在做顾客关系营销的时候,经理们要时刻清楚的认识到,我们维护的是顾客关系,而不是朋友关系。尽管二者可以兼得,但是如果不能兼得的时候,要时刻提醒自己是顾客关系第一,朋友关系第二。
3、顾客是朋友企业与客户产生友谊,主要是建立在双方利益交换的基础之上,因此,这是一种比较合理也相对稳定、恰当的关系。企业如果能做到以顾客为友并使其也以你为友的话,那么这个企业无疑是非常成功的。
来源:996论文网第一章绪论1.1问题提出随着服务产业全球化趋势的加强,为了能够在竞争中获取优势,服务企业已将顾客作为关注的焦点。与制造业相比,服务业中的顾客扮演的角色及表现的行为更为重要,充分利用顾…
客户服务的加强最终还是会引起顾客忠诚成分的增加从而导致顾客的重复购买。这也是为什么如市场营销专业2011届本科毕业设计(论文)此多的企业如此看重客户服务这一环节的原因。所以早在20世纪50年代形成了“以消费者为中心”理念的发展。
另一部分顾客是36-55婚者。这一类顾客工作压力较大,时间精力有限,最重要的一点,这类顾客普遍都有孩子。肯德基是小朋友的乐园,他们可以无忧无虑地在这里尽情玩耍,并享受美食,所以家长会遵照孩子的意愿陪孩子一起走进肯德基。
论顾客的有效处理的论文.doc,论顾客的有效处理的论文[论文关键词]顾客处理[论文摘要]顾客的满意感是服务者追求的目标,是商家能否真正兴旺发达的关键。然而,在日常工作中,由于商品方面、服务方面、商家方面等原因,总会不可避免地产生一些让顾客不满意的情况,引起。
KeyWords10结语10注释11致谢词12西南大学学院本科毕业论文论酒店顾客的处理摘要:顾客是服务企业的“衣食父母”,是酒店最大的财富来源。顾客对酒店是否忠诚将关系到酒店的生死存亡。
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目:浅析客户处理作者:蒋小翠专业:汽车技术服务与营销班级:汽营1103班实习单位:校内指导老师:王佳妮校外指导老师:2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
在平时的学习、工作中,大家总免不了要接触或使用论文吧,论文的类型很多,包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题,以下是小编精心整理的有关市场营销论文(通用6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
最近一位同事朋友说,客户管理工作不好,和客户打交道太难了。具体表现为不进行公司的促销活动,自己做不同的布景,偏向性行为。每次说没有生意,货款就会永远拖拖拉拉。公司的支持力度越来越小,但…
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不管是企业还是销售人员,都需要自己的客户关系网,并且善于维护客户关系。好的客户关系维护不仅让客户对产品放心,还能提高产品附加值,从而建立更加稳定的客户销...
老余是福建人,来到杭州创业时,几乎没什么朋友。但如今,有了成屿,他也有了一群来自天南海北的朋友。正在和老余聊天的时候,店里来了个熟悉的顾客。他说,这个女生是上海人,每到...