酒店管理中的“隐性”主要产生于酒店员工对酒店内部管理产生不认同或西南大学学院本科毕业论文不满的心理。在饭店内部营销理论系统中，员工被看作是饭店所面对的内部市场，而内部市场与外部市场密切相关，正确对待内部市场是外部市场取得成功的关键。
显性加强自身规范化管理主动采取有效措施避免重视“隐性”，进行酒店内部营销关键词：酒店；顾客；处理Abstract：Customeristheserviceenterprise“thefoodandclothingparents”andthehotel’slargestsourceofwealth.
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