毕业论文企业营销策划方案

在现代酒店的经营发展过程中，主题营销活动的开展起着不可替代的作用。可以说酒店的经营活动就是由一个个连续不断的主题营销活动组成的。主题营销活动在为酒店创造可观的经济收益的同时，也为酒店塑造出一定的社会效益。如何策划一系列便行有效的主题营销活动成为酒店管理中的重要工作。为了让营销活动丰富多彩，酒店策划人员可谓是绞尽脑汁，好在中国的节日多，而酒店则是每逢节日必有活动，从中国的春节到国外的圣诞节。可是每年的节假日相同、主题活动相似，一年又一年的主题活动做下来，酒店策划人员不禁要问：我们的新创意在哪？如何使酒店的活动策划方案各有特色、逐步提高，既满足个性消费的流行趋势、使酒店永远有新颖感，同时又合理运用公关费用，促进酒店品牌的创建和经济效益的同时提高？我国酒店业基本上已步入了成熟的发展时期，加之酒店产品的无专利性易于模仿，想在主题营销活动上有所创新,不是一件容易的事。而在长期的经营中，一些重要节日的主题活动，慢慢地成为每年酒店经营活动出奇制胜的重头戏。事不在多，贵于精致。酒店在营销活动过程中，注重知识含量和知识的价值，帮助宾客增加对服务及产品的认识，提高宾客消费素质，引导宾客消费需求，从而达到营销效果，培育和缔造潜在市场，并最终占有市场的目的，这便是知识营销。知识营销方式与主题营销活动相结合，为酒店在文化氛围的营造及诸多方面赋予了更多的机遇与内涵。赋予主题营销活动文化内涵 主题营销活动，顾名思义，任何一次主题营销活动都是经过营销策划者深思熟虑后而举办的活动，具有特定的“主题”。而这特定的主题，是需要用文化的手段来向宾客加以阐述的。文化是能给人的精神带来持久享受的源泉，每次主题营销活动的展开，策划者必须认识、选择隐藏在自己所要推出的产品背后的文化即活动“主题”，并以含蓄而易于理解的方法表现出来。 作为一家高星级酒店，知识营销在其主题活动中的运用，主要体现在，酒店不仅要向宾客提供看得见、摸得着的实物消费，更要通过主题活动向宾客宣扬一种文化，一种生活方式，让宾客在文化知识方面受益。比如酒店在举办美食节时，一方面不仅要向宾客提供地道的、可口的菜肴，另一方面对美食节的文化背景也作相关的介绍，在餐厅的布景上力求营造出一种当地的风俗民情气氛，让宾客切身感受到自己身处在一种异地文化的氛围中。人们常说，到五星级酒店吃的是一种文化，因而，作为高星级酒店主题营销活动发展的趋势，知识营销手段必然会成为酒店策划者爱不释手的宠儿。精心布置活动展台，以文化烘托主题。一次主题营销活动的举办成功，除了活动内容吸引人外，必要的展台布景也是活动得以制胜的重要因素。主题营销活动的布景，贵在简单扼要，起到画龙点睛之妙处。如酒店在举办春茶节期间，活动策划者在酒店大堂放置一只巨型的，且古色古香的紫砂茶壶，渲染主题，再设一位女子，轻拂古琴，炒茶师傅现场焙烤茶叶，表演茶道，让茶香之气，古琴之韵，溢于大堂之内。宾客进入酒店大堂后便可得到视觉、听觉、嗅觉上全方位的冲击与享受。有了这样一种经历，想遗忘怕也不是一件容易的事。活动布景主题要明确，有些酒店为了节省费用，将几个活动的布景合为一起，主题不明晰。如酒店在圣诞布景时，将春节甚至于元宵节的布景一并考虑进去，柱子用金色的纸裹得严严实实，与圣诞节有关的东西全部放进大堂。一时间，梅花鹿、雪橇、圣诞老人和小木屋都挤在一块。在棕榈树上喷了一些雪花，再在上面挂几盏大红灯笼。让人分不清到底要过中国的节日还是外国的节日，让人有些啼笑皆非。主题活动需要宣传，引导需求。这是一个知识信息时代，“酒香也怕巷子深”。因此，宣传在主题活动中显得特别重要。而知识营销以文化为风骨，易于吸引人们的注意力并为之接受。酒店销售产品需要宣传，同时慎重选择宣传媒介。在当今时代，传播媒介呈现多样化，不同媒介所针对的受众和辐射范围各有不同。通过调查不难发现，一些酒店虽然经常在某些媒体广告上出现，但真正起到的效果却并不理想。原因是酒店的目标顾客一般比较分散，而媒体的接受者又相对集中。对于覆盖整个市场的宣传，酒店应该通过知识营销手段，制造新闻宣传自己，如设法吸引名人、政要入住饭店，以及举办社会反响较大的活动等，频频在媒体亮相，借助新闻宣传扩大酒店影响。即便做广告，也要在酒店主流顾客进入城市的关口，比如机场、车站、码头等处设立户外广告，还可以有针对性地给老客户和潜在客户散发信函、纪念品、宣传品上门促销，这样才能收到较好的效果。知识创新，为主题营销活动培育市场，创新尤其是知识创新，是一个企业的生命，追求创新是知识经济中的一个永恒主题。而每次知识创新，又会给予主题营销活动莫大的机遇与发展前景。比如，作为一个酒店营销策划者，要清楚地知道，并不是每次主题营销活动都必须以盈利为最终目的，有些活动的展开是为了酒店以后开展主题活动及盈利而做准备的。中秋团圆宴每年的预订并不理想，这表明宾客的这种需求不强，还是需要酒店再做更有效的刺激。最初的年夜饭市场也不是开门红，人们也是习惯一家人围在自己家里，在酒店的影响与引导下，人们才有了在酒店吃年夜饭的需求。因而，酒店在开展中秋团圆宴这一主题活动时，更应注重知识营销的运用，让他们形成来酒店吃中秋团圆饭的需求。与此相同的还有，满月酒、谢师宴等市场的开发。酒店是否可以考虑采用更多的文化手段，来向人们宣扬这样一种生活方式，引导需求，让满月酒、谢师宴预订达到与婚宴预订一样火爆的效果。

