浅谈航班延误的原因毕业论文（设计）.doc,毕业论文（设计）浅谈航班延误的原因院别：航空服务与管理院专业：航空地面服务姓名：李永奇学号:201100073049指导教师：吴啸华二〇一四年四月十日目录中文
4航班延误的影响4.1对航空公司的影响航班延误会给航空公司带来较多的麻烦，影响其服务质量，损害其公众形象、商业信誉和经济效益。航班延误对航空公司造成直接的经济损失，主要包括航班地面延误损失、空中延误损失和由于航班长时间延误而导致的旅客食宿费等等。
本论文的写作角度是从民航行业监管部门出发，站在航班旅客的角度，文章中针对航班延误的建议势必会让航空公司、机场管理机构、空管部门等作业保障单位的工作任务加重，因此在现实执行对策过程中，会遇到不小的阻力和困难。
航空公司机票超售服务补救策略研究中国知网四川大学硕士论文[9]赵维田.《国际航空法》,[J]社会科学文献出版社2010[10]孙泽生.反思航班延误补偿制度[J].国际航空，2010.10[11]谭庭状，廖俊国.机场航班正点管理工作浅探[J].中国民用航空，2011.9[12]何咏梅
3．航班延误原因不真实。目前，航空公司向消费者解释航班延误的原因，最常用的是天气和航空管制，达到了92.2%。由于根据民航局《航班延误旅客补偿指导意见》，因天气原因备降其他机场引发的航班延误，航空公司无需为此承担责任，也不需进行赔偿。
航空公司采取补救服务主要是降低因航班延误给顾客造成的损失，比如在服务的过程中发生一些小的失误就有可能使顾客对航空公司不满，如果问题严重的话或以后直接改乘别的航空公司从而影响到本公司竞争力等。
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航班延误则成了最为常见的矛盾之一。航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量，一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。
对于航班延误的损失赔偿，中国民用航空公司总局于2004年7月1日颁布了相关规定——《航班延误经济补偿指导意见》。该意见指出，凡是由于航空公司自身的原因（如机械故障等）造成的航班长时间延误事件，航空公司应当对旅客进行一定的经济补偿。
项目目标航空公司是全球收入最高的行业之一，在提供最佳客户体验方面仍然面临许多挑战，主要的挑战是延误和取消。我们的目标是提出分析，以帮助航空业发现他们落后了，并改善了客户体验。数据的业务前景基于取消的最高目的地取消航班的原因是什么？
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本论文对S航空公司航班延误方面相关问题进行了研究.第一部分介绍了选题背景和研究目的;第二部分回顾了S航空公司航班延误现状,分析了延误导致的影响,并根据服务质量差距模型,...
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回答：这个数据我们航空公司内部都不是很明确
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2010年中国民航主要航空公司因航空管制原因(包括流量控制和军事活动)导致的航班延误占36.48%,中小航空公司因航空管制原因导致的航班延误占31.84%,是影响航班延误的第2大原因...
航班合理延误虽然是一种事件类的法律事实,但从航班合理延误事实发生之时,旅客的知情权、选择权就具有了直接行使的外在条件。为此,可通过制定航班延误专门法的方式对承运人义务进行...