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服务营销论文参考文献二：[41]黄子杰。整合营销传播视角下的NL公关公司服务营销策略研究[D].广西大学，2016.[42]邓传林。基于服务质量分析的我国高铁客运市场服务营销策略研究[D].北京交通大学，2016.[43]徐其志。QTLS酒店服务营销策略研究[D].山东
关于服务营销的论文参考文献[1]左仁淑.关系营销:服务营销的理论基础.四川大学学报，2004,(4):19-23[2]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理(亚洲版).第3版.北京:中国人民大学出版社,2004,15-35[3]HeideJB,GeorgeJ.DoNormsMatterin...
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1.3研究思路和方法贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究1.3.1研究思路近些年来，我国服务企业的发展速度虽然很快，但通过调查发现，其顾客满意度并不高，服务也远远低于顾客的需求。.当然，造成这种状况的原因是多方面的，但是缺乏...
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第二章研究综述及相关理论基础2.1国内外文献综述及简要评析。2.1.1国外文献综述。（1）营销组合策略方面的研究。上世纪60年代，营销学家麦卡锡提出了由产品、价格、地点和促销组成的4Ps组合理论。到了80年代，市场营销组合理论飞速发展。80年代
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[19]张洪才.医院差异化营销的探讨.卫生经济研究,,6[20]朱恒鑫.医院经营策略——医院一对一营销学.北京:清华大学出版社,[21]黄国英,张公惠.优质服...
参考文献11致谢12肯德基服务营销策略分析前言全球经济高速发展,竞争愈加激烈。快餐行业亦是如此。肯德基作为首批进入中国的洋快餐,一直保持领先地位,是快...
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