政务热线驱动的超大城市社会治理创新——以北京市“接诉即办”改革为例SocialGovernanceInnovationDrivenbyGovernmentHot-LineinMegacity——ACase…
政务热线驱动的超大城市社会治理创新——以北京市“接诉即办”改革为例，孟天广;黄种滨;张小劲;-公共管理学报2021年第02期杂志在线阅读、文章下载。
“接诉即办”工作机制使得北京市公共服务绩效取得了较大进步，从2019年2月至11月，333个街乡镇的绩效分数平均提升了20－30分。2020年国务院第七次大督查对“北京市建立完善‘接诉即办’机制提升城市治理效能”的典型做法给予了通报表扬。
接诉即办：一项守住民心的北京方案.今天，《北京市接诉即办工作条例》将提交市十五届人大常委会第三十三次会议审议。.从今年2月法规草案公开征求意见，历经市人大常委会会议两次审议后，按照程序，《条例》将于三审后进行表决。.接诉即办，这一北京...
接诉即办，是指本市对行政区域内自然人、法人或者其他组织通过12345市民服务热线和北京12345网络平台搭建的接诉即办平台提出的咨询、求助、、、建议等诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务机制。
12345”市长热线接诉即办工作的、凭借规范高效的服务，得了越来越多百姓的信赖和赞誉。但是，运行中仍然存在一些不容忽视的问题。2018年，存在逾期办理的事项共1069项，占总派单量…
“接诉即办”让基层治理“零距离”习近平总书记指出：“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。”2018年“吹哨报到”成为北京市依靠党建办大事、办实事一个响亮的“品牌”。
“接诉即办”是一个富矿，“民有所呼”的大数据折射出基层治理的短板、弱项，未诉先办、主动治理，增强了工作的靶向性11月5日，北京亦庄的12345市民热线话务大厅来了一位特殊的接线员——“您好，我是东城区委书记夏林茂，欢迎您的来电。
来源：北京日报原标题：接诉即办条例等地方性法规草案力争年内完成本市今年安排46项立法计划5月12日上午，北京市司法局通报了《市2021年...
习近平总书记强调：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。”北京市从首都功能定位出发，探索和创新出“接诉即办”“每月一题”党建引领基层治理的“北京样板”，是推进超大城市基层治理现代化的创新实践。
为全面反映北京市“接诉即办”改革工作进展,切实提升首都企业群众获得感、幸福感、安全感,依据《中华人民共和国信息公开条例》、《关于全面推进政务公开工作的意见》(中...
北京的“接诉即办”成为了新时代群众工作的样本典范。今天,《人民日报》以头版头条刊发消息+十版长篇通讯+精彩评论的专题报道方式深度解剖了北京的“接诉即办”机制。群众诉求“马...
北京大力发展12345市民服务热线，也体现了着力解决问题、提升治理水平的勇气。解决问题是“即办体系”的内在要求，也是北京“接诉即办”体系最具有创造性的部...
【在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代新作为新篇章】光明日报记者董城编者按去年,“吹哨报到”成为北京市依靠党建办大事、办实事一个响亮的...
《北京市接诉即办工作条例》发布,对于诉求承办受理范围、首接负责机制、吹哨报到双考核、不予受理范围等方面内容进行了明确,同时对于推诿扯皮、漠视群众等方面罚则进行了细化。一图...
习近平总书记充分肯定北京的接诉即办改革,指出“这个很好”,并强调北京要继续沿着这条路走下去。2020年10月市委、市了《关于进一步深化“接诉即办”改...
今年北京市工作报告显示:“‘十三五’时期北京着力加强超大城市治理,不断提升城市和谐宜居水平。以绣花功夫推进城市精细化管理,建立“吹哨报到”“接诉即办”机制,努力解决好群众操心事、烦心...
作为党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革的深化延伸，2019年以来，北京市开始实行“闻风而动、接诉即办”群众诉求快速响应机制。为更好地提供服务，今后，北京...
个人隐私的前提下，利用大数据、云计算、人工智能等科技手段，开展数据动态监测，提出分析建议，为科学决策、精准施策提供数据支持。此外，对接诉即办工作中发现可能发生突发事件的...
从“街乡吹哨、部门报到”到“12345”接诉即办,两者都是针对“哨声源”的快速反应机制,但是两种“哨声”的源头不同:前者来自党政系统内部,后者来自外部社会公众,毋庸置疑,两种机制都...