海底捞拥有一整套全方位的服务制度体系，员工要按照制度标准来服务顾客，比如眼镜布、橡皮筋、手机套、围裙、毛巾等属于常规服务，必须能保证有需要的顾客都要提供，客人点的菜品需要有特色调山东财经大学学士学位论文料，孕妇要有防辐射围裙、老人
经济与管理学院2014届本科毕业论文（设计）论文题目：海底捞火锅营销对策学生姓名：所在院系：经济与管理学院所学专业：完成时间：2014本课题的研究对象是家喻户晓的‚海底捞火锅‛，本文通过对国内市场环境分析、海底捞目标市场分析、海底捞服务分析和营销策略分析总结出海底捞的...
海底捞战略管理论文.docx,海底捞战略管理论文“海底捞”的服务营销策略摘要：随着我国社会经济的快速发展，收入水平的不断提高，人们越来越注重对生活品质的追求。人们对餐饮行业的产品和服务提出了更高的要求。我国餐饮行业经过三十多年的快速发展，已经从最初的价格和质量的竞争转变...
《海底捞餐厅的个性化服务研究.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海底捞餐厅的个性化服务研究.doc（12页珍藏版）》请在悦读文库上搜索。1、目录摘要2一海底捞的发展历程和现状31.海底捞的发展历程32.海底捞现状3二海底捞餐厅的个性化服务特点31.服务理念独特42.味道地道，特色突…
海底捞外送一如既往体现了海底捞的服务特色，并没有因疫情而有所降低。二、海底捞是如何进行客户关系管理的？（一）收集和利用客户信息客户信息在帮助企进行业务决策、客户分级、客户沟通以及满意等方面发挥着很大的作用，企业应当...
这些网友的亲身经历不免都觉得海底捞“实在有毒”，但是也是这样的服务体验让人觉得难以戒掉。其实这些特色服务的诞生并不复杂，海底捞开店初期，张勇一位熟悉的老乡进城吃饭，见他鞋子很脏，张勇就安排伙计给他擦了擦，让老乡很是感动，再…
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什么是主动服务?大多数的餐饮企业，在员工培训时，都还停留在喊口号的阶段，比如天天开例会都让员工唱歌，或者喊热情服务，微笑服务，客人就是上帝之类的口号，我没有参加过海底捞的员工例会，不知道他们是否也喊口号，但仅从培训课上可以感受到，海底捞…
海底捞的市场营销战略研究.doc,深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目海底捞的市场营销战略研究学生姓名准考证号学科专业商务管理指导老师论文提交日期2014年03月15日论文答辩日期2014年04月12日内容提要：海底捞餐饮有限...