要在物流业务外包中形成CRM理念，就必须在企业上下形成一种“一切以客户为中心”的企业文化氛围，对员工进行思想教育和定期培训，构筑共同愿景，使全体成员共同遵守企业的行为规范和价值体系，树立为客户提供优质服务的意识，提高服务水平。
中小企业服务外包需求的状况分析
制造企业后勤服务外包管理研究-上海交通大学硕士学位论文制造企业后勤服务外包管理研究姓名：马娟申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：褚学宁;吴宪治20080201制造企...
金融IT服务外包存在的问题及其对策研究.谢大鹏.【摘要】：随着信息技术在金融业的迅猛发展,IT系统已经逐渐成为金融企业的生产命脉。.如何建设、维护和管理这套庞大复杂的IT生产环境是所有金融企业都要面对的重要课题。.专业化的IT外包服务应运而生,并...
44、会展服务外包经营与管理研究45、会展项目融资渠道开发与管理46、在会展业发展中的定位与研究...不会写论文怎么办？读读这些论文案例就有思路了...
如需论文写作服务，请联系微信：ym5152529。首页经济论文管理论文证券金融会计审计工商管理法学论文教育论文...客户关系管理外包是以低价租用CRM服务，为大多数企业尤其是中小企业提供投资少、见效快的客户管理模式。二是有效借助...
知乎干货文章推荐：在家使用中国知网免费下载论文的方法如何快速写好一篇毕业论文？论文查重如何做到查重率6%以下？[1]赵忞斐.新疆电信新一代客户关系管理系统建设项目管理研究[D].南京邮电大…
综合服务外包呼叫中心的技术研究与构建,呼叫中心,计算机与电话集成(CTI),交互式语音应答(IVR),自动呼叫分配(ACD),IPPBX。呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如CTI(计算机电话集成)、IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配...
CRM外包模式最小化了企业的初期基础设备和队伍建设成本，项目建成后服务商继续提供月付方式的客户服务，允许企业分期支付服务费用，具有很大的成本效益优势;外包方式下，服务商的收费不是“一刀切”，而是根据服务周期和业务量实际定价收费，企业成本可
本文关键词：我国IT外包企业核心能力构成要素分析更多相关文章：IT外包核心能力企业能力理论【摘要】：IT外包企业的核心能力是其竞争优势的重要源泉。根据调研数据,对我国IT外包企业核心能力的构成要素进行研究,发现对于我国IT外包企业而言,客户关系管理能力、服务交付能力、人力资源...
物流业务外包的客户关系管理论文.doc,物流业务外包的客户关系管理物流管理2班张青摘要:分析物流业务外包需求不足的发展现状,认为能否建立长期战略合作伙伴关...
广州盛华信息有限公司版本2.0我公司作为中国客户关系管理(CRM)外包服务业之先驱,在中国、香港及澳门的市场中具有举足轻重的影响力,我公司分别在三元里大道北棠...
本文面向当前迅速发展的服务外包行业,结合中小型服务外包企业的客户管理需求,基于JavaEE技术和主流的前端实现框架,利用SaaS架构对服务外包企业CRM软件系统...
3、物流业务外包的客户关系管理的策略客户关系管理(CRM)是第三方物流企业为了提高核心竞争力,通过改进对客户的服务水平、提高客户的满意度与忠诚度而树立的一...
10毕媛媛;孙绍荣;;关系质量视角下的IT服务外包风险规避模型[J];科技与管理;2014年03期中国重要报纸全文数据库前1条1李丽云;两部委规范服务外包行业保密信息[N];中国工业报;...
分类号密级公开UDC编号01401007硕士学位论文服务外包企业客户关系管理研究——基于接包方的视角申请人姓名林嘉楠导师姓名及职称林吉双,教授申请学位类别国际商务...
中国IT服务外包发展现状分析论文苏州NIIT——吴海洋我国作为发展中国家，是目前最重要的服务外包承接国之一，如何借鉴印度等先期发展外包国家的经验发展我国...
客户关系管理在物流业务外包中同样能合理充分的利用。3.1管理理念的变革CRM的核心思想是将第三方物流企业的客户包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重...
通过将物流业务外包,解决当前物流矛盾,采用先进物流模式组织生产和运作,建立快速反应机制,拉动行业中其他上下游企业,...于是,20世纪90年代中期推出了整合交叉功能的CRM解决方...
[65]马大林.基于JFinal的服务外包企业客户关系管理系统设计与实现[D].河南科技大学,2017.[66]王倩南.移动互联网环境下的汽车行业客户关系管理系统规划[D].重庆大学,2017.[67]徐力...