营销策划,顾名思义,营造一个良好的商品感觉,也就是塑造一个良好的品牌形象,目的是使商品能够在市场上获得成功.

专业角度上的营销策划是一个很复杂的过程,具体包括市场营销调研,消费者目标群的划分,竞争对手分析,市场目标的确立,以及促销广告等等.

策划其实从广义上来说是没有种类的,策划其实也就是谋略布局,对事业对工作,对人际关系,都可以做策划.所以策划无处不在.

以下是网络营销方案的设计，希望对您有所帮助！

企业网络营销方案主要包含三大部分：企业网络营销现状评估、网络营销现存问题的提出与解决方法、从全局出发考虑具体实施计划。

一、企业网络营销现状评估

企业网络营销现状评估包含四大部分：

（一）企业网络环境分析。具体进行网络环境分析的突破口是搜索引擎。目前中国2.1亿网民中使用搜索引擎的比例高达72.4%，据说在美国使用搜索引擎的比例高达91%，可见搜索引擎在网络应用中的重要性了。当然最重要的是网络营销环境分析从搜索引擎入手最方便，而且有效。

开始分析，首先要确定的是企业所在行业，以及产品，从而确定几个主要的关键词，个人认为行业通用词、产品类别词、高科技或者大众认可的产品（服务）词汇在搜索引擎上具备品牌效果。人们普遍认为这类词的搜索列表中排前列的企业或产品是品质较高、知名度较高的，总之会跟一些好的评价联系在一起。当然在这里我们确定以上三类关键词的目的是找到企业主要的“竞争对手”，以便分析与参照评估。

找到了竞争对手后就正式分析开始了。

1、通过GoogleAdwords的关键词工具、百度相关关键词工具、以及雅虎风向标几个工具通过以上关键词找到包括竞争对手的所有企业所属的关键词并作比较（以上工具中都有排序的），这是各搜索引擎中的搜索量，也一定程度上反映了企业的品牌知名度与推广的力度等。

2、通过以上找到的各企业属关键词进一步查找企业属关键词的相关关键词，并一一列举统计，这些关键词词是在搜索量达到一定量以后才被搜索引擎列举出来，这些词的比较可以了解企业品牌及产品在搜索引擎上的覆盖状况，从中当然也要找到差距。

