Peak-EndRule)是由2002诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的。他发现大家对体验的记忆由两个核心因素决定:第一个是体验最高峰的时候,无论是...
关键词:峰终定律;求职;APP设计;用户体验中图分类号:TP311文献标识码:A文章编码:1672-7053(2020)01-0053-02效能,从而打造差异化服务,使平台与求职者...
3人赞同了该文章峰终定律:用户对体验的记忆由两个因素决定,高峰时(无论正向还是负向)与结束时的感觉。换句话说,除了高峰和结束时的体验感受,过程中的体验好...
除了上面这个简化的交互序列设计的例子外,峰终定律在交互场景下的应用还有很多。譬如在CHI2016上就有一篇论文考察了峰终定律在游戏关卡序列设计中的应用,论文的实验结果表明依照...
而谈到网站的用户体验,就是让用户在浏览网站中一直保持着“兴趣点”,本论文旨在让用户在浏览404错误页面时体验感也不会降低,而心理学上的“峰终定律”正好可以解释这一点。将...