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任何一西南大学学院本科毕业论文10家酒店在对顾客服务的过程中，难免会发生顾客因员工的服务质量、商品质量及售后服务处理等问题而出现顾客的现象，若能快速、正确、有效地处理好，能够增加顾客对酒店的信任度。
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
要留住顾客，就需要对的问题抱有积极的态度，虽然这并不意味着客人总是对的。.例如现在流行一种处理的六步骤方案：1）鼓励客户发泄，排解愤怒；2）充分道歉，控制事态稳定；3）收集信息，了解问题所在；4）承担责任，提出解决方案；5）让客户...
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试论饭店顾客处理的意义开题报告.doc,湖南师范大学毕业论文开题报告书论文题目试论饭店顾客处理的意义姓名蔡浩学号1103080235入学年月2011年9月院系人文艺术系专业酒店管理指导老师陈依依填写日期：2014年3月1...
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工商管理论文范文浅析如何正确处理顾客的[摘要]社会主义市场经济体制下应建立完善的客户服务机制，是当前各行各业的企业都应开展的一项工作。目前正确处理客户是企业发展的必要同时也是企业发展的必然选择。在每个行业中企...
故的顾客对企业而言是非常重要的。.因此正确处理客户的，能够获得高度忠诚的客户。.2、正确处理顾客，可以提高顾客对营销人员的信任度。.往往顾客在找上门来之前就有抱怨。.如果营销员不能有正确的处理态度与好的方法，首先顾客的抱怨...
[3]高雯.酒店前厅外部管理研究[J].西华师范大学学报(哲学社会科学版),2011,04:98-101.[4]严辉华.高职院校《前厅服务与管理》课程改革探析[J].高等职业教育(天津职业大学学报),2012,03:78-81.[5]黄凯.运达喜来登大酒店顾客满意度研究[D].长沙理工大学
KeyWords10结语10注释11致谢词12西南大学学院本科毕业论文论酒店顾客的处理摘要:顾客是服务企业的“衣食父母”,是酒店最大的财富来源。顾客对酒店是...
null爱老虎油分享于2012-09-0721:07:6.0暂无简介文档格式:.doc文档页数:14页文档大小:70.5K文档热度:文档分类:待分类系统标签:酒店顾客本科毕业...
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当今服务业发展日趋完善，竞争日趋激烈，切从顾客利益出发，切为顾客着想的经营理念，已经被业内绝大多数人士所认同。但是在我们小断研究和探索使顾客意的过程中，... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于顾客大学毕业论文的问题>>
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