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山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名：戴海宏申请学位级别：硕士专业：机械制造及自动化指导教师：韩云鹏20050510山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术，致力于解决企业外部客户问题...
客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究.戴海宏.【摘要】：以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术,致力于解决企业外部客户问题的客户关系管理也就应运而生了。.客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户...
提供CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究文档免费下载，摘要:天津大学博士学位论文CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究姓名：单友成申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：李敏强20090401
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。（CRM客户关系)客户关系管理系统论文湖南农业大学东方科学技术学院课程论文系别：信息科学班级：10级信息工程1班姓名：陈乾学号：20104191924姓名：黄盛学号：201041919204姓名：欧阳顺学号：201041919205姓名：姚竞轩学号...
CRM系统的目的，通过企业经营过程与技术的结合来改进客户服务、提升客户满意度，维系良好的客户关系。制度说：客户关系管理是一套原则和制度，在整个客户周期中都以客户为中心，目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道、提高客户价值、满意度...
[文章目录]一、CRM（客户关系管理）系统是什么意思？二、CRM主要类型有哪些？三、CRM主要功能特点有哪些？四、CRM重要性和意义有哪些？五、CRM价格是怎样？六、CRM哪个最好？七、如何选择一款好的CRM？一、CRM（…
客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究,CRM;客户满意度;客户忠诚度;加权均值预测模型;客户极限间隙,以客户为导向的经营理念使得我们正在快速地从信息技术转移到关系技术,致力于解决企业外部客户问题的客户关系管理也就应运而生了...
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浅谈客户关系管理中的客户满意度(运城学院信息管理与信息系统1106)【摘要】随着社会的发展,顾客所面对的商品的...客户关系管理系统,客户关系管理软件,crm...
基于xml的crm及其客户满意度评价分析下载积分:3000内容提示:南京航空航天大学硕士学位论文摘要企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移,这是CRM...
本文提出了用客户满意度来评价企业服务质量的理念,建立了客户满意度评价系统结构,并重点论述了该系统中的综合评判子系统,提出了客户满意度的多层次模糊综合评价方法及其算法...
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(保密的学位论文在解密后应遵守此规定)签名:导师签名:日期:年月日摘摘要摘要客户满意度一直以来都是客户关系管理中的重难点。如果有效的把握客户对公司的满意度,是目前...
通过CRM提高客户满意度是个伪命题！企业管理引入CRM不是要提高客户满意度，客户满意度保持就好，核心目的是提高收入和利润，控制风险！CRM的三个黄金理念是：1）20... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于crm中满意度论文的问题>>
医院应该通过CRM系统的实施,满足不同价值客户的个性化需求,发现和培养忠诚于本医院的,并通过诚信医疗、情感交流等方式提高病人的满意度,建立起高质量、高...
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