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天下论文参考文献：.杜学峰.豪华气派的酒店,装潢考究的包间.落座,服务员递上菜单,一眼看见菜名“天下第一香”而且后面标注的不贵.就问服务员：“这是什么菜？.”服务员笑答：“臭豆腐.”全桌不禁哑然.大概吃腻了大鱼大肉山珍海味,一群人笑喊：“来盘...
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2．目前酒店餐饮服务中存在的问题2．1服务人员素质较低，服务意识不强服务员服务意识淡薄，素质偏低。主要体现在服务人员服务态度生硬，而且不能主动的为客人提供服务，和客人沟通、交流的态度也往往是随着自己的心情、兴趣时高时低。
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第一篇:饭店服务质量论文浅析饭店餐饮服务质量旅游管理071魏梦娉5400907816摘要:服务质量是饭店生存的基石和核心竞争力,是争夺市场、提高经济效益的重要手...
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