随着经济的发展，我国的服务业也得到了很大的发展，服务业在国民经济中的比重由197823.7%上升到200540.3%。然而，服务的不可分离性特征给企业的营销活动带来了一些不利的影响。服务与有形商品的最为显著的区别就是服务具有无形性的特征。
1、无形性(Intangibility)：商品独有性的源泉创造强有力的组织形象用来减少无形性影响的另一种策略就是创造强有力的组织形象。因为无形性和缺少客观的信息源来评价服务，购买服务所感受到的风险通常要比购买商品的人大得多。
服务的非实体性、同步性、易逝性、异性等差普遍而深刻地反映了服务的本质特点，因此，服务业在开展营销活动时必须充分考虑服务特性的影响，发挥和利用其有利影响，克服和回避其不利影响。【键词】服务特性；关服务
本文来源：996论文网本文研究结论如下：（1）LD酒店服务质量评价体系。LD酒店的服务质量可以用“服务性”“有形性”“保证性”“独特性”“响应性”“时代性”这六个维度来衡量，六个维度下又有若干项二级指标，二级指标通过因子旋转修正后共有27项。
服务是一种无法存储的行为，消费者很难感觉到服务带给自己的利益。因此，服务无形性的特点给汽车行业带来新的课题和挑战。（2）差异性。服务是由人来执行的，由于不同执行者的年龄、性格、能力、素养等因素都存在着一定的差异，服务的质量也会有所不
酒店餐饮服务质量管理论文（共2篇）.doc.引言酒店餐饮服务质量是以酒店所拥有的设施和设备为依托为客人提供餐饮服务，在服务的使用价值上满足客人需要的程度。.对于一个酒店来说，服务质量的好坏直接影响着顾客的满意程度，如何从多方面做好餐饮...
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生态文明视角下的城乡规划——2008中国城市规划年会论文集步行可达性与地铁车站服务范围的研究李孟冬摘要：本文对步行的可达性进行细化研究,通过对人体尺寸分析和实地考察，确定了适合我国城市规划的步频、步幅、步行平均速度、步行合理可达距离等一系列基础数据。
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