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航班延误对航空公司造成直接的经济损失,主要包括航班地面延误损失、空中延误损失和由于航班长时间延误而导致的旅客食宿费等等。此外,飞机作为航空公司的主要生产工具,除了要为旅客提供优质的服务外还要为公司创造利润。
浅谈航班延误的原因毕业论文(设计).doc,毕业论文(设计)浅谈航班延误的原因院别:航空服务与管理院专业:航空地面服务姓名:李永奇学号:201100073049指导教师:吴啸华二〇一四年四月十日目录中文
论文写作指导:请加QQ2784176836一、引言近期旅客因航班延误时间较长与航空公司和机场的时间时有发生,部分旅客打砸柜台设施、霸占值机柜台、围堵登机口、和围攻工作人员的过激行为,导致相关设备严重受损,给机场和航空公司...
1.2航班延误补救服务的目的.航空公司采取补救服务主要是降低因航班延误给顾客造成的损失,比如在服务的过程中发生一些小的失误就有可能使顾客对航空公司不满,如果问题严重的话或以后直接改乘别的航空公司从而影响到本公司竞争力等。.补救服务可以...
说到航空公司能做的,我真的不知道,我拿不出来任何切实可行的idea(那些瞎胡扯的官样文字别理他们).说通知到位。.确定航班延误后,第一时间短信通知延误信息和原因,预计延误时间。.听起来很容易。.这个其实没有办法办到,因为飞机什么时候到不...
本篇论文目录导航:【题目】当前国内航班延误问题与对策【绪论】国内航班延误的治理策略研究绪论【第一章】航班延误治理相关理论【2.1-2.3】NF航空公司航班延误治理的措施及取得的成效【2.4】NF航空公司航班延误原因分析【第三章】国外航班延误治理
航空公司,航空公司经常把自身原因造成的延误归结于“天气原因”或“空中交通管制”,从而不安排旅客食宿,更不补偿旅客。.中国民用航空局发布的《2010年民航行业发展统计公报》显示,“天气原因”、“空中交通管制”在主要航空公司航班不正常原因...
根据《规定》,只有由于承运人自身原因造成航班在始发地出港延误或取消,旅客才能享受免费餐食或住宿等,主要有以下三种情况↓↓.(1)航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或...
各家航空公司的网站和售票点还向乘客详细介绍了出现不同特殊情况时,航空公司和乘客各自所需承担的责任和费用,一旦航班延误或取消,航空公司都会按照规定迅速履行承诺,尽可能向乘客提供满意的服务,而乘客通常也会根据自身需求做出选择。
国内的航空公司在此《指导意见》指导下结合各自情况,的列于机票内的条款中“因航空公司的原因,造成航班延误或取消,航空公司按其规定向乘客提供膳宿”的补偿措施,只是航空公司的人道主义关怀,更类似于国外航空公司的“关心”措施:如果延误超过4个