3、通过以上的词（具备品牌效果的词以及企业相关关键词）查看搜索列表中排前几也的条目，需找新闻类的文章等，对企业网络公关作了解，当然也包括竞争对手，做一个对比，

注：在企业网路营销日常工作中也要经常的通过以上的词来搜索，可以了解竞争对手，当然也了解自己。

4、通过以上搜索的了解，以及对本行也网络营销的认识，对本行业主要的网络推广手段（广告渠道）作评估，一方面确认竞争对手在这些推广手段运用情况，另一方面与我们运用情况作比较。其实这点主要是确定竞争对手是否运用这些推广手段，因为没有竞争对手的具体数据，没法比较，当然如果本企业也做了相应的推广，可以通过渠道商做了解，至于可信度就不好说了。在这点要注意竞争对手没有用，但是我们用的推广手段效果好的要发扬总结，效果不好的而且成本较高的就可以摒弃掉了。

（二）企业网站分析与评估。企业网站在企业网络营销中占很重要的作用，个人认为企业网络是网络营销的基础。当然没有企业网站也照样做网络营销，可以借助其他的网站，比如电子商务网站阿里巴巴，还有一些效果好的行业门户或电子商务网站，即使我们有自己的企业网站也要还是要利用其他网站的，当然根据效果不同，利用的程度也是完全不一样的。

企业网站分析的数据来源主要是网站流量统计，我个人喜欢用GoogleAnalytics和51yes两个，倾向于前者。还有第三方数据来源，比如Alexa和国内的网站/bbs/第三方数据是公开的而且要得到相对详细的数据需要网站在Alexa配名10万名以内，国内网站排名在10000以内。第三方数据主要用来做与竞争对手的对比，从中找到差距。GoogleAnalytics有个很好的功能：“访问者>基准化”可以对网站做行业的比较评价，我比较喜欢。

在企业网站分析中很重要的一部分内容是企业网站流量来源分析。总体来讲网站流量来源主要包含三部分：直接网址输入以及收藏、搜索引擎推荐（包括自然抓取排名与搜索引擎关键词广告）、网站推介流量。

网站评价中有许多指标要特别关注：唯一身份浏览量（PV/IP)和页面的跳出率。当然页面的其他数据也是很重好的这个需要总体来考虑。PV/IP反映了网站的质量——对用户有用、吸引用户。页面跳出率就反映了网站页面对用乎的吸引程度，如果这个页面是网络推广的登陆页，那么更要关注。哦，一定要注意所有数据曲线图的走势，从而判断网站的流量是上升趋势还是下降，网站流量来源的曲线走势还有唯一身份浏览量走势图，从这些中要尽量找到如此走势的原因。

详细地网站分析以及流量来源分析就不写了，具体问题还要具体对待了。

（三）搜索引擎优化（SEO）分析。网上一搜一大片，这里不细说了。顺便说一句，综合（二）（三）两部分内容就是网站优化分析。我个人为企业网站优化应该综合以上两方面以及下面要写的网站客户转化分析来做才好。

（四）网站客户转化率分析。在电子商务类网站应该叫做销售转化率的，但是普通企业网站最多的是取得潜在客户信息，得到销售线索，然后通过线下的方式来完成最终销售的。不过在此之前先要确定一件事，那就是网站的目标。作为企业网络营销的基础，企业网站在建设之出就有其具体目标以及相应的功能，从而配合完成企业网络营销的最终目标。比如我所在的招商加盟企业网站是单个项目建设网站，这个网站的目标有两点其一是收集销售线索及客户信息，另一个是品牌推广。品牌推广方面无法计算的，但是客户信息收集是有数量的。企业网站的客户转化率计算式就是客户信息量/IP（1-跳出率）*100%=网站客户转化率。

以上网站客户转化率算式中减去了只浏览一页就跳出的IP量，是因为个人认为这些访客不能算是企业的“准客户”，那么不可能转化，当然跳出率高的情况出现就要从网也本身找原因甚至与从企业营销策略找原因了。网站页面跳出率高就说明网页内容不是访客需要的，那么我们就要分析访客来源，是搜索引擎就要分析来源搜索关键词，考察访客使用关键词的动机；是来自与网站额的链接广告，就要考察我们广告内容与网页内容是否完全符合，而且广告中突出的内容是否展示在网页页面的显眼位置等。当然页面本身的用户体验也是很重要的因素需要重点考虑。总之要找到跳出率高的原因来，能找到多少是多少。哦，突然想起一点，就是有人可能会问一个网站那么多页面都这么分析工作量太大——我有个朋友就这么问过我，呵呵，其实完全不用担心，需要这么分析的也只是一些广告登陆页面，我想一个网站上用于访客广告登陆页面的不会太多。最多也就是一个广告做一个登陆页面，这样更好，等方变具体分析。

