（五）隐私、禁忌语对比中西方文化中礼貌用语中必然会涉及隐私、禁忌两方面的内容，因此，相关人员必须要明确两种文化之间在隐私和禁忌语之间的差异，通过这種差异更好的把握中西方文化中礼貌用语的…
兰州工业高等专科学校题目跨文化交际中的语言禁忌现象200807101136指导教师（职称）毕业设计（论文）任务书外语系2011届商务英语专业毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目跨文化交际中的语言禁忌现象课题内容性质语言禁忌现象现象的研究课题来源性质教师收集结合自己的理论...
电子商务部内部文件电商部客服规范用语及话术规范科信电子商务部2014/10/7第一部分：服务规范用语服务用语第二部分：规范用语调查类回访第四部分：常遇问题实战标准话术服务词汇您、您好、劳驾、麻烦您、谢谢、多谢您、可否、是否、能否代劳...
一、礼节礼貌礼节向别人表示敬意的一种形式，如待人接物的规则和方式，人们在公共场合举止、风度和衣着等等。礼貌在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定的行为规范，从称呼、言行举止、仪容表现出对别人的恭敬…
论文写作指导：请加QQ2784176836摘要：在进行公务会见的过程之中以及人际交往过程当中,合理以及恰当的礼仪对于联络情感以及塑造形象具有十分重要的作用,有助于人和人之间的沟通以及交流,如果在公务会见之中不注重社交礼仪,一方面容易引起他人反感,另一方面不利于沟通以及交流。本文...
论文写作水平反映学术能力的高低，论文写作必须拥有畅通的思路、清晰的条理、充分的论证与衔接的首尾，遵循着某种逻辑顺序将思想表达清楚，将事实论证透彻，才能保证研究成果的价值实现。有学者认为，目前大部分毕…
课程标准一、课程定位城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要求...
作为一名合格的客服代表要时刻牢记：在服务时，我们代表的是呼叫中心、公司、企业的形象，而不是个人，你说的每一句话都代表呼叫中心、公司、企业对客户的服务态度。06让客户等待时和再次回来服务时，一定要使用礼貌用语并向客户...
跨文化交际中的语言禁忌现象.doc,兰州工业高等专科学校毕业设计（论文）题目跨文化交际中的语言禁忌现象系别外语系专业商务英语班级商英08-1班姓名张娟娟学号200807101136指导教师（职称）夏锐日期2011.2.20毕业设计...
城市轨道交通客运服务礼仪.ppt,单元10城市轨道交通客运服务礼仪学习目标：1．了解客运服务礼仪的一般要求，能够运用服务礼仪来提高自身服务质量；2．学习与乘客的沟通技巧，减少纠纷发生；3．学习并掌握乘客处理的原则；4.
柜台服务商业银行用语禁忌服务态度银行业竞争银行服务服务语言随着银行业竞争的日益加剧,银行服务日趋完善,对客户的服务态度和效率都有了明显改观,生硬顶撞客户的现象越来越...
对客人服务的礼貌禁忌及常用礼貌文明用语一、对客人服务的礼貌禁忌用微笑来面对客人,回答客人问题的时候,“知之为知之,不知为不知”,向别人请问后再向客人解答...
服务行为规范和文明用语手册前言为了全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届四中全会精神,结合卫生部质量管理年的要求和院党委提出的努力实现技术好、服务也好...
内容提示:400常用礼貌用语及服务禁语一、业务问题应答1、长时间无人接用户反映总是占线不容易接入A、对不起我们现在用户咨询较多让您久等了请您谅解...
作为研究生,从双脚踏进学校的一刻起,就离不开论文的写作。这个过程也使我们的学术水平不断提升。但是论文写作有哪些禁忌呢?写作中应该注意什么问题?1.总体的...
机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语一、文明行为准则1.精神饱满,举止端庄,态度和蔼,语言文明。2.衣着整洁,朴素大方,上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超...
【摘要】:本研究针对“优质服务用语表达”进行了中日两种语言习惯的对比研究。重点对目前网络上的在线顾客、被方为修复关系和改善印象所进行的回复进行了实证对比调...