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关键词:现代服务理念;高铁乘务员;人文素养;提升路径中图分类号:G711文献标识码:文章编号:1671-8275随着我国高速铁路建设的发展,用人需求在持续增长.科学技术的创新,高端商务业务的逐渐拓展,客源结构的升级与变化等,都对乘务人员的
高速铁路机车乘务员的工作环境及健康状况的研究.袁学玲.【摘要】：目的：通过对武广高铁现有高速铁路的司机室的工作环境和广州机务段全体高速铁路机车乘务员的身体健康状况、心理健康状况进行调查,分析高速铁路列车机车室的工作环境是否符合国家...
高速铁路服务质量管理研究【毕业论文】.docx,图书分类号：密级：毕业设计(论文)题目：高速铁路服务质量管理研究——以郑西高铁为例High-speedRailServiceQualityManagementResearch——ZhengWestHighSpeedRail,forExample学生姓名班...
浅谈如何做一名优秀的乘务员—毕业论文.长沙南方职业学院毕业设计选题类型方案设计类服务在本质上是以一种人际交往关系，这种关系由服务者、被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动、最积极的因素，其能力和素质的高低...
高铁乘务员职业沟通能力技巧.doc,高铁乘务员职业沟通能力技巧摘要：职业沟通能力是高速铁路行业乘务员必备的一项基本技能。本文主要从多使用万能语、真诚地赞美旅客、热心帮助旅客、温馨的微笑、得体的称谓、借助体态语六个方面加以阐述，提出相关见解。
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高速铁路客运乘务的毕业论文近年来我国高速铁路快速发展,截至2017年底,高铁营业里程达到2.5万km,预计2020年达到3.8万km的运营里程。高铁客运乘务员在高铁运输中扮演着重要角色,肩负举足轻重的作用。因此,适应形势发展要求,有的放矢地加强高铁客运乘务员队伍素质建设,是提升高铁运输综合效…
摘要：目的:通过对武广高铁现有高速铁路的司机室的工作环境和广州机务段全体高速铁路机车乘务员的身体健康状况,心理健康状况进行调查,分析高速铁路列车机车室的工作环境是否符合国家相关职业卫生标准,了解高速铁路机车乘务员的身体健康状况和心理健康状况,从而为改善高速铁路机车乘务员...
空乘人员服务心理分析.旅空1031班.【摘要】在服务中乘务员经常可以观察到一些现象，当航班发生变化时，飞机上的旅客在情感上会发生一些大的变化。.有的旅客喜怒哀乐溢于言表；有的旅客不动声色；有的缕空行动敏捷健步如飞；有的旅客行动迟缓等...
本文主要从车站Fu务礼仪和列车服务礼仪展开讨论。【Guan键词】客运服务礼仪;列车礼仪;车站礼仪1Tie路客运服务礼仪概述铁路客运服务工Zuo的特点是直接为广大旅客提供服务,客运Gong作的具体内涵必须通过客运从业人员的服务礼仪来Zhan示和体现。
高铁乘务毕业论文范文共提供相关文章10篇学术形体训练课程在高铁乘务专业学生中的训练现状与方法形体训练课程是高铁乘务专业的学生必不可少的的一门课程,学...
文秘帮高铁论文范文,本文作者:郭根材聂磊贺振欢付慧伶冷暖暖工作单位:北京交通大学网状路网衔接方案特征分析德国铁路、瑞士铁路网是网状路网的典型代表.瑞士...
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高速铁路客运乘务的毕业论文.doc,高速铁路客运乘务的毕业论文近年来我国高速铁路快速发展,截至2017年底,高铁营业里程达到2.5万km,预计2020年达到3.8万km的运营...
高铁乘务毕业论文范文【关于高铁的战略管理论文范文】世界铁路历史发展证明,高铁是经济社会发展的必然趋势。小编整理了关于高铁的战略管理论文范文,欢迎阅读!...
旅客心理2旅客的心理需求1旅客的一般心理需求3旅客旅行需要的表现1安全心理2顺畅心理3快捷心理4方便心理5经济心理6舒适心理7安静心,由于文献较多。,我放下书。以此表现高铁乘务员高...
【gywlwh--毕业论文】高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需要中职、大专学历才可升上高铁乘务员。本站今天为大家精心准备了高速铁路客运乘务的毕业论文...
在保证旅客服务质量的同时,减少乘务员的工作负担,提高工作效率是铁路部门越来越重视的问题;此外随着乘务员开支在高速铁路运营成本中占的比重逐渐增加,其优化运用对减低运营成...