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客户服务质量提升研究——以金华五菱汽车销售有限公司为例学生姓名指导教师市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
本文是一篇企业管理论文，本文在参考相关理论与大量研究文献的基础上，结合中餐企业经营实际与餐厅服务场景特征，构建了适合于中餐企业的服务质量评价指标体系与客户忠诚评价指标体系，继而采用熵值法测算出中餐企业的服务质量满意度与客户忠诚度，并进行了综合交叉分析，最后运用超...
西南交通大学硕士学位论文基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究姓名：崔素萍申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：王慈光20100501西南交通大学硕士研究生学位论文在市场经济条件下，市场竞争就是产品质量和服务质量的竞争，提高产品质量、让用户满意是企业...
提升航空服务质量的对策研究结论与参考文献本篇论文目录导航：【题目】航空公司服务质量问题探析【第一章】航空企业服务质量优化探究绪论【第二章】航空公司服务质量管理概述【第三章】航空公司服务质量管理体系构建【第四章】航空公司服务质量的监控与评价【5.15.2】航空公司服务...
30文章编号：100003服务质量差距的影响因素分析及其评价（华中科技大学管理学院，湖北武汉430074）摘要：服务质量是服务营销领域研究的一个重点内容，是许多其他研究内容如顾客满意理论研究…
××公司提升服务质量（加强服务质量管理）的对策研究_市场营销毕业论文任务与要求：论文中心内容：一、引言简要介绍选题背景和意义二、服务质量概述要求从理论上加强对服务质量的理解，包括关于服务质量的概念、服务质量的评价、...
本篇论文共84页，点击这进入下载页面。.更多论文.铁路客运服务质量管理理论研究.一种启发式贝叶斯分类算法及其在铁.内贸危险货物集装箱运输安全相关规.基于投入产出理论的水上货运企业管.基于虚拟经营模式的航运企业核心竞.城市轨道交通枢纽...
本文以服务质量理论、质量管理理论、顾客满意度及行为学等理论为基础,通过对航空公司服务质量及其特性的深入分析,系统地研究了航空公司服务质量管理的基本原理;建立航空公司服务质量管理体系的框架,形成以过程为基础的航空公司服务质量管理体系模式...
论文通过理论研究与实证研究解决了以下问题：探讨了游客感知景区服务质量评价的要素构成及各要素的重要性排序,通过游客感知景区服务质量量表的设计与检验,确立最终量表测量项目,以期构建一套完整的游客感知景区服务质量评价体系,为景区服务质量管理...
游客感知景区服务质量评价研究-随着国内外旅游业的迅速发展,景区服务质量已经成为理论界和业界关注的重要课题之一。从现实来看,世界休闲度假潮流的涌来,对景区的数量、容量、类别提出了全方位的挑战,这就要求景区分布更优、配...
服务质量论文范文大全:菜鸟驿站服务质量分析、地方民宿服务质量提升对策探讨、客舱服务质量影响及提升策略探、物业企业服务质量差距及提升策、物业管理行业服...
期刊/会议论文服务及服务质量理论研究综述.pdf3页内容提供方:kuailexingkong大小:436.05KB字数:发布时间:2017-08-31浏览人气:5下载次数:仅上传者可...
1服务及服务质量理论研究综述_雷江升.pdf,学术动态综述生产力研究生产力研究No.20.2007No.20.2007《》/0服务及服务质量理论研究综述雷江升河海大学商学院江苏南京...
《服务质量五维度的重要性》本文是服务质量方面毕业论文开题报告范文跟服务和质量类论文范本.[摘要]基于服务质量理论,以保险业和银行业为研究对象,验证服务...
本篇论文快速导航:第1部分快捷酒店全面服务质量管理体系研究第2部分酒店的服务质量管理优化绪论第3部分酒店服务质量相关理论与文献综述第4部分快捷酒店行...
目前国内铁路客运服务质量管理的研究没有梳理出一个清晰的脉络,侧重于服务质量形成某一环节管理的研究,缺少系统完整的理论体系指导。所以本论文将以“以旅客为导向”、“TQM...
酒店服务质量管理研究论文内容[关键词]酒店服务质量管理理论一、我国酒店业服务质量现状我国加入WTO后,旅游市场开始全方位对外开放、旅游消费趋于成熟,市...
论文摘要:服务创新是大学图书馆面临的一个重要课题,是提高服务质量的重要环节。本文从研究性服务的内洒、实现条件和服务模式论述研究服务是实现服务创新的重要...
【摘要】:Web服务使得开发人员可以快速地创建自己的应用程序。提供满足客户服务质量(QoS)需求的组合Web服务是一个值得研究的问题。本文分析了当前各种服务优化选择算法,在此...
《(毕业论文)中国东方航空公司服务质量提升策略研究.pdf》由会员分享,可免费在线阅读全文,更多与《(毕业论文)中国东方航空公司服务质量提升策略研究》相关文档...