最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。.是代表增进盈利、收入和客户满意而设计的企业范围的商业战略。.从一开始，CRM就被定义为一种商业战略...
摘要：传统企业的销售，市场，客户服务及技术支持等部门的工作很多都是和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管理（CRM）的概念、体系，分析型CRM的概念、特点、利弊...
第51-52页.本篇论文共52页，点击这进入下载页面。.更多论文.客户关系管理系统（CRM）的研究与开.论经济法的公共利益理念.金融危机后银行业重组机制对中.基于CCD图像的切屑形态参数检测技术.纳税人秘密权保护研究.我国风险投资业发展研究.
CRM(客户关系管理)应用与理论研究综述.市场营销经历了近一个世纪的发展，营销观念也先后经历了生产和产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段，至今各种新型营销理论仍屡冉不穷。.现代营销观念特别强调从顾客的需要出发，协调各种...
客户关系管理系统的发展与研究_计算机网络毕业论文客户关系管理系统的发展与研究摘要：客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析的处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服...
毕业论文——浅谈电子商务客户关系管理.doc6页内容提供方：ctuorn0371大小：43.02KB字数：约2.81千字发布时间：2018-06-24...能有自己的核心竞争力，就是其中一个要素。客户关系管理(CustomerlationManagement以下简称CRM)的概念可以理解为:...
摘要：传统企业的销售，市场，客户服务及技术支持等部门的工作很多都是和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管理（CRM）的概念、体系，分析型CRM的概念、特点、利弊问题的分析研究，重点将立足于其业内一般性…
基于CRM理论的售后服务研究分析_信息管理论文范文,信息管理论文范文目录第一章引言6第一节选题的意义6第二节研究分析的方法与内容7第二章客户关系管理的内涵及要点8第一节CRM的概念综述8第二节客户的价值分类与应用策略9第三节客户关系...
随着1998年网络技术的发展和电子商务的兴起，CRM开始向Web发展，GartnerGroup等也先后提出了自己对CRM概念的理解，IBM,Oracle，微软等公司也相继推出自己的CRM系统。这一阶段主要是重点研究CRM系统的技术实现。
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CRM(客户关系管理)论文_管理学_高等教育_教育专区“市场营销”意味着什么?许多人以为这和面对面销售差不多,有些人以为市场营销就是个人销售加上广告,还有人认为市场营...
F-0DSPM6;关于“论文”中“论文指导或论文设计”的论文参考范文文档。正文共2,164字,word格式文档。内容摘要:年,GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(Customer...
客户关系管理系统crm论文本文对CRM系统的ASP.NET实现进行了探讨,本文首先阐述了CRM究背景,意义及其内容。并从我们为什么需耍CRM、概念、管理思想、作用及...
摘要本文对CRM系统的ASP.NET实现进行了探讨,本文首先阐述了CRM的研究背景,意义及其内容。并从我们为什么需要CRM、概念、管理思想、作用及其基本构成等...
CRM概念与顾客价值应用策略.doc5页内容提供方:docinpfd大小:64.5KB字数:约4.28千字发布时间:2017-08-19浏览人气:13下载次数:仅上传者可见收藏次...
基于远程教育的特点和优势,许多有识之士已经认识到发展远程教育的重要意义和广阔前景。以下是学习啦小编今天为大家精心准备的:CRM概念下远程教育学员管理模式...
客户关系管理毕业论文:探求远程教育对客户关系管理的影响一、“客户关系管理”(CRM)管理思想对远程教育管理的启示融合了市场营销等管理学科的“以客户满意为中心”核心理...
客户关系管理系统CRM论文.docx实现进行了探讨,本文首先阐述了CRM的研究背景,意义及其内容。并从我们为什么需耍CRM、概念、管理思想、作用及其基本构成等角度分...
2.CRM的特点企业对客户管理概念并不陌生,几乎所有企业都采用了不同的方式管理已有客户,例如用手工记录或使用Excel、Word等工具进行简理,随着竞争环境变化和企业不断提...
(1)数据仓库概念(2)CRM中的数据仓库的应用(3)CRM中数据仓库的体系结构(4)CRM数据仓库的建设与管理数据仓库的产生数据库与数据仓库的比较数据仓库的相关概...