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浅析民航乘务服务质量的现状及提升对策毕业论文定稿.doc,毕业论文论文题目：浅析民航乘务服务质量的现状及提升对策学生姓名：戴滢滢学号：1103070133年级专业：二一一级空中乘务指导老师：陈宇系别：人文艺术系湖南·长沙二O一四年三月目
本科毕业设计论文题目：航空乘务管理——以厦门航空为例姓名：学号专业：学习中心：指导教师：摘要目前我国的民用航空运输正处于一个新的快速发展时期，航空运输业因其市场竞争多元化，行业发展高速化，客户需求多样化，人员结构年轻化等特点，需大量年轻新乘务员进入公司...
题目：海南航空公司空乘人员流失的对策研究所在学院：旅游与民航管理学院专业班级：指导教师：二〇一七年五月五日海口经济学院题目：航空公司空乘人员流失的对策研究——以海南航空公司为例所在学院：旅游与民航管理学院专业班级：2013级酒店管理本科指导教师：二〇一七年五月...
【题名】:空中乘务员心理素质测评体系的研究【摘要】:为了提高空中乘务员选拔的客观性和科学性，研究设计了《空中乘务员心理素质测验》，研究从工作岗位分析开始，查阅相关文献，参考国内外有关的心理量表，编制了测度工具，对国内某大型航空公司空中
空乘专业毕业论文选题范围1.浅谈特殊乘客服务2.国内外空乘服务比较3.未来航空服务的发展趋势4.试论航空公司客舱乘务员...
研究航空服务心理中旅客和乘务员的心理活动并揭示它的变化发展的规律，为航空服务领域服务。.了解心理学史工作性质决定的，要服务好每一个旅客就必须了解不同的旅客的心理需求。.1.3心理包括的内容.1.3.1心理过程:是指人的心理活动发生、发展的过程...
电子科技大学硕士学位论文航空公司排班系统的优化算法研究及设计实现姓名：饶云波申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：周明天;张应辉20060501摘要计算机和通信技术的飞速发展极大地改变了企业的经营管理方法，为了提高企业的竞争力，各行各业在建立了事务处理系统多年后正...
浅析深圳航空公司客舱服务中存在的问题及对策.[摘要]本文就航空客舱服务流程展开调查和研究，采用层次分析法进行探讨分析，找出对客舱服务质量形成作用力的各个原因，并进行划分整理，采取信息采集的方式来了解顾客的想法，对于在深圳航空中获取的...
航空公司客舱服务中存在的问题与对策.众所周知，航空运输依靠良好的服务口碑在乘客中树立了“优质服务”的形象，航空服务一度成为各行业在服务方面效仿和赶超的对象。.对于绝大多人来说，一提到航空服务，首先想到的就是航空企业优质、周到以及细致...
本研究针对职业倦怠维度,建议M航空公司应创建服务型部门;设立乘务员心理减压室;加强培养乘务长的管理能力和心理疏导能力;减轻员工工作量,让排班和换班更具人性化;开设如何降低职业倦怠的课程;适时提供乘务员情绪抒发及向上沟通的管道;增设职业伤害预防