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充值余额没用完 社区买菜小程序咋就停了？兰州晚报2021-03-13 11:20兰州晚报官方帐号关注兰州晚报讯 近日，一位网友通过本报“3·15”线索征集邮箱反映：自己于两年前通过八一阳光家园小区内张贴的推介公众号“易公里兰州”注册账号，充值购买蔬菜和水果。去年疫情后，该小程序一直处于维护状态，无法正常使用，拨打客服电话咨询，对方答复会尽快恢复。至今，小程序中还有元未消费，但是客服已经不接电话，不处理任何网上留言，小区内的智能自助购菜机也已撤柜。希望相关部门能够协助退款。记者也在微信中搜索找到了“易公里兰州”的公众号和小程序，但界面已无商品且不能正常使用。记者将此事反映至兰州市市场监管局，网监科工作人员调查了解到，该公众号及小程序的注册方为甘肃众易供应链管理有限公司，办公地址在高新区一写字楼。但辖区执法人员进一步核查发现，该公司在2020年12月就已被列入“经营异常名录”。记者了解到，被市场监管部门列入经营异常名录的企业，无法正常经营，必须解除异常才能继续开展业务。若在届满3年时仍未履行公示义务的，会将其列入严重违法企业名单，并通过企业信用信息公示系统向社会公示。在收到处理答复后，这位网友无奈地表示，“余额追不回也在意料之中，但我认为这种社区团购模式的管理也须更加规范。第一，网上监管平台是否应该给这类企业设立一定的门槛，通过缴纳保证金等方式，确保处理网上商城随意关停的善后问题；第二，既然商家在小区张贴广告并且设置了智能销售柜，就代表物业管理者对其经营行为的认可，那么物业方在与这类企业的合作中也应该承担相应的责任。”兰州日报社全媒体记者 赵文瑞