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高铁乘务员职业沟通能力技巧.doc,高铁乘务员职业沟通能力技巧摘要:职业沟通能力是高速铁路行业乘务员必备的一项基本技能。本文主要从多使用万能语、真诚地赞美旅客、热心帮助旅客、温馨的微笑、得体的称谓、借助体态语六个方面加以阐述,提出相关见解。
高铁乘务员的职业素养(范文5篇).机车乘务员是保障列车安全平稳运行的关键行车工种,他处于铁路运输生产的第一线、最前沿,是保证行车安全的最后一道防线,其职业素养的高低直接影响铁路运输安全的质量。.切实加强机车乘务员队伍建设,努力提升...
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三、现代服务理念视域下高铁乘务员人文素养的提升路径高铁时代的服务新理念强调要实现“快捷便利、平稳舒适”的高速度以及“服务优质、文明和谐”的高品质.从现代服务理念的角度出发,高铁乘务员应具众多途径提升人文素养.(一)重视和培养专业人才...
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随着今后高铁的发展,对于乘务员的文化层次、专业素养等要求越来越高。.所以,对于一份职业来说,建立在热爱工作的基础上,才能在这份职业长久的地做出成绩!.二、遵守岗位职责.严格履行岗位职责,热情周到地为乘客服务,是成为一名优秀高铁乘务...
高速铁路客运乘务的毕业论文近年来我国高速铁路快速发展,截至2017年底,高铁营业里程达到2.5万km,预计2020年达到3.8万km的运营里程。高铁客运乘务员在高铁运输中扮演着重要角色,肩负举足轻重的作用。因此,适应形势发展要求,有的放矢地加强高铁客运乘务员队伍素质建设,是提升高铁运输综合效…
高铁乘务员应该具备哪些素质要求-——根据行业的性质,高铁乘务员要求必须具备以下素质,首先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识...
学术对高铁乘务专业学生职业技能的实践性研究高铁乘务员应该用自己大方得体的言行举止,专业的知识技能,精准的表达能力和沟通协调能力为乘客服务,满足乘客个性...
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导读:本文是一篇职业技能乘务论文范文,可作为选题参考。苏姿文卜桂花【摘要】我国高速铁路的建设及动车组的开行把列车客运乘务引进了一个新的发展时期.高铁所...
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【llysc--提纲】高速铁路,简称高铁,是指设计标准等级高、可供列车安全高速行驶的铁路系统,世界上第一条高速铁路系统是于1964年建成通车的日本东海道新干...
是交学校的论文、时间及状物、每当晚上看到天空一闪2113一闪像星星似的飞机、要关于铁路乘务员工作这方面的、正因为论文写的是生活中的见闻、放学回家。我们需要在意的不是目的地,俗...
文秘帮高铁论文范文,本文作者:郭根材聂磊贺振欢付慧伶冷暖暖工作单位:北京交通大学网状路网衔接方案特征分析德国铁路、瑞士铁路网是网状路网的典型代表.瑞士虽然国土面积小...
高铁乘务员实习心得范文2个月的学习很快就结束了,我有幸参加了路局组织的高铁新技术培训班的培训,心里特别高兴,特别的兴奋,因为可以和北京交通大学从事有关铁路...