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飞机的航空公司，其服务在中国航空公司中极其富有特色。.南航服务理念及其特性南航的服务理念是“文明礼貌、诚实守信、品牌服务、奉献社会”。.文明礼貌：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会...
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国内航空公司服务质量改进的方向根据以上分析，为了缩短国内航空公司与优秀航空公司的差距，打造特色，实现国内航空服务质量的整体提升，可以从以下几个主要方面来改进：（一）主动承担责任对于服务失误的判定，完全取决于顾客，而不是航空公司。
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随着经济快速发展,居民个人收入不断增加,选乘飞机出行的意愿及支付能力均明显上升,对航空公司服务质量要求日益提高,已逐渐将服务视为航空公司主要产品之一,服务逐渐成为航空公司核心竞争力,服务好坏直接影响着顾客乘机体验满意程度,直接影响着航空公司的效益和未来发展
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