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提高顾客忠诚度的策略研究论文国表里学者认为,顾客忠诚包含立场忠诚和行为忠诚。立场忠诚指顾客对企业的员工、产品和办事的喜好和沉沦的感情,而行为忠诚一般受立场忠诚的影响,顾客忠诚以顾客的多种行为表示出来,包含再次或大量采办同一企业的产品或办事,主动向亲朋老友和四周的人员...
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而给客户提供快捷，方便，周到，安心的售前和售后服务，特别是有别于竞争对手的差异化服务更是提升品牌竞争力的体现，能够有效提高客户的忠诚度。四、结束语通过一系列的资料我们了解了顾客忠诚度的概念、类别、层次、影响因素及提升的方法后。
通过提高顾客的转换成本的方式是留住顾客、提升顾客忠诚的有效途径。化妆品企业要重视对女性顾客的品牌忠诚度的培养，通过售前、售中和售后提供满意超值的服务强化女性顾客对某品牌产品的好感，突出品牌的概念，强化女性顾客的忠诚意识。
1.2顾客忠诚度的主要影响因素回顾以往的研究文献，大多数学者认为顾客忠诚度的影响因素主要包括顾客满意、顾客信任和顾客个人特征。.他们的基本观点是：顾客满意能够促成顾客忠诚的形成与维持，是顾客忠诚的一个主要驱动因素；信任是顾客长期关系...
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
针对酒店客户忠诚度提升的研究及其对策-毕业论文.docx,针对酒店客户忠诚度提升的研究及其对策摘要为研究酒店客户忠诚度的提升，深入了解酒店客户忠诚的确切含义、构成及其决定因素。本文以我实习的成都世纪城洲际酒店为研究对象，对洲际酒店客户忠诚度目前状况进行研究，找出其存在的...
提供提高顾客忠诚度的意义与对策研究文档免费下载，摘要:提高顾客忠诚度的意义与对策研究学生姓名：XX学号：XXXXXXXXXXX专业班级：市场营销10XX指导老师：XXX2012年11月X日提高顾客忠诚度的意义对策研究摘要客户忠诚度是企业营销工作中对客户进行管理...
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提高顾客忠诚度的意义与对策研究论文(精品多篇)提高顾客忠诚度的意义与对策研究1【摘要】:客户忠诚度是企业营销工作中对客户进行管理必须关注的重要因素。忠...
在全球化进程加速、知识经济时代来临、竞争日益激烈的社会经济背景下,维护好客户的忠诚度已成为了企业生存与发展的基础,没有顾客忠诚度的企业将被市场淘汰。文中...
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19魏仁干;运用情感共振提升客户忠诚度[J];湖北汽车工业学院学报;2005年02期20李翊玮;谁是你的最佳客户通过客户忠诚度和客户价值定义你的最佳客户[J];中国计算机用户;2005年...
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XX超市如何提高顾客忠诚度研究毕业设计论文的内容摘要:摘要华润万家(钦州)超市是目前钦州市最为成功的商业超市之一,但是随着沃尔玛超市的到来,让华润万家自身原有的不足更明...