客户转化分析就要完全借助与流量统计的功能了，用GoogleAnalytics挺好用的，基本上可以满足需求。

综上，通过企业网络环境的分析和对企业网站的全面分析，我们能发现许多我们做的好的地方以及许多我们不好的地方，以及跟竞争企业的差距所在。尤其是通过网站、搜索引擎以及网站转化分析可以做到对网站的全面评估，并指导企业网站优化。

二、找出企业网络营销现存问题与解决方法

有了以上第一部分的全面分析，我们可以很容易的提出网络营销现存问题与解决方法。其实这部分的内容重点在网络营销资源的运用。网络营销资源多了去了，不过无论如何分也就两大类，广告与公关。当然不是要具体分得那么清楚，完全没有必要，只是一个方向性的指导而已。在确定了存在的问题后，就考虑下一步网络营销的方案，具体请款具体对待，可能在一个阶段中以网络公关手段为主而另一个阶段以网络广告来推广。考虑企业未来网络营销而试水一些新的网络营销方法等。

在这部分要尽最大可能的能对各种网络推广手段做未来的效果预期，从而一方面可以为企业网络营销定制具体的目标，另一方面可以说服老总拍板。做预期就要借助可信的数据，这些数据的来源就不一而足了，这里就不说了。从网络营销功能（也可说是个实施步骤）来说，这部分首要解决的问题是根据第一部分的分析对网站做优化。对网站优化是个很漫长的路，而且除了对网站原有页面作修改外，为配合网络营销目标需要新增网页内容，或者为了做一些时事（社会的，企业的，总之考虑与企业能套近乎的，可以为企业带来有效流量的）热门关键词的专题页面等。这企业网站优化方案是需要不断补充与完善的。另一部分内容就是通过第一部分的分析为指导，确定企业获取有效流量的渠道。如果说网站优化中热门关键词排名有化是个变数，那么这里“有效流量的获取渠道”就是一个常量，他是网络营销的日常工作，也就是说网络广告了。比如百度的竞价搜素哦、Google的Adwords,雅虎搜索竞价等搜索引擎广告，招商加盟的联展广告，这是我所在的找商加盟行业最有效的网络广告了。当然还有其他的许多广告资源也是很好的。

有了符合企业营销目的的网站，以及流量的保证，网络网络营销的功能完成的2/3，接下来就要考虑网络公关，最不直接花企业钱的就是博客、社区论坛了，现在挺火爆的几个词有博客营销、口碑营销，博客与论坛中可以实现，不过这个需要花费大量的人员精力才能做起来，并起到一定的效果。这个也可以带来流量，但是个人认为流量的质量并不是很高。一般小企业这么做就可以了，当然也可以通过一些新闻网站或频道发布软文。当然大企业做公关就不是这样了。

三、下阶段企业网络营销实施计划

在上一部分确定了下阶段企业网络营销的方向（公关或者广告），并且确定了网络营销资源，也就是需要那些网络推广方式。用平面广告广告内容的重点以及制作，还有平面广告排期表与预算；发布软文文章主题即要求还有发布的网站选择等。还有一些网络营销活动的实施，像做网络促销、与一些网站合作开专题等总之这部分内容主要包括具体实施的项目（网络推广方式），负责人，排期、预算、评估方法等。具体项目实施的具体计划方案就要有具体负责人来写了，最终与本营销方案合在一起就是完整的网络营销方案。

接第二部分的流量获取与公关：有效流量的获取（广告推广）还是网络公关手段在具体的营销阶段侧重点有不同，但是它们本身是相辅相成的。虽然可能具体的实施方案是具体负责人分开来写，但是写的时候已经确定了网络营销的大体方针，更确定了侧重点。如果公关为侧重点，那么流量获取方案就要相应的去迎合网路公关方案，反之，则公关方案迎合流量获取。本来还有种组合，就是齐头并进，但是要知到用于网络营销的资源是有限的，尤其是资金预算与人力。所以齐头并进不是个好组合。

第二部分也提到企业网站优化的实施方案。个人认为也应该出现在这部分，写本方案的人作为企业网络营销的总负责人，整合企业所有网络营销的资源，那么网站优化则需奥网络营销主管从全局来把握才能最终符合企业网络营销所需。