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知识经济时代的企业战略与价值创新.汪纯孝,韩小芸,汪镇,温碧燕.作者单位信息.HTML全文|暂无PDF30450.外国经济与管理1999年第21卷第11期,页码：30-33.在中查询.摘要.参考文献.图表.
韩小芸和汪纯孝在2003年针对服务性企业做过相关方向的研究。本文在商务环境下对此进行研究,可以说是一的延伸。1.4研究思路和论文结构本文主要分六大章,详细介绍了本研究的选题背景、研究过程以及研究结第一章为绪论,该部分主要是介绍本研究的研究背景,研究目的,研究意义以及研究创新...
由于不同行业服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度之问的关系是不同的（Parasuraman1994；Ruyter，1999），因此能否将汪纯孝、韩小芸和葛兰默勒等人的研究成果直接应用到国内汽车品牌专卖店，仍需要进一步的实证证明。
2003.7-2005.11，中山大学管理学院讲师.海外经历.2006．2-2006.8，在美国康奈尔大学做访问学者.排名和奖励.南开管理评论创刊10周年优秀论文奖，2008.中山大学2007-2008年度、2009-2010年度优秀工会积极分子.出版物.学术著作.[1]韩小芸，汪纯孝，服务性企业顾客满意...
3汪纯孝,韩小芸,温碧燕;顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J];南开管理评论;2003年04期4蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会5吕筱萍，刘梅.B2C零售网站电子忠诚影响因素模型的
[14]韩小芸,汪纯孝.服务性企业顾客满意感与忠诚感关系[C].北京:清华大学出版社,2003.[15]曹丽娟.美发业顾客参与、服务失败归因和行为反应的关系研究[D].硕士论文,浙江大学,2007.
温碧燕,韩小芸,汪纯孝;服务公平性对顾客服务评估和行为意向的影响[J];北京第二外国语学院学报;2002年01期13陈燕;朱琳;;时间距离对价值观—行为意向一致性的影响研究[J];魅力中国;2010年12期14
[6]汪纯孝、韩小芸、温碧燕：顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J].南开管理评论，2003（4）.[7]郭国庆：营销理论发展史[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
客户关系管理（韩小芸丶申文果）.pptFgkrejt|2012-04-1114:18(4人评价)|2次下载|总317页|加入VIP获取下载特权阅读已结束，如需下载到电脑，请使用积分（如何获得积分）下载：100积分使用更少积分下载更多文档立即...
服务公平对顾客自发行为影响的实证研究毕业论文.doc,毕业论文服务公平感对顾客自发行为影响的研究TheresearchabouttheinfluenceofservicefairnessontheCustomerVoluntaryPerformance摘要本文就服务公平感对顾客自发行为的影响做了...
由于电子商务的迅猛发展如何对网站的服务质量进行评价及设计评价模型将成为进一步的研究方向。中央民族大学硕士研究生毕业论文、国内研究现状国内对于服务质...
汪纯孝,韩小芸,温碧燕.顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J].南开管理评论.2003(04)汪纯孝;韩小芸;温碧燕.顾客满意感与忠诚感关系的实证研究.南开管理评论.2003...
意度评价远低于其期望值。[4]韩小芸和汪纯孝(2020)的实证研究结果都表明了顾客信任感对顾客行为意向的直接影响。[13]国内对游客满意度的研究国内关于游客满...
通讯公司、美容院和民航公司等6类服务性企业中进行了实证研究,结果表明,程序公平性和结果公平性显著影响顾客对企业的信任感,且结果公平性比程序公平性的影响更大...
韩小芸和汪纯孝的实证研究结果则表明,服务结果公平性和程序公平性既会直接影响顾客满意感,也会通过顾客感知的服务质量间接地影响顾客满意感。笔者认为,...
1白长虹,刘炽;服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究[J];南开管理评论;2002年06期2王月兴,顾客忠诚的驱动因素及其作用[J];山东大学学报(哲学社会科学版);2002...
[1]韩小芸,谢礼珊,杨俊峰,顾客心理受权与服务公平性,顾客公民行为关系研究,2010年中国营销科学学会(JMS)2010年会议论文集,2010[2]韩小芸,汪纯孝,谢礼珊,组...
作者:韩小芸汪纯孝出版社:清华大学出版社ISBN:7302077746出版日期:2000年12月开本:16页码:193版次:1-1定价:23.0内容简介本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的影响因素,重点...
谢欣;刘旭东;曹志辉关于医院如何培养忠诚顾客的思考[期刊论文]-中国医院管理2005(03)3.韩小芸;杨立新;汪纯孝住院病人满意感与忠诚感关系的实论研究[期...
[1]韩小芸,谢礼珊,杨俊峰,顾客心理受权与服务公平性,顾客公民行为关系研究,2010年中国营销科学学会(JMS)2010年会议论文集,2010[2]韩小芸,汪纯孝,谢礼珊,组织氛围,集体受权对员工情...